AR 和 VR 是现代最有前途的两项技术。 两者都可能彻底改变我们与周围世界互动的方式。 然而,这些技术需要很长时间才能发挥其全部潜力。
虽然 AR 和 VR 已经存在了几十年,但直到最近它们才提供了高质量的体验,而不会受到技术限制的限制,也不会便携到无法广泛使用。
尽管如此,它们已经在许多行业掀起了波澜。 而现在,电子商务行业正在跃跃欲试。 Statista 报告称,到 2023 年,将会有 1.4 亿个 AR 设备 到 1.73 年,预计将增至 2024 亿。
我们对 2023 年及以后的 AR 和 VR 有何期待? 在本文中,我们将探讨 AR 和 VR 在电子商务中的潜力,以及它们如何提升您的购物体验。
1. 增强现实在电子商务中的应用
根据最近的一项调查, 38%的营销人员 报告称在 2022 年使用 AR。与 23 年报告的 2017% 相比有了显着增长。考虑到 AR 技术对电子商务客户的好处,这是可以理解的。
例如,它让他们感觉自己在上网时正在与实体店中的产品进行身体互动。 AR 还可以帮助消费者可视化产品在家中或身体上的外观,改善购物体验并做出更明智的购买决定并减少退货。
展望 2023 年,AR 购物领域有六大令人兴奋的趋势值得关注。 他们是:
1. 社交媒体应用和相机滤镜
社交媒体 应用程序和相机滤镜,Snapchat 和 Instagram 通过将 AR 整合到他们的平台中引领潮流。 品牌可以使用 SnapAR Lens Studio 或 Meta Spark 来创建引人入胜的 AR 滤镜和镜头,让产品栩栩如生。 一个典型的例子是 Gucci。
2.虚拟试穿技术
在线会议 试穿技术 在 Sephora Snapchat 页面上查看产品对购物者的看法。
3. 虚拟展厅
虚拟陈列室类似于试穿,但需要买家翻转相机。 例如,它在 EQ3 等家具店中很受欢迎。
4. 更好的 AR 硬件选项
更好的 AR 硬件选择,由移动技术的创新引起,例如 LiDAR 和 ToF(深度传感硬件)。 谷歌、微软、联想等公司 VUZIX 正在开发智能眼镜以增强 AR 体验。
5.AR镜子
用于店内购物的 AR 镜子,为店内不想测试各种替代品或出于任何原因不能测试的买家提供帮助。
6.游戏化
游戏化店内购物,将实体产品与应用程序连接起来,创造有趣和互动的购物体验。
2. 支持 VR 的在线购物体验
VR 使用 HTC Vive 或 Oculus Quest 等设备创建身临其境的视觉环境,包括 360 度视频、照片、产品演示和复杂体验。
与 AR 不同,VR 是完全模拟的并且与物理世界脱节。 VR 可以通过多种方式使企业受益,例如:
- 陈列室和商店的虚拟参观;
- 产品可视化;
- 更高的用户参与度;
- 增加消费者信任度;
- 提高转化率;
- 更好的保留率;
- 改善客户服务。
但是,必须记住并避免“闪亮玩具综合症”。 在选择之前,确保 VR 体验符合您的业务目标和客户需求。 电子商务商店可以将 VR 用于以下目的:
- 带有虚拟衣架的虚拟商店,有机会与朋友见面并一起在线购物;
- “先试后买”;
- 店内体验;
- 现场活动;
- 互动教育.
3. 将 AI 引入 AR 和 VR 解决方案
人工智能 可以与 AR 和 VR 技术相结合,彻底改变购物体验。 用户环境中由 AI 驱动的 3D 产品展示可以提高转化率。 如何? 以下是人工智能如何增强虚拟体验:
1. 物体识别
由于 AI 算法能够实时检测和跟踪事物,AR 和 VR 体验可以根据用户的移动和动作进行调整。
2. 计算机视觉
它涉及图像识别和跟踪,使系统能够响应环境。
3. 自然语言处理(NLP)
NLP 是关于使用语音命令让人们探索虚拟世界并与之互动。
4。 预测分析
由于人工智能可以预测用户行为,商家可以构建个性化和主动的体验。
5. 使用分析
人工智能还可以帮助分析使用数据和客户反馈。 您可以根据结果优化您的 AR/VR 服务并提高买家满意度。
6. 个性化体验
利用客户洞察力的方法之一是根据他们的口味定制优惠。 它可以提高满意度和销量。
4. 创建数字孪生
过去一年,AR 和 3D 技术的使用有所增加 时尚品牌 促进物理和虚拟世界中的销售和品牌认知度。 到 2023 年,我们可以期待更多品牌以创新方式利用 AR。
它包括在你的化身上试穿数字版本的实体服装的能力。 另一个例子是解锁实体服装的特殊效果。 一些品牌创造了纯数字外观,用户可以用相机捕捉并在社交媒体上分享。
由于化身平台和 AR 功能(例如图像目标和身体跟踪),这种趋势成为可能。 因此,品牌可以提供和销售虚拟商品。 通过在实体服装中嵌入 NFC(近场通信)和二维码,您可以将一件物品(例如 T 恤)变成无限的设计。
5. AR 和 VR 使用的安全问题
消费者越来越关注隐私, 保安及 安全性 在计算中。 这 元宇宙、新头戴式设备以及更多 AR 和 VR 内容让安全成为更大的关注点。 设备现在可以通过眼睛和手部跟踪收集更多信息。 AR 还依赖于空间数据来让用户沉浸其中。 这就是客户对每天使用此类设备持怀疑态度的原因。
人们如何安全地享受数字现实? 我们需要将安全放在首位的新框架、法规和社会契约。 所有这些都需要通过工作组进行协作, 政策 和标准讨论,以及针对适度和网络威胁的新软件解决方案。
一锤定音
总而言之,AR 和 VR 可以通过改善客户体验、推动更多参与和削减成本来增强电子商务行业。 但在这些技术成为主流之前,还有许多挑战需要克服。
例如,某些网站不兼容 VR耳机 或增强现实应用程序。 为什么? 原因是它们在构建时并未考虑到这些设备。 并不是每个人都拥有能够使用这些技术的耳机或智能手机。
这就是为什么电子商务商家应该利用这些新机会,以免因不兼容问题而失去潜在客户。 随着这些技术变得更好,更多的在线商店将使用 AR 和 VR 为购物者提供身临其境的购物体验。 电子商务的未来令人兴奋。 增强现实和虚拟现实肯定会在塑造它方面发挥重要作用。
游客发表
关于来宾作者
阿特·马尔科维奇
Art Malkovich 是电子商务开发公司 Onilab 的首席执行官兼联合创始人。 他在团队管理和网络开发方面拥有大约 10 年的经验。 他热衷于跟上最新技术,并致力于创新项目,尤其是无头商务解决方案和 PWA。
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