Gastmeinung: Warum Vermarkter Diversität als geschäftlichen Imperativ betrachten müssen

Anmerkung der Redaktion: Erfahrener Unternehmer und Investor Donald Thomson schreibt eine wöchentliche Kolumne über Management und Führung sowie Vielfalt und andere wichtige Themen für WRAL TechWire. Seine Kolumnen erscheinen mittwochs.

Hinweis für die Leser: WRAL TechWire würde gerne von Ihnen über die Meinungen unserer Mitwirkenden erfahren. Bitte senden Sie eine E-Mail an: info@wraltechwire.com.

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FORSCHUNGSDREIECKPARK – Die C-Suite-Führungskräfte und Führungskräfte, mit denen ich aus der Marketing- und Kommunikationsbranche spreche, beginnen unsere Gespräche oft mit einer schwierigen Frage: Wie werde ich schnell genug vielfältig, um die geschäftlichen Anforderungen meiner Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die interne Rekrutierung zu berücksichtigen? Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen? 

Was ich meinen Freunden in Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und strategischer Kommunikation erzähle, ist für sie nicht immer leicht zu verstehen. Die Antwort ist jedoch kritisch, da diese Führungskräfte von Kunden und Interessenten zur Rechenschaft gezogen werden. Die einfache Antwort besteht aus zwei Komponenten: Seien Sie authentisch in Ihren Bemühungen um Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) und finden Sie Partner, mit denen Sie zusammenarbeiten können, bis Ihr Team und Ihr Portfolio die Kultur widerspiegeln, in der Sie tätig sind. 

AUTHENTISCHE VERÄNDERUNG, KEIN POSURIEREN

Lassen Sie uns noch konkreter werden: Wie sprechen Sie über Diversität, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI), wenn Ihr Team (und 99 % Ihrer Branche) weiß ist? Ich habe geschrieben über dieses Thema in der Vergangenheit, aber kurz gesagt, die Lösung besteht darin, Ihre Vorstellung davon zu erweitern, was es bedeutet, vielfältig zu sein, während Sie sich an der schwierigen internen Arbeit beteiligen, um die Perspektiven Ihrer Teams zu erweitern. 

Seien wir realistisch. Sie können nicht erwarten, dass Ihre Kunden (oder potenziellen Kunden) Ihnen ihre Marke anvertrauen – ihr wohl wichtigstes Gut – wenn Ihre Agentur oder Ihr internes Team in keiner Weise die Kunden widerspiegelt, die sie ansprechen möchten. Wenn Sie jedoch einen echten Plan haben und Fortschritte in Richtung seiner Ziele machen, sind Sie auf dem richtigen Weg. Dann müssen Sie bereit sein, darüber zu sprechen, wie dieser Prozess Sie zu einem besseren Ergebnis führen wird. Das ist die Art von Authentizität, die Wirtschaftsführer verstehen. 

Sie sind zwar überwiegend weiß und von Männern dominiert, aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihre besten Frauen oder LGBTQ+-Mitarbeiter nicht in Führungspositionen bringen können. Vielleicht können Ihre Diversity-Herausforderungen gemildert werden, indem Sie sich auf langfristigen Erfolg durch gezielte Rekrutierung bei Organisationen und Universitäten konzentrieren, in denen Sie normalerweise nicht suchen. Einen Plan zu erstellen und ihn zu testen, ist vielleicht keine schnelle Lösung, aber einen Plan zu haben, ist ein Schritt, um zu beweisen, dass Sie es ernst meinen. 

Gastmeinung: Warum DEI? „Gut für die Kultur – gut fürs Geschäft“

PARTNER FÜR ERFOLG

Rennen war ein wichtiges Thema in der erfolgreichen Fernsehshow Mad Men, der Rassen in den turbulenten 1960er Jahren als Spiegel für zeitgenössische Zuschauer verwendete, um darüber nachzudenken, wie relativ wenig wir seit jenen Tagen Fortschritte gemacht hatten. Anstatt sich jedoch speziell auf die Rasse zu konzentrieren, Mad Men setzte das Thema als Hintergrund ein (fast wie eine zusätzliche Figur) und bot zeitgenössischen Zuschauern einen Kontext, während sie sich mit ihrem eigenen Verständnis von Rasse auseinandersetzten.  

In einer Folge konnte Pete Campbell einen Kunden nicht überzeugen (Admiral Fernsehen), um Anzeigen in schwarzen Zeitungen und Zeitschriften zu schalten, obwohl er Daten hatte, die starke Verkäufe in überwiegend schwarzen Vierteln bewiesen, während die Verkäufe außerhalb dieser Märkte zurückgingen. Das Führungsteam von Admiral wollte nicht als Unternehmen wahrgenommen werden, das hauptsächlich an Afroamerikaner und nicht an Weiße verkauft. Es bedurfte eines Außenstehenden – dem britischen Expat Lane Pryce – um die weißen, älteren männlichen Agenturpartner davon zu überzeugen, dass sie mit dem Verkauf an schwarze Verbraucher Geld verdienen könnten. In dieser fiktiven Welt der Werbeagentur brauchte es jemanden, der kein Insider war, um der Führung zu helfen, eine Geschäftsmöglichkeit direkt vor der Haustür zu verstehen. 

Wenn eine Agentur oder ein internes Marketingteam heute ihre Diversität nicht mit Tempo ändern kann, kann sie sich diesem Ziel sicherlich nähern, indem sie mit Beratern, Anbietern und Spezialisten zusammenarbeitet, die einen bestimmten Standpunkt oder eine Perspektive bieten können, um die gesamte Denkvielfalt der Organisation zu erweitern. In vielen Fällen sage ich meinen C-Suite-Kollegen, dass sie in einem Vakuum oder alleine nicht vielfältig genug werden können. Sie können jedoch sofort Außenstehende hinzuziehen, um die Art und Weise zu ändern, wie ihre Teams über Projekte und Kampagnen denken. 

Kürzlich sprach ich mit einem Marketingleiter einer großen Agentur im Nordosten, der mir erzählte, wie schwierig es sei, sein Unternehmen vielfältiger zu gestalten. Anstatt ihn zu drängen, sich nur auf die Rekrutierung und ihre Talentpipeline zu konzentrieren, fragte ich ihn, ob er nicht Lust hätte, mehreren Beratern vorgestellt zu werden, bei denen es sich zufällig um farbige Frauen handelte. Eine potenzielle Partnerschaft könnte die Gedankenvielfalt seiner Agentur schnell erweitern und gleichzeitig potenziellen Rekruten und potenziellen Kunden zeigen, dass die Agentur ihre erklärten Werte in Bezug auf DEI in die Tat umsetzt. 

Würde er diese Führer gerne treffen?  

Seine Antwort war direkt: „Ich würde gerne.“ 

In der vergangenen Woche ließ er mich wissen, dass er mit meinen Kontakten gesprochen hatte, und ihre kraftvollen und bedeutungsvollen Gespräche untersuchten die Zusammenarbeit bei mehreren Kampagnen. Diese relativ einfachen Schritte führten zu einer erweiterten DEI-Präsenz für eine Agentur, die versucht, vielfältiger, integrativer und gerechter zu werden. Seine Firma hat nun zusätzliche Stimmen, auf die sie sich verlassen kann. Ihre Kunden werden auch von der Gedankenvielfalt profitieren, wenn sie Kunden mit größerer Authentizität erreichen. 

Dies ist ein großer Gewinn, der die Führungskraft im Verhältnis zur Auszahlung nicht viel gekostet hat – eine großartige Lösung, die sowohl Einnahmen als auch Goodwill generieren wird. 

Gastmeinung: Verwenden Sie DEI nicht als Sündenbock für schlechte Geschäftsentscheidungen  

KUNDEN FORDERN VIELFALT

Ob in einer Agentur oder intern, Marketingfachleute und Kommunikatoren sehen sich steigenden Anforderungen von Kunden in Bezug auf DEI-Initiativen gegenüber. Eine größere Anzahl von Ausschreibungen (RFPs) erfordert jetzt authentischen Input darüber, wie eine Agentur DEI intern und in ihrem Portfolio lebt und atmet. Von Seiten der Kunden sehen sich die internen Vermarkter dem Druck ausgesetzt, sich für Agenturen zu entscheiden, die ähnliche demografische Merkmale wie die gesuchten Kunden repräsentieren. Auf beiden Seiten können Sie nicht einfach a überprüfen Diversity-Box und das Beste hoffen.

Agenturleiter in der gesamten Kommunikationsbranche hören dasselbe Geflüster: Wenn Sie nicht beweisen können, dass Ihre DEI-Strategie und -Geschichte echt sind, stehen Sie vor dem Untergang. In den letzten Jahren war dieses Gemurmel größtenteils anekdotisch, aber wir beginnen, Beweise zu erhalten, insbesondere wenn Unternehmen aufgefordert werden, Einstellungsentscheidungen im Wert von Millionen von Dollar zu rechtfertigen. 

Vermarkter in Agenturen und intern verbringen viel Zeit mit dem Geschichtenerzählen als Geschäftsvorteil. Da sich die Kultur weiter in Richtung DEI als primärem Hebel zur Schaffung von Exzellenz am Arbeitsplatz verlagert, sind Führungskräfte gezwungen, ihre spezifische DEI-Geschichte als Teil ihrer eigenen zu erzählen Marken-DNA. Die kulturzentrierte Führungskraft erkennt, dass sie diese spezifische Geschichte erzählen muss, daher ist es in ihrem besten Interesse, einen Plan zu erstellen, um anzugehen, wie sie vielfältiger, gerechter und integrativer werden möchte, und gleichzeitig Partnerschaften eingeht, um diese Lücken bis zu einer sinnvollen Veränderung zu schließen ist vorgefallen. 

Einer der stärksten Vorteile ist, wenn Sie Mitarbeiter in authentische Botschafter verwandeln können, indem Sie DEI in Ihre Marketinggeschichte einfließen lassen. Dies sind die Menschen in der Community, die über Ihre Produkte, die Qualität Ihres Unternehmens und seine Erfolge sprechen. Ihr Team beobachtet genau. Sie sind sich sehr bewusst, was passiert, und sie möchten stolz darauf sein, wo sie arbeiten, und das, was sie tun, mit positiven Ergebnissen für sich selbst und die breitere Gemeinschaft gleichsetzen. Wenn die interne und externe Botschaft aufeinander abgestimmt sind, stellen Sie im Wesentlichen ein Team von Menschen zusammen, die für die Macht Ihres Unternehmens werben. 

Die wichtigste Erkenntnis ist, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen müssen, um Ihren Kunden, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen zu zeigen, dass die Art und Weise, wie Sie über DEI sprechen, repräsentativ für das Berufsleben ist, das Sie leben und für das Sie sich einsetzen. Das ist die Definition von authentischem Storytelling. 

Über den Autor 

Donald Thompson ist CEO und Mitbegründer von Die Diversity-Bewegung. Seine Führungserinnerungen, Unterschätzt: Der unwahrscheinliche Weg eines CEO zum Erfolg, ist ab sofort verfügbar. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung als Führungskraft und Vorstandsmitglied, einschließlich einer Agentur für digitales Marketing WalkWest. Donald ist ein Vordenker in den Bereichen Zielerreichung, Kulturwandel und exponentielles Wachstum. Als Unternehmer, Hauptredner, Autor, Certified Diversity Executive (CDE) und Executive Coach ist er auch Vorstandsmitglied für Organisationen in den Bereichen Marketing, Gesundheitswesen, Bankwesen, Technologie und Sport. Donald ist der Moderator der „Führung mit hoher Oktanzahl" Podcast. Das Diversity Movement (TDM) ermöglicht es Organisationen, eine Unternehmenskultur aufzubauen und zu stärken, indem reale Geschäftsergebnisse über eine skalierbare, abonnementbasierte Mitarbeitererfahrungsplattform mit Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion verknüpft werden. Die Microlearning-Plattform „Mikrovideos von The Diversity Movement“, wurde kürzlich als einer von ihnen genannt Schnelle Firma "2022 Weltverändernde Ideen" DEI-Navigator ist ein „Chief Diversity Officer in a Box“-Abonnementdienst, der kleinen und mittleren Unternehmen die Tools, Ratschläge und Inhalte zur Verfügung stellt, die zu Maßnahmen und Ergebnissen führen. Verbinde dich oder folge ihm weiter Linkedin um mehr zu erfahren.