Ressourcevejledning til samtaledesign

Samtaledesign er et relativt nyt felt, der er udvidet enormt i de sidste par år. Denne guide har til formål at organisere forskellige ressourcer, som jeg har fundet nyttige i min rejse med at blive en dygtig samtaledesigner. Det er på ingen måde dækkende, og jeg vil nok tilføje det i de kommende måneder.

Kom i gang

Googles ressourcer til samtaledesign

Mit yndlingssted at starte og et jeg hele tiden henviser til er Googles Conversation Design Library. Deres artikler gør et godt stykke arbejde med at lære, hvordan man inkorporerer velkendte UX-praksis i samtaledesign (se: Reglen om tre).

Går hånd i hånd med Googles Conversation Design Library er deres dokumenter som er en mere handlekraftig guide til bedste praksis i CxD-området. Deres dokumenter skitserer deres designproces, samtalekomponenter og min personlige favorit, en omfattende stilguide.

Googles stilguide giver klare eksempler på, hvordan man skriver til samtalesystemer med et "Gør og "Lad ikke".

Deres sektion for samtalekomponenter omhandler, hvordan man skriver kommandoer, fejl, undskyldninger og mere til samtalesystemer. Min favorit (nedenfor og linket link.) fortæller om de 3 typer bekræftelse og hvornår man skal bruge hvilken i dit design.

Samtaledesignprincipper

Principperne for samtaledesign er afgørende for at sikre, at dit indhold er naturligt og menneskeligt. Disse blev først introduceret i Erica Halls bog Konversationsdesign (også linket her), men følgende er gode opsummeringer.

• Principper for konversationsdesign
• Samarbejdsprincippet
• Etablering og vedligeholdelse af tillid

Bøger

Jeg anbefaler følgende bøger for at komme i gang i rummet. Derudover er forfatterne alle vidunderlige tankeledere at følge på LinkedIn, Twitter og/eller Medium.

• Design af stemmebrugergrænseflader: Principper for samtaleoplevelser
• Konversationsdesign
• Stemmeindhold og brugervenlighed
• Design af bots: Skab samtaleoplevelser

Artikler

Her er nogle grundlæggende artikler, jeg læste, da jeg først startede i dette rum. De fleste indeholder links til yderligere ressourcer som podcasts og Youtube-videoer.

• Hvad er samtaledesign, og hvordan du designer din chatbot
• Bag enhver stor chatbot er der en fantastisk samtaledesigner
• Sådan bliver du en samtaledesigner
• Sådan bliver du en samtaledesigner og gør chatbots og stemmeassistenter mere nyttige, naturlige og overbevisende

Events

Konferencer er et godt sted at møde andre mennesker i rummet, følge med i nye trends og lære nye færdigheder. Her er nogle af mine yndlingskonferencer i CxD-verdenen.

• Chatbot-konference. I år finder det sted i Metaverset den 12.-14. april.
• Stemmetopmøde 10.-13. oktober i Arlington, VA
• Kvinder i stemme-topmødet. Kører stort set den 4.-7. april

Værktøjer

Klar til at begynde at designe din første samtale? Selvom Excel og Figma er fantastiske, er de ikke værktøjer bygget til samtaledesign. Her er nogle værktøjer, der er:

• Stemmeflow kan bruges til at designe, prototype og lancere stemme- og chatassistenter. De har genanvendelige komponenter, avancerede prototype-egenskaber og et uendeligt lærred.
• Botsociety giver dig mulighed for at designe til enhver form for samtalegrænseflader på et vilkårligt antal enheder.
• Fabel er et stemme- og samtaledesignværktøj, der giver dig mulighed for at designe og prototype Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVR'er og mere.

---

Ressourcevejledning til samtaledesign blev oprindeligt offentliggjort i Chatbots liv på Medium, hvor folk fortsætter samtalen ved at fremhæve og svare på denne historie.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4