Είναι ασφαλές να πούμε ότι οι οικονομικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι τραπεζικοί πελάτες έχουν επιδεινωθεί μόνο τις τελευταίες εβδομάδες και μήνες. Το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εισέλθει επίσημα σε ύφεση, οι κρύοι χειμερινοί μήνες σημαίνουν ότι το κόστος της ενέργειας συμπιέζει τα οικονομικά των νοικοκυριών περισσότερο από ποτέ και οι ευρύτερες προκλήσεις κόστους ζωής συνεχίζουν να επηρεάζουν τις καταναλωτικές δαπάνες. Ως αποτέλεσμα αυτών των οικονομικών δυσκολιών, οι τράπεζες έχουν την ευκαιρία να υποστηρίξουν τους πελάτες και να τους βοηθήσουν να περιηγηθούν σε αυτό το δύσκολο οικονομικό τοπίο.
Ως εκ τούτου, ορισμένες νέες έρευνες επικεντρώθηκαν στην οικονομική και δημοσιονομική υποστήριξη που παρέχουν οι τράπεζες στους πελάτες τους μέσω της ψηφιακής τους προσφοράς. Οι εφαρμογές για κινητές συσκευές και οι διαδικτυακές πλατφόρμες τραπεζικών τραπεζών κάνουν αρκετά για να βοηθήσουν τους πελάτες να διαχειρίζονται τα χρήματά τους; Τι άλλο θα ήθελαν οι καταναλωτές να παρέχουν οι τραπεζικές τους εφαρμογές; Πώς θα προτιμούσαν οι πελάτες που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες να επικοινωνούν με την τράπεζά τους;
Οι αμφισβητούμενες τράπεζες, μέχρι πρόσφατα, πρωτοστατούσαν με την υποστήριξή τους στη διαχείριση χρημάτων. Οι Monzo και η Starling Bank λανσάρουν συνεχώς νέα εργαλεία προϋπολογισμού για να βοηθήσουν τους πελάτες τους να διατηρήσουν την κορυφή των δαπανών τους, με τις παραδοσιακές τράπεζες να ακολουθούν το παράδειγμά τους πιο πρόσφατα. Αυτή η υποστήριξη αγκαλιάζεται από τους πελάτες και αυτό που φάνηκε από νέα έρευνα είναι ότι συνεχίζει να υπάρχει αυξημένη όρεξη από τους καταναλωτές για τις τράπεζες να προχωρήσουν ακόμη περισσότερο.
Κοιτάζοντας τη χρονιά που έρχεται
Καθώς μπαίνουμε στο 2023, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για αυτές τις τράπεζες να επενδύσουν σε ακόμη περισσότερους τρόπους για να υποστηρίξουν περαιτέρω τους πελάτες τους για να αντιμετωπίσουν την πιο απαιτητική οικονομική καταιγίδα που έπληξε το Ηνωμένο Βασίλειο εδώ και δεκαετίες. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που ανταποκρίνονται σε αυτήν την πρόκληση, και το κάνουν γρήγορα και με ευαισθησία, θα σφυρηλατήσουν πιστές και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες τους.
Με τον πληθωρισμό να φτάνει σε υψηλό 30 ετών, τα επιτόκια να κορυφώνονται και την ύφεση να επηρεάζουν τα οικονομικά των καταναλωτών, οι τράπεζες βρίσκονται υπό αυξημένη πίεση να παράσχουν χείρα βοηθείας στους πελάτες τους φέτος. Παράλληλα με την πρόσθετη οικονομική υποστήριξη, η παροχή πρόσθετης βοήθειας για να βοηθήσει τους πελάτες να προϋπολογίσουν και να διαχειριστούν καλύτερα τα χρήματά τους θα αποτελέσει βασικό επίκεντρο για τις τράπεζες –τόσο παραδοσιακές όσο και αμφισβητίες– το 2023. Η ζημιά στη φήμη που υπέστη ο τραπεζικός τομέας μετά το χρηματοπιστωτικό κραχ το 2008 χρειάστηκε αρκετά χρόνια για να επισκευή.
Τώρα, 15 χρόνια μετά και εν μέσω μιας άλλης ύφεσης, ο κλάδος έχει χτίσει εμπιστοσύνη με τους καταναλωτές του ως αποτέλεσμα συνεχών επενδύσεων στην προσφορά και την τεχνολογία στους πελάτες του. Υπάρχει τώρα μια πραγματική ευκαιρία για τις τράπεζες να συνεχίσουν να χτίζουν αυτήν την εμπιστοσύνη και να δείξουν στους πελάτες ότι μπορούν να παράσχουν χείρα βοηθείας σε δύσκολες οικονομικές περιόδους.
Ο έλεγχος του τραπεζικού λογαριασμού προκαλεί άγχος
Αλλά πού χρειάζεται περισσότερο αυτή η πρόσθετη υποστήριξη και πώς μπορεί να παραδοθεί μέσω της χρήσης της τεχνολογίας. Αυτή η νέα έρευνα δείχνει ότι υπάρχει ένα πραγματικό κενό στη στήριξη του προϋπολογισμού από τις τράπεζες μέσω των εφαρμογών τους και των διαδικτυακών προσφορών τους, παρουσιάζοντας έναν βασικό τομέα ευκαιριών για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα φέτος.
Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη για τους καταναλωτές από την ψηφιοποίηση των τραπεζικών συναλλαγών είναι τα απλοποιημένα μέσα ελέγχου των τραπεζικών υπολοίπων και της οικονομικής δραστηριότητας, τα οποία μπορούν πλέον να γίνουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα μέσω μιας εφαρμογής ή διαδικτυακής τραπεζικής. Υπό το φως των τρεχουσών οικονομικών προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες και της αβεβαιότητας για το επόμενο έτος, αυτή η ευκολία πρόσβασης στα οικονομικά τους έχει πραγματικό αντίκτυπο στην ευημερία των καταναλωτών.
Νέα δεδομένα διαπιστώνουν ότι τρεις στους τέσσερις (77%) τραπεζικούς πελάτες αισθάνονται άγχος όταν ελέγχουν τις εφαρμογές τους για mobile banking. Επιπλέον, αυτό το άγχος εντείνεται στις νέες γενιές. Περισσότερο από το 85% των ατόμων ηλικίας μεταξύ 16-24 (86%) και 25-35 (86%) παραδέχονται ότι αισθάνονται άγχος όταν ελέγχουν τα οικονομικά τους στην τραπεζική τους εφαρμογή, μαζί με ένα επιπλέον 87% των ατόμων ηλικίας 35-44 ετών.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 15 χρόνια
- 2023
- a
- πρόσβαση
- Λογαριασμός
- δραστηριότητα
- προστιθέμενη
- Πρόσθετος
- ομολογώ
- ηλικίας
- εμπρός
- Όλα
- κατά μήκος της πλευράς
- ενδιάμεσα
- και
- Άλλος
- app
- εμφανής
- όρεξη
- εφαρμογές
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- Βοήθεια
- ισορροπίες
- Τράπεζα
- τραπεζικό λογαριασμό
- Τράπεζες
- τραπεζικές εφαρμογές
- Τράπεζες
- είναι
- οφέλη
- Καλύτερα
- μεταξύ
- προϋπολογισμός
- προϋπολογισμού
- Κτίριο
- χτισμένο
- αίτια
- πρόκληση
- διεκδικητής
- Challenger Banks
- προκλήσεις
- πρόκληση
- έλεγχος
- καταναλωτής
- Καταναλωτές
- ΣΥΝΕΧΕΙΑ
- συνεχίζεται
- συνεχής
- πυρήνας
- Κόστος
- Crash
- Ρεύμα
- πελάτης
- Πελάτες
- ημερομηνία
- δεκαετίες
- παραδίδεται
- δυσκολίες
- Δυσκολία
- ψηφιακό
- ψηφιοποίηση
- πράξη
- κατά την διάρκεια
- Οικονομικός
- ενέργεια
- αρκετά
- εισάγετε
- εισήχθη
- Even
- ΠΑΝΤΑ
- αντιμέτωπος
- Οικονομικά
- οικονομικός
- Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- ευρήματα
- Finextra
- Συγκέντρωση
- επικεντρώθηκε
- Εξής
- σιδηρουργείο
- από
- περαιτέρω
- χάσμα
- γενεών
- Go
- μεγαλύτερη
- που έχει
- βοήθεια
- βοήθεια
- Ψηλά
- Επιτυχία
- νοικοκυριό
- Πως
- HTTPS
- Επίπτωση
- in
- αυξημένη
- βιομηχανία
- πληθωρισμός
- ιδρυμάτων
- τόκος
- Επιτόκια
- Επενδύστε
- επένδυση
- IT
- Κλειδί
- τοπίο
- ξεκίνησε
- Led
- φως
- μακροπρόθεσμος
- πιστός
- Η πλειοψηφία
- διαχείριση
- διαχείριση
- ύλη
- μέσα
- Κινητό
- Mobile banking
- mobile-εφαρμογές
- χρήματα
- διαχείριση χρημάτων
- μήνες
- Monzo
- περισσότερο
- πλέον
- Πλοηγηθείτε
- Νέα
- προσφορά
- Επίσημα
- διαδικτυακά (online)
- ηλεκτρονική τραπεζική
- Ευκαιρία
- Πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- προτιμώ
- χυτρα
- παρέχουν
- χορήγηση
- γρήγορα
- Τιμές
- πραγματικός
- πρόσφατος
- πρόσφατα
- ύφεση
- Σχέσεις
- επισκευή
- έρευνα
- αποτέλεσμα
- Richard
- Αύξηση
- ένα ασφαλές
- δευτερόλεπτα
- τομέας
- διάφοροι
- δείχνουν
- Δείχνει
- απλοποιημένη
- So
- Δαπάνες
- Starling Bank
- παραμονή
- καταιγίδα
- κοστούμι
- υποστήριξη
- Τεχνολογία
- Η
- το Ηνωμένο Βασίλειο
- τους
- επομένως
- φέτος
- τρία
- Μέσω
- φορές
- προς την
- εργαλεία
- κορυφή
- παραδοσιακός
- Εμπιστευθείτε
- Uk
- Αβεβαιότητα
- υπό
- χρήση
- τρόπους
- Weather
- Εβδ.
- ευεξία
- Τι
- Ποιό
- ευρύτερο
- θα
- Χειμώνας
- θα
- έτος
- χρόνια
- νέος
- zephyrnet