最高管理层的领导：首席运营官如何通过供应链软件取得成果

作为一名前首席运营官，负责监督改善活动、价值流图分析、升级 ERP 系统和实施客户成功计划，我记得职能领导者很容易陷入自己的当务之急而忽视大局。 

个别筒仓目标可能会无意中与其他目标发生交叉——最常见的是在销售和运营之间。 为了实现收入目标，销售团队可能会承诺执行运营团队不知道或尚未购买的交易。 政策可能会有所调整以推动更多的短期交易量，从而使公司的其他部门在满足不断增长的需求方面面临压力。 这些下意识的反应随后波及整个供应基地，引起恐慌。 今天的公司也是多层供应商、分销商、仓库、承运人和其他合作伙伴的多企业网络——这进一步加剧了分散的人员、系统和流程的复杂性。

就我而言，我们的跨职能互连性很低，因为这样做的技术基础设施不存在。 我们孤岛中的技术旨在优化狭窄的功能。 今天是一个不同的故事。 

 

直到最近，单点解决方案还是组织的首选工具。 因为他们单独优化了给定的功能，首席运营官能够确保团队拥有成功所需的工具，但无法监控他们的决策和流程如何影响其他业务部门的决策和流程。

端至端 与订单生命周期视图的关联性 正在改变游戏规则，帮助高管打破系统、人员和流程之间的孤岛，实现重大的文化和运营变革，使职能成功与公司愿景保持一致。 最新的统一 IT 平台已经回答了昨日需要的一些方式。

相互关联的目标共享和关键结果跟踪

当最高关键管理人员设定目标时，这些优先事项会级联到下一级管理人员，并向下进入孤岛。 但如果没有跨职能的洞察力，就无法确定每个孤岛的成功是否以及如何为主要目标做出贡献。 组织试图通过转向矩阵管理和共享服务、Hoshin 图表、平衡记分卡和 OKR（目标和关键结果）最近在谷歌内部普及来解决这个问题，它们试图跨越整个组织，而不是个人和团队，以创造结盟。 虽然它可以帮助公司变得更加交叉，但该方法也是手动且乏味的。 在合作伙伴之间，从库存携带角度和物流角度来看，按时和完整交付的目标也可以与保持低成本的交叉目的。

在我担任的一个角色中，我是一名供应商，负责管理一家公司的逆向物流和维修 全球手机 OEM – 每月数十万台。 然而，他们对我们不满意，我们对他们也不满意——主要是因为我们的公司目标和目的不同，而且我们每个人都不了解。 我们每个人都在自己的“公司孤岛”中。 幸运的是，我的对手和我一样想解决这个问题。 我们能够结合彼此的公司目标并使它们相互关联。 这是艰难的和手动的，但它奏效了。

COO 现在正在使用提供高级分析和 KPI 功能的供应链软件，这些软件可以互连并消除共同目标共享和跟踪的单调乏味，使供应商看起来像是客户的一部分。

在有时间的时候监控事件、感知风险并提供缓解选项

好消息传得很快。 坏消息传播缓慢。 为什么？ 没有人愿意成为坏消息的传播者，尤其是在信使被枪杀的情况下。

然而， 问题发生; 制造产量下降，客户在中途更改订单而不调整交货日期，原材料继续分配。 问题是，无论发生什么变化，它们的识别和解决都是缓慢传递的，而且通常是手动传递的。 通知客户他们的订单将延迟并不是一件愉快的事情。

今天的供应链系统已经非常擅长在风险发生之前识别和感知风险。 他们还能够在整个供应链中发出正在发生的情况以及上游和下游可能产生的影响的信号，从而为次级供应商留出时间进行调整。

和其他人一样，我从不想听到坏消息，但我确实想在为时已晚之前听到它。 供应链可见性和 控制塔技术 让检查变得更容易，这样你就可以兑现你的承诺。 

供应链上下真正的子层可见性

几年前，在我第一次访问中国深圳时，我对中国发展的速度感到惊讶——建设基础设施以支持来自美国的制造业浪潮。 最初是一场劳动力套利游戏，中国很快认识到如何通过围绕某些行业（如 PC 制造）创建本地化的中心辐射供应模式来建立专业化供应基地。 这种最终的深层分层对供应商承诺和装运准备情况施加了限制。 大多数企业 IT 平台都是专有的； 不开放，无法跟踪 n 层供应链。 幸运的是，今天，这一切都改变了，提供 对供应链活动的详细洞察 在每个级别，包括库存可用性、物流计划、货运跟踪以及市场下游的依赖性。

将采购和计划流程与运营执行相关联

在我担任首席运营官的另一家公司，我们为几家大型科技公司管理供应链。 我们有一个企业 ERP 系统来做这件事。 或者我们是这么想的。

与 ERP 捆绑在一起的一些核心模块对于我们的目的来说是薄弱的，因此我们选择了一个用于库存和仓库管理的一流单点解决方案。 ERP 也不太擅长需求和供应管理，因此我们获得许可并安装了一个高级计划系统。 这有点像拼图 多点解决方案 每一个都需要相互连接和集成，通常是通过中间件来最终获得完整的画面。

我们的结果使我们能够为我们的客户管理数百家供应商，并满足苛刻的服务水平协议。 但是，要完成这一切，更不用说时间和费用了，是一项艰巨的任务。

不必再这样了。 有些成熟 供应链管理系统 具有跨规划和执行的本地和集成功能，这些功能已经整合并连接到一个平台中。 这极大地节省了时间和总拥有成本。

能够衡量和减轻中断的成本影响

由于当今流行的系统内置了所有传感和信号，因此可以在扣动扳机之前了解更改的成本权衡。 目标是在时间和成本之间找到平衡。 良好的供应链管理旨在取得平衡 针对会议交付承诺的最低成本路由，以及如果其中任何一个被打乱该怎么办。 现代供应链管理解决方案消除了大部分猜测。 智能业务规则为几乎任何给定情况提供最佳解决方案，无处不在的连接支持快速、自信的多方协作——因此您可以立即采取措施解决问题并将影响降至最低。

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