Der Einstieg in die digitale Revolution könnte das „leise Aufhören“ beenden (Charlie Newark-French)

Zu Beginn der 2020er-Jahre gab es einen Anstieg von Wissensarbeitern und Büroangestellten, die ihre Unzufriedenheit mit ihrer Arbeit und ihren Arbeitgebern zum Ausdruck brachten. Gesanglich hat sich diese Unzufriedenheit durch die „Groß
Rücktritt„Wir haben gesehen, wie Mitarbeiter massenhaft kündigten, proaktiv nach neuen Jobs suchten oder für kürzere Beschäftigungsverhältnisse blieben. Diese Gefühle der Unruhe haben, ohne es zu sagen, zu einem „stillen Aufgeben“ geführt, bei dem viele das Nötigste getan haben, um ihren Job zu „behalten“.

Die große Resignation und das stille Aufgeben sind nur zwei Beispiele dafür, dass Mitarbeiter erfüllendere Arbeitserfahrungen fordern. Für Unternehmen kann es nichts Gutes bringen, wenn sie diese Bewegungen ignorieren. Wenn wir uns nicht darum kümmern, werden wir weiterhin eine unmotivierte Belegschaft erleben
Das bringt dem Endverbraucher weniger und wirkt sich negativ auf die Rentabilität aus. Aber wie können wir das Arbeitsumfeld verbessern, damit sich die Mitarbeiter nicht gezwungen fühlen, sich aktiv zurückzuziehen?

Schauen wir uns zunächst die Gründe an, warum Mitarbeiter sich zurückziehen. Die Frustration von Mitarbeitern fällt häufig in einen von drei Bereichen: (1) Die zu erledigende Arbeit; (2) Die gegebene Belohnung; und (3) Das Arbeitsumfeld.

Die zu erledigende Aufgabe

Auch wenn es sich für kurze Zeit einfach anfühlt, wird alltägliche Arbeit irgendwann lähmend. Langwierige, repetitive Arbeit wird niemals den Wunsch der Mitarbeiter nach Entwicklung, Kreativität, Anerkennung oder Wachstum befriedigen – alles Anforderungen in den oberen Ebenen

Maslows Hierarchie der Bedürfnisse. Wenn Sie jemandem eine Rolle in der Gesellschaft geben, die nur seine Grundbedürfnisse befriedigt, sollten Sie im Gegenzug ein Mindestmaß an Anstrengung erwarten.

Heutzutage können Backoffice-Arbeiten häufig durch Software erledigt werden, insbesondere durch künstliche Intelligenz (KI). Durch die Implementierung von KI können Unternehmen ihre Mitarbeiter in wirkungsstärkere Rollen befördern, wodurch die Motivation verbessert wird und Zeit bleibt, sich auf lohnende Aufgaben zu konzentrieren. Technologie
kann Mitarbeitern auch bei der Bewältigung überhöhter Arbeitsbelastungen helfen. Mitarbeiter sollten nicht in Situationen gebracht werden, in denen sie ihre Arbeit jeden Tag verlassen, weil sie wissen, dass ihnen eine unüberwindbare Arbeitsbelastung bevorsteht.

Unternehmen müssen über den Ansatz veralteter Automatisierungslösungen hinausgehen und wieder in Tools wie Intelligent Document Processing (IDP) investieren. Durch die Nutzung der digitalen Beschleunigung und das Anbieten eines besseren Tech-Stacks für die Mitarbeiter werden alltägliche Arbeiten überflüssig
unterstützt Mitarbeiter besser, insbesondere wenn ein menschenzentrierter Ansatz bei der Technologieeinführung erreicht wird. Es ist von entscheidender Bedeutung, Technologien wie IDP zu begrüßen, um Mitarbeiter bei unerwartetem Anstieg der Arbeitsbelastung zu unterstützen und ineffiziente Prozesse zu beseitigen
die Zeit der Mitarbeiter monopolisieren.

Die gegebene Belohnung

Eine effizientere Organisation sorgt für zufriedenere Kunden und letztendlich für höhere Gewinne. Heutige Führungskräfte sollten einen Weg finden, der zu einer Win-win-win-Situation für Mitarbeiter, Aktionäre und Endkunden führt. Die Mitarbeiter müssen für die Bewältigung hochwertiger Aufgaben geschult werden
Aufgaben. Diese Schulungen können als Belohnung dienen, indem sie neue Fähigkeiten vermitteln, ihre Karriere voranbringen und Mitarbeiter schließlich in eine höhere Vergütungsstufe befördern.

Das Arbeitsumfeld

Wenn ein Unternehmen das Beste aus seinen Mitarbeitern herausholen möchte, muss es eine Kultur schaffen, die diejenigen belohnt und unterstützt, die über das Nötigste hinausgehen oder riskieren, dass Mitarbeiter weiterhin mehr als das Nötigste tun.

Mitarbeiter streben zunehmend danach, ihre Identität von ihrer beruflichen Laufbahn zu trennen, und es gibt Berichte über Mitarbeiter, die sich zurückziehen und das Gefühl haben, „emotional
freistehend" wachsen. Arbeitgeber müssen der digitalen Beschleunigung Platz machen, um diesen Trend einzudämmen und Teams effektiv einzubinden. Es ist nicht länger möglich, die Belastung zu ignorieren, die veraltete Prozesse und Technologien für die Unternehmensergebnisse und das Wohlbefinden der Mitarbeiter darstellen
auf Arbeit. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um auf die menschzentrierte Automatisierung umzusteigen und Technologien wie IDP zu nutzen, die monotone Aufgaben reduzieren und die Erfüllung bei der Arbeit steigern.

Drei Möglichkeiten, Mitarbeiter durch digitale Beschleunigung zu unterstützen

Viele Führungskräfte sind sich nicht bewusst, dass sie in der Lage sind, das Narrativ des stillen Aufgebens neu zu schreiben. Indem wir uns die Stärken der Technologie zunutze machen, können wir die Arbeitsbelastung des Einzelnen besser unterstützen, Stress reduzieren und gleichzeitig das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis verbessern.

• Eliminieren Sie geschäftige Arbeit: Durch die Fähigkeit, selbst die unvollständigsten Dokumente zu lesen, kann die Automatisierung den Zeitaufwand für papierintensive Aufgaben reduzieren. Die zusätzliche Flexibilität und Unterstützung hilft den Mitarbeitern, Berge von Papierkram zu bewältigen und sich zurechtzufinden
  ihrer Arbeitsbelastung gerecht zu werden und ihre Arbeit hervorragend zu machen.

• Bieten Sie Möglichkeiten, sich auf sinnvollere Arbeit zu konzentrieren: Durch die Verringerung der Zeit, die Mitarbeiter mit sich wiederholenden Aufgaben wie der manuellen Dateneingabe verbringen, können Unternehmen mehr Freiheit bieten, sich auf sinnvolle Arbeit zu konzentrieren, die Kreativität einlädt
  menschliche Verbindung. Dies könnte dadurch erreicht werden, dass mehr Zeit für sinnvolle Aufgaben wie kundenorientierte Interaktionen aufgewendet wird.

• Erhöhen Sie Genauigkeit und Geschwindigkeit: Manuelle Prozesse sind fehleranfällige Tätigkeiten, die den Betrieb drastisch verlangsamen und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter erhöhen können. Wir begrüßen die digitale Beschleunigung und legen bestimmte Aufgaben in die Hände von Maschinen und Menschen
  sind zwei der effektivsten Methoden, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nicht über ihre Arbeitsgrenzen hinausgefordert werden und Kunden schnell und präzise bedient werden.

Obwohl viele Führungskräfte durch das stille Aufgeben beunruhigt sind, können wir die Forderung nach einer nachhaltigeren Work-Life-Balance nicht ignorieren.

Durch die Förderung der digitalen Beschleunigung und den Einsatz von Automatisierung zur Beseitigung betrieblicher Silos können die schlimmsten Auswirkungen des stillen Aufhörens bekämpft werden, sodass sich die Mitarbeiter nicht gezwungen fühlen, sich aktiv von der Arbeit zurückzuziehen. Zunehmend IDP und andere fortschrittliche, moderne
Automatisierung wird für ihre Fähigkeit gefeiert, arbeitsintensive Arbeit zu reduzieren, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern und sie in die Lage zu versetzen, sich auf zielgerichtetere Aufgaben zu konzentrieren. Führungskräfte müssen die heutigen Arbeitsumgebungen verbessern und die Talente nutzen, die uns von Maschinen unterscheiden:
die Fähigkeit, menschliche Verbindungen und unsere natürliche Kreativität herzustellen. Durch die Ergänzung menschlicher Fähigkeiten durch digitale Beschleunigung und technologischen Fortschritt wird der Arbeitsplatz von morgen ein Arbeitsplatz sein, an dem die Mitarbeiter engagiert bleiben und die Technologie für Erleichterung sorgt
vom Alltäglichen.