التل كنيسة - صوت مساهمو تويتر بأغلبية ساحقة لصالح تصديق عرض Elon Musk لشراء الشركة مقابل 44 مليار دولار ، على الرغم من جهود Musk المتكررة لذلك التراجع عن الصفقة.
يبقى أن نرى ما إذا كان الملياردير وعملاق وسائل التواصل الاجتماعي سيتوصلان إلى اتفاق (تم تعيين الطرفين مواجهة في المحكمة ابتداء من 17 أكتوبر) ؛ في كلتا الحالتين ، فإن تسلسل الأحداث الجارية الآن يحمل تداعيات طويلة المدى لكل من الأعمال والمجتمع.
قبل محاولة إنهاء الصفقة ، تحدث ماسك مع موظفي Twitter و شارك برؤيته لتحويل المنصة إلى "ساحة مدينة العالم".
أغنى شخص في العالم يريد أن يمتلك مساحة يتجمع فيها الناس للتعبئة ، لدعوة الظلم ، لانتقاد المنظمات والحكومات القوية ، وللاستمتاع بأحدث مقاطع الفيديو للقطط؟
قد يبدو الأمر غريباً ، لكن ملكية الشركات لشركات الإعلام ليست ظاهرة جديدة.
من يملك ماذا
الصحف والمجلات وشبكات البث - بعضها على شفا الانهيار المالي - تقع اليوم في أيدي بعض أغنى وأقوى الأفراد والشركات في العالم. فيما يلي قائمة مختصرة يجب وضعها في الاعتبار:
- جيف بيزوس ، واشنطن بوست
- جون هنري ، بوسطن غلوب
- جلين تايلور ، (مينيابوليس) ستار تريبيون
- باتريك سون شيونغ ، لوس أنجلوس تايمز
- Joe Mansueto، Inc. and Fast Company
- لورين باول جوبز ، المحيط الأطلسي
- مارك بينيوف ، زمن
- كومكاست ، إن بي سي
- شركة والت ديزني ، ABC ، ESPN
- باراماونت جلوبال ، سي بي إس ، شوتايم
تعرض مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta Platforms Inc. ، التي تضم Facebook و Instagram و WhatsApp ، لانتقادات شديدة بسبب كيفية تعامل Facebook مع انتشار الأخبار المزيفة إلى جانب معايير المجتمع الغامضة.
لقد كافح موقع Twitter أيضًا ، حيث عانى من كل شيء بدءًا من روبوتات البريد العشوائي إلى نشر المعلومات المضللة. وجدت دراسة فحصت انتشار الأخبار الكاذبة أن التغريدات التي تحتوي على معلومات مضللة وصلت إلى الناس أسرع بست مرات من التغريدات الحقيقية.
ومن المثير للاهتمام ، أن الأشخاص الحقيقيين - وليس الروبوتات - هم المسؤولون عن ملء الموقع بمعلومات خاطئة ، لكن عدد الروبوتات على Twitter أصبح السبب المعلن لماسك للتراجع عن الشراء. (جديد الكشف عن المخالفات من رئيس الأمن السابق في تويتر ، الذي أدلى بشهادته أمام الكونجرس يوم الثلاثاء ، قد يدعم قضيته).
ومع ذلك ، تراقب الشركات لمعرفة ما سيحدث لتويتر - يتساءل الكثيرون عما قد يشير إليه استحواذ ملياردير أو شركة أخرى على مصير منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى وساحتنا العامة الرقمية.
يمكن أن يستخدم المسك أدلة المبلغين في دعوى Twitter ، ويحكم على القواعد
الساحة العامة
في عام 2018 ، قال الرئيس التنفيذي السابق لتويتر ، جاك دورسي ، أمام لجنة المخابرات في مجلس الشيوخ التي استمعت إلى المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا ، إن الناس يستخدمون تويتر كمساحة لإجراء محادثة عامة صحية. وأوضح دورسي في منشورات على المنصة: "لا يمكن أن يكون تويتر ساحة عامة إذا تم بناؤه حول الآراء الشخصية لصانعيها" ، مضيفًا أن "المحرك الرئيسي لساحة عامة مزدهرة هو ... حرية الرأي والتعبير".
منذ آلاف السنين ، ظهرت الساحة العامة كمساحة مادية يتجمع فيها الناس وتتشكل الحياة الاجتماعية للمجتمع. استخدم مواطنو اليونان القديمة "أغورا" كمكان اجتماعهم المركزي. رأى الناس ، وناقشوا ، وناقشوا ، وربطوا ببعضهم البعض. اليوم ، تصف ميريام وبستر الساحة العامة بأنها "منطقة عامة مفتوحة في مدينة أو بلدة يتجمع فيها الناس" ، وموطن "مجال الرأي العام". لطالما كانت الساحات العامة مساحات ليس فقط للاحتفال ، ولكن أيضًا للاحتجاج والثورة. سوق الأفكار هذا هو المكان الذي يتم فيه تحدي من هم في السلطة ، وتتشكل المحادثات حول المخاطر أو التحسينات في المجتمع. يصف الفيلسوف الألماني يورغن هابرماس هذا الفضاء بأنه المجال العام ، وهو المكان الذي تدور فيه الحجج العقلانية حول القضايا العامة. مساحة لا تكون فيها الهوية والمكانة مهمة.
قد تفتقر المساحة العامة المشتركة اليوم إلى اللمسات النهائية المرصوفة بالحصى ، ومنذ تفشي الوباء ، يحدث القليل أثناء تناول فنجان من القهوة. بدلاً من ذلك ، تكون أماكن الاجتماعات اليوم رقمية وعبر منصات الشبكات الاجتماعية ، وبعضها يرتدي علامة @ مع 280 حرفًا أو أقل. ولكن ماذا يعني أن يقرر أغنى رجال العالم شراء الساحة العامة؟ وماذا يعني ذلك لسوق الأفكار؟ قبل محاولة التراجع عن الصفقة ، أشار ماسك إلى أنه يعتزم تخفيف قيود تويتر على الكلام ، حيث رأى الكثير من الناس أن محادثة المنصة مُسيَّسة بشكل مفرط منذ الانتخابات الرئاسية لعام 2016.
قال المخبرون للكونجرس إن المسؤولين التنفيذيين على تويتر أعطوا الأولوية لـ "الربح على الأمن"
ازدهار وسائل التواصل الاجتماعي
منذ تطور الإنترنت ، كان هناك تطور - أجرؤ على القول بثورة - لمنصات التواصل الاجتماعي. لقد غيرت مثل هذه المنصات الطريقة التي يتفاعل بها المواطنون العاديون مع بعضهم البعض ومع المنظمات والمجتمع على نطاق أوسع ؛ على وجه التحديد ، غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي كيفية تعبير المجتمع عن نفسه وتجميعه حول القضايا الاجتماعية والثقافية والسياسية. بل إن البعض اعتبر الإنترنت "معادلًا محتملاً" للجماعات الناشطة.
كان Twitter أول موقع تدوين مصغر يسمح للأشخاص بإنشاء وإرسال رسائل بحجم صغير. ما بدأ كمساحة لمشاركة الرؤى الشخصية في حياة المرء أصبح نقطة محورية للأخبار والثقافة والسياسة. كان أكثر من 69 مليون مستخدم نشط على Twitter اعتبارًا من يناير 2021.
بالنسبة للنشطاء ، أصبح الموقع مصدر اتصال مهم - فكر في الانتفاضات العربية وحركة "احتلوا" و "حياة السود مهمة".
ضع في اعتبارك هذا: يمكن أن تصل التغريدات الأصلية لشخص واحد إلى الآلاف (أو أكثر) بناءً على إعادة التغريد ومتابعي الآخرين. هذه "تأثير تويتر"هي وصفة تسمح للمجموعات اللامركزية" بسلطة التنظيم بدون منظمات "، مما يجعل Twittersphere أداة للنشاط. بعد ستة عشر عامًا من إطلاق تويتر ، قد يجادل البعض بأن مثل هذا النشاط عبر الإنترنت لا يؤدي إلى تغيير حقيقي. إن إضافة إطار متعلق بالقضية إلى صورة ملفك الشخصي أو التوقيع على عريضة عبر الإنترنت ليس أكثر من "التراخي".
ومع ذلك ، شهدنا قوة الحركة الشبكية الحديثة خلال صيف عام 2020 بعد مقتل جورج فلويد ، عندما أثبتت الرسائل القصيرة ومقاطع الفيديو (em) الاحتجاجات (الداخلية) الوطنية وتويتر وإنستغرام ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. مكبرات الصوت المؤثرة.
فيسبوك وتويتر يتعهدان بمحاربة التدخل الأجنبي ؛ جوجل يتخطى السمع
وسائل التواصل الاجتماعي واتصالات الشركات
لسنوات ، كانت الشركات تتمتع بميزة تحديد كيف ومتى تتحدث إلى المستهلكين. إذا كان هناك خط إنتاج أو خدمة جديدة أو محسّنة ، أو إذا ترشح شخص ما لمنصب منتخب ، أو إذا كان هناك حدث قادم أو أن تغيير السياسة التنظيمية يدخل حيز التنفيذ ، فقد أرسلت المنظمة بيانًا صحفيًا واستخدمت القنوات الإعلامية التقليدية (على سبيل المثال ، راديو ، تلفزيون ، صحيفة) لنشر الأخبار. إذا واجهت شركة ما أزمة ، يمكن للمديرين التنفيذيين اختيار الرد من خلال بيان صحفي يستخدم ، مرة أخرى ، حراس بوابات الوسائط التقليدية للنشر.
يعود الفضل إلى الدعاية Ivy Lee ، الذي يُعتبر "أب العلاقات العامة" إلى عام 1906 ، في إصدار أحد البيانات الصحفية الأولى بعد حطام قطار كان موكله ، خط سكة حديد بنسلفانيا. تم استخدام البيان الصحفي كطريقة لسكك حديد بنسلفانيا للتحكم في السرد قبل أن يتمكن الصحفيون من إنشاء واحدة - وقد نجح ذلك. نشرت صحيفة نيويورك تايمز البيان حرفيًا ، واليوم ، يظل البيان الصحفي أسلوبًا شائعًا للعلاقات العامة لتبادل المعلومات الجديرة بالاهتمام.
وسائل الاعلام الاجتماعية لها حولت الاتصال ومع ذلك ، فإن التضاريس تجعل البعض يتساءل عما إذا كان البيان الصحفي يتلاشى ، ولا يمثل سوى وسيلة للشركات للترويج الذاتي. سمح ظهور منصات وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين بالوصول المباشر للتحدث مرة أخرى مع الشركات حول أي شيء ، من ما يحتاجون إليه إلى ما يريدون. في المقابل ، وجدت الشركات أن نهج مكبر الصوت لوسائل التواصل الاجتماعي مفيد للتحدث إلى العملاء الحاليين والمحتملين بطريقة لا يمكن للبيانات الصحفية القيام بها. بينما يجب على الشركات تحسين الاستماع الاجتماعي (الاستماع والاستجابة لما يقوله المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي) ، فإن الوضع الحالي يبدو وكأنه مكسب لجميع الشركات والمستهلكين.
ماذا يعني استيلاء الملياردير على الساحة العامة؟
عند تقديم عرضه ، وصف إيلون ماسك حرية التعبير بأنها "حجر الأساس لديمقراطية فاعلة" ، وتويتر "ساحة البلدة الرقمية حيث تتم مناقشة الأمور الحيوية لمستقبل البشرية". واقترح أن تشجيع حرية التعبير من شأنه أن يشجع المزيد من الأشخاص ذوي الآراء المتنوعة على دخول ساحة البلدة للحوار.
ومع ذلك ، فقد تم تشبيه عملية الاستحواذ المحتملة على Musk Twitter بشرائه لمنصب العمدة بمنصة اجتماعية بدلاً من أن يتم انتخابه على النحو الواجب. تخشى المجتمعات أو المجموعات الفرعية المختلفة في Twitter (مثل Black Twitter و Gay Twitter و Trans Twitter و Asian American Twitter و Feminist Twitter) من أن ملكية Musk لتويتر ودفعه من أجل "حرية التعبير" قد تؤدي إلى وفرة من العنصرية و / أو رهاب المثلية الجنسية و / أو تغريدات عنيفة.
علاوة على ذلك ، فإن زيادة ملكية الملياردير لوسائل الإعلام بشكل عام قد تجعل الشركات تشعر بأنها أقل التزامًا بإجراء الاستماع الاجتماعي وأكثر قدرة على استخدام المنصات الاجتماعية ، بدلاً من البيانات الصحفية ، للتحكم في رواياتهم الخاصة.
كان هناك وقت كانت فيه وسائل الإعلام الأمريكية تفتخر بالشفافية والاستقلال - صوت الشعب ، والمساءلة أمام الشعب. تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي الآن على أصوات العديد من المدينين لشروط وأحكام مالكي المنصات (منظمات مثل Meta و Byte Dance و Google). قد يشير استحواذ Musk على Twitter ببساطة إلى شركة واحدة تمرر العهود إلى شركة أخرى قد تختار المزيد من تحقيق الدخل من النظام الأساسي العام. تظل الأسئلة قائمة ، لكن الوقت سيحدد ما إذا كانت الشركات ترى هذه اللحظة مع ماسك على أنها اتجاه يجب عليهم مراعاته ، وتمرير مجاني للتحكم في السرد بطرق لم يسبق لها مثيل من قبل.
ماسك يستدعى صديقه ، الرئيس التنفيذي السابق لتويتر دورسي في معركة الاستحواذ
+ + +
نُشر هذا التعليق في الأصل في يوليو 2022 وتم تحديثه في 14 سبتمبر 2022.
© معهد كينان وستيفاني ماهين ، أستاذ مساعد إكلينيكي للإدارة والاتصال المؤسسي.
