Kontantfri detailhandel? Det er en falsk økonomi.

Kontantfri detailhandel? Det er en falsk økonomi.

Tidsstempel: 2. juni 2023 kl. 6
Cashless retail? It’s a false economy. PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Hvorfor skal detailhandlere være forsigtige med at hoppe med på den kontantløse økonomivogn?

Det seneste årti har bragt utrolig innovation i finanssektoren. Med en revolution inden for digital betalingsteknologi, fremkomsten af ​​SaaS-virksomheder bygget på åbne API'er og overgangen til skyen – har virksomheder nu større synlighed over finans end nogensinde før, et væld af transaktionsdata og midlerne til at optimere deres drift.

Pandemien oplevede en acceleration af digital transformation i flere sektorer, ikke mindst betalinger, foranlediget af social distancering og væksten i e-handel med et kraftigt faldende kontantforbrug; kontanter tegnede sig for 59 procent af Europas salgssteder i 2022, ned fra 72 procent i 2019, ifølge Den Europæiske Centralbank.

Kombineret med væksten af ​​alt-fi og kryptovalutaer har innovationen været hurtig nok og dramatisk nok til at fremkalde diskussioner om et 'kontantløst samfund' i fremtiden.

Men det er en dårlig idé og en falsk økonomi. Svaret ligger ikke i at afvise kontantkøbere, men ved at automatisere kontantmodtagelsen, hvor det er muligt.

Kontantforbruget falder generelt, da e-handel fortsætter med at vokse, betalingsteknologi fortsætter med at udvikle sig, og detailhandlere fortsætter med at tilskynde til kort som en personlig betalingsmetode. 

En del af dette er økonomisk. British Retail Consortium anslog, at i 2016 kostede den gennemsnitlige kontante detailhandel 0.15 procent af omsætningen sammenlignet med 0.31 procent på tværs af alle betalingstyper.

Men det er kun en del af billedet – mens der er en direkte omkostning ved kortbetalinger – er de fleste omkostninger ved kontantmodtagelse indirekte. Mellem lækage (tyveri), personalet tidsforbrug ved at acceptere betalinger og de betydelige backoffice-omkostninger ved at administrere og køre kassen, indkassere og indbetale penge i banken, ligger estimater for kontantomkostninger mellem 1 procent og 10 procent af transaktionsværdien , alt efter hvilken undersøgelse du læser.

Den anden grund er, at nogle mener, at kunder foretrækker kontantfri detailhandel.

Juryen kan være ude, når det kommer til supermarkeder, men selvbetjeningsskærme foretrækkes ofte ved billetkøb eller i quick-service fastfood detailhandel, da de kan bidrage positivt til kundeoplevelsen, og disse automater er ofte kort- kun.

Men det betyder ikke, at kunderne ikke kan lide at betale kontant. Kontanter er fortsat et nyttigt budgetværktøj for folk med lavere faste indkomster og dem, der ikke er banker, der ikke bruger kredit- eller betalingskort – et overraskende højt antal mennesker og ikke kun de helt gamle eller de helt unge. Efterhånden som lockdowns lettede efter pandemien, så vi en global stigning i brugen af ​​kontanter i 2022, da folk begyndte at vende tilbage til det normale.

Over fem millioner voksne alene i Storbritannien er afhængige af kontanter i deres daglige liv, og kontanter er fortsat den foretrukne betalingsmetode for 21 % af befolkningen, ifølge Bank of England, med kontanter "vigtige" for de 1.2 millioner mennesker med begrænset adgang til banktjenester og "kan være et vigtigt budgetværktøj for de 3.8 millioner i økonomiske vanskeligheder."

Ud over at virksomheder har et socialt ansvar for at beholde kontantbetalingsmuligheder ud fra et finansielt inklusionsperspektiv, giver det også kommerciel mening.

Fra vores erfaring ser detailhandlere, der genindfører eller øger accepten af ​​kontanter, også en stigning i de samlede indtægter – besparelser ved at blive kontantløse har en tendens til ikke at opveje tabet af indtægter, der kommer fra ikke at modtage kontanter.

Dette er den ubelejlige sandhed med kontanter: brugen af ​​dem kan være faldende globalt, men fra et finansielt inklusion og kommercielt perspektiv giver det sjældent mening at blive fuldstændig kontantløs – bedre at fortsætte med at støtte dem, men automatisere det for at reducere omkostningerne ved kontantstyring.

Tidsstempel:

Mere fra Fintextra