Η Wells Fargo λανσάρει τη νέα πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής Vantage για εμπορικούς και εταιρικούς πελάτες

• Η Wells Fargo εγκαινίασε μια νέα πλατφόρμα ψηφιακών τραπεζών, Πλεονεκτική θέση, για εμπορική, εταιρική και επενδυτική τραπεζική.
• Το Vantage αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση για να παρέχει πιο εξατομικευμένες προτάσεις και χρήσιμες πληροφορίες με βάση τις μοναδικές ανάγκες των πελατών.
• Η νέα προσφορά έρχεται ως μέρος των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού της Wells Fargo, οι οποίες περιλαμβάνουν την κυκλοφορία μιας νέας εφαρμογής mobile banking για καταναλωτές νωρίτερα φέτος.

Η νέα πλατφόρμα ψηφιακών τραπεζών από Wells Fargo, Που ονομάζεται Πλεονεκτική θέση, αποτελεί αναβάθμιση της τράπεζας Εμπορικό Ηλεκτρονικό Γραφείο, ή CEO Portal. Η νέα προσφορά έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει στους πελάτες εμπορικής, εταιρικής και επενδυτικής τραπεζικής της Wells Fargo μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση. Το Vantage χρησιμοποιεί τόσο τεχνολογίες που επιτρέπουν την παροχή συστάσεων όσο και πρακτικές πληροφορίες που βασίζονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών και βελτιώνει και βελτιώνει την ικανότητά του για εξατομίκευση καθώς οι πελάτες χρησιμοποιούν την τεχνολογία.

«Οι τραπεζικές ανάγκες των εμπορικών και εταιρικών πελατών μας εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, γι' αυτό είμαστε στην ευχάριστη θέση να λανσάρουμε την Vantage, μια πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής που απλοποιεί και εξατομικεύει την εμπειρία τους, ώστε να μπορούν να παραμείνουν εστιασμένοι σε ό,τι είναι πιο σημαντικό - στην ανάπτυξη και τη βελτίωση των επιχείρησής τους », είπε η Reetika Grewal του Wells Fargo. Ο Grewal είναι επικεφαλής της Digital for Commercial Banking και Corporate & Investment Banking πελατών.

Η κυκλοφορία του Vantage από την Wells Fargo τιμολογείται ως μέρος των συνολικών προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού του ιδρύματος. Αυτές οι προσπάθειες περιλαμβάνουν την εισαγωγή μιας ανανεωμένης εφαρμογής για κινητά για καταναλωτές — με έναν εικονικό βοηθό που ονομάζεται Fargo — ανακοινώθηκε τον Οκτώβριο και κυκλοφόρησε νωρίτερα φέτος. Η νέα εφαρμογή με δυνατότητα Fargo είναι σε θέση να χειριστεί μια ποικιλία βασικών τραπεζικών εργασιών, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής λογαριασμών και της αποστολής χρημάτων, καθώς και να παρέχει λεπτομέρειες συναλλαγών και συμβουλές σχετικά με τον προϋπολογισμό. Η ανακοίνωση της Vantage αυτής της εβδομάδας έρχεται επίσης στον απόηχο της Wells Fargo's ξεκινήσει της αυτοματοποιημένης λύσης δανείου αυθημερόν, Ευέλικτο Δάνειο.

Η Wells Fargo έχει περίπου 27 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες mobile banking, ακολουθώντας την Bank of America, με περισσότερους από 32 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες mobile banking, και την JP Morgan Chase, με περισσότερους από 44 εκατομμύρια τέτοιους πελάτες, από το τρίτο τρίμηνο του περασμένου έτους. Επιπλέον, η Wells Fargo αυξάνει τους πελάτες της στο mobile banking με πιο αργό ρυθμό σε σύγκριση με την Bank of America και την JPMorgan Chase, σύμφωνα με δηλώσεις της εταιρείας που δημοσιεύονται από το CNBC.com.

Τούτου λεχθέντος, οι πελάτες φαίνεται να είναι ευχαριστημένοι με την εμπειρία τους στο Wells Fargo mobile banking. Η εφαρμογή της τράπεζας ήρθε στην τρίτη θέση στην κατάταξη απόδοσης τραπεζικών εφαρμογών Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) για τις τράπεζες στις ΗΠΑ – υστερώντας από την Bank of America και την κορυφαία Citi Bank, αλλά με μεγαλύτερη κατάταξη από την Chase. Το Touchpoint Group τόνισε την αναβάθμιση της εφαρμογής Wells Fargo ως πιθανή πηγή της ισχυρής βαθμολογίας της εφαρμογής.

Φωτογραφία του Adrien Olichon