Η οικοδόμηση πίστης με τους επιχειρηματίες αγοραστές αποτελεί πρόκληση στην ψηφιακή εποχή. Με
αυξανόμενη χρήση αυτοεξυπηρέτησης και εργαλείων που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη, οι έμποροι πρέπει να είναι στρατηγικοί για να αφήνουν μόνιμες εντυπώσεις και να δίνουν προτεραιότητα στη διαδικασία πληρωμών είναι το τέλειο μέρος για να επικεντρωθούν. Επισήμανση
Η επιλογή και η ευκολία στο ταμείο είναι απαραίτητες όταν βελτιώνεται η εμπειρία πληρωμών για να επηρεάσει το μερίδιο του πορτοφολιού. Και με το
παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ επιχειρήσεων (B2B). που προβλέπεται να αυξηθεί στα 56.9 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2028 από 26.1 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2023, οι επιχειρήσεις θα θελήσουν να αδράξουν την ευκαιρία να οικοδομήσουν
πιστούς πελάτες τώρα.
Η προσφορά μιας απρόσκοπτης εμπειρίας και οι σωστές επιλογές πληρωμών και τιμολόγησης είναι η πύλη για την οικοδόμηση πίστης με τους επιχειρηματίες αγοραστές. Ακολουθούν 3 στρατηγικές που μπορούν να εφαρμόσουν οι έμποροι για να επιμεληθούν το απόλυτο ταμείο B2B.
1. Γεφυρώστε το χάσμα καταναλωτή-επιχειρήσεων
Σκεφτείτε πόσο απρόσκοπτη ήταν η τελευταία σας εμπειρία με μια πληρωμή μεριδίου μεταφοράς. Οι επαγγελματίες αγοραστές θέλουν την ίδια ταχύτητα και ευκολία όταν κάνουν αγορές, αλλά αναμένουν επίσης να έχουν πολλαπλές επιλογές πληρωμής, ώστε να μπορούν να επιλέξουν αυτό που είναι καλύτερο για την εταιρεία τους. B2B πωλητές
που ικανοποιούν αυτές τις αυξημένες προσδοκίες θα δημιουργήσουν σταθερότητα και θα δημιουργήσουν αφοσίωση στους πελάτες που στη συνέχεια θα ξοδεύουν περισσότερα με τους προμηθευτές της επιλογής τους κατά τη διάρκεια της ζωής τους. Στην πραγματικότητα, α
Μελέτη TreviPay διαπίστωσε ότι το 86% των παγκόσμιων αγοραστών επιχειρήσεων θεώρησε ότι ήταν σημαντικό να μπορούν να πληρώσουν χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής και το 51% θα στραφεί σε διαφορετικό έμπορο εάν προσφέρει ευέλικτους καθαρούς όρους (30-, 60-, 90-ημέρες πληρωμής ).
Τελικά, αν οι αγοραστές επιχειρήσεων δεν πάρουν αυτό που αναζητούν, θα μεταφέρουν την επιχείρησή τους αλλού.
2. Προσαρμόστε την εμπειρία πληρωμών B2B
Η εξατομίκευση του πελάτη είναι σημαντική στην εμπειρία πληρωμής, αλλά με περισσότερες επιλογές πληρωμών, οι αγοραστικές συμπεριφορές B2C και B2B θολώνουν. Ως CMO μας Allen Bonde
Έγραψε, "Παλιότερα υπήρχαν σαφείς γραμμές μεταξύ των καναλιών καταναλωτών και των επιχειρηματικών καναλιών...Αλλά στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι "καταναλωτικοί" πωλητές εξυπηρετούν τουλάχιστον ορισμένους αγοραστές επιχειρήσεων (σκεφτείτε την Amazon ή την αγαπημένη σας εταιρεία προμηθειών γραφείου ή ταξιδιών) και αγοραστές με γνώμονα τις επιλογές
οι προτιμήσεις είναι θολές….Πολλοί καταναλωτές θέλουν καλύτερα προγράμματα αφοσίωσης και εκπτώσεις συχνών αγοραστών που αναμένουν οι επιχειρήσεις, και περισσότεροι αγοραστές B2B θέλουν εμπειρίες που μοιάζουν με τον καταναλωτή, ακόμη και όταν απαιτούν συγκεκριμένους όρους πίστωσης ή μορφές τιμολόγησης ή υπηρεσίες υψηλής ποιότητας
να ανταποκρίνεται στις ανάγκες ενός εταιρικού πελάτη."
Οι έμποροι μπορούν να βελτιώσουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των αγοραστών ευθυγραμμίζοντας τις επιλογές πληρωμής με τις προτιμήσεις των B2B αγοραστών. Για να ξέρετε πώς να το κάνετε αυτό καλά σημαίνει να γνωρίζετε καλά τον αγοραστή της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, μια μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία μπορεί να αναμένει εκπτώσεις όγκου ενώ
μια μικρότερη επιχείρηση μπορεί να χρειαστεί χρηματοδότηση εμπορικής πίστωσης για να προστατεύσει τις ταμειακές της ροές. Η παραμονή ανοιχτή και ευέλικτη στην προσφορά προσαρμοσμένων λύσεων που βασίζονται σε παράγοντες όπως το μέγεθος της επιχείρησης, η προτίμηση νομίσματος και το κανάλι πωλήσεων μπορεί να ξεκλειδώσει κρίσιμες πληροφορίες και να ενθαρρύνει
επαναλαμβανόμενες αγορές.
3. Πλοηγηθείτε στις πολυπλοκότητες των συναλλαγών B2B
Μια μεμονωμένη συναλλαγή B2B συχνά περιλαμβάνει πολλούς ενδιαφερόμενους, γεγονός που μπορεί να καταστήσει δύσκολο για τους εμπόρους να τελειοποιήσουν την εμπειρία πληρωμών. Στην πραγματικότητα, η λήψη αποφάσεων για σύνθετες λύσεις B2B μπορεί να περιλαμβάνει
έξι έως δέκα ενδιαφερόμενους καθώς και πολλές επιλογές πληρωμής, όπως εμπορική πίστωση, ηλεκτρονική τιμολόγηση και πιστωτικές κάρτες.
Η κλιμάκωση των ψηφιακών αλληλεπιδράσεων με τους επιχειρηματικούς πελάτες και τις ομάδες τους – από τις προμήθειες έως τις πληρωμές – θα βοηθήσει στην καταπολέμηση αυτής της πολυπλοκότητας. Συνεργασία με έναν προμηθευτή πληρωμών B2B που είναι εξοπλισμένος να χειρίζεται τις απαιτήσεις των B2B αγοραστών, όπως η καθολική τιμολόγηση ή ενσωματώσεις ERP,
είναι μια εξαιρετική επιλογή. Καθώς η τεχνολογία είναι τόσο ισχυρή όσο και το όφελος που παρέχει, η ανάπτυξη της πλατφόρμας και της στρατηγικής που ωφελεί τον πελάτη σε όλη την εμπειρία του ηλεκτρονικού εμπορίου θα το κάνει πιο δελεαστικό να κάνει επαναλαμβανόμενες αγορές.
Τελικά, Η πίστη ξεκινά από την πληρωμή. Ως
72% των αγοραστών επιχειρήσεων είναι πιο πιστοί σε μια επιχείρηση που προσφέρει τις προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής και σε μια ψηφιακή εποχή όπου οι ανταγωνιστές απέχουν μόλις ένα κλικ, η προτεραιότητα στην αφοσίωση μέσω εκσυγχρονισμένων διαδικασιών πληρωμών B2B και εισπρακτέων λογαριασμών είναι κρίσιμη
για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Η τάση για επιλογή και ευελιξία στις πληρωμές είναι εδώ για να μείνει. Αυτές οι προσδοκίες είναι εδραιωμένες στο B2B όπως και στις συναλλαγές των καταναλωτών. Η κατανόηση των διαφορών και των ομοιοτήτων μεταξύ των προτύπων αγοράς επιχειρήσεων και καταναλωτών θα βοηθήσει
προσαρμόστε τις εμπειρίες και αυξήστε τη μέση αξία παραγγελίας. Η πλοήγηση σε σύνθετες ανάγκες των αγοραστών B2B μπορεί να επιτευχθεί μέσω παρόχων τεχνολογίας κλιμάκωσης. Επιπλέον, δίνοντας έμφαση στην τεχνολογία που ενισχύει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα για όλους τους ενδιαφερόμενους που συμμετέχουν σε αγορές B2B
θα αυξήσει την πιθανότητα επαναλαμβανόμενων αγοραστών, ιδιαίτερα στο B2B όπου οι αγοραστές κάνουν συχνά παραγγελίες μεγάλου όγκου. Δεν υπάρχει χρόνος όπως η τρέχουσα στρατηγική αφοσίωσης πελατών B2B με μια βελτιωμένη εμπειρία πληρωμών.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :είναι
- :που
- 1
- 2023
- 2028
- 9
- a
- Ικανός
- ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
- Λογαριασμοί
- επιτευχθεί
- την ηλικία του
- ευθυγράμμιση
- Όλα
- Allen
- Επίσης
- Amazon
- an
- και
- ΕΙΝΑΙ
- AS
- At
- μέσος
- μακριά
- B2B
- Πληρωμές B2B
- B2C
- βασίζονται
- BE
- αρχίζει
- συμπεριφορές
- όφελος
- οφέλη
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Καλύτερα
- μεταξύ
- ενισχυτές
- ΓΕΦΥΡΑ
- χτίζω
- Κτίριο
- επιχείρηση
- επιχειρηματικούς πελάτες
- επιχειρήσεις
- αλλά
- ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ..
- αγοραστές
- Εξαγορά
- by
- CAN
- Κάρτες
- Μετρητά
- ταμειακή ροή
- πρόκληση
- Κανάλι
- κανάλια
- Ολοκλήρωση Αγοράς
- επιλογή
- Επιλέξτε
- καθαρός
- κλικ
- ΚΟΑ
- CO
- την καταπολέμηση της
- εταίρα
- ανταγωνιστές
- συγκρότημα
- πολυπλοκότητα
- περίπλοκο
- καταναλωτής
- Καταναλωτές
- ευκολία
- μονάδες
- Πιστωτικές κάρτες
- κρίσιμης
- θεραπευτεί
- Νόμισμα
- πελάτης
- Αφοσίωση πελατών
- Πελάτες
- προσαρμοσμένη
- Λήψη Αποφάσεων
- απαιτήσεις
- ανάπτυξη
- διαφορές
- διαφορετικές
- ψηφιακό
- ψηφιακή εποχή
- εκπτώσεις
- do
- Μην
- e-commerce
- ευκολία
- αποδοτικότητα
- αλλού
- έμφαση
- ενθαρρύνει
- Εταιρεία
- δελεαστικός
- Ολόκληρος
- εδραιωμένος
- εξοπλισμένο
- Εποχή
- ERP
- εγκαθιδρύω
- Even
- παράδειγμα
- αναμένω
- προσδοκίες
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- γεγονός
- παράγοντες
- Αγαπημένα
- σφάλμα
- χρηματοδότηση
- Finextra
- ταιριάζουν
- Ευελιξία
- εύκαμπτος
- ροή
- Συγκέντρωση
- Για
- Βρέθηκαν
- συχνά
- από
- Gartner
- πύλη
- παίρνω
- Παγκόσμιο
- παγκόσμια επιχείρηση
- εξαιρετική
- Grow
- λαβή
- Έχω
- αυξημένη
- βοήθεια
- εδώ
- επισήμανση
- Πως
- Πώς να
- HTTPS
- HubSpot
- if
- Επίπτωση
- εφαρμογή
- σημαντικό
- βελτίωση
- βελτιωθεί
- βελτίωση
- in
- περιλαμβάνουν
- Αυξάνουν
- ιδέες
- ολοκληρώσεις
- αλληλεπιδράσεις
- τιμολόγηση
- συμμετέχουν
- περιλαμβάνει
- IT
- jpg
- μόλις
- τήρηση
- Ξέρω
- large
- Επίθετο
- διαρκής
- ελάχιστα
- Μου αρέσει
- πιθανότητα
- γραμμές
- μακροπρόθεσμος
- κοιτάζοντας
- πιστός
- Loyalty
- Προγράμματα πίστης
- κάνω
- Κατασκευή
- κατασκευής
- πολοί
- Ενδέχεται..
- Εμπορος
- Οι έμποροι
- μέθοδος
- μέθοδοι
- περισσότερο
- πλέον
- πολλαπλούς
- Πλοηγηθείτε
- πλοήγηση
- απαραίτητος
- Ανάγκη
- ανάγκες
- καθαρά
- Όχι.
- τώρα
- πολυάριθμες
- of
- προσφορά
- προσφορές
- Office
- συχνά
- on
- αποκλειστικά
- ανοίξτε
- επιχειρήσεων
- Ευκαιρία
- Επιλογή
- Επιλογές
- or
- τάξη
- παραγγελιών
- δικός μας
- επί
- ιδιαίτερα
- Συνεργαζόμενοι
- πρότυπα
- Πληρωμή
- πληρωμή
- μέθοδος πληρωμής
- μέθοδοι πληρωμής
- πληρωμές
- τέλειος
- τέλειο μέρος
- εξατομίκευση
- Μέρος
- διάθεση
- πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- συν
- προτιμήσεις
- προτιμάται
- παρόν
- ιεράρχηση
- προτεραιότητα
- διαδικασια μας
- Διεργασίες
- προμήθεια
- Προγράμματα
- προβλέπεται
- προστασία
- Παρόχους υπηρεσιών
- παρέχει
- αγορά
- ψώνια
- Πραγματικότητα
- εισπρακτέος
- επαναλαμβάνω
- δεξιά
- εμπορικός
- ίδιο
- ικανοποίηση
- ικανοποιούν
- επεκτάσιμη
- αδιάλειπτη
- Αρπάζω
- Αυτοεξυπηρέτηση
- πωλητές
- υπηρεσία
- εξυπηρετούν
- Κοινοποίηση
- αγοραστές
- ομοιότητες
- ενιαίας
- Μέγεθος
- μικρότερος
- So
- Λύσεις
- μερικοί
- συγκεκριμένες
- ταχύτητα
- δαπανήσει
- ενδιαφερόμενα μέρη
- παραμονή
- Στρατηγική
- στρατηγικές
- Στρατηγική
- ισχυρός
- επιτυχία
- τέτοιος
- προμήθεια
- διακόπτης
- ράφτης
- Πάρτε
- ομάδες
- Τεχνολογία
- δέκα
- όροι
- ότι
- Η
- τους
- τότε
- Αυτοί
- αυτοί
- νομίζω
- αυτό
- Μέσω
- ώρα
- προς την
- εργαλεία
- προς
- εμπόριο
- συναλλαγή
- Συναλλαγές
- ταξίδι
- τάση
- τελικός
- κατανόηση
- ξεκλειδώσετε
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- χρησιμοποιώντας
- αξία
- πάροχος υπηρεσιών
- πωλητές
- τόμος
- Πορτοφόλι
- θέλω
- ήταν
- ΛΟΙΠΌΝ
- Τι
- πότε
- ενώ
- Ποιό
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- θα
- με
- θα
- Σας
- zephyrnet