আপনার সাহায্য সাইট একটি বিশাল এসইও সম্ভাবনা আছে. কিভাবে এর সুবিধা নিতে হয় তা এখানে।

ভোক্তারা দ্রুত ফলাফল এবং উত্তর খুঁজে পেতে ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করে। আনুমানিক 84% ভোক্তা দিনে অন্তত 3 বার Google অনুসন্ধান করে। এবং সমস্ত পণ্য অনুসন্ধানের প্রায় অর্ধেক এই সার্চ ইঞ্জিনের মাধ্যমে শুরু হয়।

যাইহোক, পরিসংখ্যান দেখায় যে বর্তমান অনুসন্ধান অভিজ্ঞতা প্রায়শই ব্যবহারকারীদের প্রত্যাশার কম হয়। SimilarWeb এবং Sparktoro দ্বারা একটি সমীক্ষা বর্তমানে অনলাইন অনুসন্ধানের প্রধান চ্যালেঞ্জ হাইলাইট করে: 66% ওয়েব অনুসন্ধান কোন ক্লিক ছাড়াই শেষ হয়।

ব্যবহারকারীরা সবসময় সাইটগুলিতে ক্লিক করার অভিপ্রায়ে অনুসন্ধান করে না। ফলে গুগল সার্চ রেজাল্টে বাউন্স রেট বাড়ছে।

আগের চেয়ে অনেক বেশি, গুগল অনুসন্ধানের প্রথম পৃষ্ঠায় ওয়েবসাইটগুলি উপস্থিত হওয়া শুধুমাত্র অপরিহার্য নয়; গুরুত্বপূর্ণ সাহায্যের বিষয়বস্তু অবশ্যই SERP-এ উপস্থিত হওয়া আবশ্যক। এই লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি, এটি নিশ্চিত করা যে সহায়তা সাইটের বিষয়বস্তু Google দ্বারা সূচীযোগ্য।

আমি কেন Google-এ আমার সাহায্য সামগ্রীর সূচী করব?

বেশিরভাগ জ্ঞান পরিচালনার সরঞ্জাম বা সহায়তা সাইটগুলি তাদের হোস্ট করা সহায়তা সামগ্রীগুলিকে সূচী করার অনুমতি দেয় না৷ অন্তত, ডিফল্ট দ্বারা না. এর মানে হল যে বেশিরভাগ সাহায্য সামগ্রীকে অভ্যন্তরীণ নথি হিসাবে বিবেচনা করা হয় যা গ্রাহকরা শুধুমাত্র আপনার পোর্টাল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

যাইহোক, যখন কোনো গ্রাহকের কোনো সমস্যা বা কোনো প্রশ্ন থাকে, বেশিরভাগ সময়ই তারা আপনার সহায়তা পৃষ্ঠায় যাওয়ার আগে Google কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।

যদি আপনার সহায়তা সাইটের বিষয়বস্তু Google দ্বারা সূচিত না করা হয়, তাহলে সম্ভবত আপনার গ্রাহকরা স্বাধীন ফোরামে বা আপনার কোম্পানির বাইরের তথ্যের অন্যান্য অননুমোদিত উত্সগুলিতে (যেমন Reddit বা Trustpilot উদাহরণস্বরূপ) সাহায্যের সন্ধান করবে৷

লং-টেইল এসইও কি?

অনেক কোম্পানি তাদের এসইও প্রচেষ্টাকে উচ্চ সার্চ ভলিউম সহ ছোট কীওয়ার্ডের উপর ফোকাস করে এবং লং-টেইল কীওয়ার্ডের সম্ভাবনা ভুলে যায়।

এইগুলি জটিল এবং সাধারণত দীর্ঘ কীওয়ার্ড। স্বতন্ত্রভাবে, তারা অনেক কম ট্রাফিক পায়। কিন্তু এর মানে এই নয় যে একসঙ্গে তারা বিপুল পরিমাণ ট্রাফিক আকর্ষণ করতে পারবে না। প্রকৃতপক্ষে, এই ধরনের লং-টেইল সার্চগুলি গুগল সার্চের 95% তৈরি করে।

তাহলে আশ্চর্যের কিছু নেই যে, দৈনিক Google সার্চের প্রায় 15% নতুন অনুসন্ধান যা আগে কেউ কখনো করেনি।

অন্যদিকে, এটি দেখানো হয়েছে যে ব্যবহারকারীরা যারা লং-টেইল কীওয়ার্ড ব্যবহার করে অনুসন্ধান পরিচালনা করে তারা আরও ভাল রূপান্তর করে।

এই কারণে, আপনার সহায়তা সামগ্রীর সূচীকরণ শুধুমাত্র Google অনুসন্ধান ফলাফলে আপনার অবস্থানকে উন্নত করবে না, বরং আপনার সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের অনেকের প্রতিক্রিয়া, বিক্রয়ের পক্ষে, এবং আপনার ব্র্যান্ডের চিত্রকে শক্তিশালী করবে।

যেন এগুলি যথেষ্ট নয়, Google-এর দ্বারা আপনার সাহায্য সামগ্রীর সূচীকরণের একাধিক অন্যান্য মূল সুবিধা রয়েছে৷

আপনার প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে দৃশ্যমানতা বাড়ান

আপনার প্রতিযোগিতার লক্ষ্য আপনাকে ছাড়িয়ে যাওয়া। এবং সেই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, তারা আপনার গ্রাহকদের তাদের পরিষেবা বা পণ্যগুলিতে আকৃষ্ট করতে Google বিজ্ঞাপনের পাশাপাশি Google সামগ্রী ব্যবহার করতে পারে৷

আপনার সাহায্য সামগ্রীর সূচীকরণের মাধ্যমে, আপনি দ্রুত উত্তর দিতে পারেন, আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে পারেন এবং অধিকন্তু, নিশ্চিত করুন যে এই সামগ্রীটি আপনার প্রতিযোগিতার পরিবর্তে সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছেছে৷

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

গ্রাহক অভিজ্ঞতা (UX) একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান এবং সাম্প্রতিক বছরগুলিতে গ্রাহকদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যকারী হয়ে উঠেছে।

সাহায্য সামগ্রী গ্রাহকের চাহিদা পূরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত। একটি এসইও কৌশল বেছে নেওয়া শুধুমাত্র চাহিদা মেটানোর বিষয়ে নয় সার্চ ইঞ্জিন. দ্রুত, বাস্তব তথ্য সরবরাহ করার জন্য Google-এর দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবহারকারীদের জন্য উপযোগী এবং দ্রুত উত্তরের জন্য তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন সামগ্রী প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এসইও এবং ইউএক্স একসাথে যায়।

এর অর্থ হল ব্যবহারকারীদের কাছে পরিষ্কার এবং আকর্ষণীয় সামগ্রী সরবরাহ করা, উদাহরণস্বরূপ, মোবাইল এবং ডেস্কটপে একই সূচীযোগ্য বিষয়বস্তু, ভাল-পরিকল্পিত নেভিগেশন, এবং পরিষ্কার সহায়তা সামগ্রী যা বিভিন্ন ডিভাইসে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে।

পজিশন 0 এ পৌঁছান এবং ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টদের দ্বারা ইন্ডেক্স করা হয়

কণ্ঠের সন্ধান ব্যবহারকারীদের সার্চ ইঞ্জিনে টাইপ করার পরিবর্তে কথ্য অনুরোধ বা প্রশ্ন করার অনুমতি দেয়। আরও বেশি সংখ্যক ব্যবহারকারী ওয়েবে অনুসন্ধান করতে এবং তাদের প্রশ্নের সমাধান খুঁজতে ভয়েস অনুসন্ধান এবং সিরি বা অ্যালেক্সার মতো সহকারী ব্যবহার করছেন৷

যখন লোকেরা ভয়েস অনুসন্ধান ব্যবহার করে, তখন তারা বিভিন্ন সংস্থানের পরিবর্তে সরাসরি উত্তরগুলি অনুসন্ধান করে। উত্তরগুলি খুব সংক্ষিপ্ত এবং সরাসরি, প্রাসঙ্গিক প্রতিক্রিয়া প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

এখানেই পজিশন জিরো আসে। পজিশন জিরো হল একটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত স্নিপেট যা Google সার্চের শীর্ষ অবস্থানে, যেকোনো জৈব এবং অর্থপ্রদানের সামগ্রীর উপরে, একটি অনুসন্ধান প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিতে অফার করে। ডেস্কটপ এবং মোবাইলে অন্যান্য অনুসন্ধানের ফলাফলে শূন্য বিষয়বস্তুর অবস্থান থাকলেও, ভয়েস অনুসন্ধানে ব্যবহারকারীদের দেওয়া একমাত্র তথ্য এটি। এটি ব্যবসাগুলিকে নির্দিষ্ট অনুসন্ধান বাক্যাংশের রেফারেন্স হওয়ার একটি অনন্য সুযোগ প্রদান করে৷

কিন্তু অবস্থান শূন্য অবস্থান শুধুমাত্র ভয়েস অনুসন্ধানের জন্য আকর্ষণীয় নয়, এটি পাঠ্য অনুসন্ধানের জন্যও দরকারী। প্রকৃতপক্ষে, শীর্ষস্থানীয় অনলাইন ফরাসি গাড়ি বীমাকারী এটি সহায়তা সামগ্রীকে অপ্টিমাইজ করেছে এবং 175টি প্রায়শই জিরোতে শূন্য অবস্থানে উপস্থিত হতে পরিচালিত করেছে, যা তাদের মোট ওয়েবসাইট ট্রাফিকের 15% তৈরি করেছে।

আপনার সমর্থন বিষয়বস্তু লিভারেজ

একটি দক্ষ জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি করা যা দরকারী সহায়তা সামগ্রী সরবরাহ করে সময় এবং অর্থ লাগে। যাতে শক্তিশালী সম্ভাবনা আনলক করতে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম, এই বিষয়বস্তু অনলাইনে খুঁজে পাওয়া যায় কিনা তা নিশ্চিত করা অপরিহার্য। সর্বোপরি, মূল উদ্দেশ্য হল এই গ্রাহক-মুখী বিষয়বস্তুর জন্য আপনার গ্রাহকদের এবং কর্মচারীদের তথ্য খোঁজার সময় বাঁচানো, এবং তাদের উদ্দেশ্য পূরণে গাইড করা। আপনার জ্ঞানের ভিত্তি অপ্টিমাইজ করার জন্য সম্পদ ব্যয় করার একটি অংশ হল একটি ROI পাওয়া, এবং এটি আপনার SERPs-এ শক্তিশালী উপস্থিতি থাকার মাধ্যমে বাড়ানো যেতে পারে।

এসইও জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন

আপনার সাহায্যের বিষয়বস্তু Google দ্বারা ইন্ডেক্স করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে বেশ কিছু পদক্ষেপ নিতে হবে।

প্রথমটি নিঃসন্দেহে Google ক্রলারদের এটি অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়। এটি করার জন্য, এটি একটি থাকা গুরুত্বপূর্ণ শক্তিশালী টুল যে কন্টেন্ট ইন্ডেক্সিং অনুমতি দেয়.

যাইহোক, শুধু আপনার জন্য অনুরোধ জ্ঞান ব্যবস্থাপনা বিষয়বস্তু সূচক করা যথেষ্ট নয়। ব্যবহারকারীদের কাছে যতটা সম্ভব অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ার জন্য আপনার বিষয়বস্তু SEO এর জন্য অপ্টিমাইজ করা আবশ্যক। আপনার জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সর্বোত্তম এসইও প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে আপনি কী করতে পারেন? এখানে কিছু টিপস আছে:

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন সনাক্ত করুন

যেকোন এসইও কৌশলের একটি মূল উপাদান হল সাধারণ প্রশ্ন সনাক্ত করা এবং উত্তর দেওয়া। এই কাজটিতে সাহায্য করতে পারে এমন বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম রয়েছে:

• এসইও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহারকারীরা প্রতিটি নির্দিষ্ট বাজারের জন্য জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে।
• কিছু টুল, যেমন Inbenta-এর জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সমাধান, কর্মক্ষমতা ড্যাশবোর্ডগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনাকে ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করছে তা দেখতে এবং বিষয়বস্তুর ফাঁক পূরণ করতে দেয়।

চিহ্নিত প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং একটি সংজ্ঞায়িত কাঠামো অনুসরণ করে মূল বিষয়গুলিকে সম্বোধন করার জন্য বিষয়বস্তু তৈরি করতে হবে। বিষয়বস্তুর শিরোনামে "কেন" বা "কিভাবে" অন্তর্ভুক্ত করে এমন ফর্মুলেশনগুলির সাথে বিষয়বস্তুর নাম পরিবর্তন করা সাধারণ।

কীওয়ার্ড সনাক্ত করুন

যেমনটি আমরা দেখেছি, আপনার সহায়তা সামগ্রীর জন্য একটি এসইও কৌশল তৈরি করার সময় কীওয়ার্ডগুলি অপরিহার্য (তাই তাদের নাম)। এই কীওয়ার্ডগুলি শিরোনাম, সাবটাইটেল এবং উত্তরের বিষয়বস্তুতে উপস্থিত হওয়া উচিত এবং পৃষ্ঠার গঠন এবং বর্ণনা নির্ধারণ করা উচিত। সার্চ ইঞ্জিন সার্চ রেজাল্টের (SERPs) মেটা শিরোনামেও তাদের উপস্থিত হওয়া উচিত।

কোন কীওয়ার্ডগুলিতে ফোকাস করতে হবে তা নির্ধারণ করার জন্য গবেষণা করা আপনাকে আপনার সামগ্রী অপ্টিমাইজ করতে এবং অনুসন্ধানের পরিমাণ এবং সম্ভাব্য জৈব ট্র্যাফিকের উপর ভিত্তি করে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রাসঙ্গিক তা নির্ধারণ করতে দেয়৷

অভ্যন্তরীণ লিঙ্কিং অপ্টিমাইজ করুন

সার্চ ইঞ্জিন ক্রল করার জন্য আপনার সাইটকে ইন্ডেক্সিং এবং র‌্যাঙ্কিং করতে সাহায্য করার সময় অভ্যন্তরীণ লিঙ্কিং গুরুত্বপূর্ণ। সার্চ ইঞ্জিনগুলি এই লিঙ্কগুলি ব্যবহার করে একটি প্রদত্ত পৃষ্ঠাটি কী এবং সাইটের সামগ্রিক গঠন বোঝার জন্য৷ যদিও অভ্যন্তরীণ লিঙ্কগুলির সাথে অতিরিক্ত স্টাফ করার পরামর্শ দেওয়া হয় না, আপনার জ্ঞান পরিচালনার পৃষ্ঠাগুলিতে অভ্যন্তরীণ লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করা থেকে আপনার পিছপা হওয়া উচিত নয়।

উপরন্তু, অন্যান্য বিষয়বস্তুর লিঙ্ক সেট আপ করা বাউন্স রেট কমাতে পারে এবং অতিরিক্ত সহায়তা সামগ্রী অফার করার সময় আপনার সাইটে ব্যবহারকারীর আগ্রহ বজায় রাখতে পারে।

এছাড়াও প্রযুক্তিগত দিকগুলি রয়েছে যা অবশ্যই করা উচিত, যেমন nofollow ট্যাগগুলি পরীক্ষা করা, এবং রিডাইরেক্ট চেইনগুলি অপসারণ করা যা একটি অভ্যন্তরীণ লিঙ্কের শক্তিকে সীমিত করতে পারে৷

কিভাবে সঠিক এসইও নলেজ ম্যানেজমেন্ট সমাধান নির্বাচন করবেন

এসইও-এর জন্য আপনার নলেজ ম্যানেজমেন্ট অপ্টিমাইজ করা সহজ কাজ নয়, কারণ অনেক চেকপয়েন্ট আছে যেগুলো নিয়মিত খোঁজা উচিত। এছাড়াও, প্রতিটি নলেজ ম্যানেজমেন্ট সলিউশনে এসইও কার্যকারিতা নেই। এই কারণেই এমন একটি সমাধান বেছে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যা আপনাকে সক্ষম করতে SEO কৌশলগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:

• SERPs এ র‌্যাঙ্ক পান
• সমর্থন সামগ্রীর প্রতিটি অংশের জন্য অনন্য URL সহ পৃষ্ঠাগুলি তৈরি করুন৷
• উচ্চ-মূল্যের কীওয়ার্ড দিয়ে অনুসন্ধান প্রতিযোগিতা হ্রাস করুন
• গুগলে ০ পজিশনে পৌঁছান
• আপনার ওয়েবসাইটে জৈব ট্রাফিক তৈরি করুন
• রূপান্তর হার বুস্ট

ইনবেন্টা হেল্পের মতো এসইও সুবিধাগুলির সাথে জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সমাধানগুলি ব্যবসায়িক সহায়তা সামগ্রী বিকাশে সহায়তা করতে পারে যা সার্চ ইঞ্জিনে সহজেই পাওয়া যায়। ব্যবহার করে Inbenta API এবং SDK, আপনি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইউআরএলগুলির সাহায্যে প্রতিটি সহায়তা বিভাগের জন্য পৃষ্ঠাগুলি তৈরি করতে পারেন যা ডুপ্লিকেট পৃষ্ঠাগুলি এড়ায় এবং ক্রলযোগ্যতা উন্নত করে যদি সেগুলি সংশোধন করা হয় তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় (মনে রাখবেন যে ভাঙা লিঙ্ক বা 404 পৃষ্ঠাগুলি এসইওকে আঘাত করে!)

Inbenta এর সমাধান সফলভাবে এর দ্বারা সম্পাদিত শব্দার্থগত বিশ্লেষণের সাথে দীর্ঘ-টেইল এসইও কার্যকারিতাগুলিকে একত্রিত করে এনএলপি ইঞ্জিন. ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটে তৈরি করা দীর্ঘ-প্রশ্নগুলি পরবর্তীতে জ্ঞানের ভিত্তির বিষয়বস্তুর সাথে চিহ্নিত করা হয়।

এটির সাহায্যে, আপনার জ্ঞানের ভিত্তি থেকে উপযুক্ত বিষয়বস্তুর সাথে প্রশ্নগুলি লিঙ্ক করা এবং SERPs শীর্ষ ফলাফল বা অবস্থান শূন্যে প্রদর্শিত হওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি সহ অপ্টিমাইজ করা পৃষ্ঠাগুলি তৈরি করা সহজ।

আপনার জ্ঞান বেসের এসইও এবং গুগল র‌্যাঙ্কিং উন্নত করতে আগ্রহী?

পোস্টটি আপনার সাহায্য সাইট একটি বিশাল এসইও সম্ভাবনা আছে. কিভাবে এর সুবিধা নিতে হয় তা এখানে। প্রথম দেখা ইনবেন্টা.

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• সূত্র: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/