Sind Wirtschaftstechnologen die Lösung für das neue Zeitalter der Digital-First-Finanzierung? (Jerome Bugnet)

Letztes Jahr 43 % von globale Verbraucher behauptete, die Pandemie habe die Art und Weise verändert, wie sie Bankgeschäfte tätigen, und viele Finanzdienstleistungsunternehmen navigierten
diese Veränderungen, indem sie ihre digitale Transformation beschleunigen. Jetzt haben Kunden die Möglichkeit, für die Dienstleistungen, die sie lieber persönlich in Anspruch nehmen, in ihre Filialen vor Ort zurückzukehren, während sie weiterhin an ihren neuen digitalen Gewohnheiten für alltägliche Transaktionen festhalten.
Im Jahr 2022 sind jedoch neue Herausforderungen aufgetaucht, da die steigende Inflation und die sich verschärfende Krise der Lebenshaltungskosten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen zu Unsicherheit führen. Finanzdienstleistern kommt natürlich eine entscheidende Rolle zu, wenn es darum geht, ihren Kunden zu helfen
um diese Herausforderungen zu meistern. 

Neue Herausforderungen, gleiches Ziel

Wieder einmal ist die digitale Transformation der Schlüssel, der es First Mover ermöglicht, sich an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen und ihre Kunden auf neue Weise zu unterstützen. Trotz wachsender Unsicherheit bleibt klar, dass es notwendig ist, weiter innovativ zu sein, wenn auch manchmal
mit vorsichtigeren Ausgaben. Hier geht es um mehr als nur ums Überleben. Es geht darum, kanalübergreifend außergewöhnliche digitale Bank- und Versicherungserlebnisse zu schaffen und gleichzeitig ein flexibleres, agileres und widerstandsfähigeres Finanzinstitut zu werden. 

Der beste Weg, dies zu ermöglichen, besteht darin, zu prüfen, wie die bereits im Unternehmen vorhandenen Fähigkeiten vollständig freigesetzt werden können, um Innovationen zu beschleunigen, ohne die Kosten zu erhöhen. Das bedeutet, die Silos zwischen IT- und Geschäftsteams aufzubrechen und sie auszustatten
mit den Tools, um Business Technologists zu befähigen – Mitarbeiter aus der breiteren Organisation, die neue digitale Bank-, Anlage- und Versicherungsdienste aus wiederverwendbaren „Bausteinen“ zusammenstellen können. Mit einer sich ständig ändernden Finanzlandschaft ist dieses zusammensetzbare Unternehmen
Modell kann letztendlich die Gewinner und Verlierer der Ära nach der Pandemie definieren.

IT-Business-Alignment – ​​ein neuer Weg?

Viele Finanzdienstleistungsunternehmen begrüßen diese neue Ära des Wirtschaftstechnologen bereits. Vier von fünf Technologen sitzen jetzt tatsächlich außerhalb des Traditionellen
IT Abteilung. Laut MuleSoft hat sich die IT-Geschäftsausrichtung von Finanzdienstleistern in den letzten 89 Monaten in der Mehrheit (12 %) der Unternehmen verbessert IT und Wirtschaft
Ausrichtungsbarometer. Diese Personen vereinen technische Fähigkeiten mit geschäftlichem Know-how, um digitale Initiativen voranzutreiben, ohne die Unterstützung der IT zu benötigen. Sie verwenden einfache, intuitive und hochgradig automatisierte Tools, um Systeme zu integrieren, Daten zu vereinheitlichen und zu liefern
verbundene und reibungslose Bank- und Versicherungserfahrungen – alles ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen.

Eine engere Ausrichtung von IT und Business hat bereits in vielen Organisationen zu einer verbesserten Zusammenarbeit, betrieblichen Effizienz und Kundenerfahrungen geführt. IT-Abteilungen, die Wirtschaftstechnologen auf diese Weise unterstützen, sind
2.6 mal wahrscheinlicher um die digitale Transformation zu beschleunigen und echte Branchendisruptoren zu werden. Es gibt einen großen Pool an Talenten, die darauf warten, auf diese Weise befähigt zu werden, und Finanzinstitute müssen entsprechend handeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Business Technologists können alles tun, von der Automatisierung manueller Dateneingabeaufgaben bis hin zur Erstellung neuer digitaler Banking-Services für Kunden über alle Kanäle hinweg. Sie können auch eine branchenübergreifende Zusammenarbeit zwischen Banken und anderen Dienstleistern etablieren,
um ein offenes kollaboratives Ökosystem zu schaffen. Mit den richtigen Tools und Talenten sind die Anwendungsfälle für Business Technologists grenzenlos.

Setzen Sie auf eine bessere Zukunft

Wie also erschließen Finanzdienstleistungsunternehmen all diese latenten Talente und setzen die Kraft ihrer Geschäftstechnologen frei? Eine der effektivsten Lösungen besteht darin, einen API-basierten Ansatz zu wählen, um Daten und digitale Funktionen in einem Verbrauchsmaterial bereitzustellen
und wiederverwendbare Weise. Dies ist der erste Schritt zur Schaffung eines Composable Enterprise, in dem Business Technologists in der Lage sind, neue digitale Bank- und Versicherungsprodukte unter Verwendung bestehender Komponenten zu erstellen. Es ist schnell, effektiv und hilft Finanzunternehmen dabei
sich schnell anpassen, um der sich schnell entwickelnden und steigenden Kundennachfrage gerecht zu werden.

Automatisierte Low/No-Code-Tools sind ebenfalls der Schlüssel zu diesem Ansatz, der es Nicht-IT-Benutzern ermöglicht, Bausteinkomponenten einfach per Drag-and-Drop zu verschieben, um neue Funktionen zu erstellen. Dies entlastet qualifizierte Entwicklerteams, die bereits mit Arbeit überlastet sind und sich abmühen
„Lass das Licht an“. Etwa 86 % der Organisationen zustimmen dass, wenn Geschäftsanwender sicher ihre eigenen vernetzten Erfahrungen mit wenig oder gar keinem Code erstellen könnten, dies das Geschäft verbessern würde
Ergebnisse.

Dies eliminiert natürlich nicht die Notwendigkeit einer IT-Involvierung. IT-Abteilungen müssen weiterhin Best Practices vorantreiben und Sicherheits- und Governance-Bedenken ausräumen, die regelmäßig als größte Herausforderung bei der Erstellung integrierter Benutzererlebnisse genannt werden.
Der IT kommt bei der Überwindung dieser Hindernisse eine Schlüsselrolle zu, indem sie zentralisierte API-Tools implementiert, die Governance und Sicherheit in großem Umfang verwaltbar machen. Kulturelle Veränderungen werden in vielen Finanzdienstleistungsunternehmen beginnen, wenn sie lernen, mehr zu nehmen
eines Fintech-ähnlichen Innovationsansatzes, der durch diese Fähigkeiten ermöglicht wird. Wenn jedoch wiederverwendbare APIs von Wirtschaftstechnologen effektiv genutzt werden, sind die Ergebnisse spektakulär. Dies wird nicht über Nacht geschehen, aber mit dem Versprechen einer besseren Zukunft von
Angesichts der rasanten Transformation des digitalen Bankings gibt es viele Gründe, die ersten Schritte nicht zu verzögern.