وفر لي محادثاتك الجيدة

إذا سألتك يومًا ، "كيف سار اجتماعك؟" وتجيبني ، "لقد أجرينا محادثة رائعة" ، فمن الأفضل أن تتأكد من أنك تقوم بذلك بلسان في خدك ... أو بطة للتستر ...

لدي حساسية شديدة من الحساسية تجاه عبارة "محادثة جيدة".

لدي عدم ثقة عميقة في تقارير المبيعات التي تدور حول المحادثات الجيدة.

لدي خوف عميق من "اجتماعات التوافق" أو المفاوضات التي توصف بأنها محادثات جيدة.

إن مندوبي المبيعات مذنبون بشكل خاص في هذا ، لكنهم ليسوا وحدهم.

قد تحصل عليه عندما ترسل مديرًا تنفيذيًا كبيرًا إلى المسؤول التنفيذي الأول للفريق الآخر لحل مشكلة تؤثر حقًا على حياتك ولا يمكن حلها من نظير إلى نظير لأي سبب من الأسباب. لذلك ترسل والدك للتحدث مع والدهم.

هذا مهم. إنه يؤثر على عملك ، إنه يؤثر على الروح المعنوية. إنه يؤثر على كل شيء ، بصراحة ، لأن الفرق تنظر إلى بعضها البعض الآن على أنها المشكلة. حتى تخرج البنادق الكبيرة. الآباء يتحدثون. وعادوا وسألتم ، بشغف ، "كيف سارت الأمور؟"

ويقول رئيسك: "أجرينا محادثة جيدة."

ويغرق قلبك لأن هذا عندما تعلم أنك وحدك. أنت تعلم أنه يجب عليك التواصل مع الرقم المقابل لك على الجانب الآخر والحصول على جولة أخرى. اعمل على حلها أو افشلها. لكن عليك أن تفعل كل ما تحتاجه لكسر الجمود. لأن الرؤساء التقوا وتحدثوا. ومحادثة جيدة. وكان هذا هو.

إذا سألت أحد المسؤولين التنفيذيين في حساب العميل عن كيفية حل مشكلة معينة مع العميل ، وأخبروك أنه أجرى محادثة جيدة ، فأنت تعلم ذلك ، إذا لصحتك! العمل ل هم، ليس لديك حل لمشكلتك ، وإذا هم العمل ل لصحتك!، هذه العبارة الصغيرة هي إشارة منك للتدخل وحل المشكلة.

إذا سألت فريق مبيعات عن كيفية سير الاجتماع مع العميل المحتمل وأخبروك جيدًا ، وليس أكثر ... إذا جلست في اجتماع إداري أو اجتماع مجلس إدارة وكان التعليق الصوتي حول كيفية "إجراء بعض المحادثات الرائعة" ... ثم هذه إشارة للقلق.

وفر لي المحادثات الجيدة.

إذا أخبرتني أنك أجريت محادثة جيدة ، فإن ما تخبرني به حقًا هو أنك حظيت ببعض الثرثرة. لم يمت أحد ، ولم ينكسر شيء بشكل لا يمكن إصلاحه. ولم يحدث الكثير.

في اللحظة التي تقول فيها عبارة "محادثة جيدة" المروعة ، فأنت تخبرني في الواقع وربما عن غير قصد بثلاثة أشياء.

ما تحدثت ، تحقق.

لم يتضرر شيء ، تحقق.

ولم يتم حل أي شيء.

لأنه إذا تم حل شيء ما ، فلن تخبرني أنك أجريت محادثة جيدة. كنت ستسمح لي أن أستنتج أنها كانت محادثة جيدة بإخباري بما حققه أو تم حله أو تم إنشاؤه.

المحادثة الجيدة هي تلك التي تمضي قدمًا. المحادثة الجيدة هي تلك التي تؤدي إلى نتائج ، في أحسن الأحوال ، أو خطة بخطوة تالية ليست محادثة متكررة ، في أسوأ الأحوال.

رصد:

س: كيف ذهب الاجتماع مع العميل؟

ج: كان الأمر جيدًا. لقد مررنا ببعض اللحظات الصعبة حول بعض الأحكام التجارية لكننا وصلنا إلى مكان جيد. نحن بصدد صياغة بعض اللغات ليراجعها المحامون ومن المفترض أن يكونوا قادرين على التوقيع الأسبوع المقبل.

مقابل:

س: كيف ذهب الاجتماع مع العميل؟

ج: جيد ، نعم ، أجرينا محادثة جيدة. نحن نتحدث مرة أخرى الأسبوع المقبل.

إذا كان كل ما يمكن أن تخبرني به عن محادثتك هو أنها كانت جيدة ، فلدي أخبار لك. لم يكن.

حتى لو شعرت بخير ، فهي كذلك ليس محادثة جيدة عندما يكون الشيء الوحيد الذي يمكنك قوله عنها هو أنها كانت جيدة.

المحادثة الجيدة لها خطوة تالية مختلفة عنها.

بالإضافة إلى ذلك ، هل أنت متأكد من أنها كانت محادثة جيدة؟ المحادثة التي أجريتها للتو ... لم تسفر عن نتيجة ولكن مهلا ، لقد قيل لي عدة مرات ، وأحيانًا تحتاج إلى أداء الرقص. تحتاج أحيانًا إلى الدوس في الماء وتخصيص الوقت و yadda yadda وأحيانًا كل ما يمكنك الحصول عليه هو محادثة جيدة.

ولهذا أقول: بيش بيش.

بالطبع أنت بحاجة إلى هذه المحادثات الحشو ، ولكن إذا كنت أسأل كيف سارت الأمور ، فذلك لأن هذه المحادثة ليست واحدة من تلك الأوقات التي تتحدث فيها فقط. هذه محادثة تحتاج إلى تحقيق شيء ما ، إلا إذا كانت كذلك فعل تحقيق شيء ما ، لم يكن جيدًا. حتى لو كانت ودية. في الواقع ، ربما ظلت ودية على حساب النتائج.

بالإضافة إلى ... هل أنت متأكد من محاوريك أيضا اعتقد انها كانت محادثة جيدة؟

أنا فقط أضعه هناك لأنني عملت في بيئات متعددة الثقافات في كثير من الأوقات عندما كان الناس من بيئة ثقافية واحدة ... خرجوا من اجتماع ... حيث كان الناس من خلفية مختلفة تمامًا ... أخبرهم بأدب ولكن بحزم أنهم يعتقدون أنهم الأغبياء الذين يضيعون الوقت ... وقد ذهب كل ذلك إلى رأس المجموعة الأولى وفكروا ، "حسنًا ، لقد كانت محادثة جيدة ... لم يتم تحقيق الكثير ولكنها كانت محادثة رائعة وبداية رائعة."

كلا.

لم يكن.

وأنت تعرف كيف أعرف؟ ليس لأن لدي أجهزة استشعار متفوقة عبر الثقافات (على الرغم من ذلك أيضًا).

ذلك لأن "محادثتك الجيدة" لم تحقق شيئًا.

الطريقة الجمال هو دليله الخاص والشيء الوحيد الذي لا يحتاج إلى دليل إضافي بخلاف وجوده (والدتي ، مرة أخرى ، في خدمتك) ، المحادثة الجيدة ليست محادثة جيدة. إنها تلك التي أدت إلى نتيجة ليست محادثة متطابقة.

هذا عندما تعلم. اعفيني من الباقي.

# ليداورايتس

---

Leda Glyptis هي محرضة فكرية مقيمة لشركة FinTech Futures - فهي تقود وتكتب وتعيش وتتنفس التحول والتعطيل الرقمي.

Sإنه مصرفي متعافي وأكاديمي متخلف ومقيم منذ فترة طويلة في النظام البيئي المصرفي. هي كبيرة مسؤولي العملاء في 10x Future Technologies.

كل الآراء خاصة بها لا يمكنك الحصول عليها - ولكن نرحب بك للمناقشة والتعليق!

اتبع ليدا على تويتر LedaGlyptis و لينكدين:.