Den digitale æra har medført et enormt skift i den måde, virksomheder opererer på, hvor automatisering er blevet en vigtig drivkraft for effektivitet og produktivitet. Mens traditionelle automationssystemer fokuserede på at strømline gentagne opgaver, tager intelligent procesautomatisering (IPA) det et skridt videre ved at udnytte kraften fra kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) til at automatisere komplekse forretningsprocesser.
I denne artikel vil vi undersøge definitionen af intelligent procesautomatisering, dens betydning i moderne virksomheder, de involverede nøgleteknologier, fordele, udfordringer, use cases og fremtiden for IPA.
Hvad er intelligent procesautomatisering?
Intelligent procesautomatisering er sammensmeltningen af forskellige banebrydende teknologier, herunder kunstig intelligens (AI), Machine Learning (ML), Natural Language Processing (NLP) og Robotic Process Automation (RPA), for at automatisere indviklede forretningsprocesser.
Denne næste generation af værktøjer og procesforbedringer eliminerer behovet for mennesker til at udføre gentagne opgaver og hjælper vidensarbejdere ved at automatisere hverdagslige opgaver.
Derved kan det forbedre både medarbejder- og kunderejser markant ved at forenkle interaktioner og fremskynde processer.
Intelligent procesautomatisering replikerer menneskelige aktiviteter og kan endda forbedre dem over tid. Ved hjælp af dyb læring og kognitiv teknologi er regelbaseret automatisering udvidet med beslutningsevner. Dette giver mulighed for radikale forbedringer i effektivitet, medarbejdernes ydeevne og reduktion af operationelle risici.
Betydningen af intelligent procesautomatisering i moderne virksomheder
IPA er et vigtigt værktøj for moderne virksomheder på grund af dets evne til at booste innovation, automatisere tidskrævende opgaver og øge effektiviteten og samtidig reducere omkostningerne.
Ved at frigøre medarbejdernes tid til at fokusere på mere kognitive opgaver, sætter IPA dem i stand til at udvikle nye, innovative måder at gøre tingene på, hvilket er afgørende for at forblive konkurrencedygtig.
Derudover kan automatisering af forretningsfunktioner forbedre effektiviteten, produktiviteten og reducere driftsomkostningerne.
Intelligent procesautomatisering forbedrer også kundetilfredsheden ved at tilbyde 24/7 support, hurtige svartider og hurtigere levering af onlineordrer. Overholdelse af databeskyttelsesforskrifter, såsom GDPR, er også nemmere med IPA, da det sikrer, at persondata håndteres og opbevares sikkert.
Nøgleteknologierne i IPA
IPA involverer integration af forskellige teknologier for at automatisere komplekse forretningsprocesser.
Her er en oversigt over de vigtigste teknologier og værktøjer involveret i IPA:
Robot procesautomatisering (RPA)
RPA er en teknologi, der muliggør automatisering af gentagne, regelbaserede opgaver. RPA-bots kan efterligne menneskelige handlinger, såsom at åbne programmer, kopiere og indsætte data og flytte filer.
Artificial Intelligence (AI)
AI refererer til maskiners evne til at lære og udføre opgaver, der typisk ville kræve menneskelig intelligens. AI kan bruges til at automatisere mere komplekse processer, såsom beslutningstagning og naturlig sprogforståelse.
Maskinindlæring (ML)
ML er en delmængde af AI, der gør det muligt for maskiner at lære af data uden at være eksplicit programmeret. ML-algoritmer kan identificere mønstre i data og lave forudsigelser baseret på disse data.
Natural Language Processing (NLP)
NLP er en gren af kunstig intelligens, der gør det muligt for maskiner at forstå og fortolke menneskeligt sprog. NLP kan bruges til automatisere processer såsom kundeservice, hvor maskiner kan besvare kundeforespørgsler i naturligt sprog.
Fordele ved intelligent procesautomatisering
Ifølge McKinsey, har organisationer i forskellige brancher, der har eksperimenteret med intelligent procesautomatisering, oplevet betydelige afkast, herunder:
- op til 25-35 % årlig omkostningseffektivitet ved at automatisere 50-70 % af opgaverne
- og en 50-60 % reduktion i direkte procestid
Desuden har investeringsafkastet været i de trecifrede procenter.
Nogle specifikke fordele ved intelligent procesautomatisering omfatter:
Forbedret effektivitet og produktivitet
IPA kan automatisere manuelle og gentagne opgaver og frigøre medarbejdere til at fokusere på arbejde af højere værdi. Dette forbedrer produktiviteten og reducerer risikoen for fejl, hvilket resulterer i hurtigere ekspeditionstid og øget effektivitet.
Reducerede omkostninger og fejl
Ved at automatisere processer kan IPA reducere behovet for manuel indgriben, hvilket fører til færre fejl og lavere omkostninger forbundet med arbejdskraft og drift.
Forbedret medarbejder- og kundeoplevelse
IPA kan forbedre den overordnede medarbejder- og kundeoplevelse ved at muliggøre hurtigere svartider, personlig service og forbedret nøjagtighed.
Bedre beslutningstagning og strategisk planlægning
IPA kan analysere enorme mængder data for at give indsigt, der kan bruges til beslutningstagning og strategisk planlægning.
Øget smidighed og tilpasningsevne
Med IPA kan virksomheder hurtigt tilpasse sig skiftende markedsforhold og kundebehov ved at automatisere processer og arbejdsgange. Dette giver organisationer mulighed for at være mere agile og lydhøre over for ændringer, hvilket resulterer i forbedret konkurrenceevne.IPA kan nemt skalere op eller ned baseret på forretningsbehov, hvilket giver organisationer mulighed for at justere deres drift hurtigt og effektivt.
Forbedret compliance og risikostyring
IPA kan hjælpe organisationer med at overholde regulatoriske krav og styre risici ved at automatisere processer og sikre, at procedurer følges konsekvent.
Øget innovation og kreativitet
Ved at automatisere rutineopgaver kan IPA frigøre medarbejderne til at fokusere på mere kreativt og innovativt arbejde, hvilket fører til nye ideer og løsninger.
Udfordringer ved implementering af IPA
Implementeringen af intelligente procesautomatiseringsløsninger kræver ofte væsentlige ændringer af eksisterende processer, som kan være komplekse og tidskrævende. Denne udfordring kan forstærkes af det faktum, at IPA-teknologien udvikler sig hurtigt, hvilket betyder, at virksomheder skal holde sig ajour med den seneste udvikling og bedste praksis for at sikre en vellykket implementering.
En anden udfordring er behovet for kvalificeret personale og ekspertise. IPA kræver specialiserede færdigheder og ekspertise for at implementere og administrere effektivt. At finde og fastholde kvalificeret personale kan være en udfordring, især på et marked, hvor der er stor efterspørgsel efter erfarne IPA-professionelle. Derudover kan det være nødvendigt at tilbyde løbende trænings- og udviklingsmuligheder for at sikre, at medarbejderne har de nødvendige færdigheder og viden til at arbejde med IPA-teknologi effektivt.
For at afbøde disse udfordringer bør virksomheder tage en strategisk tilgang til IPA-implementering, herunder at identificere de rigtige use cases, opbygge et solidt datagrundlag og investere i det nødvendige talent og teknologi. Ved at gøre det kan de positionere sig selv til at høste fordelene ved IPA og være på forkant med kurven i et forretningslandskab i hastig udvikling.
Brug eksempler på intelligent procesautomatisering
Intelligent procesautomatisering bliver brugt på tværs af forskellige industrier til at automatisere processer og forbedre effektiviteten. Her er nogle eksempler:
Finans og regnskab
Intelligent procesautomatisering bliver i stigende grad brugt til at automatisere forskellige økonomiske processer såsom fakturabehandling, kontoafstemninger og finansiel rapportering.
Ved at kombinere RPA med svigdetektion kan finansielle institutioner indsamle transaktionsdata fra flere kilder, behandle dem og indlæse dem i analysesystemer til forudsigelig analyse. Sådanne systemer giver mulighed for mere præcis og rettidig opdagelse af svigagtige aktiviteter, hvilket fører til forbedret risikostyring og forebyggelse af økonomiske tab.
Bank of America bruger IPA til at automatisere deres udgiftsstyringsproces, hvilket har resulteret i omkostningsbesparelser og forbedret nøjagtighed.
Human Resources
IPA kan hjælpe HR-afdelinger med at automatisere opgaver såsom rekruttering, onboarding og lønbehandling.
Dette frigør HR-medarbejdere til at fokusere på mere strategiske tiltag, såsom medarbejderudvikling og engagement. Det kan også forbedre datanøjagtigheden og compliance, forbedre medarbejdernes oplevelse og reducere omkostningerne.
Med AI-teknologier som naturlig sprogbehandling og maskinlæring kan intelligent automatisering også hjælpe med at identificere mønstre og indsigt fra HR-data, hvilket giver organisationer mulighed for at træffe mere informerede politiske og HR-beslutninger.
Unilever f.eks. bruger IPA at automatisere deres medarbejders onboarding-proces, hvilket resulterer i en hurtigere og mere effektiv onboarding-oplevelse.
Kundeservice
Intelligent procesautomatisering transformerer kundeserviceoplevelsen ved at bruge teknologier som naturlig sprogbehandling og maskinlæring til at automatisere rutineforespørgsler, så menneskelige agenter frit kan håndtere mere komplekse anmodninger. Det kan også forbedre svartider, øge nøjagtigheden og reducere omkostningerne.
Gennem automatiseret sentimentanalyse kan den også identificere kundernes stemninger og præferencer, hvilket giver mulighed for en mere personlig oplevelse. IPA kan muliggøre proaktiv kundeservice ved at forudsige og løse problemer, før de opstår. Flere virksomheder har inkorporeret chatbots i deres detailstrategier, herunder H&M, Sephora, Uniqlo, Adidas, Burberry, Levi's, Macy's, Nike, Nordstrom og Zara.
Forsyningskæde og logistik
Intelligent procesautomatisering kan forsyningskædens effektivitet og produktivitet og samtidig reducere driftsomkostningerne. Teknologier som RPA, AI og IoT gør det muligt for virksomheder at automatisere rutineopgaver såsom ordrebehandling, forsendelsessporing og lagerstyring.
AI-drevet forudsigende analyse hjælper virksomheder med at identificere potentielle problemer og undgå dyre forstyrrelser, mens IoT-enheder kan overvåge lastforhold og spore forsendelsessteder i realtid. IPA kan forbedre sikkerheden og compliance ved at reducere risikoen for menneskelige fejl og sikre, at alle regler overholdes.
Ifølge Detaildykket, investerede Walmart i kunstig intelligens og maskinlæring for at forbedre sin forsyningskædedrift. Dette gjorde det muligt for virksomheden at få et mere detaljeret og præcist overblik over sin forsyningskæde, overvåge ordreforløbet, identificere potentielle forsinkelser eller flaskehalse og træffe korrigerende handlinger for at træffe mere informerede beslutninger om, hvordan dens drift skal styres.
Medicinal
Intelligent procesautomatisering kan hjælpe sundhedsudbydere på en række forskellige måder, herunder strømlining af administrative procedurer, forbedring af patientresultater og reduktion af omkostninger.
Potentielle anvendelser af intelligent automatisering i sundhedsvæsenet omfatter patientovervågning, lægemiddelopdagelse, aftaleplanlægning, medicinsk fakturering og behandling af skader, klinisk dokumentation, lagerstyring, HR- og arbejdsstyrkestyring, opdagelse af svindel og patientengagement.
Verdens første medicinske AI, IBMs "Watson til onkologi,” var et cloud-baseret kunstig intelligens assistent beslutningssystem, designet til at hjælpe medicinsk personale med at udvikle behandlingsplaner baseret på et væld af tidligere kliniske tilfælde, 290 medicinske tidsskrifter, 200 lærebøger og 12 millioner sider med medicinsk forskning til indtastning af kræftpatientdata .
Produktion
AI-drevet forudsigelig vedligeholdelse sikrer maksimal udstyrsoppetid og reducerer vedligeholdelsesomkostninger, mens automatiseret supply chain management øger effektiviteten og reducerer fejl. Intelligent automatisering muliggør også realtidssporing af lagerbeholdning og råvarer, hvilket øger synlighed og hjælper med at optimere driften.
Brugen af intelligent automatisering i fremstillingen letter også kvalitetskontrol, hvilket sikrer produktionen af ensartede produkter af høj kvalitet. Machina Labs' produktionsplatform har til formål at bringe nye innovationsniveauer til industrien. Den bruger robot-arkbehandling som det første element til at skabe dele hurtigere. Ved hjælp af AI-drevne sensorer bruger virksomhedens robotter data til at manipulere metalplader, så de passer til et deldesign. Dataene lagres også digitalt til fremtidig proceskarakterisering og delkvalifikationsinformation.
Fremtiden for intelligent procesautomatisering
Intelligente procesautomatiseringsløsninger hører til de hastigt voksende softwarekategorier og falder allerede ind i hyperautomatiseringsdomænet.
globale hyperautomatiseringsmarked var 492 millioner dollars værd i 2019 og forventes at nå 22.8 milliarder dollars i 2027. Denne eksponentielle vækstrate tyder på, at det nuværende niveau for vedtagelse af IPA-løsninger kun er en brøkdel af det, der kommer, da intelligent automatisering er klar til at opnå enorm accept på tværs af forskellige brancher.
Fremtiden for Intelligent Process Automation (IPA) skal ændre den måde, virksomheder opererer på. IPA har allerede gjort betydelige fremskridt med at automatisere enkle, gentagne opgaver, hvilket frigør menneskelige medarbejdere til at fokusere på mere komplekst arbejde af høj værdi. I den næste fase af IPA vil det dog tage sig af mere sofistikerede processer, hvilket muliggør større effektivitet, omkostningsbesparelser og forbedrede kundeoplevelser.
Fremkomsten af maskinlæring, kunstig intelligens og naturlig sprogbehandling vil yderligere forbedre IPA's muligheder, hvilket gør det i stand til at udføre stadig mere komplekse opgaver. Potentialet for IPA til at automatisere beslutningsprocesser vil også være betydeligt, med maskinlæringsalgoritmer i stand til at analysere enorme mængder data for at identificere mønstre og indsigt, der kan informere forretningsbeslutninger.
Demokratiseringen af IPA-løsninger vil også spille en afgørende rolle i fremtiden, hvor virksomheder i alle størrelser og sektorer kan få adgang til og drage fordel af denne teknologi. I sidste ende lover fremtiden for IPA at blive transformativ, revolutionerende den måde, virksomheder opererer på og skabe bedre resultater for både organisationer, kunder og medarbejdere.
Tag væk
Intelligent procesautomatisering revolutionerer den måde, virksomheder opererer på. Ved at automatisere gentagne opgaver kan IPA frigøre medarbejdere til at fokusere på arbejde med højere værdi, hvilket resulterer i øget produktivitet og effektivitet. IPA kan også reducere omkostninger og fejl, forbedre kundeoplevelsen og give indsigt til beslutningstagning og strategisk planlægning.
Selvom der er udfordringer forbundet med implementering af IPA, såsom behovet for kvalificeret personale og bekymringer om databeskyttelse og sikkerhed, opvejer fordelene risiciene. IPA bliver brugt i forskellige brancher, herunder finans og regnskab, menneskelige ressourcer, kundeservice, forsyningskæde og logistik, sundhedspleje og fremstilling.
Efterhånden som virksomheder fortsætter med at vedtage IPA, vil de være i stand til at strømline deres drift og yde bedre service til deres kunder. IPA vil øge menneskelige færdigheder og skabe nye jobmuligheder inden for områder som dataanalyse og processtyring.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Bliv forstærket i dag.
- Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. Adgang her.
- Kilde: https://nanonets.com/blog/what-is-intelligent-process-automation/
- :er
- $OP
- 2019
- 7
- 8
- a
- evne
- I stand
- Om
- accept
- adgang
- Konto
- Bogføring og administration
- nøjagtighed
- præcis
- tværs
- Handling
- aktioner
- aktiviteter
- tilpasse
- Derudover
- adressering
- Adidas
- administrative
- vedtage
- Vedtagelse
- midler
- adræt
- forude
- AI
- Støtte
- målsætninger
- algoritmer
- Alle
- tillade
- tillader
- allerede
- beløb
- analyse
- analytics
- analysere
- ,
- årligt
- applikationer
- udnævnelse
- tilgang
- ER
- områder
- artikel
- kunstig
- kunstig intelligens
- Kunstig intelligens (AI)
- Kunstig intelligens og maskinlæring
- AS
- hjælpe
- Assistant
- hjælper
- forbundet
- augmented
- automatisere
- Automatiseret
- Automatisering
- Automation
- baseret
- BE
- blive
- før
- være
- gavner det dig
- fordele
- BEDSTE
- bedste praksis
- Bedre
- fakturerings- og
- Billion
- boost
- bots
- Branch
- bringe
- bragte
- Bygning
- virksomhed
- forretningsfunktioner
- virksomheder
- by
- CAN
- Kræft
- kapaciteter
- bære
- tilfælde
- kategorier
- kæde
- udfordre
- udfordringer
- Ændringer
- skiftende
- chatbots
- fordringer
- Klinisk
- kognitive
- KOM
- Kom
- selskab
- konkurrencedygtig
- konkurrenceevne
- komplekse
- Compliance
- Bekymringer
- betingelser
- konsekvent
- fortsæt
- kontrol
- kopiering
- Koste
- omkostningsbesparelser
- Omkostninger
- skabe
- Kreativ
- kritisk
- afgørende
- skøger
- kunde
- Kundeoplevelse
- Kundetilfredshed
- Kundeservice
- Kunder
- Klip
- banebrydende
- data
- dataanalyse
- databeskyttelse
- Databeskyttelse og sikkerhed
- Dato
- beslutning
- Beslutningstagning
- afgørelser
- dyb
- dyb læring
- forsinkelser
- levering
- Efterspørgsel
- afdelinger
- Design
- konstrueret
- detaljeret
- Detektion
- udvikle
- udvikling
- Udvikling
- udvikling
- Enheder
- digital
- digitalt
- opdagelse
- forstyrrelser
- dokumentation
- gør
- domæne
- ned
- driver
- kørsel
- medicin
- lettere
- nemt
- effektivt
- effektivitet
- effektivitet
- effektiv
- effektivt
- element
- eliminerer
- Medarbejder
- medarbejdere
- muliggøre
- aktiveret
- muliggør
- muliggør
- engagement
- Forbedrer
- sikre
- sikrer
- sikring
- udstyr
- Era
- fejl
- fejl
- væsentlig
- Endog
- udviklende
- eksempel
- eksempler
- eksisterende
- ekspanderende
- erfaring
- erfarne
- Oplevelser
- ekspertise
- udforske
- eksponentiel
- Eksponentiel vækst
- letter
- Faldende
- hurtigere
- Filer
- finansiere
- finansielle
- Finansielle institutioner
- finde
- Fornavn
- passer
- Fokus
- fokuserede
- efterfulgt
- Til
- Foundation
- fraktion
- bedrageri
- bedrageri afsløring
- svigagtig
- Gratis
- fra
- funktioner
- yderligere
- fusion
- fremtiden
- Gevinst
- GDPR
- større
- Vækst
- H & M
- håndtere
- Have
- sundhedspleje
- hjælpe
- hjælper
- link.
- Høj
- høj kvalitet
- Hvordan
- How To
- Men
- hr
- HTTPS
- menneskelig
- menneskelig intelligens
- Human Resources
- Mennesker
- IBM
- ideer
- identificere
- identificere
- enorme
- gennemføre
- implementering
- gennemføre
- betydning
- Forbedre
- forbedret
- forbedringer
- forbedring
- in
- omfatter
- Herunder
- Incorporated
- Forøg
- øget
- Stigninger
- stigende
- industrier
- industrien
- informere
- oplysninger
- informeret
- initiativer
- Innovation
- innovativ
- Forespørgsler
- indsigt
- institutioner
- integration
- Intelligens
- Intelligent
- interaktioner
- indgriben
- opgørelse
- Lagerstyring
- investeret
- investere
- Investeringer
- fakturabehandling
- involverede
- tingenes internet
- iot-enheder
- spørgsmål
- IT
- ITS
- Job
- Journeys
- Holde
- Nøgle
- viden
- arbejdskraft
- Labs
- landskab
- Sprog
- seneste
- seneste udvikling
- førende
- LÆR
- læring
- forlader
- Niveau
- niveauer
- løftestang
- levi's
- ligesom
- placeringer
- Logistik
- tab
- maskine
- machine learning
- Maskiner
- Macy er
- lavet
- vedligeholdelse
- lave
- administrere
- ledelse
- manuel
- Produktion
- Marked
- markedsforhold
- materialer
- maksimal
- McKinsey
- midler
- medicinsk
- Medicinsk forskning
- metal
- million
- afbøde
- ML
- Moderne
- Overvåg
- overvågning
- mere
- mere effektiv
- flytning
- flere
- Natural
- Natural Language Processing
- Natur
- nødvendig
- Behov
- behov
- Ny
- næste
- næste generation
- NIKE
- NLP
- of
- tilbyde
- on
- onboarding
- igangværende
- online
- åbning
- betjene
- operationelle
- Produktion
- Muligheder
- Optimer
- ordrer
- ordrer
- organisationer
- samlet
- oversigt
- del
- især
- dele
- forbi
- patient
- mønstre
- Lønningsliste
- Udfør
- ydeevne
- personale
- Personlig data
- Personlig
- Personale
- fase
- planlægning
- planer
- perron
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatoData
- Leg
- politik
- position
- potentiale
- magt
- praksis
- forudsagde
- forudsige
- Forudsigelser
- Prediktiv Analytics
- præferencer
- præsentere
- Forebyggelse
- Beskyttelse af personlige oplysninger
- Privatliv og sikkerhed
- Proaktiv
- procedurer
- behandle
- Procesautomatisering
- Processer
- forarbejdning
- produktion
- produktivitet
- Produkter
- professionelle partnere
- programmerede
- Progress
- Promises
- give
- udbydere
- kvalifikation
- kvalificeret
- kvalitet
- Hurtig
- hurtigt
- radikal
- hurtigt
- Sats
- Raw
- nå
- realtid
- rekruttering
- reducere
- reducerer
- reducere
- refererer
- regler
- lovgivningsmæssige
- resterende
- repetitiv
- replikerer
- Rapportering
- anmodninger
- kræver
- Krav
- Kræver
- forskning
- Ressourcer
- Svar
- svar
- lydhør
- resulterer
- detail
- tilbageholdende
- afkast
- afkast
- Revolutionerende
- Rise
- Risiko
- risikostyring
- risici
- Robot procesautomation
- robotter
- roller
- rpa
- s
- Sikkerhed
- tilfredshed
- Besparelser
- Scale
- planlægning
- Sektorer
- sikkert
- sikkerhed
- sensorer
- stemningen
- tjeneste
- sæt
- skifte
- bør
- signifikant
- betydeligt
- Simpelt
- forenkle
- størrelser
- faglært
- færdigheder
- So
- Software
- solid
- Løsninger
- nogle
- sofistikeret
- Kilder
- specialiserede
- specifikke
- Personale
- forblive
- Trin
- opbevaret
- Strategisk
- strategisk tilgang
- strategier
- strømline
- strømlining
- vellykket
- sådan
- foreslår
- suite
- forsyne
- forsyningskæde
- supply chain management
- support
- systemet
- Systemer
- Tag
- tager
- Talent
- opgaver
- Teknologier
- Teknologier
- at
- Fremtiden
- deres
- Them
- selv
- Disse
- ting
- tid
- tidskrævende
- gange
- til
- værktøj
- værktøjer
- spor
- Sporing
- traditionelle
- Kurser
- transaktion
- Transform
- transformative
- omdanne
- behandling
- typisk
- Ultimativt
- forstå
- forståelse
- Unsplash
- oppetid
- brug
- række
- forskellige
- Vast
- Specifikation
- synlighed
- Walmart
- Vej..
- måder
- Rigdom
- Hvad
- Hvad er
- som
- mens
- vilje
- med
- uden
- vidne
- Arbejde
- arbejdstager
- arbejdere
- arbejdsgange
- Workforce
- world
- værd
- ville
- Zara
- zephyrnet