Mac في الأربعين من عمره: علاقة حب Apple مع تجربة المستخدم أثارت ثورة تقنية

يتطلب الابتكار التكنولوجي حل المشكلات التقنية الصعبة، أليس كذلك؟ نعم. و لا. مع بلوغ شركة Apple Macintosh عامها الأربعين، فإن ما بدأ بإعطاء شركة Apple الأولوية لمفهوم "تجربة المستخدم" المبتذل في منتجها الرئيسي عام 40، أصبح اليوم مدعومًا بوضوح من خلال منتجاتها الرائجة منذ ذلك الحين.

لقد اتضح أن التصميم من أجل سهولة الاستخدام والكفاءة وسهولة الوصول والأناقة والبهجة يؤتي ثماره. تبلغ القيمة السوقية لشركة أبل الآن أكثر من 2.8 تريليون دولار، وترتبط علامتها التجارية تمامًا بمصطلح "التصميم" مثل أفضل دور الأزياء في نيويورك أو ميلانو. حولت شركة آبل التكنولوجيا إلى أزياء، وفعلت ذلك من خلال تجربة المستخدم.

لقد بدأت مع ماكنتوش.

عندما أعلنت شركة أبل عن جهاز الكمبيوتر الشخصي Macintosh المزود بلعبة Super Bowl XVIII إعلان تلفزيوني في 22 يناير 1984، كان الأمر أشبه بالعرض الأول لفيلم أكثر من كونه إصدارًا تقنيًا. في الواقع، كان الإعلان التجاري من إخراج المخرج ريدلي سكوت. وذلك لأن المؤسس ستيف جوبز كان يعلم أنه لم يكن يبيع فقط قوة الحوسبة أو التخزين أو حلول النشر المكتبي. وبدلاً من ذلك، كان جوبز يبيع منتجًا ليستخدمه البشر، منتجًا يجب أخذه إلى منازلهم ودمجه في حياتهم.

[المحتوى جزءا لا يتجزأ]

لم يكن هذا حول الحوسبة أي أكثر من ذلك. قامت شركات IBM وCommodore وTandy بتصنيع أجهزة الكمبيوتر. ك عالم التفاعل بين الإنسان والحاسوبأعتقد أن أول ماكنتوش كان يدور حول شعور البشر بالراحة مع امتداد جديد لأنفسهم، ليس كهواة كمبيوتر ولكن كأشخاص عاديين. كل تلك "أشياء الكمبيوتر" - الدوائر والأسلاك واللوحات الأم والشاشات المنفصلة - تم تجميعها بعناية وإخفائها داخل صندوق واحد متكامل أنيق.

لم يكن من المفترض أن تقوم بالتنقيب في هذا الصندوق، ولم تكن بحاجة إلى البحث في هذا الصندوق - ليس مع جهاز ماكنتوش. لن يفكر المستخدم اليومي في محتويات هذا الصندوق أكثر من تفكيره في خياطة ملابسه. بدلا من ذلك، فإنها سوف تركز على كيفية هذا المربع جعلهم يشعرون.

ما وراء استعارة الماوس وسطح المكتب

في ظل تطور أجهزة الكمبيوتر، هل كان جهاز Macintosh مبتكرًا؟ بالتأكيد. ولكن ليس لأي اختراق حاسوبي معين. لم يكن جهاز ماكنتوش أول جهاز كمبيوتر يمتلك واجهة مستخدم رسومية أو يستخدم استعارة سطح المكتب: الأيقونات والملفات والمجلدات والنوافذ وما إلى ذلك. لم يكن جهاز ماكنتوش أول جهاز كمبيوتر شخصي مخصص للاستخدام المنزلي أو المكتبي أو التعليمي. ولم يكن أول كمبيوتر يستخدم الماوس. لم يكن حتى أول جهاز كمبيوتر من شركة Apple يحتوي على أي من هذه الأشياء أو يمتلكها. ال أبل ليزا، الذي صدر قبل عام، كان لديه كل منهم.

لم يكن أي شيء تقني هو ما فعله جهاز Macintosh أولاً. لكن جهاز Macintosh جمع العديد من التطورات التي كانت تهدف إلى منح الأشخاص ملحقًا - ليس للمهوسين أو هواة التكنولوجيا، ولكن للأمهات الذين يعملون في المنزل وآباء كرة القدم وطلاب الصف الثامن الذين استخدموه لكتابة المستندات وتحرير جداول البيانات وعمل الرسومات واللعب. ألعاب. أحدث جهاز Macintosh ثورة في صناعة الحوسبة الشخصية وكل ما تبعه بسبب تركيزه على توفير تجربة مستخدم مُرضية ومبسطة.

حيث كانت أجهزة الكمبيوتر تحتوي عادةً على تسلسلات إدخال معقدة في شكل أوامر مكتوبة (Unix، MS-DOS) أو فأرة متعددة الأزرار (Xerox STAR، Commodore 64)، استخدم Macintosh استعارة سطح المكتب حيث قدمت شاشة الكمبيوتر تمثيلاً لسطح مكتب فعلي. يمكن للمستخدمين النقر مباشرة على الملفات والمجلدات الموجودة على سطح المكتب لفتحها. يحتوي أيضًا على ماوس ذو زر واحد يسمح للمستخدمين بالنقر والنقر المزدوج وسحب وإفلات الرموز دون كتابة أوامر.

• زيروكس التو كان أول من عرض مفهوم الأيقونات، الذي ابتكره ديفيد كانفيلد سميث 1975 أطروحة الدكتوراه. و1981 زيروكس ستار وفي عام 1983 استخدمت شركة Apple Lisa استعارات سطح المكتب. لكن هذه الأنظمة كانت بطيئة في العمل ولا تزال مرهقة في العديد من جوانب تصميم تفاعلها.

قام نظام ماكنتوش بتبسيط تقنيات التفاعل المطلوبة لتشغيل الكمبيوتر وتحسين الأداء بسرعات معقولة. تم استبدال أوامر لوحة المفاتيح المعقدة والمفاتيح المخصصة بعمليات الإشارة والنقر، والقوائم المنسدلة، والنوافذ والأيقونات القابلة للسحب، والتراجع والقص والنسخ واللصق على مستوى النظام. على عكس نظام ليزا، كان نظام ماكنتوش قادرًا على تشغيل برنامج واحد فقط في كل مرة، لكن هذا أدى إلى تبسيط تجربة المستخدم.

[المحتوى جزءا لا يتجزأ]

كما قدم نظام ماكنتوش أيضًا صندوق أدوات لواجهة المستخدم لمطوري التطبيقات، مما يمكّن التطبيقات من الحصول على شكل ومظهر قياسيين باستخدام عناصر الواجهة الشائعة مثل الأزرار والقوائم والخطوط ومربعات الحوار والنوافذ. مع نظام ماكنتوش، تم تسطيح منحنى التعلم للمستخدمين، مما سمح للناس بالشعور بالكفاءة في وقت قصير. أصبحت الحوسبة، مثل الملابس، متاحة للجميع الآن.

خبرة جيدة

على الرغم من أنني أتردد في استخدام العبارات المبتذلة مثل "طبيعي" أو "بديهي" عندما يتعلق الأمر بالعوالم الملفقة التي تظهر على الشاشة - فلا أحد يولد وهو يعرف ما هي نافذة سطح المكتب، أو القائمة المنسدلة، أو النقر المزدوج - إلا أن جهاز Macintosh كان أول كمبيوتر شخصي لجعل تجربة المستخدم محرك الإنجاز التقني. لقد كان بالفعل سهل التشغيل، خاصة بالمقارنة مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بسطر الأوامر في ذلك الوقت.

في حين أن الأنظمة السابقة أعطت الأولوية للقدرات التقنية، كان جهاز Macintosh مخصصًا للمستخدمين غير المتخصصين - في العمل أو المدرسة أو في المنزل - لتجربة نوع من سهولة الاستخدام غير التقليدية التي أصبحت اليوم السمة المميزة ليس فقط لمعظم منتجات Apple ولكن أيضًا قيمة صناعة كاملة من الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة الذكية وأجهزة الكمبيوتر من كل نوع.

وفقًا لتقارير نمو السوق، تكرس الشركات جهودها لتوفير أدوات وخدمات تجربة المستخدم بقيمة 548.91 مليون دولار في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل إلى 1.36 مليار دولار بحلول عام 2029. توفر شركات تجربة المستخدم برامج وخدمات لدعم اختبارات قابلية الاستخدام، وأبحاث المستخدم، صوت الزبون المبادرات، وتصميم واجهة المستخدم، من بين العديد من أنشطة تجربة المستخدم الأخرى.

نادرًا ما تنجح المنتجات الاستهلاكية اليوم في السوق بناءً على الوظيفة وحدها. المستهلكين توقع تجربة مستخدم جيدة وستدفع ثمنها. ماكنتوش بدأ هذا الهوس وأظهر مركزيته.

ومن عجيب المفارقات أن تكنولوجيا ماكنتوش التي سيتم الاحتفال بها في يناير/كانون الثاني 2024 لم تكن تتعلق بالتكنولوجيا على الإطلاق. كان الأمر دائمًا يتعلق بالناس. وهذا مصدر إلهام لأولئك الذين يتطلعون إلى تحقيق التقدم التكنولوجي التالي، وتحذير لأولئك الذين قد يرفضون تجربة المستخدم باعتبارها مجرد اهتمام ثانوي في الابتكار التكنولوجي.

بيان الكشف عن المؤلف: لقد تلقيت اثنين من طلاب الدكتوراه يحصلون على زمالات Apple PhD AI/ML. هذا التمويل لا يدعمني شخصيًا، ولكنه يدعم اثنين من طلاب الدكتوراه الذين قمت بتقديم المشورة لهم. لقد حصلوا على هذه الزمالات من خلال التقديمات التنافسية لشركة Apple بناءً على التماس مفتوح.

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

مصدر الصورة: قد يبدو كمبيوتر Macintosh الأصلي غريبًا اليوم، ولكن الطريقة التي تفاعل بها المستخدمون معه أثارت ثورة منذ 40 عامًا. مارك ماثوسيان / فليكر, CC BY-NC-SA

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/