TurningPoint Global Solutions, LLC (TurningPoint) 宣布继续支持 CMS 的呼叫中心：Connect (C3) 服务台服务合同

TurningPoint 继续保持其成功的服务记录，为医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 呼叫中心：Connect (C3) 服务台提供支持。

马里兰州罗克维尔, 八月28，2023 /美通社/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) 宣布作为 Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen) 的重要分包商继续支持 CMS 的呼叫中心：Connect (C3) 服务台服务合同。 TurningPoint 将继续提供重要的网络和运营支持，以确保 Medicare 和 Marketplace 联络中心系统保持可访问和有效。
C3 服务台负责监督和管理 Medicare 和 Marketplace 联络中心的联络中心代表请求的解决。 这些请求包括但不限于故障排除支持、技术支持、问题分类和问题升级。 C3 帮助台是中央集成式帮助台，支持支持呼叫中心的系统套件。 C3 服务台还负责管理服务台请求的整个生命周期。
大卫·休斯TurningPoint 的执行合伙人表示，C3 合同仍然是该公司服务组合的核心组成部分
“作为 Illumen 团队的综合成员，我们为 TurningPoint 带来了自 3 年以来一直提供 C2007 服务的高技能人员感到自豪，”他说。 “我们为 Illumen 团队带来了对 C3 Help Desk 环境的无与伦比的理解，以及我们多年来开发的必要的电信和项目专业知识。”
Illumen 的 C3 Help Desk 合同是 GSA STARS III 合同工具下的一份为期 60 个月的任务订单，总价值为 $ 10.9M 如果所有选择权均被行使。

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• Sumber: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html