Inbenta profileret i Conversational AI "Hot Vendor"-rapport af Aragon Research

Leverandører udvalgt til rapporten "Hot Vendor" er bemærkelsesværdige, visionære og innovative

Inbenta er glad for at kunne rapportere, at virksomheden er blevet inkluderet i "Hot Vendors" profileret i Hot Vendors in Conversational AI, 2022 rapport fra Aragon Research, Inc. (juli 2022). Rapporten giver et overblik over de seneste fremskridt inden for konversations-AI og identificerer fire leverandører, der gør en indflydelse på markedet.

Naturligt sprog er den kommunikationsmåde, der forener alle mennesker. Inbentas Neuro-Symbolic AI og Natural Language Processing-teknologi automatiserer kundeinteraktioner, forbedrer kundetilfredshed og varemærkeloyalitet og tilbyder en langt overlegen brugeroplevelse. Baseret på sin proprietære og patenterede teknologi tilbyder Inbenta et sæt af samtaleløsninger for virksomheder på tværs af en række brancher som f.eks chatbots, videnstyringsværktøjer , søgemaskiner.

Ifølge rapporten: "Det, der gør Inbenta hot, er dens nye brug af neuro-symbolsk AI. Denne tilgang kombinerer maskinlæring med symbolsk ræsonnement for at give en samtale-AI-løsning, der kræver langt færre træningsdata for at give nøjagtige resultater end traditionelle maskinlæringsmetoder. Derudover leverer Inbenta sin AI-løsning, der er foruddannet ved hjælp af branchespecifikke leksikon, hvilket yderligere reducerer den trinvise træningstid til kun at dække kundespecifik terminologi."

I en kommentar til Inbentas medtagelse i rapporten sagde Jordi Torras, administrerende direktør for Inbenta:

”En virksomheds succes er i høj grad baseret på dens evne til at skabe forbindelse til kunder og medarbejdere. I en fuldt digital verden er menneskelige og følelsesmæssige forbindelser blevet afgørende for at vokse kundebaser og øge brandloyaliteten. Vi er stolte over at blive anerkendt af Aragon Research som en Hot Vendor. Vi mener, at rapporten præcist identificerer vores styrker i at gøre det muligt for virksomheder at transformere deres kunderelationer gennem evnen til at kommunikere, administrere og spore alle kundeengagementer gennem problemfri samtaler på tværs af flere kanaler."

Disclaimer:

Aragon Research støtter ikke leverandører eller deres produkter eller tjenester, der refereres til i dets forskningspublikationer, og råder ikke brugere til at vælge de leverandører, der er vurderet højest. Aragon Research-publikationer består af udtalelser fra Aragon Research and Advisory Services-organisationen og skal ikke opfattes som fakta. Aragon Research leverer sine forskningspublikationer og oplysningerne i dem "SOM DE ER" uden nogen form for garanti.

Om Inbenta

Grundlagt i 2011, Inbenta (www.inbenta.com) er en global leder inden for Conversational AI-området. Virksomhedens avancerede Conversational AI-platform kombinerer brugen af NLP og Neuro-Symbolic AI for at tilbyde fire digitale supportkommunikationsmoduler – Chatbot, Knowledge, Search og Messenger – og leverer en af de mest komplette løsninger på markedet i dag. Med sit hovedkvarter i Sunnyvale, Californien og med regionale kontorer i Europa, Brasilien og Japan, har Inbenta over 250 globale brands, der bruger sin løsning på tværs af en række industrier, herunder: finansielle tjenesteydelser, rejser, e-handel, telekom og forsyningsselskaber.