„Abenteuer ist da draußen!“: Möglichkeiten in AI x Travel

Reisen ist eine Billionen-Dollar-Industrie, die in der Vergangenheit feststeckt. Der letzte große Durchbruch kam in den 1990er Jahren mit dem Aufkommen von Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking.com und Expedia, um Inventar zu aggregieren. Sofern Sie kein Reisebüro beauftragen, ist die Planung immer noch ein manueller und zeitintensiver Prozess – bis jetzt.

Wir glauben, dass die Reisebranche perfekt positioniert ist, um auf der KI-Welle zu reiten. Es gibt eine Fülle öffentlicher Daten zu fast jedem Reiseziel, Transportmittel, Restaurant und Aktivität. Diese Daten umfassen auch objektive Fakten wie Öffnungszeiten, Preise und Lage sowie Meinungen oder Tipps aus Rezensionen (z. B. „Dieses Restaurant ist nicht gut für Kinder unter 5 Jahren“).

Dazu kommen noch Ihre ganz privaten Daten, wie Sie gerne reisen (Fenster- oder Gangplatz?), wo Sie schon waren, Ihre Lieblingsziele oder -erlebnisse. Kombinieren Sie diese öffentlichen und privaten Informationen, und Sie haben einen außergewöhnlichen Datensatz für zukünftige Empfehlungen, die auf jeden Einzelnen zugeschnitten sind. Generative KI erschließt die Möglichkeit, mit diesen Daten zu kommunizieren und Erkenntnisse und Vorschläge zu ziehen.

In den kommenden Monaten erwarten wir eine Welle von Startups, die KI nutzen, um das Reiseerlebnis persönlicher, effizienter und angenehmer zu gestalten. Im Folgenden skizzieren wir einige der Anwendungsfälle, über die wir nachgedacht haben.

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KI zur Inspiration nutzen

Manchmal ist der schwierigste Teil bei der Planung einer Reise die Entscheidung, wohin (und wann) es gehen soll. Stellen Sie sich vor, Sie geben eine Anfrage in natürlicher Sprache ein – „zweiwöchiger Strandausflug im Sommer mit dem Auto erreichbar, der weniger als 1,000 $ kostet“ – und erhalten eine kuratierte Liste mit Reisezielen. Wir haben bereits einige frühe Beispiele dafür in Tools wie gesehen Wohin und BetterTravel.

Die Produkte sind heute einfach, aber wir erwarten, dass sie voll funktionsfähig und interaktiv werden. Für jede Reiseoption können Sie sehen, warum sie empfohlen wird, Fragen stellen und Inhalte oder Bewertungen von anderen Reisenden durchsuchen. Es wird eine viel gesprächigere und persönlichere Erfahrung sein, als einen Blogbeitrag oder eine „Liste“ zu lesen, um Ihr nächstes Urlaubsziel auszuwählen.

Da diese Tools immer fortschrittlicher werden, erwarten wir auch, dass sie Ihre persönlichen Daten anzapfen, was nicht so beängstigend ist, wie es klingen mag. Warum sollte sich eine Reise-App nicht mit Ihrem Kalender verbinden, um zu verstehen, wo Sie bereits waren, oder um die am wenigsten ausgelastete Woche für eine Reise zu finden?

Schließlich können diese Tools proaktiv werden. Stellen Sie sich einen „always on“ Chatbot vor, der ständig nach Gelegenheiten sucht, die Ihren Vorlieben und Ihrem Kalender entsprechen. Es könnte intelligente Empfehlungen geben wie „Machen Sie am Ende Ihrer Geschäftsreise zwei Tage Skifahren für 500 US-Dollar“ oder sogar „Drei Ihrer engsten Freunde haben am selben Wochenende frei, hier ist eine Reiseidee.“

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Verwendung von KI für die Reiseroutenplanung

Sobald Sie sich entschieden haben, wohin Sie gehen möchten, ist es an der Zeit, eine Reiseroute festzulegen. Es gibt keine Möglichkeit, alle Optionen für Aktivitäten und Restaurants zu scannen und jede Online-Rezension zu lesen, aber eine KI kann es! Mit ein wenig Anleitung zu der Art von Reise, die Sie suchen – „Ich bin kein Morgenmensch, ich möchte zweimal am Tag essen gehen, und ich hoffe, große Touristengruppen zu vermeiden“ – können KI-Tools dies tun Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Reiseroute.

Menschen sind bereits mit ChatGPT für Reiserouten und die Ergebnisse sind überraschend stark. Wir haben auch eine Reihe von Tools gesehen, die weiter in die KI-gestützte Planung vordringen; Webseiten wie Roamr und Apps wie Reisenotizen Ziehen Sie dynamischere Inhalte von Websites wie Yelp und TripAdvisor hinzu, um Reiserouten zu präsentieren.

Es ist erwähnenswert, dass Produkte in diesem Bereich das Problem der „Korrektheit“ angehen müssen – Models halluzinieren manchmal (z. B. empfehlen sie ein Restaurant, das es nicht gibt) oder liefern veraltete Informationen. Wir sehen hier einige mögliche Lösungen:

1. 1. Nachdem ein Modell eine empfohlene Reiseroute erhalten hat, könnte das Produkt über eingebaute Prüfungen verfügen, um die Genauigkeit sicherzustellen, bevor es an den Verbraucher geliefert wird. 
   2. Möglicherweise sehen wir auch das Aufkommen speziell entwickelter Modelle, die auf einem begrenzten Datensatz trainiert wurden, die eingeschränkter sind und keine Informationen erfinden können. 
   3. Generierte Reiserouten könnten einer breiteren Gemeinschaft (z. B. allen Benutzern der App) zur Validierung veröffentlicht werden, und die resultierenden Daten von positiven und negativen Stimmen könnten zur Feinabstimmung des Modells verwendet werden.

Abgesehen davon, dass die Benutzer die Reiserouten der anderen validieren, erwarten wir, dass viele dieser Produkte soziale Funktionen haben werden. Wir können uns eine Welt vorstellen, in der Sie die KI oder die von Menschen erstellte Reiseroute eines anderen Benutzers duplizieren und entweder ihre genaue Reise verwenden oder sie anpassen können. zum Beispiel: „Nimm den Plan von tripexpert489 und gestalte ihn glutenfrei.“

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Verwendung von KI für die Buchung

Wenn Sie Ihre Reiseroute festgelegt haben und bereit sind zu buchen, können KI-Assistenten den Prozess optimieren. Wie wir bei Tools wie Hopper und Google Flights gesehen haben, ist es jetzt möglich, zukünftige Preise zu schätzen und die beste Buchungszeit zu empfehlen.

Das nächste Problem, das hier gelöst werden muss, ist die Buchungsautomatisierung. Was wäre, wenn ein Tool Buchungen für Sie vornehmen könnte? Zunächst benötigt jeder Buchungsbot wahrscheinlich eine umfassende Anleitung (z. B. „Buchen Sie dieses bestimmte Hotel für diese bestimmten Daten“) sowie eine menschliche Genehmigung, bevor Sie den Kauf tätigen. Wir gehen jedoch davon aus, dass diese Bots im Laufe der Zeit autonomer werden und schließlich in der Lage sein werden, mit flexibleren Richtlinien zu arbeiten (z. B. „Finde den billigsten Gangplatz bei jedem roten Auge, der mich pünktlich an mein Ziel bringt“).

KI-Tools können auch das Internet durchsuchen, um den besten Ort zum Buchen zu finden: Sollten Sie direkt auf die Website des Anbieters gehen, oder bietet ein Aggregator einen Rabatt an? Gibt es Gutscheincodes oder Rabatte, die Sie kennen sollten? Diese Tools können auch alle Unterhaltungen automatisieren, von der Anfrage nach Rabatten für längere Aufenthalte bis hin zur Beantragung eines Upgrades oder Fragen zu Annehmlichkeiten.

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KI während der Fahrt nutzen

Die KI-Unterstützung endet nicht, sobald Sie die Reise gebucht haben. Die Freude (und Herausforderung) des Reisens ist, dass es dynamisch ist. Pläne ändern sich: Sie beschließen, länger zu schlafen, es beginnt zu regnen oder der Ort, den Sie besuchen wollten, ist unerwartet geschlossen. Was ist, wenn Sie Ihre Reiseroute ändern müssen oder eine Last-Minute-Empfehlung benötigen?

Wir erwarten, dass KI-Tools Reisende auf ihren Reisen begleiten, Pläne bei Bedarf anpassen und Reservierungen automatisch stornieren oder buchen werden. Wenn das Produkt weiß, wohin Sie gehen und wann, kann es Feedback sammeln, um zukünftige Empfehlungen zu verbessern. Mit ein paar Worten über die Erfahrung kann die KI sogar vollständige Bewertungen mit der Stimme des Benutzers generieren, um sie öffentlich zu posten und den Datensatz für andere Verbraucher zu füttern.

Ein frühes Beispiel für einen KI-gestützten Reiseassistenten ist Corner, eine Kurations-App, mit der Benutzer Listen ihrer Lieblingsorte erstellen und teilen können. Es vor kurzem gestartet eine Funktion, die GPT verwendet, um Ziele aus dem Text abzurufen und zu kartieren – perfekt für Reisende, die Empfehlungen von Freunden integrieren möchten!

Und unabhängig davon, ob Sie „Reise-Vlogging“ für krass halten oder nicht, es ist unmöglich zu leugnen, dass die Leute ihre Reisen gerne dokumentieren. KI-Tools können den Prozess der Erstellung von Kurz- und Langformvideos, Fotogalerien, Text- und Fotobewertungen und mehr aus Ihrer Reiseroute und der Kamerarolle Ihres Telefons automatisieren. Egal, ob Sie diese Inhalte in sozialen Medien teilen oder für sich behalten, es ist schön, einen KI-Reisebegleiter zu haben, der Ihre Erinnerungen und Empfehlungen kuratieren kann.

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Anwendungsfälle für Unternehmen

Wir haben über Freizeitreisen gesprochen, aber es gibt auch eine bedeutende Gelegenheit, KI in eher geschäftsorientierten Anwendungsfällen einzusetzen.

Mitarbeiter, die beruflich unterwegs sind, müssen Flüge, Hotels, Mietwagen und Restaurants buchen; KI-Assistenten können die Richtlinien Ihres Unternehmens verstehen und die besten Optionen empfehlen. Wir haben bereits gesehen, dass Navan (ehemals TripActions) ankündigt, dass es ChatGPT-Funktionen integrieren wird, um einen dialogorientierteren Buchungsprozess zu schaffen, der basierend auf Ihren gespeicherten Einstellungen und den Richtlinien Ihres Arbeitgebers eine vorgeschlagene Reiseroute generiert.

Schließlich erwarten wir Reise- und Gastgewerbeunternehmen, die KI nutzen, um ihre Produktivität zu steigern und neue Kunden zu erreichen. Es gibt bereits zahlreiche KI-gestützte Produkte, die kleinen Unternehmen helfen, Kundenanfragen zu beantworten, Marketinginhalte zu erstellen, Websites zu entwerfen und vieles mehr.

Eine neue Klasse reisespezifischer Produkte hat sich herausgebildet. Hotels verwenden KI-gestützte Tools wie z HiJiffy, Allora und Aiello um mit Gästen zu kommunizieren und ihnen sogar Zusatzleistungen wie Spa-Behandlungen, Reservierungen für Abendessen oder Outdoor-Aktivitäten anzubieten. Ein Hotel, das sein Backoffice (oder sogar die Rezeption) vollständig mit KI betreibt, könnte bald kommen.

Danke fürs Lesen! Wenn Sie ein Produkt an der Schnittstelle von KI und Reisen entwickeln, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören – wenden Sie sich an Bryan () und Justine (). 

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