Consumer Health: Bereiche mit Chancen

In einem Markt voller Bären sind wir Bullen, wenn es um Consumer-Health-Unternehmen geht. In unserem letzten Artikel haben wir die kühne Behauptung aufgestellt, dass ein Consumer-Health-Tech-Unternehmen das werden wird größte Unternehmen der Welt. In diesem Artikel werden wir genauer auf Bereiche der Verbrauchergesundheit eingehen, in denen wir Chancen sehen.

Zur Erinnerung: Wir definieren Consumer-Health-Unternehmen als Unternehmen, mit denen Patienten wissen, dass sie interagieren und die Gelegenheit haben, Loyalität zu empfinden. Ein Verbrauchergesundheitsunternehmen muss kein DTC für den Vertrieb, die Barzahlung oder ein Anbieter von Dienstleistungen sein. Tatsächlich könnte ein Consumer-Health-Unternehmen B2B2C sein, das vollständig durch eine Versicherung abgedeckt ist und reine Technologie anbietet.

Aber zuerst, warum sind wir so optimistisch in Bezug auf die Gesundheit der Verbraucher? Die aktuelle Lage ist düster. Patienten sind unglücklich; Anbieter sind ausgebrannt. In einer Multi-Billionen-Dollar-Industrie gibt es nur eine Handvoll großer Gesundheitsunternehmen mit sehr starkem NPS und Markentreue (z. B. One Medical).

Wir glauben jedoch, dass es eine Vielzahl von Gründen gibt, warum große Consumer-Health-Unternehmen starten, um die Lücke zu füllen.

Zum einen wird alles konsumiert, von Unkrautvernichter zu Rentenversicherung. Aber es gibt auch viele gesundheitsspezifische Gründe.

Mehrere Jahre nach einer globalen Pandemie, in der wir alle mit unserer Sterblichkeit konfrontiert waren, sind die Verbraucher Kontrolle übernehmen ihrer Gesundheit mehr als je zuvor, und das Gesundheitswesen zieht engagierte Unternehmer an, die eine sinnvolle Mission suchen.

Darüber hinaus steigen die Selbstbehalte und die Verbraucher zahlen mehr Gesundheitskosten, wodurch sie kritischer in Bezug auf Gesundheitserfahrungen werden und wahrscheinlich mit ihrem Geldbeutel abstimmen. Mit anderen Worten, steigende Selbstbehalte führen zu mehr freier Marktdynamik im Gesundheitswesen, und die besten Unternehmen werden auf freien Märkten gegründet.

Und obwohl die Verbraucher (glücklicherweise) immer noch nicht für den Großteil der Gesundheitsversorgung zahlen – weshalb ihre Verbrauchererfahrung in der Vergangenheit ignoriert wurde – beginnen Unternehmen zu erkennen, dass Sie Markentreue verdienen und die Patientenbindung verbessern können, indem Sie die Verbraucher an die erste Stelle setzen. was die Ergebnisse verbessert und die Kosten senkt.

Schließlich wird seit einem Jahrzehnt über die Konsumerisierung des Gesundheitswesens gesprochen, aber die wirkliche Freischaltung kam erst 2020, als die Versicherung begann, die Telemedizin infolge von Covid abzudecken. Während also die erste Generation von Consumer-Health-Unternehmen Generika größtenteils gegen Barzahlung im Internet verkaufte, ermöglicht der Versicherungsschutz der Telemedizin den Consumer-Health-Unternehmen jetzt, sich um viel größere, heiklere Probleme zu kümmern. Consumer-Health-Startups waren früher in relativ kleinen Teilen des Gesundheitswesens tätig, aber sie stehen jetzt dafür, das gesamte Gesundheitswesen zu verbessern.

Zuvor haben wir erklärt, dass das größte Verbrauchergesundheitsunternehmen eine von zwei Formen annehmen würde: (a) ein vertikal integrierter Payvidor oder (b) ein horizontaler Marktplatz oder eine Infrastrukturebene. Wenn wir das weiter aufschlüsseln, glauben wir, dass Consumer-Health-Unternehmen gewinnen werden, indem sie in einem der folgenden Bereiche führend sind drei Bereiche: (1) wie wir auf Pflege zugreifen, (2) wie wir Pflege erhalten oder (3) wie wir für Pflege bezahlen. Dieser Artikel bietet einen allgemeinen Überblick über Startups, die wir in jedem dieser Bereiche sehen, und kategorisiert überzeugende Möglichkeiten im Bereich Consumer Health.

INHALTSVERZEICHNIS

Access

Marktplätze

Es gibt noch keine Haustür zur Gesundheitsversorgung. Wie findet jemand 2022 einen Arzt? Man könnte einem Freund schreiben, um eine Empfehlung zu bekommen, diesen Arzt anrufen, nur um zu erfahren, dass der Arzt nicht ihre Versicherung abschließt. Als nächstes verbringen sie 20 Minuten damit, das Anbieterverzeichnis ihrer Versicherungsgesellschaft zu finden, nur um von Hunderten von Einträgen überwältigt zu werden, die ihnen keinen Eindruck davon vermitteln, welcher Anbieter tatsächlich gut ist oder verfügbar ist.

Wie wir in unserem geschrieben haben letztes Stück, glauben wir, dass es eine enorme Chance gibt, der Marktplatz zu sein, auf dem Menschen Gesundheitsdienstleistungen finden, erhalten und bezahlen. In einer idealen Welt würde diese „Super-App“ vertrauenswürdige Anbieterbewertungen, integrierte Planungsfunktionen und Preistransparenz umfassen, sodass die Menschen sowohl Barzahlungen als auch Versicherungsschutzpreise sehen können (wodurch der eigene Krankenversicherungsplan und das Leistungsdesign respektiert werden). Es könnte sogar gesellig sein und die Leute sehen lassen, welche Ärzte ihre Freunde mögen.

Die Haustür zum Gesundheitswesen zu bauen, ist keine Kleinigkeit. Ein Unternehmen muss die Hürde überwinden, alle unterschiedlichen etablierten Unternehmen, die an diesem Prozess beteiligt sind (die Versicherer, die einzelnen Anbieter, das Revenue Cycle Management-Unternehmen usw.), miteinander zu verbinden. Allerdings kann es Hacks geben, um die Angebots- oder Nachfrageseite zu aggregieren, wie z.

Eine weitere Herausforderung für Unternehmen, die dies anstreben, besteht darin, dass die Nutzung durch die Verbraucher häufig und dauerhaft genug sein muss, um den CAC zu rechtfertigen – vielleicht war dies der Grund, warum frühere Generationen von marktplatzähnlichen Apps, die sich ausschließlich auf seltene Formen der Pflege konzentrierten, Probleme hatten. Zusätzlich zu den oben erwähnten Hacks, um Angebot und Nachfrage zu aggregieren und somit CAC zu senken, könnte ein Marktplatz die Nutzungshäufigkeit und den LTV erhöhen, indem er es den Benutzern ermöglicht, billigere Medikamente zu kaufen und mehr als nur traditionelle Gesundheitsdienste (z. B. Wellness-, Familien- und Pflegedienste) einzubeziehen ). Ein Marktplatz wie dieser könnte eines Tages sogar der Ort sein, an dem Verbraucher Versicherungen kaufen und Healthcare.gov verdrängen.

Unternehmen in dieser Kategorie werden von Natur aus Marktplätze sein, könnten aber über das Standard-Marktplatz-Take-Rate-Geschäftsmodell hinaus durch vertikale SaaS- oder Fintech-Lösungen auf der Anbieterseite (Kliniker) oder ein Mitgliedschaftsmodell auf der Nachfrageseite (Verbraucherseite) monetarisiert werden aus eigener Tasche oder von Arbeitgebern. Und während die erste Generation dieser Unternehmen entweder keine Zahlungen einführte oder sich nur auf Barzahlungen konzentrierte, glauben wir, dass es für aktuelle Modelle wichtig ist, Preise auch mit Versicherungsschutz vorherzusagen, damit die Verbraucher eines Tages im Idealfall für ihre Versorgung im Voraus bezahlen und abschließen können in einem Preis. Preisvorhersagen und Preisgarantien sind immer noch sehr komplizierte Produkte, aber neue Vorschriften in Bezug auf Preistransparenz und Zugang zu Patientendaten, die Innovationen hervorgebracht haben (z. B. APIs für beide), bringen dies der Realität näher.

Eingang

Die meisten Healthtech-Unternehmen fallen heute in die Kategorie der Veränderung der Art und Weise, wie Anbieter liefern und wie Verbraucher versorgt werden. Wir glauben, dass es so sein sollte – die meisten Dollars sollten vor allem für die Versorgung von Patienten ausgegeben werden.

Wir interessieren uns für die ambitioniertesten Unternehmen in dieser Kategorie – diejenigen, die viel mehr sein wollen als nur eine digitale, margenstarke Version einer stationären Klinik. Wir mögen Unternehmen, die darauf abzielen, das zu tun, was keine persönliche Klinik jemals könnte. Wir bewundern Unternehmer, die ihre Größe für die Durchführung klinischer Studien nutzen und dann technische und klinische Innovationen einsetzen möchten, um den Behandlungsstandard zu ändern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Unternehmer, die ihr überlegenes Verbraucherengagement nutzen, um großartige Beziehungen zu den Kostenträgern aufzubauen. Unternehmer, die in einer Spezialität beginnen, aber Amazon-ähnliche Bestrebungen haben, The Everything Provider zu werden. Unternehmer, die Visionen von riesigen Plattformen haben.

Es gibt unzählige Arten von digitalen Kliniken oder Klinikerweiterungen und endlose Möglichkeiten, sie zu kategorisieren. Bei a16z denken wir viel über die folgenden Kategorien nach, insbesondere als Keile in große, vertikal integrierte Pflegedienstleistungsunternehmen:

Kategorien mit hohen Zahlerausgaben

Einige der bisher einfachsten Kategorien für Risikokapitalgeber waren Fachgebiete, für die die Kostenträger das meiste Geld ausgeben: Herz-Kreislauf-Erkrankungen/Diabetes (z. B. Omada, Livongo, Marley Medical), Muskel-Skelett-Erkrankungen (z. B. Sword, Vori), Onkologie (z. B. Thyme, Jasper ) und Schwangerschaft und Geburt (z. B. Pomelo Care). Wieso den? Dies sind die größten Märkte in der Gesundheitsversorgung, und die Kostenträger sind bereit, das Risiko an Akteure zu delegieren, die die Ergebnisse verbessern und Geld sparen können. Obwohl dieser Markt relativ entwickelt ist, glauben wir, dass es hier eine große Chance für Unternehmen gibt, die ihre Fähigkeit nutzen können, Verbraucher einzubeziehen, Medikamente zu verwalten und Verhaltensänderungen in breiten Plattformen zur Kundenbindung über mehrere Patientenwege hinweg anzuregen.

Große Ticketartikel

Diese Kategorie unterscheidet sich von der Kategorie „hohe Ausgaben des Kostenträgers“ dadurch, dass sie keinen erheblichen Teil der Gesamtkosten eines Kostenträgers ausmacht, aber jedes einzelne Ereignis sehr teuer ist. Hier besteht eine echte Chance darin, den Kostenträgern Lösungen mit höherer Wirksamkeit (und oft niedrigeren Kosten) anzubieten. Ein großartiges Beispiel ist Equip, das eine vollständig digitale familienbasierte Therapie für Patienten mit Essstörungen anbietet und beeindruckende Verträge mit nationalen Kostenträgern abgeschlossen hat. Aus Sicht der Kostenträger sind die Alternativen im Allgemeinen teure stationäre stationäre Kliniken mit geringer Wirksamkeit, daher zahlen sie gerne für solche Lösungen. Andere Start-ups bieten digitale intensive ambulante Programme (IOP) für Menschen mit psychischen Erkrankungen an, verbessern den Zugang und vermeiden unnötige Krankenhausaufenthalte oder stationäre Versorgung. Unternehmen wie Marker Learning bieten Verbrauchern und Schulen virtualisierte Lernbehinderungsbewertungen und Abhilfedienste zu einem Bruchteil der Kosten an.

Diese Unternehmen können nicht nur das Verbrauchererlebnis radikal verbessern, sondern bieten im Allgemeinen abgedeckte Dienste an, für die Verbraucher nicht bezahlen müssen. Empfehlungsbeziehungen oder spezielle Zahlerverträge führen oft zu einem $0 CAC. Die Big-Ticket-Natur bedeutet oft einen hohen LTV und starke Margen. Wir glauben, dass viele große Verbrauchergesundheitsunternehmen in diese Kategorie fallen werden.

Kategorien mit hohen Verbraucherausgaben

Venture-gestützte Erfolge gibt es in Bereichen, in denen die Menschen keinen Versicherungsschutz erwarten und daher eine hohe Zahlungsbereitschaft der Verbraucher haben. In der Vergangenheit haben Unternehmen wie Hims und Ro Sex- und Eitelkeitsmedikamente wie Viagra, Propecia und Retinol verschrieben und diese Produkte manchmal als Keil in Angebote mit höherer Sehschärfe verwendet. Vor kurzem haben wir eine neue Welle von Unternehmen auftauchen sehen, die Dienstleistungen anbieten, die im traditionellen Gesundheitswesen langsamer angenommen wurden, aber im DTC schnell an Bedeutung gewinnen, wie medikamentengestützte Gewichtsabnahme, integrative Medizin und Psychedelika.

Wir glauben auch, dass es erhebliche Möglichkeiten gibt, über die traditionelle Gesundheitsversorgung hinaus, die tendenziell reaktiv ist, auf die proaktiveren Bereiche der Verbrauchergesundheit wie Biohacking und Langlebigkeit auszudehnen. Angesichts von Covid übernehmen die Menschen nicht nur die Kontrolle über ihre Gesundheit, Verbraucher sind oft leichter zu beeinflussen als Ärzte und eher bereit, bahnbrechende medizinische Technologien auszuprobieren, die die Gesundheit verbessern könnten, sich aber noch in der Erprobung befinden.

Beim Biohacking – oder dem Verfolgen des „quantifizierten Selbst“ – sehen wir zwei Kategorien: Lesen und Schreiben, die beide eine starke und eine schwache Form haben. Lesen ermöglicht es den Menschen zu sehen, was in ihrem Körper passiert. Lesen plus Handlungsfähigkeit ist eine starke Kombination. Ein gutes Beispiel dafür ist Levels, mit dem Menschen sehen können, wie sich verschiedene Lebensmittel und Bewegung auf ihren Blutzuckerspiegel auswirken, und aktiv Tipps zur Stabilisierung vorschlagen.

Schreiben hingegen ist schwieriger zu erreichen: Es repräsentiert die Idee, dass Verbraucher ihre Gesundheit durch Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Nootropika und Verhaltensänderungen dramatisch verbessern können. Diese Kategorie ist derzeit der wilde Westen (teilweise aufgrund fehlender FDA-Vorschriften), aber dennoch voller Möglichkeiten. Wir würden auch Lebensmittel-als-Medizin-Unternehmen wie Season Health einbeziehen, die es Anbietern ermöglichen, gesunde Lebensmittel in diesem Bereich zu „verschreiben“, in dem die Aufmerksamkeit und Abdeckung der Kostenträger schnell zunimmt.

Chancen in Langlebigkeit folgen dem gleichen Lesen/Schreiben und schwach/stark 2×2. Die stärkste Schreibform eines Langlebigkeitsunternehmens – der Mondschuss – wird eine Pille oder eine Verhaltensänderung entdecken, die es uns ermöglicht, ewig zu leben. Die schwächeren Unternehmen, die wir heute haben, decken Ernährung, Nahrungsergänzungsmittel und Änderungen des Lebensstils auf, um die Lebensdauer zu verlängern. Wir gehen davon aus, dass der Erfolg im Bereich Langlebigkeit letztendlich die Entdeckung von Medikamenten und eine Änderung des Lebensstils kombinieren wird, daher gibt es in diesem Bereich viele Möglichkeiten.

Kategorien, die vom traditionellen Gesundheitssystem unterversorgt werden

Ein weiterer Bereich, in dem wir Chancen sehen, sind die Bedingungen mit hohen Verbraucherschmerzen, die das traditionelle System nicht verdient. Adipositas ist ein gutes Beispiel: Über 40 % der Amerikaner sind klinisch fettleibig, und den meisten wird von ihren Ärzten einfach gesagt, dass sie Diät halten und Sport treiben sollen. Das traditionelle Gesundheitswesen hat Adipositas als eine einfache „Kalorienzufuhr-Kalorienverlust“-Gleichung behandelt und sie nicht als komplexe Krankheit anerkannt, für die Patienten intensive klinische Unterstützung benötigen. Unternehmen wie Calibrate, Found und Weekend Health haben begonnen, diese Lücke zu füllen, indem sie umfassende Medikamente, Aufklärung und Unterstützung bei der Gewichtsabnahme anbieten. Andere Beispiele in dieser unterversorgten Kategorie sind Unternehmen wie Hey Jane, das den Zugang zu Abtreibungspillen in einer zunehmend regulierten Welt erleichtert, Zaya Care, das Menschen hilft, Zugang zu versicherungsgedeckter Stillberatung und Beckenbodentherapie zu erhalten, und Patina, das Heimarbeit anbietet Grundversorgung, die ausschließlich für Senioren konzipiert ist. Es gibt eine große Chance, Patienten mit Erkrankungen zu helfen, die vom traditionellen Gesundheitssystem unterversorgt sind, aber Unternehmen müssen sicher sein, dass der Schmerzpunkt des Patienten nicht durch das Fehlen einer guten Therapie oder eines Standardbehandlungspfads für die Medizin verursacht wird Ausgabe. Gesundheitsversorgungsunternehmen können Zugangsprobleme lösen und verhindern, dass eine Person im Gesundheitssystem herumspringt, aber Biotech-Unternehmen entwickeln eher neue Therapien für unterversorgte Erkrankungen.

Zielgerichtete Unternehmen Populationen die von der traditionellen Gesundheitsversorgung übersehen werden, fallen ebenfalls in diesen Eimer. Dies umfasst alles von Unternehmen, die LGBTQ-Bevölkerungen dienen (z. B. Folx und Plume), bis hin zu Unternehmen, die kulturell kompetente Pflege für rassische und ethnische Minderheiten anbieten (z. B. Spora und Clever Care). Hier besteht das Erfolgsrezept darin, den Patienten wirklich zuzuhören und sie zu verstehen, ihre Schmerzen nicht zu diskreditieren und sie einzubeziehen, um die Gesundheitsergebnisse zu verbessern. Alle Menschen verdienen eine hervorragende Gesundheitsversorgung, und es ergeben sich großartige Geschäftsmöglichkeiten, sie denjenigen anzubieten, die sie in der Vergangenheit nicht erhalten haben.

Apotheke

Ein weiterer riesiger Gesundheitsmarkt für Verbraucher ist die Apotheke. Der US-Apothekenmarkt ist am Ende eine halbe Billion Dollar, und wir suchen aktiv nach Möglichkeiten, in Unternehmen zu investieren, die das Apothekenerlebnis für Verbraucher verbessern. Einige Unternehmen wie Capsule und Alto liefern Rezepte innerhalb weniger Stunden an die Patiententür und ermöglichen es den Patienten, per SMS mit Apothekern zu kommunizieren, aber wir stehen noch ganz am Anfang. Angesichts des Mangels an Innovation großer Einzelhandelsapotheken in Bezug auf das Verbrauchererlebnis glauben wir, dass es endlose Möglichkeiten gibt, Patienten zu begeistern, Gesundheitskosten zu sparen und die Medikamenteneinnahme zu verbessern (eine große Sache!).

Technologiegesteuerte Lösungen für die Pflege mit geringerer Sehschärfe

Diese Kategorie ist eine natürliche Ergänzung für Risikokapital, das in der Vergangenheit in reine Softwareunternehmen investiert hat. Es umfasst alles von Meditations-Apps wie Headspace und Calm über digitalisierte kognitive Verhaltenstherapie (CBT) bis hin zu Unternehmen wie Bold, die versicherungsgedeckte Fitnesskurse anbieten.

Alle digitalen Therapeutika passen in diese Kategorie, obwohl wir glauben, dass digitale Therapeutika eher eine Markteinführungsstrategie als das Produkt selbst beschreiben. Die meisten „digitalen Therapeutika“ könnten über Verbraucher, Zahler oder Anbieter Geld verdienen, während sie FDA-Zulassungen und Abrechnungscodes einholen, was im Allgemeinen eine clevere Möglichkeit ist, in den frühen Tagen Einnahmen zu erzielen.

Soziale Netzwerke und Gemeinschaft

Bisher gibt es im Gesundheitswesen nicht viele soziale Netzwerke, und wir glauben, dass hier eine große Chance liegt. In der Gesundheitstechnologie bezeichnen die Menschen soziale Netzwerke tendenziell als „Community“ (vielleicht aufgrund der negativen Konnotation, die soziale Netzwerke heute haben), aber die Möglichkeit für Netzwerkeffekte besteht dennoch. Wir sind an allem interessiert, von Gemeinschaften für Menschen mit Erkrankungen wie seltenen Krebsarten bis hin zu gruppenbasierter Pflege für chronische Erkrankungen. Die Monetarisierung bleibt hier eine offene Frage, da einige Unternehmen pharmaorientierte Geschäftsmodelle für Forschungsanwendungen testen, während andere durch Anzeigen oder Affiliate-Empfehlungen Geld verdienen, aber wir sind der Meinung, dass das Gesundheitswesen von mehr Community stark profitieren kann.

Gaming

Wir freuen uns auch über die Schnittstelle zwischen Gesundheitswesen und Spielen und arbeiten aktiv mit unserem engagierten a16z Games Fund zusammen, um danach zu suchen Startups in diesem Bereich. Verschiedene Bereiche des Gesundheitswesens, von der psychischen Gesundheit bis zur Fitness, können alle von Gamification profitieren.

Ein Thema, das wir aktiv diskutieren: Werden die Gewinner in dieser Kategorie das Gesundheitswesen gamifizieren oder Spiele gesund machen? Mit anderen Worten, werden die Gewinner ähnlicher aussehen Epische Systeme or Epic Games? Gamifizierte Gesundheit ist eher auf Wirksamkeit und gesundheitliche Ergebnisse ausgelegt, aber gesundheitsbezogene Spiele weisen mit größerer Wahrscheinlichkeit eine bessere Retention und Compliance auf (was eines der größten Probleme ist, die es im Gesundheitswesen zu lösen gilt).

AUFMERKSAMKEIT

Schließlich glauben wir, dass riesige Unternehmen entstehen werden, die den Menschen helfen, für die Gesundheitsversorgung zu bezahlen. Die Hälfte der Amerikaner hat medizinische Schulden und die Amerikaner schulden 1 Billion Dollar für Gesundheitsleistungen, die sie bereits erhalten haben. Medizinische Probleme sind der Hauptgrund für Insolvenzen in den USA 66.5% aller Fälle. Unternehmer, die ein großes Problem zu lösen suchen: Suchen Sie nicht weiter!

Wir haben geschrieben ausführlich über Möglichkeiten im Gesundheitswesen x Fintech, aber sehen Sie die folgenden als die wichtigsten Verbraucherchancen an der Schnittstelle:

Krankenversicherung

Weniger beschissene Krankenversicherungen sind hier die offensichtliche Kategorie, und wir haben große Unternehmen in allem gesehen, von kommerziellen Plänen wie Oscar bis zu Medicare Advantage-Plänen wie Devoted. Akteure wie Firefly streben danach, die Patientenerfahrung drastisch zu verbessern und die Kosten durch Virtual-First-Gesundheitspläne, Hybridnetzwerke und mehr zu senken.

Patientenfreundliches BNPL

Wir sehen jetzt auch im Gesundheitswesen viele neuartige versicherungsfremde Zahlungsprodukte. Eine vielversprechende Kategorie ist „Jetzt kaufen, später bezahlen“ – eine Vielzahl von Unternehmen wie Paytient, Payzen, Walnut und Cherry versuchen, CareCredit zu verdrängen und Patienten Ratenzahlungspläne mit 0 % effektivem Jahreszins anzubieten, wie es Affirm außerhalb des Gesundheitswesens tut. Wir glauben, dass das Erfolgsrezept hier darin besteht, Kostenträger, Anbieter und Arbeitgeber (idealerweise alle drei) zu monetarisieren, aber nicht Patienten.

Schuldenauflösung

Ebenfalls vielversprechend ist eine Reihe von Unternehmen, die Verbrauchern dabei helfen, Versicherungsansprüche geltend zu machen und medizinische Schulden zu begleichen. So wie wir geschrieben, bevor, hat eine Reihe von regulatorischen Änderungen neue Wege eröffnet, um Technologie zur Reduzierung der medizinischen Schulden der Verbraucher einzusetzen. Es besteht die Möglichkeit, die Interessenvertretung von Patienten und die Begleichung medizinischer Schulden von einer Heimindustrie in technologiegesteuerte Lösungen umzuwandeln, die für alle zugänglich sind.

Karten

Schließlich zielen zahlreiche Kartenprodukte darauf ab, den Verbrauchern bei der Bezahlung der Gesundheitsversorgung zu helfen. Unternehmen wie First Dollar und True Medicine erleichtern die Verwendung von HSAs und FSAs und helfen den Amerikanern, von den Einsparungen im Gesundheitswesen zu profitieren, auf die sie Anspruch haben. Unternehmen wie Ness stellen eine etwas andere Frage: Wenn Kreditkarten Reisen anregen und belohnen können, warum können sie das nicht auch für das Gesundheitswesen tun?

Es gibt endlose Möglichkeiten, den Amerikanern dabei zu helfen, Gesundheitsleistungen verbraucherfreundlicher zu bezahlen, und diese Ideen sind alle Teil der Lösung (ebenso wie regulatorische Änderungen, um den Verbrauchern zu helfen). Die Gewinner in dieser Kategorie „Zahlung“ werden Wege finden, um langfristige Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen, eine Auswahl im Gesundheitswesen zu ermöglichen, vielfältige Einnahmequellen zu haben und sich in Zahlungsströme einzufügen.

Zusammenfassung

Wir sind äußerst optimistisch, was die Zukunft der Verbrauchergesundheit betrifft. Das Konferenzpanels 2011 zur Konsumerisierung des Gesundheitswesens lagen nicht falsch, sie waren ihrer Zeit nur ein wenig voraus. Eine Reihe von Trends – darunter der Versicherungsschutz für Telemedizin, Verbraucher, die mehr Gesundheitskosten tragen, und eine Entwicklung hin zu einer wertorientierten Versorgung, bei der die Einbeziehung der Verbraucher die Kosten senken kann – sind jetzt der perfekte Zeitpunkt für Gesundheitsunternehmen, um durchzustarten. Die Gesundheitserfahrungen der Verbraucher lassen so viel zu wünschen übrig, dass die Verbesserungsmöglichkeiten praktisch endlos sind. Indem sie die Art und Weise ändern, wie Verbraucher auf Gesundheitsversorgung zugreifen, diese erhalten und bezahlen, können Neueinsteiger riesige Unternehmen aufbauen, die die Gesundheitsversorgung dramatisch zum Besseren verändern.

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