Μονόκερος που κόπηκε πρόσφατα Κλήση έκλεισε ένα Series F 83 εκατομμυρίων δολαρίων για να κάνει τη χρονοβόρα και απογοητευτική διαδικασία της επικοινωνίας με ένα τηλεφωνικό κέντρο λίγο λιγότερο.
Ο γύρος αποτιμά την Invoca σε 1.1 δισεκατομμύρια δολάρια και ηγήθηκε από Silverman Waterman με επιπλέον νέες επενδύσεις από Hollyport Capital, Kingfisher Επενδυτικοί Σύμβουλοι και Fenwick & West. Υφιστάμενοι επενδυτές Μπροστινές επιχειρήσεις, Accel, HIG Capital και Βιομηχανικές Επιχειρήσεις συμμετείχαν επίσης.
Η εταιρεία με έδρα τη Σάντα Μπάρμπαρα της Καλιφόρνια έχει συγκεντρώσει τώρα συνολικά 184 εκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας απελευθερώνουν.
Ψάξε λιγότερο. Κλείστε περισσότερα.
Αυξήστε τα έσοδά σας με λύσεις αναζήτησης all-in-one που υποστηρίζονται από τον ηγέτη στα δεδομένα ιδιωτικών εταιρειών.
Η startup με τεχνητή νοημοσύνη βοηθά τις εταιρείες να αναλύουν τις κλήσεις μεταξύ των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και των αντιπροσώπων πωλήσεων και των πελατών τους. Μέσω της ανάλυσης και του agent coaching, στόχος της πλατφόρμας είναι να αυξήσει τόσο τα ποσοστά μετατροπής όσο και την ικανοποίηση των πελατών.
«Όταν οι καταναλωτές αναζητούν τεχνογνωσία προστιθέμενης αξίας για την αγορά του σωστού προϊόντος ή την επίλυση ενός επείγοντος ζητήματος εξυπηρέτησης, συχνά κλιμακώνονται από την ψηφιακή αυτοεξυπηρέτηση για να μιλήσουν με έναν άνθρωπο ειδικό», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος Γκρέγκ Τζόνσον.» Στην Invoca, χρησιμοποιούμε δεδομένα, αυτοματισμό και τεχνητή νοημοσύνη για να ενσωματώσουμε αυτά τα ψηφιακά ταξίδια με συνομιλίες στο κέντρο επικοινωνίας, βοηθώντας τις επωνυμίες να προσφέρουν μια απολαυστική εμπειρία, να αυξήσουν τα έσοδα και να ενισχύσουν τις σχέσεις με τους πελάτες».
Συνεχίζοντας την ανάπτυξη
Τα νέα μετρητά έρχονται αφού η Invoca ανακοίνωσε ότι είχε ξεπεράσει τα 100 εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα από το τρέχον επιτόκιο τον Φεβρουάριο. Είχε ανεβάσει για τελευταία φορά μια σειρά E τον Οκτώβριο του 2019.
Η Invoca είπε ότι θα χρησιμοποιήσει τα νέα έσοδα για μια ποικιλία πρωτοβουλιών, συμπεριλαμβανομένης της καινοτομίας προϊόντων μέσω βιολογικής ανάπτυξης και εξαγορών.
Η τεχνολογία του τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να μην είναι η πιο σέξι βιομηχανία, αλλά είναι ανταγωνιστική. Σε τεράστιους τεχνολογικούς γίγαντες αρέσει Amazon και Microsoft παρέχουν εργαλεία στην περιοχή. Σύμφωνα με τα στοιχεία του Crunchbase επτά νεοφυείς επιχειρήσεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης και των τηλεφωνικών κέντρων έχουν συγκεντρώσει μετρητά φέτος, συμπεριλαμβανομένης της Σιγκαπούρης Πηδάλιο AI και με έδρα το Ντάλας Krista Software.
Εικονογράφηση: Ντομ Γκουζμάν
- Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
- CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
- Πηγή: https://news.crunchbase.com/ai-robotics/invoca-unicorn-status-conversation-intelligence-platform/
- "
- &
- 2019
- a
- Απόλυτος
- Σύμφωνα με
- εξαγορές
- Πρόσθετος
- AI
- ανάλυση
- αναλύσει
- ανακοίνωσε
- ΠΕΡΙΟΧΗ
- Αυτοματοποίηση
- μεταξύ
- Δισεκατομμύριο
- μάρκες
- Εξαγορά
- κλήση
- Μετρητά
- Διευθύνων Σύμβουλος
- κλειστό
- προπόνηση
- Εταιρείες
- εταίρα
- Εταιρεία
- ανταγωνιστική
- Καταναλωτές
- επικοινωνήστε μαζί μας
- συνομιλίες
- Μετατροπή
- κάλυμμα
- CrunchBase
- πελάτης
- Η ικανοποίηση των πελατών
- Πελάτες
- ημερομηνία
- Ανάπτυξη
- ψηφιακό
- αυτοκίνητο
- υφιστάμενα
- εμπειρία
- εμπειρογνώμονας
- εξειδίκευση
- από
- γκολ
- βοήθεια
- βοηθά
- HTTPS
- τεράστιος
- ανθρώπινος
- Συμπεριλαμβανομένου
- Αυξάνουν
- βιομηχανίες
- πρωτοβουλίες
- Καινοτομία
- ενσωματώσει
- Νοημοσύνη
- επένδυση
- Επενδύσεις
- Επενδυτές
- ζήτημα
- IT
- ηγέτης
- Led
- λίγο
- ματιά
- κάνω
- εκατομμύριο
- περισσότερο
- τροφοδοτείται
- πρόσοδοι
- διαδικασια μας
- Προϊόν
- παρέχουν
- Τιμές
- RE
- Σχέσεις
- έσοδα
- γύρος
- Είπε
- εμπορικός
- Σάντα
- ικανοποίηση
- τομέας
- Σειρές
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- So
- Λύσεις
- μιλούν
- εκκίνηση
- Startups
- tech
- Τεχνολογία
- Η
- Μέσω
- χρονοβόρος
- εργαλεία
- μονόκερος
- χρήση
- ποικιλία
- έτος
- Σας
