يمكن للعديد من الخيارات أن تستنزف قدراتنا العقلية وتجعل من الصعب التفكير بشكل صحيح. لسوء الحظ ، عند إجراء مدفوعات التجارة الإلكترونية ، لا تختلف الأمور كثيرًا.
لقد حان الوقت لتجار التجزئة وشركات الخدمات المالية الرقمية لجعل تجربة الدفع عبر الإنترنت أكثر ذكاءً - ذكية بما يكفي لإخفاء خيارات الدفع التي لا صلة لها بالمشتري.
مدفوعات التجارة الإلكترونية: الجانب الإيجابي لقبول طرق الدفع المتعددة
تدعم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية عادةً أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع الشائعة على مواقعها على الويب. ولما لا؟ يتوقع العملاء ذلك ، ويقدمه المنافسون ، ويمنع الشركات من الاعتماد على مزود دفع واحد. إلى جانب ذلك ، تؤدي خيارات الدفع الإضافية بشكل عام إلى زيادة العملاء الذين يدفعون.
ولكن هل تعد صفحة الخروج المزدحمة ذات الخيارات المتعددة أفضل تجربة حقًا؟ على الاغلب لا. في الواقع ، وجدت الأبحاث التي أجراها معهد Baymard أن متوسط موقع التجارة الإلكترونية يمكنه تحسين معدل التحويل بنسبة 35٪ فقط من خلال تحسينات التصميم في عملية الدفع.
الجانب السلبي لقبول طرق الدفع المتعددة
عند التفكير في كيفية الدفع مقابل شيء ما عبر الإنترنت ، يواجه عملاء اليوم مجموعة مذهلة من الخيارات: مدفوعات البطاقات والإيداعات المصرفية المباشرة والمحافظ الرقمية المتعددة والمدفوعات من نظير إلى نظير. أضف الآن إلى ذلك تسريع الشراء الآن ، وادفع لاحقًا (BNPL) موفري مثل Klarna و AfterPay - مع Affirm و Apple كأحدث الوافدين إلى السوق - ولدى المستهلكين المزيد من الخيارات. وهذا لا يأخذ في الحسبان طرق الدفع الناشئة مثل العملات المشفرة والقياسات الحيوية والمدفوعات بدون تلامس ورموز الاستجابة السريعة والبيتكوين.
مع كل هذه الخيارات ، لا ينبغي أن يكون الأمر بمثابة صدمة لأن صفحات الخروج مشغولة. علاوة على ذلك ، يجب على التجار تحديد ، نيابة عن عملائهم ، ليس فقط أنواع المدفوعات التي ستدعمها مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، ولكن أيضًا العلامات التجارية. على سبيل المثال ، قد يستخدم بائع تجزئة Klarna بينما قد يستخدم بائع آخر Affirm. لذلك ، سيتعين على العميل الذي يتسوق عبر الإنترنت لدى كل من بائعي التجزئة إنشاء حسابات دفع متعددة لعدة تجار تجزئة ومناطق جغرافية. في عالم الطوب وقذائف الهاون ، سيكون هذا أقرب إلى أن يقرر العميل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ثم يكتشف أن المتجر لا يقبل سوى بطاقة Citibank أو Chase.
المزيد من الخيارات ، المزيد من الفوضى للتجار
لا يقتصر انتشار خيارات الدفع على جعل الأمور أكثر صعوبة للعملاء. يؤدي النمو في المحافظ الرقمية ، وعدد خيارات الدفع المتاحة ، إلى جعل الأمور أكثر تعقيدًا بالنسبة للتجار أيضًا.
تشمل خيارات المحفظة العالمية التي يقدمها موفرو الولايات المتحدة وحدهم Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay و PayPal. في الصين ، تعد المحافظ الطريقة الأكثر شيوعًا للدفع ، حيث تعتبر Alipay طريقة الدفع المفضلة. بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت معالجات الدفع ببطاقات الائتمان الأربعة الرئيسية Click to Pay ، كما أن العديد من التجار بما في ذلك Amazon و Walmart و Fitbit يقدمون حلول الدفع الخاصة بهم. إذًا كيف يمكن للتاجر أن يقرر أيها ينفذ؟
بدأت شركات معالجة الدفع ، مثل Stripe ومقرها سان فرانسيسكو وشركة Ayden الهولندية للمدفوعات ، في تقديم دعم جاهز لخيارات المحفظة المتعددة لتسهيل تنفيذها وإدارتها على التجار. لقد قامت هذه الشركات ببناء بنية تحتية اقتصادية لدعم إجراء المدفوعات وقبولها. ويقومون بمعالجة مدفوعات البطاقات ومدفوعات ACH بالإضافة إلى بعض المحافظ الرقمية وطرق الدفع المحلية.
يظهر اتجاه مماثل لمساعدة التجار على معالجة التعقيد في خيارات BNPL. توفر شركات مثل ChargeAfter واجهة واحدة للتجار لاختيار خيارات BNPL التي يرغبون في تنفيذها.
في حين أن مثل هذه الحلول قد تبسط عملية تطوير التاجر ، إلا أن تعقيد صفحة الخروج لن يكون الحل أبدًا. وللمضي قدمًا ، فإن التطور المستمر للتقدم التكنولوجي الهائل الذي تغذيه الإنترنت لا يعد إلا بجعل الأمور أكثر تعقيدًا للتجار. يوافق على ذلك روناك دوشي ، الشريك في Everest Group.
قال دوشي: "إن الارتفاع في Web 3.0 واعتماد metaverse سيزيد من عدد القنوات وطرق الدفع التي تأتي معها". "في الوقت نفسه ، فإن ظهور خطط الدفع في الوقت الفعلي مهيأ لإضافة المزيد من المنافسة واللاعبين في نظام الدفع البيئي. سيؤدي ذلك إلى تبسيط عمليات الدفع ولكن سيزيد من عدد الخيارات لشركات التجارة الإلكترونية وعملائها ".
مدفوعات التجارة الإلكترونية: الخيار الصحيح في الوقت المناسب
لا يحتاج المستهلكون بالضرورة إلى المزيد من خيارات الدفع - فهم بحاجة إلى الخيار الصحيح في الوقت المناسب. هذا يعني أن الشركات بحاجة إلى أن تكون قادرة على طرح نظام الدفع المناسب لسيناريو شراء محدد. يجب أن تأخذ المدفوعات صفحة من كتيب التشغيل للشركات الرقمية الأصلية مثل Netflix و YouTube و Amazon ، والتي تستخدم محركات التوصية بالمنتج لإغراء المستخدمين بالاقتراحات ذات الصلة بناءً على اختياراتهم السابقة.
إن توسيع محركات توصية المنتج إلى المدفوعات سيمكن العميل من تحديد أفضل خيار دفع له. يتطلب هذا نظرة أعمق على تفضيلات شراء المستهلك والنمذجة التنبؤية.
محركات توصية منتجات التجارة الإلكترونية هي أنظمة متطورة تستخدم الخوارزميات والبيانات للتنبؤ بالمنتجات الأكثر صلة بالعميل في سياق معين - مما يزيد من احتمالية الشراء.
لا يتعلق انتشار الخيارات بمنصة الدفع الكبيرة التالية بقدر ما يتعلق بالذكاء حول كيفية استخدامنا لمنصات الدفع المتوفرة بالفعل.
ما هي الشركات التي ستكون الأولى في تحسين تجربة العميل من خلال تخصيص أنواع المدفوعات التي تقدمها في نقاط اتصال معينة في رحلة الشراء؟ ذلك بقي ليكون مشاهد.
ولكن شيء واحد مؤكد. أولئك الذين يفعلون ذلك سيكون لديهم ميزة تنافسية ويزودون العملاء بتجربة رائعة في كل مكان.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://www.fintechnews.org/why-less-is-more-when-it-comes-to-the-future-of-e-commerce-payments/
- 35%
- a
- ماهرون
- من نحن
- يقبل
- حسابي
- الحسابات
- يا
- إضافي
- وبالإضافة إلى ذلك
- تبني
- تقدم
- مميزات
- خوارزميات
- و alipay
- الكل
- وحده
- سابقا
- أمازون
- و
- آخر
- إجابة
- تفاح
- دفع أبل
- حول
- مجموعة
- متاح
- المتوسط
- مصرف
- على أساس
- يجري
- أفضل
- كبير
- القياسات الحيوية
- إلى البيتكوين
- تمديد BNPL
- العلامات التجارية
- بنيت
- الأعمال
- يشترى
- شراء
- فيزا وماستركارد
- مدفوعات بطاقات
- معين
- تحدي
- قنوات
- مطاردة
- الدفع
- الصين
- خيار
- الخيارات
- اختار
- سيتي بنك
- تأتي
- الشركات
- حول الشركة
- منافسة
- تنافسي
- المنافسين
- مجمع
- تعقيد
- مستهلك
- المستهلكين
- تماس
- المدفوعات تلامس
- واصل
- تحويل
- خلق
- ائتمان
- بطاقة إئتمان
- العملات المشفرة
- زبون
- تجربة العملاء
- العملاء
- البيانات
- اتخاذ القرار
- أعمق
- تابع
- الودائع
- تصميم
- التطوير التجاري
- مختلف
- رقمي
- محافظ رقمية
- مباشرة
- لا
- لا
- الجانب السلبي
- الهولندية
- التجارة الإلكترونية
- أسهل
- اقتصادي
- النظام الإيكولوجي
- الناشئة
- تمكين
- محركات
- كاف
- الوارد
- حتى
- تطور
- مثال
- وسع
- توقع
- الخبره في مجال الغطس
- الوجه
- مالي
- الخدمات المالية
- العثور على
- الشركات
- الاسم الأول
- إلى الأمام
- وجدت
- تبدأ من
- مستقبل
- على العموم
- المناطق الجغرافية
- معطى
- شراء مراجعات جوجل
- جوجل الدفع
- عظيم
- تجمع
- التسويق
- الثابت
- مساعدة
- إخفاء
- كيفية
- كيفية
- HTTPS
- تنفيذ
- تحسن
- تحسينات
- in
- تتضمن
- بما فيه
- القيمة الاسمية
- البنية التحتية
- تبصر
- معهد
- السطح البيني
- Internet
- تقديم
- IT
- رحلة
- Klarna
- آخر
- قيادة
- محلي
- رائد
- جعل
- القيام ب
- إدارة
- كثير
- يعني
- تاجر
- التجار
- ميتافيرس من
- طريقة
- طرق
- الأكثر من ذلك
- أكثر
- الاكثر شهره
- يتحرك
- متعدد
- بالضرورة
- حاجة
- نت فلیکس
- التالي
- عدد
- عرض
- عرضت
- ONE
- online
- المدفوعات عبر الإنترنت
- خيار
- مزيد من الخيارات
- الخاصة
- الشريكة
- دفع
- وسائل الدفع
- طريقة الدفع او السداد
- طرق الدفع
- المدفوعات
- PayPal
- الند للند
- المنصة
- بلاتفورم
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- لاعبين
- الرائج
- ممكن
- تنبأ
- التفضيلات
- المفضل
- سابق
- المحتمل
- عملية المعالجة
- العمليات
- معالجة
- المعالجات
- المنتج
- المنتجات
- وعود
- لائق
- تزود
- مزود
- مقدمي
- شراء
- المشتريات
- وضع
- qr- رموز
- معدل
- في الوقت الحقيقي
- توصية مجاناً
- ذات الصلة
- بقايا
- يتطلب
- بحث
- متاجر التجزئة
- تجار التجزئة
- ارتفاع
- توالت
- قال
- نفسه
- سامسونج
- سامسونج الدفع
- سان
- شخص ساذج
- سيناريو
- مخططات
- خدماتنا
- التسوق والترفيه
- ينبغي
- مماثل
- تبسيط
- عزباء
- الموقع
- المواقع
- سمارت
- So
- الحلول
- بعض
- شيء
- متطور
- محدد
- متجر
- مستقيم
- شريط
- هذه
- الدعم
- أنظمة
- أخذ
- التكنولوجية
- •
- من مشاركة
- شيء
- الأشياء
- تفكير
- عبر
- الوقت
- إلى
- اليوم
- جدا
- اكثر شيوعا
- أنواع
- عادة
- لنا
- رأسا على عقب
- تستخدم
- المستخدمين
- كبير
- محفظة
- محافظ
- وول مارت
- الويب
- شبكة 3
- شبكة 3.0
- المواقع
- التي
- في حين
- سوف
- العالم
- سوف
- موقع YouTube
- زفيرنت