আর্থিক পরিষেবাগুলিতে বিশ্বাস-ভিত্তিক অংশীদারিত্বে স্থানান্তর: উদ্দেশ্যগুলি সারিবদ্ধ করা

আর্থিক পরিষেবার গতিশীল বিশ্বে, দ্রুত উদ্ভাবন, ক্রমবর্ধমান গ্রাহক প্রত্যাশা এবং ক্রমবর্ধমান জটিলতা আদর্শ। এই বাস্তবতা প্রথাগত অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপগুলি থেকে আরও কিছুতে স্থানান্তর প্রয়োজন বিশেষ, বহিরাগত অংশীদারিত্ব.

ঐতিহাসিকভাবে, এই সম্পর্কগুলি প্রধানত একটি অনুসরণ করেছে গ্রাহক-সরবরাহকারী মডেল, প্রধানত আর্থিক আলোচনার উপর ফোকাস করে। যাইহোক, *দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত অংশীদারিত্ব* এর দিকে একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা রয়েছে। আর্থিক বিবেচনাগুলি গুরুত্বপূর্ণ রয়ে গেছে, তবে একটি ক্রমবর্ধমান সচেতনতা রয়েছে যে স্বল্পমেয়াদী লাভের জন্য অংশীদারদের চাপা দেওয়া অস্থিতিশীল এবং দীর্ঘমেয়াদী খরচের দিকে নিয়ে যায়। উদীয়মান মডেল দীর্ঘমেয়াদী আস্থার উপর জোর দেয়, a এর জন্য প্রয়াস উভয় অংশীদার এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য জয়-জয়-জয় পরিস্থিতি. সফল অংশীদারিত্ব দ্বারা চিহ্নিত করা হয় শেয়ার করা ঝুঁকি এবং পুরস্কার, একে অপরের সাফল্যে পারস্পরিক বিনিয়োগ উৎসাহিত করা।

এই অংশীদারিত্বের একটি অত্যাবশ্যক উপাদান হল ভাগ করা উদ্দেশ্যগুলির সাথে বাণিজ্যিক চুক্তিগুলিকে সারিবদ্ধ করা৷ উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানি A বিবেচনা করুন, যা লেনদেনের পরিমাণের শতাংশের উপর ভিত্তি করে গ্রাহক লেনদেন থেকে লাভ করে এবং কোম্পানি B এর সাথে অংশীদার, যাদের প্রতি লেনদেনে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করে। কোম্পানি A কম, উচ্চ-মূল্যের লেনদেন থেকে উপকৃত হয়, যা কোম্পানি B-এর সর্বোত্তম স্বার্থে নয়। ভারসাম্যপূর্ণ মনে হওয়া সত্ত্বেও, এই মডেলটি পারস্পরিক স্বার্থ এবং লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি স্পষ্ট বিভ্রান্তি প্রকাশ করে।

এই ধরনের বিভ্রান্তির পরিণতিগুলি অবিলম্বে স্পষ্ট নাও হতে পারে, কারণ তারা এমনকি স্বল্পমেয়াদী লাভের দিকে নিয়ে যেতে পারে। যাইহোক, দীর্ঘমেয়াদে, তারা ফলাফল অস্থিরতা, দুর্বল সহযোগিতা এবং অকার্যকর যোগাযোগ, সম্ভাব্য অংশীদারিত্ব শেষ.

মিসলাইনমেন্টের উদাহরণ ব্যবসায় সব খুব সাধারণ:

• পরামর্শদাতা সংস্থাগুলি, উদাহরণস্বরূপ, প্রায়শই তারা যে আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলি পরিষেবা দেয় তার সাথে উদ্দেশ্যগুলি ভুলভাবে সংযুক্ত থাকে৷ একটি কনসালটেন্সির প্রাথমিক লক্ষ্য হল বর্ধিত সময়ের জন্য অসংখ্য পরামর্শদাতা নিয়োগের মাধ্যমে বিলযোগ্য ঘন্টা এবং রাজস্ব সর্বাধিক করা। বিপরীতে, একটি ব্যাঙ্ক বা বীমা কোম্পানী খরচ কমাতে এবং প্ল্যাটফর্ম লঞ্চের গতি বাড়ানোর জন্য ন্যূনতম কর্মী দিয়ে দ্রুত প্রকল্পগুলি সম্পূর্ণ করার লক্ষ্য রাখে। তদুপরি, পরামর্শদাতাগুলি ভবিষ্যতের ব্যবসার সুযোগ তৈরি করতে AI, ক্লাউড এবং ব্লকচেইনের মতো প্রবণতার গুরুত্ব বাড়িয়ে দিতে পারে।

• রেটিং এজেন্সি এবং নিরীক্ষক আরেকটি উদাহরণ। তারা যে কোম্পানিগুলিকে রেট দেয় বা অডিট করে তাদের দ্বারা অর্থ প্রদান করা হয়, কিন্তু তাদের কাজ শেয়ারহোল্ডারদের জন্য কোম্পানির আর্থিক প্রতিবেদন যাচাই করার জন্য। এই ধরনের বিভ্রান্তির হাই-প্রোফাইল কেসগুলি এই সমস্যাটিকে তুলে ধরে, যেমন সাবপ্রাইম আর্থিক সংকটে রেটিং এজেন্সিগুলির ভূমিকা বা এনরন এবং ওয়্যারকার্ডের মতো অডিটরদের দ্বারা উপেক্ষা করা আর্থিক কেলেঙ্কারি।

• সার্টিফিকেশন সংস্থা একটি অনুরূপ দ্বিধা সম্মুখীন. তারা ন্যূনতম প্রচেষ্টার সাথে সার্টিফিকেশন প্রদানের লক্ষ্য রাখে, যখন গ্রাহকরা বিদ্যমান সিস্টেমে সামান্য পরিবর্তনের সাথে দ্রুত শংসাপত্র খোঁজেন। এটি প্রায়শই প্রকৃত অনুশীলনের পরিবর্তে ডকুমেন্টেশন এবং সাক্ষাত্কারের উপর ভিত্তি করে আরও বেশি শংসাপত্রের ফলাফল করে, তাদের মূল্য হ্রাস করে।

• আইনী সংস্থা, এছাড়াও, জটিল চুক্তির খসড়া তৈরি করার এবং আইনি ঝুঁকিগুলিকে হাইলাইট করার প্রবণতা রয়েছে যা খুব কমই বাস্তবায়িত হয়, আরও ব্যবসা তৈরি করতে অনুভূত ঝুঁকি স্ফীত করে।

• আর্থিক পরিষেবাগুলির একটি সাধারণ দৃশ্যকল্প জড়িত আইটি সাপোর্ট ডেস্ক আউটসোর্সিং. টিকিটের প্রতিক্রিয়া এবং রেজোলিউশন সময়ের জন্য সেট SLA সহ, সাধারণত বন্ধ টিকিটের প্রতি অর্থ প্রদান করা হয়। যাইহোক, রেজোলিউশনের গুণমান পরিমাপ করা কঠিন এবং প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়, যার ফলে যথাযথ রেজোলিউশন ছাড়াই দ্রুত টিকিট বন্ধ হয়ে যায়। এর ফলে সময় নষ্ট হয়, হতাশা হয়, খরচ বেড়ে যায় এবং আয় কমে যায়।

এই বাহ্যিক বিভ্রান্তিগুলি সংস্থাগুলির মধ্যে অভ্যন্তরীণভাবে প্রতিফলিত হয়, যেমনটি একই ফার্মের বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে দেখা যায়। উদাহরণস্বরূপ, আইটি বিভাগগুলি সিস্টেমের স্থিতিশীলতা এবং বাগ হ্রাসের উপর ফোকাস করতে পারে, যা কোম্পানির ক্রমাগত উন্নতি এবং উদ্ভাবনের ব্যাপক লক্ষ্যের সাথে বিরোধ করতে পারে। একইভাবে, বিক্রয় দলগুলি কাস্টম, দর্জি-তৈরি সমাধানগুলির সাথে দ্রুত বিক্রয়ের জন্য চাপ দিতে পারে যা কার্যক্ষম খরচকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে, শেষ পর্যন্ত কিছু গ্রাহক সম্পর্ককে অলাভজনক করে তোলে।

এই উদাহরণ কিভাবে হাইলাইট বিভ্রান্তিকর উদ্দেশ্যগুলি অদক্ষ ফলাফল, বর্ধিত খরচ, হারানো রাজস্ব, বিলম্বিত ডেলিভারি, এবং টানাপোড়েন সম্পর্কের দিকে পরিচালিত করতে পারে. কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক পারিশ্রমিক এবং ভাগ করা রাজস্ব মডেলগুলি সাধারণত উদ্দেশ্যগুলি সারিবদ্ধ করার ক্ষেত্রে কার্যকর, তবে নিখুঁত প্রান্তিককরণ একটি চলমান চ্যালেঞ্জ যার জন্য ক্রমাগত সংশোধন এবং কৌশলগত দূরদর্শিতা প্রয়োজন।

এই সারিবদ্ধতা বজায় রাখার জন্য কল খোলা যোগাযোগের চ্যানেল, নিয়মিত যৌথ কৌশলগত পরিকল্পনা সেশন, এবং ভাগ করা উদ্দেশ্যগুলির স্বচ্ছ পরিমাপ. ভ্যালু-স্ট্রিম ম্যাপিং ব্যায়ামপারস্পরিক সুবিধাগুলি স্পষ্ট এবং ভারসাম্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি পক্ষের অবদান সনাক্তকরণ এবং পরিমাণ নির্ধারণে বিশেষভাবে কার্যকর।

যদিও অংশীদারিত্বে নিখুঁত সারিবদ্ধতা একটি অধরা লক্ষ্য, এটির জন্য প্রচেষ্টা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি নিশ্চিত করে যে উভয় পক্ষই অংশীদারিত্বকে শক্তিশালী করে শেয়ার করা আর্থিক ফলাফলের দিকে কাজ করে। যাইহোক, এর জন্য প্রয়োজন একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল, কীভাবে সারিবদ্ধতা বজায় রাখা যায় সে সম্পর্কে সতর্ক বিবেচনা এবং উভয় পক্ষের কৌশলগত পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় পরিবর্তনের পরিকল্পনা করা।

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
• প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://www.finextra.com/blogposting/25415/the-shift-to-trust-based-partnerships-in-financial-services-aligning-the-objectives?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs