英国是一个全球金融服务中心，也是一些世界上最先进和最具创新性的金融科技公司的所在地。 该国成为欧洲最具吸引力的国际投资地点，获得超过 9 亿美元的投资
在 2022 年上半年，以 2.4 亿美元的规模大幅领先于欧洲第二大金融科技目的地德国。
鉴于我们近年来看到的高水平投资和创新，该行业生态系统的成熟度非常高。 众所周知，总部位于英国的金融科技公司提供最好的金融产品和服务，无论是单独还是通过
与更大的金融机构建立合作伙伴关系。
这对人们在英国参与金融服务的态度产生了非常切实的影响。 为了了解这一点以及整个欧洲的态度，CRIF 委托进行了一项研究，询问了整个欧洲大陆的数千人
他们在这方面的偏好。 研究结果不言自明。
英国人通过网站、应用程序、在线聊天或视频通话功能更喜欢金融产品和服务的在线申请流程的可能性几乎是欧洲人的两倍（59% 对 33%）。 相比之下，在其他方面的偏好
接受调查的国家——法国、德国、意大利、斯洛伐克和捷克共和国——仍然坚定地支持面对面的会议和去当地的银行分行。
这一成功值得庆祝，它不仅强调了英国作为创新中心的地位，还强调了消费者对新的、数字优先的金融服务方法的接受，这些方法使他们对自己的资金有更大的控制、洞察力和安全性。
然而，尽管该行业在英国取得了明显的成功，但我们的研究还发现了一些阻碍金融服务实现这种数字化采用的全部好处的主要问题。 其中一个问题是，英国的许多消费者仍然
倾向于以怀疑的态度看待金融服务提供商。
具体来说，我们的研究发现，许多消费者担心金融服务提供者并没有把他们的最大利益放在心上。 事实上，近五分之一 (18%) 的消费者担心，如果他们向供应商寻求支持，他们就会被卖掉
不适合他们的产品或服务。
了解您的客户对于为他们提供正确的产品和服务当然至关重要，但是当数据、隐私和欺诈问题开始发挥作用时，这种不信任程度只会增加。 我们的研究表明，超过三分之二的英国消费者 (67%)
相信分享他们的财务数据会让他们更容易受到欺诈。 与平均 55% 表示担忧的欧洲其他国家相比，与信任相关的问题显然阻碍了英国的金融服务，尤其是当它
进一步数字化采用。
然而，尽管存在这些问题，但我们对英国的研究确定了该行业应该受到鼓励和关注的明确领域。 例如，英国消费者表示，如果他们愿意与金融服务提供商共享数据，他们会更加开放。
知道从长远来看这将使他们受益，并且如果他们知道他们的详细信息是安全的。 同时，如果提高借贷能力，近十分之四（4%）的人愿意分享更多信息——这在生活成本方面尤为重要
在危机中，越来越多的人正在寻求金融服务来帮助缓解财务压力。 不出所料，在英国，年轻人对此最开放，超过一半 (53%) 的 18-34 岁的人表示他们愿意
分享他们的数据以换取这些好处。
很明显，一旦看到分享更多财务信息所带来的好处，英国就会有更多人愿意这样做。 在整个生态系统中，现在需要更多地认识到这种情绪并做出更多努力
解决消费者之间明显发展的信任问题，因此更多人可以从更准确的信用评分、更低风险的贷款以及针对消费者特定情况和需求量身定制的产品和服务中受益。
后者——更个性化的金融产品和服务——尤其是在生活成本危机期间，对消费者来说比以往任何时候都更加重要。 因此，各种规模的金融服务机构和提供商都需要做更多的工作来教育他们的客户
关于在线和其他数字银行业务的好处。 例如，开放银行等创新是安全的，具有高安全标准并能够为消费者带来一系列利益。 诸如此类的技术可以通过评估
个人的财务状况和提高他们的借贷能力。
一旦信任得到巩固，金融机构就可以在这场危机中挺身而出，充满信心地继续为客户提供最佳解决方案。 只有这样，英国的金融服务才能确保所有消费者和企业
可以充分享受数字革命带来的好处，并以更大的信心面对任何经济不确定性。
