Οι Βρετανοί αποφεύγουν τις παραδοσιακές τράπεζες, καθώς μόλις το 32% πιστεύει ότι η τράπεζά τους παρέχει αρκετή υποστήριξη με το κόστος ζωής

Μια νέα ανεξάρτητη έρευνα σε 2,000 ενήλικες στο Ηνωμένο Βασίλειο αποκάλυψε πώς το κόστος ζωής μεταβάλλει τη σχέση τράπεζας-πελάτη. Βρήκε:

• Πάνω από το ήμισυ (54%) δυσκολεύονται να εξοικονομήσουν χρήματα λόγω του υψηλού κόστους ζωής
• Μόλις το 32% πιστεύει ότι η τράπεζά τους παρέχει επαρκή υποστήριξη για τη διαχείριση των οικονομικών τους
  • Μόνο το 44% επισκέφτηκε το υποκατάστημα της τράπεζάς του αυτοπροσώπως τους τελευταίους 12 μήνες
• Το 56% των χρηστών fintech άνοιξαν έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό ή ένα προϊόν εντελώς διαδικτυακά φέτος, χωρίς να συμβουλευτούν τράπεζα ή πάροχο
• Το 55% επιλέγει τον πάροχο του με βάση τα ποσοστά και τα κίνητρα σε σύγκριση με άλλους παρόχους
  • Ένα επιπλέον 43% επιλέγει τις τράπεζές του με βάση την ποιότητα και την ποικιλία της τεχνολογίας του

Οι Βρετανοί αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με τα προσωπικά τους οικονομικά και τις τράπεζες του Ηνωμένου Βασιλείου λόγω της κρίσης κόστους ζωής, σύμφωνα με νέα έρευνα της Chetwood Financial.

Η μόνο ψηφιακή τράπεζα Chetwood ανέθεσε μια ανεξάρτητη έρευνα σε περισσότερους από 2,000 ενήλικες στο Ηνωμένο Βασίλειο για να προσδιορίσει πώς ο τρέχων υψηλός πληθωρισμός και το οικονομικό περιβάλλον χαμηλής ανάπτυξης επηρεάζουν τις οικονομικές τους συμπεριφορές. Διαπίστωσε ότι πάνω από το ήμισυ (54%) θεωρούν ότι είναι δύσκολο να εξοικονομήσουν χρήματα λόγω του υψηλού κόστους ζωής.

Ένα επιπλέον 31% των ερωτηθέντων αισθάνεται καταπονημένος κατά τον προϋπολογισμό και την αξιολόγηση των προσωπικών τους οικονομικών, αν και αυτό το ποσοστό αυξάνεται απότομα στο 52% μεταξύ των ατόμων ηλικίας 18-34 ετών.

Συνολικά, το 41% ​​έβαλε τις αποταμιεύσεις του για να τα βγάλουν πέρα. Ωστόσο, μόλις το 32% πιστεύει ότι η τράπεζά τους παρέχει αρκετή υποστήριξη για να τους βοηθήσει να διαχειριστούν τα οικονομικά τους.

Παρά την πίεση στα προσωπικά τους οικονομικά, μόνο το 44% επισκέφτηκε προσωπικά το υποκατάστημα της τράπεζάς του τους τελευταίους 12 μήνες.

Από τους 544 ερωτηθέντες που δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν το fintech για να τους βοηθήσουν να διαχειριστούν τα οικονομικά τους, περισσότεροι από τους μισούς (56%) δήλωσαν ότι άνοιξαν νέο τραπεζικό λογαριασμό ή έβγαλαν ένα νέο χρηματοοικονομικό προϊόν εξ ολοκλήρου διαδικτυακά μέσα στην ίδια περίοδο 12 μηνών, χωρίς να μιλήσουν. προς ή επίσκεψη σε τράπεζα ή πάροχο.

Όταν ρωτήθηκαν για το πώς επιλέγουν τους παρόχους τραπεζών τους, το 55% είπε ότι βασίζει την απόφασή του σε επιτόκια και κίνητρα σε σύγκριση με άλλους παρόχους, ενώ το 43% επιλέγει τις τράπεζές του με βάση την ποιότητα και την ποικιλία της τεχνολογίας του.

Για να καταπνίξουν τις ανησυχίες τους σχετικά με το υψηλό κόστος ζωής, το 70% των 544 χρηστών fintech που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι έλεγξαν συχνότερα τις διαδικτυακές ή/και τις εφαρμογές τους για mobile banking τους τελευταίους 12 μήνες. Το 56% της ίδιας κοόρτης δήλωσε ότι είναι ικανοποιημένο με το πώς οι εφαρμογές διαχείρισης χρημάτων τους βοήθησαν να περιορίσουν τις δαπάνες τους καθ' όλη τη διάρκεια του έτους.

Ο Andy Mielczarek, Διευθύνων Σύμβουλος και Ιδρυτής της Chetwood Financial, δήλωσε: «Με τον πληθωρισμό να παραμένει κοντά στα υψηλά των 40 ετών και το ενεργειακό κόστος να αυξάνεται απότομα στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι Βρετανοί αντιμετωπίζουν μερικές από τις πιο δύσκολες οικονομικές συνθήκες εδώ και χρόνια. Ως απάντηση σε αυτές τις προκλήσεις, πολλοί ασπάζονται την ψηφιακή επανάσταση, αναζητώντας νέες μεθόδους για την ενίσχυση της οικονομικής τους διαχείρισης και της δύναμης δαπανών τους. Η επακόλουθη αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών ήταν αισθητή.

«Η έρευνά μας δείχνει ότι οι καταναλωτές είναι γενικά δυσαρεστημένοι με το επίπεδο υποστήριξης από καθιερωμένες τράπεζες και τους υπάρχοντες παρόχους τους. Σε πολλές περιπτώσεις, αναζητούν νεότερες εναλλακτικές λύσεις που προσφέρουν ανταγωνιστικές τιμές, κίνητρα σε μετρητά και καλύτερη τεχνολογία. Καθώς ολοένα και περισσότερα τραπεζικά υποκαταστήματα κλείνουν τις πόρτες τους κάθε χρόνο, οι μικρότερες μάρκες που προηγούνται στην τεχνολογία εντυπωσιάζουν περισσότερο από όλα. Συχνά, αυτές οι επωνυμίες είναι καλύτερα εξοπλισμένες από τις τράπεζες των μεγάλων δρόμων για να παρέχουν εξατομικευμένη καθοδήγηση, έξυπνες λύσεις και καινοτομίες προϊόντων που βοηθούν τους πελάτες τους να βελτιώσουν την κατάσταση».