元界将成为未来几十年数字化转型之后的下一个全球里程碑。 事实上，互联网从二维体验向多维体验的转变，需要
创造性的努力。 这个新世界将导致创意经济的快速发展。 银行的主要任务是连接线上和线下的金融体验，将实体资产和虚拟资产融合在一起。 但是银行准备好了吗？
为什么银行可能需要创意专家？
2021 年秋天 Facebook 更名为 Meta 后，全世界开始谈论元界的发展。 但是，2022年春天，炒作开始减弱，全球关注的焦点被战争和全球能源所取代
危机。 当然，现在谈论一个成熟的元界还为时过早，但元界用户体验已经可用，并且肯定会在未来十年内创造一个新的经济。
Metaverse 是一个由数字增强环境组成的相互关联的集体空间，它使用数字平台、虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 为消费者提供各种身临其境的体验，作为
用于娱乐、创意和工作目的的现实世界。
它将成长为由数字货币、不可替代代币（NFT）和其他数字资产支持的独立虚拟经济。 我们预计元宇宙将演变为个人、商业和金融互动的数字宇宙，将融合
实物和虚拟资产。
据花旗银行专家预测，元界将成为互联网的下一个迭代，即Web 3.0。 这样的“开放元界”将是社区拥有、社区管理和可自由操作的版本，可确保隐私。 用户将访问
大量用例，包括商业、艺术、媒体、广告、医疗保健和社会协作。 它将可以通过个人电脑、游戏机、智能手机以及 VR 和 AR 耳机访问。 使用这个广泛的定义，总的潜在市场
到 8 年，虚拟世界的规模可能在 13 万亿到 2030 万亿美元之间，虚拟世界的用户总数约为 XNUMX 亿。
如果这些预测成真，则元宇宙将创造出仅次于美国和中国的全球第三大 GDP 经济体。
元宇宙和新数字现实发展的关键是创造力，它将推动数字时代的全球经济。 它将把虚拟世界变成一个充满想象力并吸引数十亿人的替代世界
人。
创造力是人性的根本基础。 没有创造力，就无法想象个人、社会和人类的发展。 历史上第一次，随着数字技术的出现，以及后来的元宇宙，
创意经济走到了最前沿，并得到了应有的认可。
根据维基百科的说法，创意经济是建立在人们利用他们的创造性想象力来增加一个想法的价值的基础上的。 约翰·霍金斯 (John Howkins) 于 2001 年写了一本书，描述了价值基于创新创造特征的经济体系
而不是传统的资源，如土地、劳动力和资本。 与仅限于特定部门的创意产业不同，“创意经济”一词是指整个经济体系的创造力。
主要问题是这个新世界将如何运作以及它将建立在什么原则之上。 虚拟世界的技术不仅能够将金融服务提升到一个新的技术水平，而且将通过扩展来推动对金融的重新思考
交易的过程、对象和主体。
银行是否错过了数字创意经济产生的数十亿美元？
今天，数百万人已经在创建元宇宙。 尽管只有 30 万个 VR 头戴设备在使用，但目前最受欢迎的元界前身是在线游戏，例如 Fortnite、Roblox 和 Minecraft，总共有 XNUMX 亿个
用户。
Fortnite 是一款具有多种体验的虚拟世界在线对战游戏。 2020 年 COVID 锁定期间的 Travis Scott Fortnite 音乐会有 27.7 万独特的参加者，远远超过典型的音乐会场地可以容纳的人数。 斯科特赚了大约 20 美元
百万来自 Fortnite 的五场数字音乐会，每场持续 10 分钟。
另一个例子，也是元宇宙世界中最成功的玩家之一，是 Roblox。 该平台成立于 2004 年，在全球拥有 47 万日活跃用户和 9.5 万开发者构建用户创建的世界和游戏。
就交易量而言，沙盒是最大的虚拟世界，65,000 年在虚拟土地上进行了 350 笔交易，总额为 2021 亿美元。同年，Decentraland 成为第二大用户拥有的基于以太坊的虚拟世界，拥有 21,000
价值 110 亿美元的房地产交易，将虚拟房地产价格提高了 700%。 Decentraland 最昂贵的房地产地块是 Fashion Street Estate，售价为 2.42 万美元。 2022 年 XNUMX 月，Decentraland 宣布计划推出全球
第一个虚拟世界 ATM。 Decentraland 的 Transak Metaverse ATM 是世界上第一台法定加密货币 ATM。 该计划旨在帮助用户轻松购买 MANA 和其他加密货币。
普华永道、摩根大通、汇丰银行和三星等全球企业已经抢占了虚拟土地，并打算将其开发用于各种目的。 星展银行成为第一家与 The Sandbox 合作推出星展银行 BetterWorld 的亚洲银行
演示如何将元节用作向善的力量。 而且，即使是像迪拜这样一个以未来为导向的城市，也宣布了其元界战略，成为世界十大元界经济体之一，以及元界社区和创意的全球中心
经济。 我们看到银行在虚拟世界购买土地，但虚拟世界中的所有这些银行分支机构是否为客户创造了任何价值或创新体验？
普华永道在 40 年询问的 65 名消费者中，有 1,004% 到 2022% 的人期望虚拟世界能够以虚拟方式探索新地方； 与医疗服务提供者、客户服务代理和熟悉的品牌互动； 参加课程/培训； 玩电子游戏;
从事娱乐体验； 发现新品牌并与之互动； 探索工作机会； 与工作同事互动； 买卖实物产品； 创建内容供他人参与； 买卖数码产品； 使用数字钱包；
并结识新朋友。
25年数字艺术NFT销售额达到2021亿美元，但传统经济准备好了吗？ 我们都听说过艺术家 Beeple 创作的名为“Everydays: the First 5000 Days”的 NFT 艺术作品，它创下了
69 年在佳士得拍卖行以 2021 万美元成交。
“Everydays: The First 5000 Days”是艺术家 Beeple 自 2007 年以来每天在网上发布的所有图像的拼贴； 通过佳士得
但几乎没有人听说过来自欧洲的加密艺术家 Ilya Borisov，他在 2021 年成为世界上最著名的生成艺术家之一，以 3,557 万欧元的价格售出 8.7 幅 NFT 画作，现在无法支付水电费，因为他的银行
帐户在六个月前被警方逮捕。 由于他的巨额收入，他可能面临最高 12 年的监禁，尽管他已经为此纳税，但州官员无法解释为“大规模洗钱”。
在创意经济中，从他们创造的数字资产的每次销售和转售中获利的艺术家、设计师和数字开发人员将成为新的千万富翁。 可用于数字货币化的对象的扩展将导致任何人
能够在元宇宙中创造价值——金融的全面民主化。 加密艺术家和加密投资者在几个月内创造了巨额财富，但新技术的潜力似乎仍然太出人意料和可疑，无法被接受
传统的经济体制。
与传统金融机构的整合是元界发展中的一个重要问题，因为它们通常还没有准备好超越标准的宣传动机。 法定货币以及传统金融机构应该将
数字资产和加密货币对现实世界经济的影响。 因此，创意经济的发展速度取决于虚拟世界中金融服务的可及性和用户友好性。
如果没有这种整合，元宇宙的第一批先驱者更像是不法分子。 不幸的是，今天我们看到税务和银行服务缺乏处理加密财富的能力、经验和法规。
也许银行会等到传统业务的明确要求？
Gartner 预计，到 2026 年，25% 的人将每天至少花一小时在虚拟世界中工作、购物、教育、社交媒体和/或娱乐。 根据麦肯锡的预测，元宇宙可能产生高达 5 万亿美元的价值
2030.
埃森哲报告《2022 年技术愿景：在元界遇见我》表明，98% 的高管认为，在预测其组织的长期发展时，持续的技术进步比经济、政治或社会趋势更可靠
战略。 42% 的全球高管表示元宇宙将对他们的组织产生积极影响，XNUMX% 的人认为这将是一个突破或变革。
Metaverse 的技术已经可用并正在使用中。 2018 年，中国通讯社新华社推出了一个虚拟新闻编辑室，里面有一名人工智能新闻主播，可以全天 24 小时向观众提供突发新闻。
在普华永道对 2022 多名美国商业领袖进行的“1,000 年美国元界调查”中，50% 的人认为元界令人兴奋，66% 的公司领导人表示他们已经超越了元界实验，通过构建概念证明、测试用例甚至生成
来自元宇宙的收入。 XNUMX% 的高管预计元宇宙将在三年内成为其业务活动的一部分。
根据普华永道的研究，越来越多的公司正在招聘专注于元界和数字资产的人才，同时投资于元界相关技术。 几乎一半的受访者认为雇用具有元宇宙相关技能的人
领域是利用即将到来的元界趋势的重中之重。 40% 的人优先投资相关技术，39% 的人准备研究客户以确定潜在的用例，XNUMX% 的人正在提高员工在新兴技术方面的技能。
银行准备好在元界的发展中发挥自己的作用了吗？
虚拟世界中的金融服务将成为即将到来的创意经济在实体和虚拟资产之间架起桥梁的粘合剂。 主要问题是缺乏发展能力和提供客户体验所需的前瞻性思维
不断增长的创意经济所需要的。 etaverse 中金融服务的增长点可能包括：
1. 数字能力的发展
通过将 IT 和元界专家或顾问加入团队，提高金融公司的内部数字元界能力。 找到一个对它充满热情并能够领导它的人。 亲自体验元宇宙，了解新技术，
预测元宇宙对您的业务的影响，并制定适当的数字和客户体验策略。
2. 颠覆性内在文化的实施
如果金融品牌采用灵活的颠覆性文化，它们就可以跟上数字创新的步伐。 这种思维和操作方式使我们能够跳出框框，适应任何新技术和客户趋势。 在这种文化中的每个员工都是
持开放态度，不断重塑客户体验，将其提升到一个新的水平，并提供比市场上任何其他替代方案更实用、更令人愉悦的解决方案。
3. 跟踪客户期望
要做好适应的准备，必须不断监控和检测客户数字行为的变化，并拥有快速有效地适应的技术资源。 通过对客户需求的不断变化保持警惕，公司应该
能够提前做好准备并及时做出反应，从而将他们的数字解决方案扩展到新平台并提供客户需求的解决方案。
4. 关注现有经验
重要的是要记住，许多金融品牌都专注于即将到来的数字趋势，以期获得突出的竞争优势。 但首先，我们必须确保现有服务经过深思熟虑和执行，以确保用户免受
摩擦和挫败感。 以欧洲 NFT 艺术家为例，为价值 10 万美元的合法客户提供服务并不需要创新技术，只是需要更多的能力和注意力。 通常，您可以做很多事情来改善客户体验和
甚至在采用创新技术之前就以人为本。
5. 商业遗产的修改
人们的习惯和过时的思维方式常常使他们看不到新的可能性。 在金融服务领域，有必要在整个组织中实践以体验为中心的思维方式，并勇于挑战传统思维方式。
这将有机地使金融品牌团队专注于服务客户，并对采用新一代消费者所要求的数字创新持开放态度。
结论
在创意经济中，人们不只是买卖产品、服务或功能。 他们重视他们背后的经历和情感。 在元宇宙中，人们会为提供特殊意义并提供相关的无形物品支付大笔费用
经验。 主要问题是金融公司如何才能变得如此以客户为中心，以至于其数字产品在虚拟世界中提供最佳体验？
根据 Dimension Data 的一项研究，84% 的公司通过采用以客户为中心的方法增加了收入。 麦肯锡的一项研究表明，客户体验领导者将公司收入提高了 10-15%，客户满意度得分更高，
将服务成本降低 10-20%，提高员工满意度。
德勤认为，从长远来看，创意经济很可能成为经济增长的关键驱动力，因此金融服务在这一发展中的作用毋庸置疑。 今天我们已经看到金融科技公司的积极参与
在支持创意经济发展的元宇宙技术和其他数字创新方面。
为迎接即将到来的虚拟世界，银行不仅需要招聘新人才和采用新技术，还需要建立以体验为导向的思维模式，以便在不断变化的环境中为新一代消费者提供服务。 主要问题仍然存在，
银行今天可以提供什么样的客户体验，才能在明天的元宇宙中赢得一席之地？
