ملاحظة المحرر: بحوث الأعمال التكنولوجية يركز المحللون على أسواق التكنولوجيا والشركات التي تتحرك وتشكل تلك الأسواق.
+ + +
هامبتون ، نيو هامبشاير - يستمر التوسع في الإيرادات في قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات ، مدفوعاً باستثمارات البائعين في موهبة وتوسيع المحفظة والتركيز على تعزيز العلاقات مع العملاء وشركاء التحالف.
في حين أن التحديات السياسية والاقتصادية الكلية مثل ارتفاع التضخم وأزمة الغاز الطبيعي هي عوامل قد تخلق جيوبًا من النمو البطيء ، تتوقع TBR أن يستمر سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل عام في النمو في الأرباع القادمة. أصبحت أنظمة تكنولوجيا المعلومات أدوات مساعدة للشركات تمكن العملاء من تحويل نماذج الأعمال ، واحتواء التكاليف وتسريع النمو ، وتتوقع TBR أن يظل الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات حول التحول الرقمي مرتفعًا. بالنسبة لبقية عام 2022 ، سيظل جذب المواهب وإدارتها التحدي الأساسي للبائعين لزيادة الإيرادات وإدارة التكاليف بنجاح.
التنبؤ رقم 1: سينحسر التركيز على إدارة المواهب ، التي تم تنقيحها أثناء الوباء ، في بيئة ما بعد الوباء
كبير المحللين إليتسا باكالوفا: ظلت إدارة المواهب أولوية أساسية وتحديًا لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات ، ولم يتغير أي من مناهج الموارد البشرية القياسية خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2022 حيث سعى البائعون جاهدًا لالتقاط الطلب المتزايد على التحول الرقمي.
كما توقعت TBR في نهاية عام 2021 ، فإن جذب المواهب والاحتفاظ بها وصقلها وتعزيزها ومكافأتها كلها حركات موارد بشرية ضرورية وتم تسريعها بشكل أكبر خلال الأرباع الثلاثة الماضية. هناك حاجة متزايدة للناس حيث يقوم البائعون ببناء مقاعدهم لاقتناص الفرص ودعم نمو الإيرادات. شجع خلق فرص العمل الجديدة والتخفيف التدريجي للضغوط الوبائية الموظفين على متابعة فرص بناء الوظائف ، مما أدى إلى زيادة تناقص الموظفين بنسبة 20.8٪ في الربع الثاني من عام 2 مقارنة بنسبة 22٪ في الربع الثاني من عام 16 ، و 2٪ في الربع الثاني من عام 21 و 14.1٪ في الربع الثاني من عام 2 ، في المتوسط. لـ 20 بائعًا في TBR's المعيار المعياري لبائع خدمات تكنولوجيا المعلومات. بينما يستمر البائعون في التوظيف عبر الأساليب التقليدية ، يستثمر المزيد في إعادة تشكيل المهارات وصقل المهارات بالإضافة إلى إطلاق مبادرات تعليمية.
أصبح العثور على الموظفين والاحتفاظ بهم في سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات أمرًا صعبًا بشكل متزايد مع تكثيف اقتناص المواهب لعدد محدود من الموارد وتظل حجوزات الشركات مرتفعة. يستمر البائعون في وضع علاوة على الموارد الماهرة ، ويقدمون مكافآت توقيع كبيرة وأجور أعلى. تؤدي زيادة تكاليف العمالة بسبب ارتفاع الأجور ومكافآت الاحتفاظ القوية إلى جانب ارتفاع نفقات التسهيلات والسفر والاتصالات إلى الضغط على ربحية بائعي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
التوقع رقم 2: التحول في إزالة الكربون من الوعود إلى النتائج الفعلية يفتح فرصة هائلة لخدمات تكنولوجيا المعلومات
إليتسا: ظل هذا التوقع صحيحًا خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2022 حيث استمر البائعون الذين تم تحديدهم على أنهم قادة إزالة الكربون في الاستثمار في تطوير خدماتهم ومحافظ الحلول لدعم مبادرات الاستدامة للعملاء ومعالجة تعهداتهم الداخلية المتعلقة بإزالة الكربون. كما توقعنا ، يعمل بائعو خدمات تكنولوجيا المعلومات على زيادة الوضوح في إزالة الكربون من خلال تسخير التقنيات الناشئة مثل blockchain وكذلك التحليلات الراسخة وحلول الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لـ TBR's الأولى المشهد سوق إزالة الكربون، "على الرغم من أن بعض الشركات كانت نشطة على مدار العقود القليلة الماضية حول تطوير استراتيجيات إزالة الكربون والعمل وفقًا لها ، فقد تم حث العديد منها - سواء كان ذلك من المنافسة أو أصحاب المصلحة أو التطور التنظيمي - على تحسين أو تحديث أو إعادة النظر أو الإعلان تمامًا عن أهداف صافي الصفر الجديدة ، التي أصبحت في السنوات الأخيرة إلى حد ما مقياسًا شاملاً لجهود الشركة الشاملة لإزالة الكربون. ... مع اعتماد مجموعة أكبر من المشترين اعتمادًا كبيرًا على التكنولوجيا لقياس وإدارة الانبعاثات بالإضافة إلى الخدمات الاستشارية لتقييم المبادرات الجديدة والتخطيط لها والتحقق منها ، سيستمر بائعي الخدمات المحترفين في لعب دور رئيسي في مجال إزالة الكربون من الشركات. ... يجب على البائعين الحرص على مواصلة التعلم والبقاء على اطلاع على معايير الإبلاغ والتغيير التنظيمي ، ودعم الجهود الداخلية والتجارية. "
التوقع رقم 3: ينتهي شتاء بلوكتشين و 5G و Edge bloom في عام 2022 ، مما يوفر تدفقات إيرادات محسّنة جديدة لبائعي خدمات تكنولوجيا المعلومات
إليتسا: بينما أعلن موردو خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد عن استثماراتهم في الخدمات الاحترافية والمدارة لتمكين اعتماد حلول blockchain و 5G والحافة المتطورة ، فإن هذا الاتجاه ليس سائدًا في جميع البائعين الـ 31 في TBR المعيار المعياري لبائع خدمات تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك ، فقد استثمر بائعون محددون في التوسع في القطاعات للاستفادة من تدفقات الإيرادات المتنوعة.
كما توقعت TBR ، كانت الشراكات بين بائعي خدمات تكنولوجيا المعلومات ومقدمي التكنولوجيا رافعة رئيسية لزيادة قيمة حلول البائعين وتوسيع محفظتهم والوصول إلى العملاء. على سبيل المثال ، دخلت شركة IBM في شراكة مع Telus لنشر منصة حوسبة متطورة عبر كندا ، مما أدى إلى توسيع نطاق وصول IBM Cloud Satellite عن طريق تشغيل حل السحابة الموزع على شبكة Telus 5G. ستستفيد Telus من خدمات IBM Consulting لتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة ، بما في ذلك منتجات مثل Cloud Pak لأتمتة الشبكة. دخلت Atos في شراكة مع Verizon لدمج Atos Computer Vision في شبكة الحوسبة المتطورة متعددة الوصول من Verizon. سيؤدي هذا التكامل إلى توفير خدمات تحليلات الفيديو التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للعملاء وسيوفر لشركة Verizon إمكانية الوصول إلى خوادم BullSequana Edge من Atos لتعزيز حلول 5G.
خلال عام 2022 ، استفاد البائعون أيضًا من عمليات الاستحواذ لتوسيع قدراتهم. على سبيل المثال ، استحوذت Atos على Ipsotek ومقرها المملكة المتحدة في عام 2021 ، مضيفة البرامج والملكية الفكرية إلى عروض حلولها لتوسيع عروضها المتطورة للذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي وتقديم حلول تحليلات الفيديو من خلال Ipsotek's VISuite. في عام 2022 ، استحوذت شركة IBM على شركة Sentaca ومقرها الولايات المتحدة ، وهي شركة استشارية للاتصالات وتكامل الأنظمة ، والتي عززت قدرات IBM Consulting حول مساعدة مزودي خدمات الاتصالات على التكامل مع الخدمات السحابية الأصلية والبنيات لتمكين عملائها بشكل أفضل 5G.
(ج) TBR
