Το ταξίδι υλοποίησης λογισμικού των χιλίων μιλίων ξεκινά με τη φάση μηδέν (James Monaghan)

Συγχαρητήρια. Αποφασίσατε να εφαρμόσετε κάποιο λογισμικό και θέλετε να είναι επιτυχές. Θα είναι Agile ή Waterfall ή Lean ή Scrum ή κάτι άλλο εντελώς. Ενώ μια επιτυχημένη υλοποίηση έργου έχει τις δικές της απαιτήσεις για τη λειτουργία του, υπάρχουν
είναι πολλά πράγματα που πρέπει κανείς να εξετάσει πριν ξεκινήσει.

Έχει οριστεί επαρκώς το μοντέλο λειτουργίας στόχου;

Η βιασύνη σε μια εφαρμογή νέας τεχνολογίας έχει πολλές παγίδες, αλλά καμία πιο συνηθισμένη από την έναρξη ανάπτυξης/ενσωμάτωσης ενός συστήματος χωρίς να λαμβάνεται υπόψη πώς θα μοιάζει η γενικότερη εικόνα όταν ολοκληρωθεί. Πάρα πολλά έργα έχουν πληγώσει
στην αρχή, επειδή κάποιο βασικό κομμάτι της τεχνολογίας δεν συμπεριλήφθηκε στο συνολικό σχέδιο. Με όλα τα fintech και τα disrupters στην αγορά σήμερα, όλοι θα προσπαθήσουν να ενσωματωθούν απρόσκοπτα μεταξύ τους, αλλά χωρίς πλήρη κατανόηση
of πως θέλετε να συνδεθούν και για ποιον λόγο, μπορείτε εύκολα να βρείτε τον εαυτό σας να επαναλαμβάνει το Target Operating Model στο μέσο της διαδρομής και να πρέπει να πετάξετε όλη την προσπάθεια και τους πόρους που έχετε ξοδέψει μέχρι τώρα. Είναι σαν να προσπαθείς να φτιάξεις το αεροπλάνο ενώ
πετώντας το ή αλλάζετε το ελαστικό του αυτοκινήτου ενώ το οδηγείτε. Τα τυπικά TOM θα διαθέτουν ένα σύστημα τύπου Customer Relationship Management (CRM) για χρήση από τον πελάτη που αντιμετωπίζει το προσωπικό, συνδεδεμένο με ένα σύστημα διαχείρισης κύκλου ζωής πελάτη που ενσωματώνει μια μηχανή ροής εργασιών και κανόνων
να προωθήσει τις απαραίτητες εργασίες στα σχετικά άτομα για την ολοκλήρωση της εισαγωγής δεδομένων/αποφόρτωσης/επικύρωσης και επαλήθευσης εγγράφων. Μπορεί να υπάρχει ένα σύστημα Master Data Management (MDM) το οποίο αντιμετωπίζεται ως η πηγή εγγραφής/χρυσού αντιγράφου, αλλά πολύ συχνά αυτό είναι αποσιωπημένο
σύστημα πολλαπλών συγκεντρωτικών ή ολοκληρωμένων αποθηκών δεδομένων με διάφορα συστήματα που μπορούν να ενημερώσουν τις εγγραφές. Μπορεί να υπάρχουν συστήματα Συναλλαγών/Διαπραγμάτευσης/Δανεισμού με ενσωματωμένες ή ενσωματωμένες Υπηρεσίες Παρακολούθησης Συναλλαγών. Μπορεί να υπάρχουν τρίτοι πάροχοι για δεδομένα/έγγραφα
ή ειδήσεις/αρνητικές ειδήσεις/σκοπούς προβολής. Όλα ή μερικά από αυτά μπορούν επίσης να βασίζονται στο cloud ή σε συστήματα εγκατάστασης. Λοιπόν τώρα πάλι, σας ρωτάω, έχετε σκεφτεί πού ταιριάζει αυτό το 1 νέο κομμάτι τεχνολογίας στο συνολικό TOM σας και είναι μια τελική έκδοση ή είστε εσείς
ενσωματώνοντάς το στην τρέχουσα ρύθμιση, αλλά σχεδιάζετε να το αλλάξετε στο μέλλον

Για όλα τα τρέχοντα συστήματά σας, πόσο καιρό σκοπεύετε να τα υποστηρίξετε/να τα διατηρήσετε;

Υπάρχει ένα κοινό λάθος γνωστό ως η πλάνη του βυθισμένου κόστους σύμφωνα με το οποίο ακριβώς επειδή ξοδέψατε X δολάρια/ευρώ/λίρες σε ένα σύστημα, είναι πολύ μακριά για να παραδεχτείτε την ήττα και να το ακυρώσετε. Ή ότι δεν έχει σπάσει και δεν χρειάζεται επισκευή. Ή ότι είναι πολύ εδραιωμένο
στα υπάρχοντα συστήματα για να μπορέσετε να το αφαιρέσετε ή να το αντικαταστήσετε. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε πιθανότατα έχετε καταλήξει σε ένα μόνο σημείο αποτυχίας χωρίς καν να το καταλάβετε. Οι σύγχρονες τεχνολογικές λύσεις είναι ευέλικτες και πρέπει να κατασκευαστούν για αλλαγή. Προηγούμενες συγχωνεύσεις/εξαγορές
ή η συγχώνευση συστημάτων έχει αναγκάσει την τεχνολογία να ενσωματωθεί και η συνήθης διαδικασία είναι απλώς να τη βάζεις σε λειτουργία. Αυτά θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως ευκαιρίες που έχουν για να επανεξετάσουν πώς γίνεται κάτι και να προσπαθήσουν για έναν πιο αποτελεσματικό τρόπο. Δεύτερος
Για αυτό, οι περισσότερες νέες τεχνολογίες θα έχουν ή θα ισχυρίζονται ότι έχουν παρόμοιες προσφορές/ενότητες/χαρακτηριστικά όπως αναφορές, πίνακες εργαλείων, ροή εργασιών, μηχανές κανόνων διαχείρισης υποθέσεων, στούντιο διαμόρφωσης. Ο στόχος αυτού είναι να απευθυνθεί στο ευρύτερο δυνατό κοινό και έχει
Μερικοί άνθρωποι σκέφτονται «Γιατί πρέπει να αγοράσω Χ όταν ο Υ έχει ήδη αυτή την ικανότητα;». Αλλά έχοντας αυτό κατά νου, θέλετε πραγματικά να μετατρέψετε το CRM σας σε σύστημα παρακολούθησης συναλλαγών; Ή το σύστημα του λογαριασμού σας στην πύλη για το MDM σας; Ή το MDM σας ως κύριος
σημείο εισαγωγής δεδομένων. Ξέρετε ότι θα καταλήξετε με χιλιάδες δίσκους με αριθμούς τηλεφώνου ως 12345678.

Στελέχωση/Ρόλοι

Για να είναι επιτυχής οποιαδήποτε υλοποίηση, θα έχετε καθορισμένους ρόλους και στις δύο πλευρές του έργου. Δικοί σας και οι πωλητές. Προφανώς εξαρτάται από τον προϋπολογισμό, το εύρος και το χρονοδιάγραμμα. Μπορεί να έχετε μια υλοποίηση 4 εβδομάδων που βασίζεται στο cloud που απαιτεί 2 άτομα από το προσωπικό
ο πωλητής ή θα μπορούσε να είναι 10 φάσεις μεγάλων εκδόσεων 12 εβδομάδων με προσέγγιση ευέλικτων απαιτήσεων 2 εβδομάδων που αποτελείται από αναλυτές επιχειρήσεων/προϊόντων, προγραμματιστές, εμπειρογνώμονες θεμάτων, ελεγκτές διασφάλισης ποιότητας, οι οποίοι χρειάζονται τόσο junior όσο και ανώτερους ρόλους, έργο
διευθυντές για κάθε γραμμή επιχείρησης/περιοχής/δικαιοδοσίας και ένας διευθυντής προγράμματος για να τα επιβλέπει όλα. Ρίξτε έναν χορηγό έργου και είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί το εταιρικό λογισμικό γίνεται ακριβό, μερικές φορές απαγορευτικά. Αυτό συμβαίνει επίσης πριν εξετάσετε τα επίπεδα προσωπικού
που πρέπει να διαθέσετε για να ταιριάξετε. Μην ξεχνάτε ότι τα μέλη του προσωπικού σας που συμμετέχουν σε αυτό το έργο θα απέχουν από τους καθημερινούς τους ρόλους για σημαντικό χρονικό διάστημα. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό του πωλητή είναι έμπειρο και όχι
προσλήφθηκε πρόσφατα για να καλύψει τη ζήτηση του έργου σας.

Το άλλο ζήτημα είναι το μοντέλο εταιρικής σχέσης. Πολλοί καθιερωμένοι πωλητές έχουν πιστοποιημένους συνεργάτες, μερικές μπουτίκ και μερικές από τις μεγάλες 4, οι οποίοι μπορούν επίσης να συνταχθούν για να βοηθήσουν τις υλοποιήσεις, αλλά έχουν επίσης μια τιμή.

Μετανάστευση δεδομένων

Ένα από τα κύρια θέματα που ενσωματώνει ένα νέο κομμάτι λογισμικού είναι η εξέταση της πρόσβασης δεδομένων ή/και της μετεγκατάστασης δεδομένων. Εάν το νέο σύστημα θα ρωτήσει την τρέχουσα βάση δεδομένων ή τις βάσεις δεδομένων σας όπως απαιτείται, πότε αποκτά πρόσβαση, ποιοι χρήστες έχουν ποια δικαιώματα
για πρόσβαση σε αυτό, η πρόσβαση είναι μόνο για ανάγνωση ή μπορούν οι χρήστες να επεξεργαστούν ή να δημιουργήσουν νέες εγγραφές και όταν ενημερώνουν την κεντρική εγγραφή, ποια συστήματα έχουν σειρά προτεραιότητας για την πραγματοποίηση αυτών των αλλαγών; Τι γίνεται αν ένα άλλο σύστημα προσπαθήσει να κάνει μια αλλαγή ενώ είναι διαφορετικός χρήστης
της νέας σας τεχνολογίας την επεξεργάζεται αυτήν τη στιγμή; Αυτό σημαίνει τώρα ότι όλα τα αιτήματα επεξεργασίας δεδομένων πρέπει να δρομολογούνται μέσω αυτής της νέας τεχνολογίας; Τι συμβαίνει όταν όλες οι νέες τεχνολογίες ζητούν την ίδια σειρά προτεραιότητας; Αυτά είναι μόνο για ενεργά συστήματα καταγραφής πελατών.
Τι γίνεται με τη δημιουργία ενός νέου ενοποιημένου ενιαίου συστήματος; Θα πρέπει να ακολουθήσετε την προσέγγιση της μεγάλης έκρηξης για τη μετεγκατάσταση όλων των δεδομένων την 1η ημέρα; Φανταστείτε τους κινδύνους. Τι γίνεται με μια μεταβατική περίοδο, όπως όταν έχει προγραμματιστεί μια αναθεώρηση, αντλείτε από 1 ή πολλές πηγές για να πραγματοποιήσετε την αναθεώρηση
και μετά δημοσιεύστε την καθαρή εγγραφή στη νέα κεντρική βάση δεδομένων. Αυτό θα επέτρεπε τη μετανάστευση σε περίοδο 12-18 μηνών. Δεν είναι μια προσέγγιση που ταιριάζει σε όλους. Αυτά είναι όλα πριν αρχίσετε να σκέφτεστε να χειρίζεστε διπλότυπα.

Ενσωματώσεις

Όταν σκέφτεστε να προσθέσετε μια νέα τεχνολογία στο οικοσύστημά σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι θα λειτουργήσει απρόσκοπτα με την τρέχουσα ρύθμιση. Αυτό έχει 2 επιλογές αρχικά, είτε ως καθαρή νέα προσθήκη για την επίλυση ενός συγκεκριμένου ζητήματος είτε ως αντικατάσταση σε ένα υπάρχον σύστημα
ή συστήματα που υπάρχουν. Είτε έτσι είτε αλλιώς, θέλετε να διασφαλίσετε ότι έχει πρόσβαση στα σχετικά συστήματα που χρειάζεται τόσο για την ανάντη όσο και για την κατάντη κατανάλωση. Πρέπει επίσης να είστε βέβαιοι ότι όλες οι υπάρχουσες υδραυλικές εγκαταστάσεις στο σύστημα που αποσύρεται, μπορούν να διατηρηθούν.
Υπάρχει επίσης ένα ερώτημα σχετικά με την αδειοδότηση που αγνοείται συνεχώς. Έλεγχος πρόσβασης χρήστη για να καθορίζει ποια άδεια έχουν οι χρήστες για τη νέα τεχνολογία για δεδομένα στα οποία έχει πρόσβαση, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα ότι δεν υπάρχουν απαιτήσεις άδειας διαχειριστή.
Αλλά όταν προσθέτετε μια νεότερη τεχνολογία στο μέλλον, χρειάζεται να βελτιώσετε τον έλεγχο πρόσβασης για όλα τα ιστορικά συστήματα σε εκείνο το σημείο; Όπως και παραπάνω, ας μην ξεχνάμε την ανάγκη να προσδιορίσουμε ποια τεχνολογία έχει σειρά προτεραιότητας για αλλαγές/ενημερώσεις δεδομένων. Σε διαφορετική περίπτωση
πώς βεβαιωθείτε ότι το σύστημα Α κάνει μια αλλαγή σήμερα, το σύστημα Β την αντιστρέφει αύριο και το σύστημα Α προσπαθεί ξανά την επόμενη μέρα.

Πρόσβαση στο σύστημα – Πολιτικές Infosec

Έχετε απασχολήσει τις σχετικές ομάδες εσωτερικά για την παροχή πόρων και πρόσβασης σε σχετικά συστήματα εγκαίρως; Εάν σχεδιάζετε να περιμένετε μέχρι την τελευταία στιγμή πριν ζητήσετε άδεια για ένα περιβάλλον ή πρόσβαση σε μια βάση δεδομένων κ.λπ. Εσείς
μπορεί απλώς να διαπιστώσετε ότι οι ημερομηνίες-στόχοι σας είναι ξαφνικά αδύνατες.

Αγοραστές εναντίον χρηστών

Συμμετέχουν οι τελικοί χρήστες της νέας τεχνολογίας στη διαδικασία λήψης αποφάσεων; Τι νόημα έχει να πάρουν μια απόφαση για λογαριασμό άλλων χρηστών, αν τελικά αποφασίσουν ότι αυτό που κατασκευάζεται δεν είναι κατάλληλο για τους σκοπούς τους. Η μάχη μεταξύ των επιχειρήσεων και
Το IT είναι ένα σταθερό που εμφανίζεται παντού, και ταλαντεύεται μπρος-πίσω ως προς το ποιος θα αποφασίσει. Ο σχεδιασμός του συστήματος, πολύ συχνά, αναμένεται να λύσει τέλεια κάθε πρόβλημα, για κάθε χρήστη. Πάνω από τη μηχανική της τεχνολογίας για επίλυση για 100%
είναι αξιοθαύμαστη αλλά τελικά μια προσπάθεια βαριά από πηγές. Ο αρχικός στόχος θα πρέπει να είναι η επίλυση για την πλειοψηφία και η αναμονή μέχρι την επιτυχή παράδοση πριν επιχειρήσετε τις ακραίες περιπτώσεις. Αυτό το τελικό 20% ή 10% των εκδόσεων δεν θα πρέπει να συγκρατεί τον κύριο σκοπό της απόκτησης
η τεχνολογία, αλλά πολύ συχνά γίνεται καταναλωτική. Το ερώτημα που πρέπει να αναρωτηθείτε είναι τι απαιτείται οριστικά την ημέρα 1 και περιορίστε τις επιλογές σας σε ένα υποσύνολο καθώς η προεπιλεγμένη απάντηση χωρίς να είναι πάντα, πάντα, τα πάντα.

Έτσι, τώρα, όταν εξετάζουμε τι πρέπει να εξετάσουμε για να κάνουμε μια επιτυχημένη υλοποίηση ενός έργου, πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι υπάρχουν περισσότερα σχετικά πράγματα πριν ξεκινήσουμε, τα οποία πρέπει να συμπεριληφθούν. Αυτά θα επηρεάσουν επίσης την απόφαση σχετικά με το ποιο λογισμικό θα επιλέξετε στο πρώτο
θέση. Οτι λάμπει δεν είναι χρυσός. Βεβαιωθείτε ότι αυτό που επιλέγετε είναι κατάλληλο για όλες τις εκτιμήσεις και όχι μόνο για ένα μόνο αναμενόμενο τελικό αποτέλεσμα.