Laut JPMorgan Chase erhält eine Kundin in Utah keine Rückerstattung, nachdem Betrüger im Urlaub 20,000 US-Dollar von ihrem Konto abgebucht hatten.
Kathryn England war in Florida, als jemand, angeblich von der „Betrugsabteilung“ von Chase, sie anrief. Berichte der NBC-nahe Nachrichtensender KSL-TV.
Der Mann am anderen Ende erzählte England, dass jemand 20,000 Dollar von ihrem Konto abgebucht hatte und dass sie seinen Anweisungen folgen musste, um das Geld zurückzubekommen.
Motiviert, ihr Geld zurückzubekommen, folgte England allen Anweisungen des Anrufers und las ihm mehrere Bestätigungscodes vor, die sie per SMS erhielt. Nach einem zweistündigen Telefongespräch wurde sie angewiesen, die Chase-App von ihrem Gerät zu löschen und auf einen Rückruf zu warten – ein Anruf, der jedoch nie kam.
„Eine Stunde verging. Zwei Stunden vergingen. Ich sagte: „Irgendwas stimmt nicht.“ Also gingen wir zurück zum Hotel und riefen Chase an.“
Nach einem Gespräch mit der echten Chase stellte England fest, dass sie von einem Betrüger getäuscht worden war, der 20,000 US-Dollar von ihrem Konto überwiesen hatte.
Chase lehnte daraufhin ihren Anspruch ab, da das Unternehmen aufgrund einer Lücke im Electronic Fund Transfer Act (KSL-TV), wie KSL-TV es nennt, nicht verpflichtet ist, den Verlust zu decken.
Das Gesetz schützt in der Regel Personen, deren Konten gehackt oder deren Karten gestohlen werden. Es gilt jedoch nicht für Personen, die von Betrügern dazu verleitet werden, Transaktionen zu autorisieren.
Carla Sanchez-Adams, leitende Anwältin beim National Consumer Law Center, sagt, dass solche Fälle aufgrund der begrenzten Schutzmaßnahmen im 1978 verabschiedeten Electronic Fund Transfer Act für Bankkunden mittlerweile nur noch allzu häufig vorkommen, insbesondere seit der Pandemie.
„Es betrifft einfach jeden, und es sind herzzerreißende Geschichten, weil es wirklich keinen Schutz gibt …
Was nach 2020 in der Pandemie geschah, ist, dass Überweisungen jetzt über digitales Banking möglich sind. Früher mussten Sie persönlich in eine Filiale gehen, um große Überweisungen per Überweisung zu veranlassen. Und jetzt können Sie das einrichten und online erledigen.“
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- Quelle: https://dailyhodl.com/2024/01/20/scammers-drain-20000-from-jpmorgan-chase-account-as-banking-loophole-leaves-customer-without-protection/
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