Το 79% των ινδονησιακών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων πιστεύει στη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων – Fintech Σιγκαπούρη

Σε μια εποχή που καθοδηγείται από τα δεδομένα και την τεχνολογική καινοτομία, ο χρηματοοικονομικός τομέας βρίσκεται στη διασταύρωση ανάλυσης και επιχειρηματικής στρατηγικής.

Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα της Ινδονησίας (FI) αναγνωρίζουν τις δυνατότητες αλλαγής του παιχνιδιού των προηγμένων αναλυτικών στοιχείων και ευθυγραμμίζουν προληπτικά τις στρατηγικές τους για να αξιοποιήσουν αυτά τα εργαλεία για ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Για να εμβαθύνουμε στην υιοθέτηση και τις προκλήσεις των προηγμένων αναλυτικών στοιχείων στην περιοχή της Ασίας-Ειρηνικού, FICO ανέθεσε στη Forrester Consulting τη διεξαγωγή της έρευνας «Τρέχουσα κατάσταση της υιοθέτησης προηγμένων αναλύσεων».

Στη μελέτη, που διεξήχθη μεταξύ Σεπτεμβρίου και Οκτωβρίου 2022, συμμετείχαν 57 ερωτηθέντες από την Ινδονησία, οι οποίοι περιλάμβαναν CXO, ανώτερους ηγέτες και υπεύθυνους λήψης αποφάσεων που είναι υπεύθυνοι για προηγμένες στρατηγικές ανάλυσης και ψηφιακού μετασχηματισμού.

Οι πληροφορίες από αυτήν την έρευνα προσφέρουν μια πανοραμική άποψη των προτεραιοτήτων, των προκλήσεων και των μελλοντικών τροχιών των ινδονησιακών FI στην προηγμένη ανάλυση.

Κοινές προτεραιότητες, ξεχωριστή εστίαση

Η στρατηγικές προτεραιότητες των ινδονησιακών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων έχουν τις ρίζες τους στο ευρύτερο περιφερειακό πλαίσιο, ωστόσο διαθέτουν διακριτές αποχρώσεις που αναδεικνύουν το μοναδικό τους τοπίο.

Ενώ οι ινδονησιακές FI μοιράζονται κοινούς στόχους με τους περιφερειακούς ομολόγους τους, όπως η αξιοποίηση αναδυόμενες τεχνολογίες και ενισχύοντας μια κουλτούρα καινοτομίας, αυτές οι προτεραιότητες ενδέχεται να είναι χαμηλότερες στην ατζέντα τους.

Ωστόσο, η εξαιρετική έμφαση στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών παραμένει ένα σταθερό νήμα.

Σύμφωνα με την έρευνα, οι πιο πιεστικές προτεραιότητες των ινδονησιακών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών περιλαμβάνουν τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών (74%), τη βελτιστοποίηση της χρήσης δεδομένων/ιδεών σε επιχειρηματικές αποφάσεις (70%), τη μετάβαση σε μια ψηφιακή επιχείρηση (68%), την ενίσχυση της αύξησης των εσόδων (67 τοις εκατό) και επίσπευση των απαντήσεων στις αλλαγές της αγοράς (65 τοις εκατό).

Αυτές οι προτεραιότητες υπογραμμίζουν την ακλόνητη δέσμευσή τους στη δημιουργία απρόσκοπτων ταξιδιών πελατών που χαρακτηρίζονται από ταχύτητα, απλότητα και εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις.

Αξιοποίηση της δύναμης των γνώσεων πελατών

Τα ινδονησιακά FI αναγνωρίζουν τη μεταμορφωτική δύναμη του προηγμένες τεχνολογίες όπως η ψηφιοποίηση, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η προηγμένη ανάλυση στη διαμόρφωση του μέλλοντός τους. Τα ενδιαφέροντά τους συγκλίνουν στην ενίσχυση της ενσωμάτωσης δεδομένων και γνώσεων στις επιχειρηματικές αποφάσεις, μια βασική πτυχή του εξελισσόμενου ταξιδιού τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Μεταξύ των αξιοσημείωτων προσπαθειών είναι η πρόβλεψη της συμπεριφοράς των πελατών, η ανάπτυξη ολοκληρωμένων πληροφοριών για τους πελάτες και η προσαρμογή εξατομικευμένων στρατηγικών διαχείρισης χρέους. Αυτές οι πρωτοβουλίες συσχετίζονται με ευρύτερες περιφερειακές φιλοδοξίες.

Ωστόσο, τα ινδονησιακά FI αποκλίνουν όταν πρόκειται για εφαρμογές ανάλυσης δεδομένων για cross-selling και upselling σε υπάρχοντες πελάτες. Ενώ ο περιφερειακός μέσος όρος για αυτό το εγχείρημα είναι 27 τοις εκατό, τα ινδονησιακά FI παρουσιάζουν χαμηλότερο επίπεδο προτεραιότητας σε μόλις 12 τοις εκατό.

Αυτή η απόκλιση υποδηλώνει αναξιοποίητες δυνατότητες εσόδων και τη σημασία της προσφοράς του σωστού προϊόντος στον κατάλληλο πελάτη τη σωστή στιγμή.

Η εξελιγμένη εξέλιξη των αναλυτικών στοιχείων της Ινδονησίας

Το ινδονησιακό οικονομικό τοπίο ευθυγραμμίζεται στενά με την ευρύτερη περιφερειακή τροχιά όσον αφορά την ωριμότητα των προηγμένων πρωτοβουλιών ανάλυσης.

Ένα εντυπωσιακό 84 τοις εκατό των ινδονησιακών FI αποκάλυψε ότι βρίσκονται στη διαδικασία ανάπτυξης της προηγμένης στρατηγικής ανάλυσης τους ή ότι έχουν ήδη αναπτύξει μία.

Επιπλέον, το 79 τοις εκατό διερευνά τη βιωσιμότητα της μόχλευσης προηγμένων αναλυτικών στοιχείων για επιχειρηματικούς σκοπούς, ενώ το 67 τοις εκατό εκφράζει την πρόθεσή του να βελτιστοποιήσει τη λήψη αποφάσεων μέσω της εφαρμογής του.

Αυτό το επίπεδο ωριμότητας υπογραμμίζει την προληπτική προσέγγιση των ινδονησιακών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών όσον αφορά την υιοθέτηση των μετασχηματιστικών δυνατοτήτων των προηγμένων αναλυτικών στοιχείων.

Χάραξη προκλήσεων και οικοδόμηση εμπιστοσύνης

Παρά τον ενθουσιασμό τους για την υιοθέτηση προηγμένων αναλυτικών στοιχείων, οι ινδονησιακές FI αναγνώρισαν τα τεχνολογικά εμπόδια που βρίσκονται μπροστά τους. Μια από τις πιο σημαντικές προκλήσεις που ανέφεραν ήταν η ενσωμάτωση δεδομένων πελατών σε διάφορα τμήματα και παλαιού τύπου συστήματα.

Αυτή η πρόκληση δεν είναι μοναδική για τα ινδονησιακά FI, αλλά έχει απήχηση στους οργανισμούς παγκοσμίως, προκαλώντας την ανάγκη για προσαρμοστικές και ευέλικτες λύσεις.

Η αντιμετώπιση αυτής της πρόκλησης απαιτεί εξορθολογισμένες πρακτικές ενοποίησης δεδομένων και ισχυρές τεχνολογικές λύσεις που μπορούν να γεφυρώσουν τα κενά και να προσφέρουν μια ολιστική άποψη των πελατών.

Ενώ οι ινδονησιακές FI εξέφρασαν εμπιστοσύνη σε ορισμένες πτυχές προηγμένων πρωτοβουλιών που βασίζονται στην ανάλυση, όπως η δημιουργία πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες για την αγορά (75%), έδειξαν χαμηλότερη εμπιστοσύνη στην επέκταση των πρακτικών ενοποίησης δεδομένων για βελτιωμένη ποιότητα και ποσότητα δεδομένων (58%) και δημιουργία ολοκληρωμένης προβολής πελατών σε όλα τα κανάλια (58 τοις εκατό).

Ανοίγοντας το δρόμο για βιώσιμη ανάπτυξη

Η έρευνα φέρνει στο φως μια κρίσιμη πτυχή - τον βρόχο ανάδρασης των αναλυτικών στοιχείων, που έχει τεράστια σημασία. Καθώς τα μοντέλα τίθενται σε εφαρμογή και αναδεικνύονται νέα προϊόντα και υπηρεσίες, η βελτίωση και η δημιουργία φρέσκων μοντέλων αναδεικνύονται ως απαραίτητα, διασφαλίζοντας πιο ακριβή κατάτμηση και αυξημένη εξατομίκευση.

Σε αυτό το περίπλοκο ταξίδι, παράγοντες όπως η επεκτασιμότητα, η ευελιξία, η αμείλικτη εστίαση στους βρόχους ανατροφοδότησης και η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων γίνονται το θεμέλιο της βιωσιμότητας για αυτές τις προσπάθειες.

Καθοδηγούμενοι από τους συλλογικούς στόχους της βελτίωσης των εμπειριών των πελατών, της υιοθέτησης αποφάσεων βάσει δεδομένων και της έναρξης του ψηφιακού μετασχηματισμού, οι ινδονησιακές FI πλοηγούνται στο περίπλοκο τοπίο της υιοθέτησης προηγμένων αναλυτικών στοιχείων.

Καθώς οι σφαίρες του ψηφιακού μετασχηματισμού ξεδιπλώνονται, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα της Ινδονησίας πρέπει να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που θέτει η ενοποίηση δεδομένων και η καλλιέργεια ολοκληρωμένων γνώσεων για τους πελάτες. Αυτή η προσπάθεια είναι απαραίτητη για την παροχή απαράμιλλων εμπειριών στους πελάτες τους.

Το μέλλον βρίσκεται στην απρόσκοπτη ενσωμάτωση τεχνολογίας, στην ταχεία λειτουργικότητα των πληροφοριών και στην αδιάκοπη επιδίωξη της πελατοκεντρικής αριστείας.

Τα ινδονησιακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χαράσσουν μια πορεία προς ένα μέλλον όπου τα δεδομένα είναι καθοδηγητικό φως για την ανάπτυξη και την επιτυχία, μεταμορφώνοντας τους θεσμούς και τον ιστό του χρηματοοικονομικού τοπίου.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Αυτοκίνητο / EVs, Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• BlockOffsets. Εκσυγχρονισμός της περιβαλλοντικής αντιστάθμισης ιδιοκτησίας. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://fintechnews.sg/77263/indonesia/79-of-indonesian-financial-institutions-believe-in-data-driven-decision-making/