كيف يمكن لرؤى البيانات أن تساعد الشركات على فهم عملائها أثناء أزمة تكلفة المعيشة (كولين جريفز)

على مدار الـ 12 شهرًا الماضية ، واجهت الأسر في المملكة المتحدة تحديات مختلفة ، حيث أجبر العديد منها على خفض الإنفاق على العناصر غير الأساسية للتعامل مع ارتفاع تكاليف المعيشة.

لكن هل هذه هي الصورة الكاملة؟ وماذا يعني المشهد الاقتصادي المتغير والمتطور للشركات والمؤسسات التي تتطلع إلى فهم عملائها وسلوكياتهم بشكل أفضل؟

المرونة المالية

تؤثر أزمة تكلفة المعيشة على التركيبة السكانية المختلفة بطرق مختلفة. تم تنفيذ رؤى جديدة من Experian باستخدام أداة تقسيم السكان ، Mosaic ،
يكشف أن أكثر من ثلث (35٪) الأسر - حوالي 10 ملايين منزل - مجهزة للتعافي من مشكلة مالية مؤقتة. قد يكون هذا في شكل فقدان الوظيفة أو انهيار العلاقة أو تكلفة طارئة غير متوقعة.

كما هو متوقع ، تم العثور على الأسر ضمن مجموعتي الفسيفساء "المواقع المتميزة" و "ازدهار المدينة" على أكبر قدر من الحماية من ارتفاع التكاليف. عادة ، هذه المجموعات لديها وظائف مهنية عالية الأجر ، وتمتلك عقارات كبيرة ، ويقع مقرها في الجنوب الشرقي وتعمل في لندن.

في الواقع ، في حين أن هذه المجموعات ليست محصنة ضد نفس التحديات مثل أي شخص آخر ، إلا أنها لا تزال قادرة على الحفاظ على أسلوب حياتها والاستمتاع به ، مع إنفاق يقدر بأكثر من 2,000 جنيه إسترليني شهريًا على العناصر غير الأساسية مثل العطلات والمطاعم.

في الطرف الآخر من الطيف ، ستشهد الأسر الأقل ثراءً ، وعادةً ما تكون العائلات ذات الدخل المنخفض وسكان المدينة في مساكن إيجارية عالية الكثافة ، انخفاضًا في القدرة الشرائية تتجاوز 25 ٪ - تمثل حوالي تسعة ملايين أسرة في المملكة المتحدة.  

بشكل عام ، من المتوقع أن يصل الدخل التقديري إلى 19٪ على مدار عام 2023 ، حيث من المقرر أن تشهد جميع المجموعات السكانية انخفاضًا في دخلها التقديري على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.

استراتيجية عملك

مثل الأسر ، نظرًا لأن الشركات والمؤسسات تتخذ قرارات حول أفضل السبل لتخصيص الموارد ، فإن الرؤى المستندة إلى البيانات ضرورية للشركات والمؤسسات التي تسعى إلى فهم التغييرات التي يمر بها عملاؤها.

من تحديد العملاء الضعفاء ، إلى التسعير والتخطيط لإطلاق المنتجات ، تحتاج الشركات إلى فهم التأثير الذي يشعر به الجمهور ، وكيف يؤثر ذلك على ما يمكنهم إنفاقه.

يعد فهم التركيبة السكانية المتطورة في المملكة المتحدة أمرًا ضروريًا للمؤسسات من جميع الأشكال والأحجام ، مما يساعدهم على التواصل والمشاركة ودعم عملائهم خلال ما يمثل وقتًا مليئًا بالتحديات.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/23706/how-data-insights-can-help-businesses-understand-their-customers-during-the-cost-of-living-crisis?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs