So lernen Sie Ihre Kunden kennen

Heute ist der Tag des Kennenlernens Ihrer Kunden, ein besonderer Tag für Unternehmen jeder Größe, um die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu verstehen. Den Kunden zuzuhören und über ihre sich ständig weiterentwickelnden Geschmäcker, Gewohnheiten und Meinungen auf dem Laufenden zu bleiben, ist für den langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie Ihre Kunden kennen, kann Ihr Unternehmen Markentreue aufbauen und Ihre Produkte und Dienstleistungen besser vermarkten.

Also wie CAN Lernen Sie Ihre Kunden kennen?

Verfügen Sie über die richtigen Kundendaten

Kundendaten darüber zu haben, wer sie sind und welche allgemeinen Kaufgewohnheiten sie haben, z. B. welche Art von Produkten und Dienstleistungen sie kaufen, wie viel sie ausgeben, wann sie es ausgeben usw., ist der Schlüssel zur richtigen Vermarktung Ihres Unternehmens und zur Sicherstellung, dass Sie richtig mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten Kunden.

Durch die Überwachung der allgemeinen Einkaufsgewohnheiten der Kunden kann Ihr Unternehmen Werbung und Kommunikation so anpassen, dass sie nicht nur die Bedürfnisse Ihrer Kunden, sondern auch Ihre eigenen Bedürfnisse erfüllen. Eine gute Möglichkeit, diese wichtigen Informationen zu erhalten, ist ein Prämienprogramm. Ihre Kunden werden sich nicht nur freuen, wenn Sie Anreize für ihr Einkaufserlebnis schaffen, sondern das Prämienprogramm liefert Ihnen auch die Daten, die Sie benötigen, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und die Personalisierung Ihrer Marketinggespräche zu verbessern. Dadurch können Sie Kunden in verschiedene Gruppen und Demografien unterteilen und gezieltere und relevante Nachrichten übermitteln.

Eine maßgeschneiderte, auf Daten basierende Kampagne wird die besten Ergebnisse erzielen und bei Ihren Kunden ein Gefühl der Loyalität wecken, da Sie tatsächlich bemerken, was sie von Ihnen als Unternehmen erwarten. Wenn es Ihrem Unternehmen ernst ist, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, benötigen Sie Daten.

E-Mail ist wichtig

Aufgrund des Internets treffen die meisten Geschäftsinhaber heutzutage die Mehrheit ihrer Kunden nie persönlich. Dadurch sieht der Kundenservice ganz anders aus als früher. Das Tolle am Online-Zugang ist, dass Sie damit Ihre Kunden auf eine Weise erreichen können, die vor einigen Jahrzehnten undenkbar gewesen wäre.

On Lernen Sie Ihren Kundentag kennenNehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und stellen Sie sicher, dass Sie deren Wünsche und Bedürfnisse erfüllen. Wenn Sie über eine E-Mail-Liste verfügen, senden Sie einen personalisierten Dankesbrief, um Ihre Kunden daran zu erinnern, dass Sie die Unterstützung, die sie Ihrem Unternehmen bieten, zu schätzen wissen. Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, senden Sie ihm einige Tage später eine E-Mail und bitten Sie ihn, das Produkt und Ihren Service zu bewerten. Versuchen Sie nicht, ihnen zukünftige Artikel zu verkaufen oder sie dazu zu bringen, sich einer Liste anzuschließen – behandeln Sie sie wie eine Person mit Wert, nicht nur wie eine Zahl in einer Tabelle. Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit einer Flut unerwünschter E-Mails. Halten Sie sie stattdessen mit einer monatlichen E-Mail auf dem Laufenden und fragen Sie nach ihrer Meinung.

Seien Social

Social Media ist ein außergewöhnliches Tool, mit dem Sie problemlos mit Ihren Kunden kommunizieren können. Interagieren Sie mit Kunden, indem Sie Fragen stellen und umgehend auf Kommentare auf Ihrer Seite antworten. Achten Sie auf Bewertungen. Viele kleine und mittelständische Unternehmen vernachlässigen soziale Medien, aber die Beziehung zu Ihren Kunden ist wichtig. Gemäß Forbes81 % der finanziellen Kaufentscheidungen US-amerikanischer Online-Konsumenten werden durch Social-Media-Beiträge beeinflusst. Jede Art von Beziehung erfordert Anstrengung, also investieren Sie etwas! Lernen Sie Ihren Kundentag kennen ist eine ideale Gelegenheit, mit dem Aufbau oder der Verbesserung dieser Beziehungen zu beginnen.

Belohnen Sie Ihre Kunden

Während es wichtig ist, dass Sie Ihre Kunden kennenlernen, ist es auch wichtig, dass sie SIE kennenlernen. Zeigen Sie ihnen, dass Sie ein Unternehmen sind, das sich um Ihre Kunden kümmert, indem Sie Ihren Kunden eine Belohnung anbieten, sei es ein Sonderangebot, einen Rabatt, zusätzliche Prämienpunkte oder ein Geschenk.

Mit einem bereits vorhandenen Treuesystem haben Sie die perfekte Möglichkeit, Ihre Kunden angemessen zu belohnen. Entsprechend Virtuelle Anreize56 % der Verbraucher gaben an, dass der Erhalt eines personalisierten Anreizes die Bekanntheit der Marke verbessern würde. Geben Sie Ihren Kunden am #GetToKnowYourCustomersDay das Gefühl, wirklich geschätzt zu werden.

TruCash bietet ein einzigartiges Treue- und Prämienprogramm mit unübertroffener Datenverfolgung und Berichterstattung. Kontaktieren Sie unser preisgekröntes Team wenn Sie weitere Informationen zur Umsetzung Ihres eigenen Programms wünschen.

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• Quelle: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/