কিভাবে আপনার FS ব্যবসা একটি উচ্চ মুদ্রাস্ফীতি পরিবেশে খরচ কমাতে পারে (কেটি হান্টার)

বৈশ্বিক মুদ্রাস্ফীতির হার গত এক বছরে ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। উচ্চ মূল্যস্ফীতি উচ্চ শক্তির দাম, সরবরাহ শৃঙ্খলে সমস্যা এবং ভোক্তা চাহিদা বৃদ্ধি দ্বারা চালিত হয়। যদিও ফোকাস মূলত এই প্রভাব উপর হচ্ছে
সাধারণ জনগণ, ব্যবসার উপরও প্রভাব রয়েছে, বিশেষ করে আর্থিক পরিষেবা খাতের মধ্যে যারা।

উচ্চ মুদ্রাস্ফীতির পরিবেশে, আর্থিক সংস্থাগুলি প্রায়শই দক্ষতা হ্রাস দেখতে পায়। এটি একটি বর্ধিত সংখ্যক দুর্বল গ্রাহকদের দ্বারা পরিচালিত হয় যা পরিচালনা করা প্রয়োজন। ক্রমহ্রাসমান মার্জিনের সাথে মিলিত, এটি কোম্পানিগুলির জন্য একটি খুব আঁটসাঁট পরিবেশ হয়ে উঠতে পারে
কাজ করতে 

এইরকম সময়ে, আপনার অপারেটিং মডেল এবং আপনি কীভাবে এটিকে আরও দক্ষ করে তুলতে পারেন তা দেখে নেওয়া আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি মূল সমাধান হল অটোমেশন টুল ব্যবহার করে আপনার কোম্পানির কোন প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করা যেতে পারে তা পর্যালোচনা করা। এই ধরনের
সফ্টওয়্যার আপনার মোট খরচের ভিত্তি কমানোর অনুমতি দেওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে, পাশাপাশি আপনার দৃশ্যমানতা এবং কভারেজ বাড়াতে, অতিরিক্ত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা আপনাকে আপনার সামগ্রিক কর্মক্ষমতা বাড়াতে এবং নিয়ন্ত্রক যাচাই কমাতে সাহায্য করতে পারে। 

এআই-চালিত অটোমেশন সফ্টওয়্যারটি মেশিন লার্নিংকে মানুষের দক্ষতার সাথে মিশ্রিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, জাগতিককে স্বয়ংক্রিয় করে এবং মানবিকতা বৃদ্ধি করে। আপনার ক্লায়েন্ট মিথস্ক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয় মেশিন মূল্যায়নের মাধ্যমে, আপনাকে ডেটার একটি সমৃদ্ধ উত্স সরবরাহ করা হয়
আপনার পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশ, এজেন্ট প্রশিক্ষণ এবং আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতার সামগ্রিক উন্নতিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে। 

FCA বিশেষ করে গ্রাহকদের পরিষেবার স্তরের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে যারা দুর্বল বলে বিবেচিত হয়, বিশেষ করে এই সংখ্যা যখন এই বছর জীবনযাত্রার ব্যয় ক্রমাগত বাড়তে থাকে তখন বাড়তে থাকে। আপনার সমস্ত কলের স্বয়ংক্রিয় মেশিন মূল্যায়ন মানে
যে কোনটি উচ্চ ঝুঁকির শ্রেণীতে পড়ে সেটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য মূল্যায়নকারীদের কাছে ট্রাইজ করা যেতে পারে, কর্মীদের কার্যকলাপকে সর্বোচ্চ মূল্যের কাজগুলিতে চ্যানেল করে। একটি উচ্চ মুদ্রাস্ফীতি অপারেটিং পরিবেশে, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই সত্য যে সঙ্গে এই কম্পাউন্ডিং
FCA একটি পণ্য এবং পরিষেবার পুরো জীবনচক্র জুড়ে গ্রাহকদের জন্য ভাল ফলাফলের ডেটা-প্রথম প্রমাণ দাবি করছে, প্রযুক্তি হঠাৎ করে 'থাকতে ভালো' থেকে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে যায়।  

ব্যবহারিক পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা এখানে সীমিত পছন্দের সংস্থাগুলি দেখতে পাই:

1. তারা কিছু না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং তাদের বিদ্যমান অপারেটিং মডেলের অধীনে মুদ্রাস্ফীতি এবং নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করে চলতে পারে যখন তারা অসমর্থ হয়।
2. নিয়ন্ত্রক প্রত্যাশা এবং উচ্চ মুদ্রাস্ফীতির পতনের জন্য কভারেজ বাড়ানোর জন্য ফার্মগুলি সমস্যায় হেডকাউন্ট নিক্ষেপ করতে পারে, ক্রমবর্ধমান QA দলগুলি।      
3. সম্পূর্ণ কভারেজ অর্জনের জন্য QA প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করা শুরু করুন, নিশ্চিত করুন যে এজেন্টরা সর্বোচ্চ মূল্যের ক্রিয়াকলাপে মনোনিবেশ করছে এবং নিয়ন্ত্রকের জন্য ব্যাপক ঝুঁকির তদারকি এবং প্রমাণ নিশ্চিত করুন।

সাধারণ গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়াগুলি প্রায়শই ব্যয়বহুল এবং অদক্ষ হয়, শুধুমাত্র 1-2% গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সাধারণত নিয়মিত ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হয়। একটি স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্ম প্রবর্তন করে, এটি 100% বৃদ্ধি করা যেতে পারে, আপনার QA টিমের মূল্যবান সময় এবং
তাদের অন্যান্য এলাকায় তাদের প্রচেষ্টা ফোকাস করার অনুমতি দেয়. 

আপনার খরচ কমাতে এবং সন্তোষজনক স্তরে আপনার গ্রাহকদের সহায়তা এবং পরামর্শ প্রদান চালিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে সরঞ্জামগুলির এই সংমিশ্রণটি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।