Virksomheden sagde, at det vil introducere en mulighed i næste måned for at vise de samlede omkostninger for ejendomme før skatter, inklusive rengøring og andre servicegebyrer, i søgeresultater, i stedet for blot at vise natprisen før gebyrer. Nogle brugere har tidligere klaget over, at gebyrerne kun var synlige nær slutningen af reservationsprocessen.
Airbnb planlægger også at prioritere den samlede pris over den natlige pris, når de rangerer søgeresultater, ifølge et firmas blogindlæg.
"Jeg har hørt dig højt og tydeligt - du føler, at priserne ikke er gennemsigtige," CEO Brain Chesky Tweetet Mandag. Airbnb annonceret en anmeldelse af sit gebyrsystem i maj 2021 som svar på kundekritik på sociale medier.
Airbnb tilføjer støjsensorer – hvad er det næste? – i partiopgør
Opdateringerne kommer, da Airbnb har set rejseefterspørgslen stige fra dets pandemiske lavpunkter. Men det står stadig over for et mere usikkert økonomisk miljø, herunder frygt for høj inflation og recession, som kan tynge kundernes købsbeslutninger.
"Vi startede som et overkommeligt alternativ til hoteller, og overkommelighed er især vigtigt i dag," Chesky skrev på Twitter. "I denne vanskelige økonomiske tid er vi nødt til at hjælpe vores værter med at give dig stor værdi."
Airbnb planlægger at introducere nye prissætnings- og rabatværktøjer for at "gøre det muligt for værter at fastsætte mere konkurrencedygtige priser," ifølge Chesky. "Værter fortalte os, at de gerne vil have vores hjælp til bedre at forstå den endelige pris, gæster betaler, og hvilken pris de skal tage for at forblive konkurrencedygtige."
Airbnb adresserer også en anden irritation for mange lejere: gøremål. Kunder har været udsat for ekstra gebyrer for ikke at udfylde lister over spørgsmål tildelt af værter ved slutningen af deres ophold. Nu planlægger virksomheden at give "vejledning" til værter om passende anmodninger.
I sine tweets anerkendte Chesky, at brugerne føler, at "kasseopgaver er en smerte."
"Du skal ikke skulle udføre urimelige kasseopgaver, såsom at strippe sengene, vaske tøjet eller støvsuge," sagde han. "Men vi synes, det er rimeligt at slukke lyset, smide mad i skraldespanden og låse dørene - ligesom du ville gøre, når du forlader dit eget hjem."
The-CNN-Wire™ & © 2022 Cable News Network, Inc., et Warner Bros. Discovery Company. Alle rettigheder forbeholdes.
