হোয়াটসঅ্যাপ আর্কাইভিংয়ের জন্য আর্থিক পরিষেবাগুলির অসুবিধাজনক প্রয়োজন (হ্যারিয়েট ক্রিস্টি)

2022 সালের সেপ্টেম্বরে, সিকিউরিটিজ এক্সচেঞ্জ কমিশন (SEC) এবং কমোডিটি ফিউচার ট্রেডিং কমিশন (CTFC) প্রায় $1.8 বিলিয়ন সমঝোতায় পৌঁছেছে।

ওয়াল স্ট্রিটের শীর্ষস্থানীয় বিনিয়োগ ব্যাঙ্কগুলির 12টি৷. মরগান স্ট্যানলি, সিটিগ্রুপ, গোল্ডম্যান শ্যাক্স এবং ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা অন্তর্ভুক্ত বিশিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলি হোয়াটসঅ্যাপের মতো অননুমোদিত মেসেজিং অ্যাপের কর্মীদের ব্যবহার নিরীক্ষণ করতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য শাস্তি পেয়েছে।
সহকর্মী এবং ক্লায়েন্টদের। 

200 সালের ডিসেম্বরে জেপি মরগানের $2021 মিলিয়ন জরিমানা থেকে তদন্ত শুরু হয়েছিল, যার ফলে ফ্লাডগেটগুলি দৃশ্যত খোলা হয়েছিল৷ কর্তৃপক্ষ মনে হচ্ছে যে প্রাথমিক $200 মিলিয়ন সেটেলমেন্ট ফিগারকে শিল্পের জন্য একটি মানদণ্ড হিসাবে ব্যবহার করেছে, যা একটি অনানুষ্ঠানিক সমাপ্তির ইঙ্গিত দেয়
মহামারীর সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া সংস্থাগুলিকে গ্রেস পিরিয়ড সরবরাহ করে।  

এই ধরনের স্মারক শাস্তি অবশ্যই আর্থিক পরিষেবার ল্যান্ডস্কেপের উপর একটি ভূমিকম্পের প্রভাব ফেলেছে, যার প্রতিক্রিয়া স্পষ্টতই একটি উদাহরণ হিসাবে তৈরি করা হয়েছে। কিন্তু কিভাবে আমরা এই পর্যায়ে এলাম, এবং কিভাবে ফার্মগুলো এর সমাধান করতে পারে
কর্মচারীদের আচরণ যা স্পষ্টতই আর সহ্য করা হবে না?

হোয়াটসঅ্যাপের কি খবর? 

এসইসি আদেশ দেয় যে ব্যাঙ্কগুলি ক্লায়েন্ট এবং ব্রোকারদের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখে। ব্যক্তিগত বিনিময়, যেমন হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ঘটছে,
নিরীক্ষণ করা অনেক বেশি কঠিন, এবং ব্যক্তিগত ডিভাইসগুলি সমীকরণের সাথে প্রবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে ডেটা আপস হওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়। 

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে এখানে সমস্যাটি হোয়াটসঅ্যাপের সাথে নয়; একই উদ্বেগ WeChat, Telegram, এবং অন্যান্য 'ক্ষণস্থায়ী' মেসেজিং অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই এনক্রিপ্ট করা প্ল্যাটফর্মগুলিতে যোগাযোগের নথিভুক্ত করার অসুবিধা এবং পরবর্তীতে
রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন, যে সমস্যাযুক্ত. 

ফোন কলের ক্লান্তি 

তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি পর্যন্ত, ভোক্তারা তাদের কাছে সীমিত বিকল্প উপলব্ধ ছিল যদি তারা একটি নিয়ন্ত্রিত সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে চায়। তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নিয়ে আলোচনা করতে, উদাহরণস্বরূপ, তাদের হয় ফোনে যেতে হবে বা ব্যক্তিগতভাবে তাদের স্থানীয় শাখায় যেতে হবে
আলোচনা এখন, তারা অনেক ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম। 

এটা শুধুমাত্র একটি বিকল্প নয়, কিন্তু একটি পছন্দ. হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং টেলিগ্রাম এর মধ্যে ছিল

1 সালের প্রথম প্রান্তিকে সবচেয়ে বেশি ডাউনলোড করা অ্যাপ, এবং WhatsApp নিজেই একটি জ্যোতির্বিদ্যা আছে
২.২ বিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারী বিশ্বব্যাপী অনুসারে
ফোর্বস, 93% মার্কিন ভোক্তা টেক্সট বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে চান, গতি, ব্যবহারের সহজতা এবং (ভোক্তা) প্ল্যাটফর্মের সাথে পরিচিতি নির্ণায়ক সুবিধাগুলি প্রমাণ করে৷  

এটি উভয় উপায়ে কাজ করে; কর্মচারীদের জন্য তাদের নিয়োগকর্তার দ্বারা প্রদত্ত একটির তুলনায় তাদের দৈনন্দিন জীবনে ব্যবহার করার সাথে পরিচিত এমন সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করা সহজ এবং আরও দক্ষ। 

দূরবর্তী চ্যানেল 

Covid-19 মহামারীর ব্যাঘাত মেসেজিং অ্যাপের উপর অনেক বেশি নির্ভরতার দিকে পরিচালিত করে, কারণ শারীরিক নৈকট্য এমনকি সহকর্মীদের সাথেও নিষিদ্ধ ছিল। 2019 সালে, 68.1 মিলিয়ন মার্কিন মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী যোগাযোগের জন্য WhatsApp অ্যাক্সেস করেছিলেন। এই পরিসংখ্যান অনুমান করা হয়

85.8 সালে 2023 মিলিয়ন ব্যবহারকারী বৃদ্ধি পাবে. নতুন ডিজিটাল চ্যানেলের উপর এই নির্ভরতার একটি উপ-পণ্য ছিল শ্রমিকের সংখ্যা বৃদ্ধি

ব্যক্তিগত ফোন বা ট্যাবলেট ব্যবসার জন্য, লাইনগুলি অস্পষ্ট হতে শুরু করে এবং পেশাদার এবং ব্যক্তিগত জীবন একে অপরের সাথে জড়িত। 

দূরবর্তীভাবে কাজ করার সময় কর্মচারীদের স্বাভাবিকভাবে কাজ করার সম্ভাবনা বেশি থাকে, এর অর্থ হল দীর্ঘ বিরতি নেওয়া বা অননুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট বা সহকর্মীদের মেসেজ করা। এই যোগাযোগের অভ্যাসগুলিকে টেকসই সময়ের মধ্যে সেট করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, তারা হচ্ছে
কর্মচারীরা অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে এমন অন্তর্নিহিত সুবিধা এবং ব্যবহারযোগ্যতার পরিপ্রেক্ষিতে এখন প্রাক-কোভিড স্তরে ফিরে যাওয়া খুব কঠিন। 

বিল পরিশোধ করা 

জেপি মরগানের
$200 মিলিয়ন ডলার জরিমানা 2021 সালের ডিসেম্বরে একটি তদন্তে প্রথম গুরুত্বপূর্ণ শাস্তি ছিল যা উপরে উল্লিখিত ডজন নেতৃস্থানীয় বিনিয়োগ ব্যাঙ্ককে $1.8 বিলিয়ন পর্যন্ত প্রভাবিত করেছে। SEC এর ক্র্যাকডাউন তখন থেকে ওয়াল স্ট্রিটের মতো প্রসারিত হতে থাকে

প্রাইভেট ইক্যুইটি জায়ান্ট তারা তদন্তাধীন রয়েছে বলে প্রকাশ করেছে।  

এনফোর্সমেন্ট ইউনিটও চালু করেছে
অনুসন্ধান 'অফ-চ্যানেল' ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য ছোট নিবন্ধিত বিনিয়োগ উপদেষ্টা (RIA) প্রোটোকল সম্পর্কে। আরআইএগুলি বৃহত্তর সংস্থাগুলির মতো একই প্রবিধানের সাপেক্ষে যেগুলিকে পূর্বে শাস্তি দেওয়া হয়েছিল, তাই তাদের অ্যামবুশ থেকে রেহাই দেওয়া হতে পারে
প্রাথমিক তদন্তে, তাদের মনে রাখা উচিত যে তারা তবুও নিয়ন্ত্রকদের ক্রসহেয়ারে রয়েছে। 

এখন কি? 

পরিস্থিতি ব্যবসায়ী নেতাদের এবং সম্মতিকারী দলগুলিকে বিভ্রান্তিতে ফেলেছে। তাদের কি সম্মতির সাধনা করার জন্য সুবিধা এবং অপারেশনাল দক্ষতা ত্যাগ করা উচিত, মেসেজিং অ্যাপগুলিকে সরাসরি নিষিদ্ধ করা এবং পরিবর্তে এর চেষ্টা করা এবং পরীক্ষিত সমাধানগুলির উপর নির্ভর করা উচিত
ইমেল, ফোন কল এবং কম পরিমাণে, সামাজিক মিডিয়া? 

এটি সম্ভবত একটি লোভনীয় বিকল্প যা শাস্তির বিশালতা দেওয়া হচ্ছে। এটি অবশ্যই আরও জনপ্রিয় পদ্ধতির প্রদত্ত হয়েছে যে, 2022 সালের জুলাই মাসে, ঠিক

15% আর্থিক সংস্থাগুলি হোয়াটসঅ্যাপ পর্যবেক্ষণ করছে. 

কিন্তু এটা বেশ সহজ নয়. কর্মীদের নির্দিষ্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে নিষেধ করার অর্থ এই নয় যে সমস্ত ঝুঁকি দূর হয়ে গেছে। সহায়ক সরঞ্জামের নিষেধাজ্ঞা সম্ভবত অসন্তুষ্ট কর্মচারী এবং কর্মক্ষেত্রে "সম্মতির ফাঁক" হতে পারে।
নিরাপদ বিকল্প হল ব্যবসায়িক নেতাদের প্ল্যাটফর্মগুলি বুঝতে যা কর্মচারী এবং ভোক্তারা ব্যবহার করতে পছন্দ করে, তারপর সেই অনুযায়ী উপযুক্ত নীতি তৈরি করে।  

শেষ পর্যন্ত, কর্মচারীরা যদি অননুমোদিত অ্যাপ ব্যবহার করতে চান, তবে তারা তা করবে, যদি না এটি সঠিকভাবে পুলিশ করার জন্য একটি তত্ত্বাবধায়ক পদ্ধতি না থাকে। গোল্ডম্যান শ্যাক্স, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা এট আল-এর মতদের জন্য এটি প্রচুর প্রভাব ফেলেছে, যারা সফল হয়নি
এই পদক্ষেপ, তাদের সম্পদ সত্ত্বেও.  

হোয়াটসঅ্যাপ নিরীক্ষণ করা যেতে পারে? 

এখানে বাঞ্ছনীয় বিকল্পটি অবশ্যই কর্মীদের ক্ষমতায়ন করা প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার জন্য যার সাথে তারা সবচেয়ে আরামদায়ক, যেখানেই সম্ভব সীমাবদ্ধতাগুলি হ্রাস করে৷  

হোয়াটসঅ্যাপের মতো এনক্রিপ্ট করা প্ল্যাটফর্মে সম্মতি অর্জন করতে, ব্যবসায়ী নেতাদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তারা কথোপকথন ক্যাপচার করতে, সংরক্ষণ করতে এবং নিরীক্ষণ করতে পারে। এটি করার চেয়ে বলা সহজ, এবং প্রক্রিয়াটি ঐতিহাসিকভাবে একটি বড় অসুবিধার উৎস। যাইহোক, মধ্যে
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, এই উদীয়মান প্রয়োজনীয়তা মোকাবেলা করার জন্য বিশেষভাবে নতুন সমাধানগুলি তৈরি করা হয়েছে।  

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য তারা আগে যেমন ছিল, নেতৃস্থানীয় ডিজিটাল আর্কাইভিং বিক্রেতারা হোয়াটসঅ্যাপ, ওয়েচ্যাট, সিগন্যাল এবং টেলিগ্রামের মতো অ্যাপ থেকে যোগাযোগের ডেটা ক্যাপচার এবং সংরক্ষণাগার করার প্রযুক্তি তৈরি করেছে। এটি ব্যবসায়ী নেতাদের হতাশা থেকে উদ্ধার করে
দক্ষতা এবং সম্মতির মধ্যে নির্বাচন করতে হবে; উভয়ই এখন খুব শান্তিপূর্ণভাবে সহাবস্থান করতে পারে। 

অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণভাবে, সংস্থাগুলি ব্যক্তিগত ডিভাইসগুলিতে সেকেন্ডারি নম্বরগুলিও বরাদ্দ করতে পারে, যা কর্মচারীদের ব্যবসা এবং অ-কাজ-সম্পর্কিত পরিচিতির মধ্যে পার্থক্য করতে দেয় এবং সেই অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক ডেটা ক্যাপচার করতে পারে। এর মানে হল যে উচ্চতা সত্ত্বেও গোপনীয়তা বজায় রাখা যেতে পারে
পেশাদার যাচাইয়ের স্তর। 

কর্মক্ষেত্রে এনক্রিপ্ট করা মেসেজিং অ্যাপের ক্রমবর্ধমান চাহিদা উপেক্ষা করা পাল্টা স্বজ্ঞাত হবে। সৌভাগ্যক্রমে, ব্যবসার আর প্রয়োজন নেই।