Wie kann E-Commerce die Suche nutzen, um den Umsatz zu steigern?

Jeden Tag finden mehr als eine Million digitale Einzelhandelstransaktionen statt. Die Auswirkungen des E-Commerce sind weit und breit und reichen von kleinen Unternehmen bis hin zu globalen Unternehmen. Online-Marktplätze sind seit Mitte der 1990er Jahre mit dem Start bekannter Websites wie Amazon, Alibaba und vielen mehr auf dem Vormarsch. Heute wissen wir, dass es mindestens 2.14 Milliarden digitale Käufer gibt, was 27.6 % der 7.74 Milliarden Weltbevölkerung entspricht.

Von Elektronik bis hin zu Lebensmitteln kaufen die Menschen alles online. Da immer mehr Verbraucher auf den Kauf von Waren über Online-Verkaufsstellen zurückgreifen, suchen E-Commerce-Websites nach Möglichkeiten, mehr Umsatz zu generieren. In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps und Tricks, mit denen Sie den Umsatz mit Ihrem Online-Shop steigern können.

Es gibt viele Möglichkeiten, den E-Commerce-Umsatz zu steigern, und heute konzentrieren wir uns auf die sogenannte „Suche vor Ort“, die auch als interne Suche bezeichnet wird. Dies ist die am meisten unterschätzte Funktion auf vielen Websites. Statistiken sagen uns das herum 84 % der Unternehmen weltweit optimieren ihre Onsite-Suche nicht. Nur etwa 15 % der globalen Unternehmen haben ein dediziertes Team, das ihre Onsite-Suche aktiv optimiert. Das allein macht einen großen Unterschied und hilft diesen 15 % der Unternehmen, ihre E-Commerce-Einnahmen zu steigern. 

Was ist die On-Site-Suche? 

Mit dem Aufstieg von Google wird die Suche beliebter denn je. Seitensuche ist eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, den Inhalt und die Seiten einer Website mithilfe einer Suchleiste schnell zu durchsuchen. Dem Benutzer werden dann relevante Inhalte für seine Suche und ein direkter Link zur Seite präsentiert. Eine gut gestaltete Site-Suche liefert dem Leser, was er will. Es ist so wichtig, dass Google ein spezialisiertes Tool zur Verfügung stellt, um eine Suche innerhalb Ihrer Website durchzuführen.

Warum ist die On-Site-Suche wichtig?

In der heutigen Welt möchten Verbraucher schnell und problemlos finden, wonach sie suchen.

Bei E-Commerce-Websites und Marktplätzen, die Hunderte oder Tausende von Artikeln derselben Kategorie verkaufen, kann es für Verbraucher schwierig sein, das zu finden, wonach sie suchen. Hier kommt die Suche ins Spiel!

Eine funktionierende Suche auf einer E-Commerce-Website ist von größter Bedeutung, da sie dem Benutzer viel Zeit und Mühe erspart, der nicht zu einer bestimmten Kategorie gehen und dann stundenlang stöbern muss, um das gesuchte Produkt zu finden. Im Gegenteil, ein Suchtool dient als Abkürzung zu den Inhalten, nach denen Ihre Besucher suchen, ist schnell und effizient und zeigt alle Seiten Ihrer Website zu dem gesuchten Thema an.

Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, müssen Sie daher sicherstellen, dass Ihr Suchwerkzeug effizient ist, da eine nicht optimierte Suche dazu führt, dass etwa 12 % der Besucher das Interesse verlieren. Und wenn ein Benutzer nicht bekommt, wonach er sucht, oder mit den Ergebnissen seiner Suche nicht zufrieden ist, verlässt er möglicherweise Ihre Website und sucht woanders nach Ergebnissen, höchstwahrscheinlich bei Ihren Konkurrenten.

Wie wir gesehen haben, erweist sich eine leistungsstarke Suchmaschine als hilfreich bei der Befriedigung der Kundenbedürfnisse. Eine effektive Website-Suche bedeutet eine bessere Benutzerfreundlichkeit, die den Umsatz steigern kann, da Kunden, die bekommen, was sie wollen, wahrscheinlich einen Kauf tätigen. Untersuchungen zeigen, dass Websites, die ein effizientes Suchtool anbieten, fast doppelt so viel Umsatz generieren und mehr Conversions erzielen.

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Wie kann E-Commerce die Suche nutzen, um E-Commerce-Einnahmen zu steigern?

Wie wir gesehen haben, nutzen Sie die Suchfunktion und Schaffung der besten Sucherfahrung vor Ort für Ihre Kunden hat viele wertvolle Vorteile, der wichtigste ist, dass es Ihrer eCommerce-Website helfen kann, den Umsatz zu steigern. Aber wie kann Suchen und Konversations-KI für E-Commerce kann Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern? Werfen wir einen Blick auf die fünf Hauptfunktionen, mit denen Sie mit Ihrer E-Commerce-Website mehr Geld verdienen können. 

1. Personalisierung

Eine On-Site-Suche liefert nicht nur perfekte Ergebnisse und hilft den Verbrauchern, das zu finden, wonach sie suchen, sondern kann auch Produkte vorschlagen, die den Interessen der Verbraucher entsprechen, basierend auf früheren Suchen. Untersuchungen zeigen, dass 40 % der Käufer von Produktvorschlägen und vorausschauenden Suchen beeinflusst werden. Indem Sie einige verwandte Artikel pushen und diese Vorschläge an die Interessen Ihrer Benutzer anpassen, erhöhen Sie die Chancen für sie, bei Ihnen zu kaufen, sowie den Wert ihres Warenkorbs, wenn sie am Ende verwandte Produkte zusammen mit ihrem gewünschten Produkt kaufen.

2. Vorausschauende Suche

Vorausschauende Suche ist eine Funktion, die es dem Suchtool ermöglicht, Vorschläge zu machen, während Benutzer in die Suchleiste tippen. Tatsächlich wird die vollständige Sucheingabe ab dem ersten Wort vorhergesagt. Wenn ein Kunde beispielsweise „bestes Protein“ eingibt, schlägt die Suchfunktion „beste Proteinpulver“, „beste Proteinshakes“, „bester Proteinshaker“ usw. vor.

Es hat viele Vorteile, die wichtigsten sind:

• Es erhöht die Auffindbarkeit Ihrer Inhalte, da einige Produkte möglicherweise zu schwer über die Navigation zu finden sind.
• Es verbessert die Benutzererfahrung, indem es ihnen hilft, einfacher auf Ihrer E-Commerce-Website zu navigieren und die gesuchten Produkte noch schneller zu finden.
• Es verbessert die Bindungs- und Konversionsraten.

3. Facettierte Suche

Dies ist eine Funktion, die auch als „Filtern“ bekannt ist und den Benutzern hilft, die Ergebnisse ihrer Suche einzugrenzen. Durch die Verwendung dieser Funktion kann sogar ein verwirrter Kunde das gesuchte Produkt finden und letztendlich kaufen. Durch die Kategorien nach unten zu filtern, um das perfekte „schwarze Kleid in Größe 10“ oder „Adidas-Sneaker in Größe 8“ zu finden, spart Ihren Kunden wertvolle Zeit, hilft ihnen, das zu finden, was sie wollen, und ermutigt sie, bei Ihnen zu kaufen, wodurch Sie Ihre gewinnen E-Commerce-Einnahmen. 

4. Föderierte Suche

Dies ist eine Funktion, die es Webbenutzern ermöglicht, verschiedene Quellen gleichzeitig zu durchsuchen, um die besten Ergebnisse zu finden. Auf einer E-Commerce-Website oder einem Marktplatz mit a Verbundsuche Funktionalität ist sehr nützlich, da viele Datenquellen, hier die Websites anderer Händler, durchsucht werden müssen, um die Produktverfügbarkeit herauszufinden. Indem Sie es Verbrauchern ermöglichen, Produkte von anderen Einzelhändlern auf Ihrer E-Commerce-Website zu finden, können sie bei Ihnen kaufen, anstatt auf die Website des Einzelhändlers zu gehen.

5. Implementieren Sie die Suche für einen Chatbot

Chatbots implementieren bereits die Suche, da sie von einer Suchmaschine betrieben werden, um die Antworten auf die Fragen der Benutzer zu finden. Aber im nächsten Schritt können die Benutzer im Chatbot selbst nach Artikeln oder Produkten suchen, ohne Ihre Website durchsuchen zu müssen. Es ist, als würden Sie Ihren Kunden einen dedizierten Web-Shopper anbieten, der ihnen helfen kann, das zu finden, was sie wollen, und sogar ihre Transaktion abzuschließen, ohne den Chatbot verlassen zu müssen.

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie die On-Site-Suche dazu beitragen kann, den E-Commerce-Umsatz zu steigern, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre On-Site-Suchfunktion optimieren können. Suchen Sie nicht weiter. Wir haben großartige Technologie, die Ihnen dabei helfen kann. 

Inbenta KI-Technologie, die Ihnen hilft, Ihre E-Commerce-Einnahmen zu steigern

Bei der Auswahl einer Site-Suche ist es von größter Bedeutung, sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Lösung die menschliche Sprache verstehen kann. Unser Suchmodul basiert auf Neuro-Symbolic Al- und NLP-Technologie (Natural Language Processing), die es ermöglicht, die Bedeutung der Benutzerfragen unabhängig von Slang, Jargon und Rechtschreibung zu verstehen.

NLP-Technologie – Es ist eine Technologie, die Computern hilft, menschliche Sprache und Interaktionen zu verstehen. Mittlerweile wissen wir alle, dass Computer meistens mit 0 und 1 arbeiten. Die Umwandlung dieser binären Sprache in menschliche Sprache und umgekehrt ist schwierig. Unsere Technologie versteht sogar schlecht strukturierte Sätze und ermöglicht es den Maschinen, sie auch zu verstehen. 

Neurosymbolische KI – Das Verstehen von Anweisungen in menschlicher Sprache ist für KI schwierig. Neurosymbolische KI kombiniert die Transparenz, die das symbolische Denken bietet, mit der Verarbeitungsleistung des maschinellen Lernens, wodurch unsere Technologie die beste Implementierungszeit, eine erklärbare KI und die kürzeste Time-to-Value bietet.

Zusammenfassung

Wie wir gesehen haben, ist die On-Site-Suchoptimierung eine großartige Möglichkeit, Ihren E-Commerce-Umsatz zu steigern, da mehr als 30 % der Besucher einer E-Commerce-Site die On-Site-Suchfunktion verwenden. Es wird jedoch geschätzt, dass 72 % der Websites eine unbefriedigende interne Suchmaschine haben. Gehören Sie zu diesen 72 %? Wenn ja, kann Ihnen das Inbenta-Suchmodul dabei helfen, Ihre E-Commerce-Einnahmen zu steigern!

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