كيف يمكن لشركات FinServ التي تستخدم البنية السحابية الهجينة تجنب انقطاع الخدمة المكلف

كيف يمكن لشركات FinServ التي تستخدم البنية السحابية الهجينة تجنب انقطاع الخدمة المكلف

الطابع الزمني: 19 ديسمبر 2023 9:40 صباحًا
كيف يمكن لشركات FinServ التي تستخدم البنية السحابية الهجينة تجنب الانقطاعات المكلفة وذكاء بيانات PlatoBlockchain. البحث العمودي. منظمة العفو الدولية.

إنه اتجاه مقبول أن التحول الرقمي يتيح معاملات أسرع وأسهل وأكثر تخصيصًا لمؤسسات الخدمات المالية. على مدى السنوات العديدة الماضية، وجد اللاعبون القدامى أنفسهم يحاولون اللحاق بالشركات الناشئة الرقمية. غالبًا ما يستفيد هؤلاء اللاعبون الذين يعتمدون على السحابة أولاً من وجود التكرار والأمان المدمجين منذ البداية، في حين تميل مؤسسات الخدمات المالية التقليدية إلى تحمل الديون الفنية وربما لا تزال تتطلع إلى رؤية العائد على استثماراتها في البنية التحتية المادية. وبينما يسعون لتحقيق أداء أفضل، فإن لديهم اهتمامًا أكبر وهو المرونة.

جديد بحث يُظهر أن تكلفة ساعة التوقف عن العمل تتجاوز الآن 300,000 ألف دولار أمريكي لـ 91% من الشركات الصغيرة والمتوسطة، كما أفاد ما يقرب من نصف الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم أن ساعة التوقف عن العمل قد تكلف ما يصل إلى مليون دولار أمريكي. لا تكون قرارات تكنولوجيا المعلومات مدفوعة بقيود الميزانية فحسب، بل مدفوعة بالاستمرارية التشغيلية لأنه من الواضح الآن، أكثر من أي وقت مضى، أن هذا له تأثير هائل على النتيجة النهائية للشركة. هناك العديد من المشكلات التي تؤثر على الأداء وتهدد بإيقاف عمل الشركة - بدءًا من التهديدات الضارة وهجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS) وحتى التكوينات الخاطئة، والتي عادةً ما تكون بسبب خطأ بشري وإعادة توجيه حركة المرور عبر الإنترنت إلى طريق مسدود، وزمن الوصول العالي في سياق حيث حتى جزء من التأخير الثاني يعتبر استجابة بطيئة.  

تبحث العديد من البنوك اليوم عن طرق لتحقيق أقصى استفادة من بنيتها التحتية الحالية مع تحسين المرونة ولكن دون التحول بالكامل إلى السحابة. لقد وجدوا أن الترحيل واسع النطاق قد لا يكون، في الواقع، هو الخيار الأمثل لمؤسستهم، وبدلاً من ذلك، يحتفظون بالكثير من تكنولوجيا البنية التحتية الأساسية الخاصة بهم داخل الشركة. ومن خلال هذا النهج المختلط، يبحثون عن طرق لتحقيق التجارب السلسة التي تستطيع تلك الشركات الرقمية المولد تقديمها جنبًا إلى جنب مع وقت التشغيل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام الذي تتطلبه الخدمات المالية. هناك بعض أفضل الممارسات التي ستساعدهم على تحقيق هذه الأهداف. 

تحقيق الأهداف المزدوجة: المرونة والأداء

تقدم معظم مؤسسات الخدمات المالية خدمات عالمية، مما يعني تقديم العمليات على نطاق واسع، ويجب عليها تلبية الحاجة إلى وقت تشغيل مستمر. لا يوجد مجال للخطأ، فالتكوينات الخاطئة ووقت الاستجابة وازدحام الشبكة وهجمات رفض الخدمة يمكن أن تؤدي جميعها إلى حدوث مشكلات كبيرة. وتتطلب أفضل الممارسات، واللوائح التنظيمية في كثير من الحالات، عدم وجود نقطة فشل واحدة. 

وهذا هو السبب وراء قيام العديد من المؤسسات المالية بإعادة النظر في وجهة نظرها بشأن نظام اسم النطاق (DNS) - نقطة الاتصال بين خدمات المؤسسة المالية عبر الإنترنت وعملائها. وباعتباره مكونًا مهمًا لتكنولوجيا المعلومات، فهو عرضة لسيناريوهات متعددة قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع الإلكتروني للبنك والوصول إلى تطبيقاته، مما لا يؤدي فقط إلى إحداث فوضى في العمليات ولكن يؤدي إلى تكاليف باهظة. يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من انقطاع الشبكة إلى شيء أكثر شرًا. ومع ذلك، نظرًا للدور الذي تلعبه في البنية التحتية، يمكن أن تكون أيضًا نقطة نفوذ وتكرار يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات استخدامها لتحسين عائد الاستثمار في البنية التحتية المختلطة مع تحسين المرونة. 

بناء المرونة في طبقة DNS

الانقطاعات والتهديدات أمر لا مفر منه. إن الحل الأفضل لإدارة المخاطر هو تبني إستراتيجيات مرونة البنية التحتية التي تتضمن التكرار، خاصة في طبقة DNS. قد يتضمن ذلك تشغيل خدمات DNS متعددة — ربما DNS مُدار وحل مفتوح المصدر أو اثنين من موفري DNS مُدارين. وهذا من شأنه أن يضمن أنه في حالة فشل أحد هذه الأنظمة، فإن الآخر لا يزال قائمًا ومتوفرًا، مما يزيل نقطة الفشل الوحيدة التي تجعل الأنظمة والخدمات خارج العمل. وهذا مهم بشكل خاص عندما يتم تقديم الخدمات المصرفية الدولية عبر مواقع جغرافية متعددة: لاحظ أن الاتفاقيات مع مقدمي الخدمات يجب أن تتضمن ضمانًا بأن تطبيقات البنك ستعمل في حالة تعطل المزود الأساسي. 

قد يبدو السيناريو الآخر أيضًا وكأنه إضافة خدمات DNS مُدارة على مستوى المؤسسة بالتوازي مع خوادم DNS المحلية للشركة. وهذا يساعدهم ليس فقط على الامتثال للوائح المحلية وإجراء اتصال بين الموارد المحلية والسحابية، ولكن أيضًا للمساعدة في تحقيق هدفهم الأساسي - المرونة. نظرًا لأن مشهد التهديدات أصبح أكثر حدة، وتسعى شركات الخدمات المالية التقليدية جاهدة لمواكبة نظيراتها الرقمية الأصلية، فإننا نتوقع أن يصبح نهج إضافة طبقات متعددة من تكرار DNS أمرًا قياسيًا بشكل متزايد. 

هناك طريقة أخرى لضمان المرونة وهي تمكين التوجيه الذكي لحركة المرور، مما يضمن تحويل حركة مرور التطبيق تلقائيًا حول حالات انقطاع الخدمة أو الموارد ذات الأداء الضعيف في الوقت الفعلي. يمكن للبنوك تجنب انقطاع الخدمة وتحسين التجربة المصرفية عبر الإنترنت للعملاء، الذين يحصلون على اتصال سلس بالتطبيقات والخدمات بناءً على موقعهم، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.  

وبما أن توقعات العملاء لم تكن مرتفعة إلى هذا الحد من قبل، فإن جودة الخدمة هذه ضرورية. إن القدرة على إجراء المعاملات في لحظات مع الثقة بأن أموالهم يتم تحويلها بشكل آمن هو ما يطلبه العملاء. وهذا أمر بالغ الأهمية ليس فقط في الاحتفاظ بالعملاء ولكن أيضًا في جذب عملاء جدد مخلصين أيضًا. 

رؤية الشبكة هي مفتاح المرونة 

عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا المعلومات الهجينة، ستجني شركات finserv فوائد كبيرة من إعطاء الأولوية للرؤية في شبكاتها وتطبيقاتها. وينبغي عليهم تنفيذ الأدوات التي تمكنهم من التحليل والتقييم والاستجابة لعدد كبير من البيانات التي يتم إنشاؤها، ولكن المفتاح هو دفع التحليل إلى أقرب ما يمكن من مصدر البيانات. يوفر الاستفادة من تدفقات بيانات الشبكة، بما في ذلك البيانات من طبقة DNS، وتحليلها في الوقت الفعلي، رؤية عمل لا تقدر بثمن يمكنها تقليل متوسط ​​الوقت اللازم للحل، والمساعدة في تصحيح الأخطاء، وتحديد المخاطر الأمنية. تعد رؤية الشبكة الموزعة أمرًا ضروريًا للعمليات وتخطيط القدرات والأمن، فضلاً عن النمو على المدى الطويل. 

المرونة تعزز النتائج النهائية

تسعى المؤسسات عبر قطاع الخدمات المالية إلى تحقيق شيئين: تحسين تجربة المستخدم والحفاظ على المرونة. باعتباره الاتصال بين شبكات الشركة والعملاء، يعد DNS أكثر من مجرد نقطة خطر - فهو يقدم فرصة لزيادة الأداء والأمان والمرونة إلى أقصى حد. إذا اتبعت الشركات أفضل الممارسات لتنفيذ شبكات نظام أسماء النطاقات الزائدة عن الحاجة وتوجيه حركة المرور الذكية، مع الاستفادة من البيانات التي تولدها هذه الشبكات، فيمكنها تحقيق هذه الأهداف، وتجنب انقطاع الخدمة المكلف، وتعزيز نتائجها النهائية. 

الطابع الزمني:

اكثر من فينتكسترا