Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου: Πώς ένα προϊόν γίνεται αγορά

Αναδημοσίευση από τον Πλάτωνα

Ακολουθούν: 0

Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου: Πώς ένα προϊόν μετατρέπεται σε αγορά PlatoBlockchain Data Intelligence. Κάθετη αναζήτηση. Ολα συμπεριλαμβάνονται.

[Ενσωματωμένο περιεχόμενο]

Γενικός συνεργάτης Κόνι Τσαν σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι κορυφαίες μάρκες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και άλλη τεχνολογία για να συνδυάσουν την ειλικρινή ανακάλυψη των αγορών εκτός σύνδεσης με τις άπειρες επιλογές των διαδικτυακών αγορών.

Σήμερα, το μεγαλύτερο μέρος του δυτικού κόσμου περιστρέφεται γύρω από διαδικτυακό εμπόριο που βασίζεται στην αναζήτηση. Αυτό σημαίνει ότι οι περισσότεροι αγοραστές πληκτρολογούν απευθείας αυτό που θέλουν σε μια γραμμή αναζήτησης καταστήματος, προσθέτουν τα αγαθά που επιθυμούν στα καλάθι τους και μετά κάνουν check out. Το όφελος του εμπορίου που βασίζεται στην αναζήτηση —και γιατί είναι τόσο κυρίαρχο όλα αυτά τα χρόνια— είναι ότι οι καταναλωτές μπορούν γρήγορα και αποτελεσματικά να αγοράσουν ακριβώς αυτό που ψάχνουν.

Αλλά τι γίνεται με τα προϊόντα που είστε δεν ψάχνω? Εμπόριο που βασίζεται στην αναζήτηση στερεί από τους καταναλωτές ένα από τα πιο ευχάριστα κομμάτια των αγορών: ανακάλυψη. Ποιος από εμάς δεν έχει μπει σε έναν στόχο αναζητώντας ένα αντικείμενο, αλλά έφυγε με μια ντουζίνα; Οι έμποροι λιανικής και οι επωνυμίες χρησιμοποιούν τώρα τεχνητή νοημοσύνη για τη συλλογή δεδομένων από το δικό σας ιστορικό αγορών και άλλων, για να σας παρέχουμε μια ατελείωτη λίστα με τα επιθυμητά πράγματα που ενδέχεται να θέλω να αγοράσω.

Αυτό σημαίνει ότι, στο εγγύς μέλλον, οι εμπορικές πλατφόρμες δεν θα μπορούν μόνο να προτείνουν ένα πουκάμισο που σας αρέσει, αλλά ένα πουκάμισο με τη λαιμόκοψη που προτιμάτε, στο αγαπημένο σας χρώμα, με έκπτωση 30%—επειδή ο αλγόριθμος γνωρίζει ότι έχετε περισσότερες πιθανότητες να αγοράσετε ένα ρούχο που αγαπάτε απόλυτα, το οποίο τυχαίνει να είναι και σε προσφορά.

Αυτή η εξέλιξη στην ανακάλυψη προϊόντων—και πώς θα οδηγήσει σε περισσότερες μετατροπές και λιγότερες επιστροφές—είναι η μέλλον του εμπορίου.

Η επόμενη γενιά νικητών της αγοράς θα είναι οι επωνυμίες που συνδυάζουν με επιτυχία τη χαρούμενη ανακάλυψη των αγορών εκτός σύνδεσης με τις άπειρες επιλογές των διαδικτυακών αγορών. Κάντε κλικ για να τιτίβισμα

Εργασίες αγορών που βασίζονται σε ανακαλύψεις με φωτογραφίες, σύντομο βίντεο, να βίντεο ζωντανής ροής. Η εφαρμογή αγορών Πριν, για παράδειγμα, προβάλλει εξατομικευμένες, παιχνιδοποιημένες ροές προϊόντων και προσφορές αγορών. TikTok και YouTube, φυσικά, έχουν διαδώσει βίντεο και μαρτυρίες unboxing. Και εφαρμογές όπως Οτιδήποτε επιτρέπουν στους πωλητές να πραγματοποιούν πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω ζωντανών ροών.

Οι αγορές που βασίζονται στην ανακάλυψη συχνά οδηγούνται από επηρεαστές και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στις ομάδες του Facebook και ομαδικές συνομιλίες, για παράδειγμα, οι αγοραστές μπορούν να λάβουν σχόλια τόσο από τους πωλητές όσο και από άλλους αγοραστές, οι οποίοι μπορούν να επηρεάσουν τη δική τους αγοραστική συμπεριφορά. Η ανάπτυξη του εμπορίου που βασίζεται στην ανακάλυψη παρουσιάζει μια φανταστική ευκαιρία για τις επωνυμίες να κάνουν αγορές διασκέδαση και πάλι για τους καταναλωτές. Παρά όλα αυτά, τα ψώνια υποτίθεται ότι είναι διασκεδαστικά.

Ωστόσο, οι αγορές που βασίζονται στην ανακάλυψη μπορεί επίσης να είναι ένας πιο βολικός τρόπος για τις επωνυμίες να ξεφορτώσουν το υπερβολικό απόθεμα. Όπως έχουν οι κινεζικές πλατφόρμες αγορών μας έδειξε, οι αγοραστές αγαπούν πολύ. Εάν οι έμποροι λιανικής μπορούν να εμφανίσουν το πλεονάζον απόθεμα ως πωλήσεις περιορισμένου χρόνου ή να προσφέρουν ειδικά κουπόνια για να απορρίψουν τα απούλητα προϊόντα, τότε αυτά τα είδη είναι πιο πιθανό να εμφανιστούν και να αγοραστούν.

Στις ΗΠΑ, το δικό μας επιλογές αγορών με βάση την ανακάλυψη εξακολουθούν να είναι περιορισμένες. Αλλά είναι μόνο θέμα χρόνου να καταλάβουν οι έξυπνοι έμποροι λιανικής πώς να προσφέρουν πιο αποτελεσματικά την εμπειρία αγορών εκτός σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Μόλις οι επωνυμίες κατακτήσουν το εμπόριο που βασίζεται στην ανακάλυψη και οι έμποροι λιανικής αρχίσουν να παρουσιάζουν προϊόντα που γνωρίζουν ότι θα ενδιαφέρονται οι πελάτες τους, πώς θα διασφαλίσουν ότι αυτό το ενδιαφέρον θα μετατραπεί σε πραγματική πώληση;

Η απάντηση, πάλι, βρίσκεται στη διασταύρωση των αγορών εκτός σύνδεσης και ηλεκτρονικών αγορών. Οι έμποροι λιανικής πρέπει να φέρουν τα πλεονεκτήματα των αγορών εκτός σύνδεσης—όπως η χρήση ενός χώρου τοποθέτησης για να εγγυηθούν ότι τα ρούχα θα ταιριάζουν ή να μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο πωλήσεων για να κατανοήσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα συγκεκριμένων μοντέλων προϊόντων—στη διαδικτυακή εμπειρία.

Εν ολίγοις, όσο περισσότερες εξατομικευμένες πληροφορίες μπορούν να λάβουν οι καταναλωτές για μια ηλεκτρονική αγορά, τόσο υψηλότερα είναι τα ποσοστά μετατροπής. Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω κοινωνική απόδειξη: λήψη της επικύρωσης των φίλων και της οικογένειας. Στην Κίνα, για παράδειγμα, μπορείτε να βάλετε πολλά προϊόντα στο ηλεκτρονικό σας καλάθι αγορών και να στείλετε έναν σύνδεσμο με αυτά τα προϊόντα στους φίλους σας, ώστε να μπορούν να αφήσουν σχόλια. Άλλα εργαλεία για πιο εξατομικευμένες αγορές, όπως π.χ επαυξημένης πραγματικότητας τα καμαρίνια ή η τεχνολογία σάρωσης σώματος, μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην εμπέδωση της εμπιστοσύνης σε μια αγορά.

Στον κόσμο εκτός σύνδεσης, πολλοί αγοραστές αισθάνονται την υποχρέωση να κάνουν μια αγορά εάν έχουν βοηθηθεί επιτυχώς από έναν ανθρώπινο αντιπρόσωπο πωλήσεων. Μέσω της τεχνολογίας, αυτή η αλληλεπίδραση μπορεί να αναπαραχθεί στο διαδίκτυο. Όλο και περισσότερο, οι έμποροι λιανικής σήμερα εκπαιδεύονται εκπρόσωποι πωλήσεων στο διαδίκτυο για να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να παρέχετε σχετικές πληροφορίες στους αγοραστές, είτε σε ιδιωτικές ομαδικές συνομιλίες είτε σε πύλες συνομιλίας πελατών.

Ζωντανά ψώνια είναι ένας άλλος πολλά υποσχόμενος τρόπος για να μετατρέψετε τους ενδιαφερόμενους αγοραστές. Μέσω βίντεο, οι αγοραστές μπορούν να δουν ένα προϊόν σε δράση, λάβετε μαθήματα για τον τρόπο χρήσης συγκεκριμένων προϊόντων ή συμμετοχής σε δώρα. Όλες αυτές είναι συμπεριφορές που μπορούν να αυξήσουν την εμπιστοσύνη του αγοραστή στην αγορά του.

Οι ζωντανές αγορές αυξάνουν επίσης το FOMO. Εάν υπάρχει μόνο μία τσάντα Birkin ή κάρτα Pokemon περιορισμένης έκδοσης διαθέσιμη για αγορά, μόλις πουληθεί, θα εξαφανιστεί. Και βλέποντας ομοϊδεάτες αγοραστές να αγοράζουν ένα προϊόν ενισχύει την αίσθηση της εμπιστοσύνης, της επιθυμίας και της κοινότητας – συμβάλλοντας τελικά στη μετατροπή ενός καλαθιού αγορών σε αγορά.

Το τρίτο βήμα στη σύγχρονη εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η διασφάλιση ότι μια πώληση που υποκινήθηκε από βελτιωμένη ανακάλυψη λείψανα μια πώληση και δεν γίνεται επιστροφή. Υπερβολικό κόστος αποθεμάτων εταιρείες εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια το χρόνο και επηρεάζει αρνητικά το περιβάλλον. Για τους λιανοπωλητές, ο ευκολότερος τρόπος για την καταπολέμηση αυτού του ζητήματος είναι η χρήση νέων καταναλωτικών τεχνολογιών που βοηθούν τους αγοραστές να αποκτήσουν την ποικιλία προϊόντων και τις πληροφορίες που θέλουν.

Βελτιώνοντας την ανακάλυψη και τη μετατροπή προϊόντων, οι έμποροι λιανικής μπορούν να εμφανίσουν πιο σχετικά προϊόντα στους αγοραστές, οι οποίοι στη συνέχεια μπορούν να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις και να αισθάνονται πιο σίγουροι για τις αγορές τους. Δίνοντας στους καταναλωτές πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες, τα ποσοστά επιστροφής θα μειωθούν. Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές θα είναι λιγότερο πιθανό να εμπλακούν σε σπάταλη συμπεριφορά, όπως η αγορά 10 μπουφάν, μόνο για να επιστρέψουν εννέα από αυτά και να διατηρήσουν αυτό που ταιριάζει καλύτερα.

Επιπλέον, παρουσιάζονται περισσότερες μάρκες Λογισμικό που υποστηρίζεται από AI στις αποφάσεις αγοράς τους, οι οποίες επηρεάζουν τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, όπως οι πωλήσεις, οι πωλήσεις και οι μετατροπές. Ένα τέτοιο λογισμικό μπορεί να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να προβλέψουν καλύτερα τις επιστροφές και να διαχειριστούν το πλεονάζον απόθεμα στις αποθήκες τους.

Καθοδηγείται σε μεγάλο βαθμό από αειφόρο πνεύμα αγοραστές της γενιάς Z, εταιρείες όπως στόχος, lululemon, Gucci, να Ενοικιάστε το διάδρομο υιοθετούν επίσης προγράμματα μεταπώλησης με δυνατότητα τεχνολογίας και ενισχύουν την εστίασή τους στους αγοραστές μεταχειρισμένων. Και υπάρχουν πολλές νεοφυείς επιχειρήσεις που τροφοδοτούν διάφορους τύπους αγορών μεταπώλησης, οι οποίες ταιριάζουν με άτομα, κέντρα εκκαθάρισης ή κέντρα δωρεών με μεταπωλητές που μπορούν να ξεφορτώσουν το υπερβολικό απόθεμα (συχνά για μείωση του κέρδους).

Και στις τρεις φάσεις του σύγχρονου ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτές οι εταιρείες χρησιμοποιούν τεχνολογία για να εξατομικεύσουν την εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο, να κάνουν τη διαδικασία πιο διαδραστική και να αυξήσουν την πεποίθηση για μια αγορά πριν και μετά την αγορά. Συνδυάζοντας την εμπειρία περιήγησης των αγορών εκτός σύνδεσης με την ευκολία και την αφοσίωση των διαδικτυακών αγορών, αυτές οι εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν έναν ενάρετο κύκλο ανακάλυψης προϊόντων.

Άλλωστε, ποιος ξέρει τι άλλο μπορεί να βρείτε…

* * *

Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του μεμονωμένου προσωπικού της AH Capital Management, LLC (“a16z”) που αναφέρεται και δεν είναι απόψεις της a16z ή των θυγατρικών της. Ορισμένες πληροφορίες που περιέχονται εδώ έχουν ληφθεί από τρίτες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών χαρτοφυλακίου κεφαλαίων που διαχειρίζεται η a16z. Αν και λαμβάνεται από πηγές που πιστεύεται ότι είναι αξιόπιστες, το a16z δεν έχει επαληθεύσει ανεξάρτητα τέτοιες πληροφορίες και δεν κάνει δηλώσεις σχετικά με τη διαρκή ακρίβεια των πληροφοριών ή την καταλληλότητά τους για μια δεδομένη κατάσταση. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει διαφημίσεις τρίτων. Η a16z δεν έχει ελέγξει τέτοιες διαφημίσεις και δεν υποστηρίζει κανένα διαφημιστικό περιεχόμενο που περιέχεται σε αυτές.

Αυτό το περιεχόμενο παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζεται ως νομική, επιχειρηματική, επενδυτική ή φορολογική συμβουλή. Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τους δικούς σας συμβούλους για αυτά τα θέματα. Οι αναφορές σε οποιουσδήποτε τίτλους ή ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και δεν αποτελούν επενδυτική σύσταση ή προσφορά για παροχή επενδυτικών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Επιπλέον, αυτό το περιεχόμενο δεν απευθύνεται ούτε προορίζεται για χρήση από επενδυτές ή υποψήφιους επενδυτές και δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να γίνει επίκληση του κατά τη λήψη απόφασης για επένδυση σε οποιοδήποτε αμοιβαίο κεφάλαιο που διαχειρίζεται η a16z. (Μια προσφορά για επένδυση σε ένα αμοιβαίο κεφάλαιο a16z θα γίνει μόνο από το μνημόνιο ιδιωτικής τοποθέτησης, τη συμφωνία εγγραφής και άλλη σχετική τεκμηρίωση οποιουδήποτε τέτοιου κεφαλαίου και θα πρέπει να διαβαστεί στο σύνολό τους.) Τυχόν επενδύσεις ή εταιρείες χαρτοφυλακίου που αναφέρονται, αναφέρονται ή που περιγράφονται δεν είναι αντιπροσωπευτικές όλων των επενδύσεων σε οχήματα που διαχειρίζεται η a16z και δεν μπορεί να υπάρξει διαβεβαίωση ότι οι επενδύσεις θα είναι κερδοφόρες ή ότι άλλες επενδύσεις που θα πραγματοποιηθούν στο μέλλον θα έχουν παρόμοια χαρακτηριστικά ή αποτελέσματα. Μια λίστα με επενδύσεις που πραγματοποιήθηκαν από αμοιβαία κεφάλαια που διαχειρίζεται ο Andreessen Horowitz (εξαιρουμένων των επενδύσεων για τις οποίες ο εκδότης δεν έχει παράσχει άδεια για δημοσιοποίηση της a16z καθώς και των απροειδοποίητων επενδύσεων σε δημόσια διαπραγματεύσιμα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://a16z.com/investments /.

Τα γραφήματα και τα γραφήματα που παρέχονται εντός προορίζονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν θα πρέπει να βασίζονται σε αυτά όταν λαμβάνεται οποιαδήποτε επενδυτική απόφαση. Οι προηγούμενες αποδόσεις δεν είναι ενδεικτικές των μελλοντικών αποτελεσμάτων. Το περιεχόμενο μιλά μόνο από την ημερομηνία που υποδεικνύεται. Οποιεσδήποτε προβλέψεις, εκτιμήσεις, προβλέψεις, στόχοι, προοπτικές και/ή απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το υλικό υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση και μπορεί να διαφέρουν ή να είναι αντίθετες με τις απόψεις που εκφράζονται από άλλους. Ανατρέξτε στη διεύθυνση https://a16z.com/disclosures για πρόσθετες σημαντικές πληροφορίες.