Για τους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο, οι χρεωστικές κάρτες αποτελούν εδώ και καιρό βασικό στοιχείο της εμπειρίας πληρωμών. Αλλά έχετε σκεφτεί ποτέ πώς αυτό το βασικό τραπεζικό βασικό θα μπορούσε να σας βοηθήσει να προωθήσετε την ανάπτυξη;
Από τη νέα ιδέα στην παγκόσμια κατάκτηση
Όταν οι χρεωστικές κάρτες έκαναν το ντεμπούτο τους τη δεκαετία του 1970, η ιδέα της απευθείας πληρωμής από τον τραπεζικό σας λογαριασμό δεν ήταν τίποτα λιγότερο από επαναστατική. Αλλά εκείνη την εποχή, οι τράπεζες έδιναν προτεραιότητα στις επενδύσεις σε ηλεκτρονικά εμβάσματα, ΑΤΜ και πιστωτικές κάρτες – υπηρεσίες που θεωρούσαν ότι ήταν πιο ανταγωνιστικές.
Μέχρι τη δεκαετία του 1990, ωστόσο, ο κόσμος είχε πιάσει τις χρεωστικές κάρτες, οι οποίες τώρα αυξήθηκαν σε δημοτικότητα παράλληλα με την παγκόσμια υιοθέτηση των διασυνδεδεμένων δικτύων ATM. Και ακόμη και στη δεκαετία του 2020, η χρήση τους συνέχισε να αυξάνεται.
Η πανδημία ήταν ένας σημαντικός παράγοντας σε αυτήν την ανάπτυξη των τελευταίων ημερών, καθώς οι ανεπαφικές πληρωμές έγιναν ο κανόνας. Το 2020, οι συναλλαγές με χρεωστικές κάρτες αυξήθηκαν κατά σχεδόν 1 δισεκατομμύριο ευρώ (21.7%) από έτος σε έτος στη Γερμανία και αντιστοιχούσαν στο 79% όλων των αγορών λιανικής στην Ολλανδία. Ο όγκος πληρωμών με χρεωστικές κάρτες αυξήθηκε κατά περισσότερο από 20% και στις ΗΠΑ και στο Ηνωμένο Βασίλειο.
[1]
Από Baby Boomers μέχρι Gen Zers
Δεδομένης της πανταχού παρουσίας τους, είναι εύκολο να θεωρείς τις χρεωστικές κάρτες ως δεδομένες και να τις βλέπεις ως απλώς μια ακόμη υποχρεωτική τραπεζική υπηρεσία. Τι θα γινόταν όμως αν μπορούσαν να σας βοηθήσουν να κερδίσετε μια νέα γενιά πελατών;
Για συνεχή ανάπτυξη, είναι ολοένα και πιο κρίσιμο οι τράπεζες να ενισχύουν την απήχησή τους σε ένα νεότερο κοινό – όχι μόνο τους Millennials αλλά και τη Generation Z.
Μέχρι το 2030, το εισόδημα της Gen Z αναμένεται να αυξηθεί κατά 400% στα 33 τρισεκατομμύρια δολάρια και θα αντιπροσωπεύει περισσότερο από το ένα τέταρτο των παγκόσμιων κερδών.[2] Και πίσω από αυτούς τους μεγάλους αριθμούς κρύβεται μια χρυσή ευκαιρία για τις τράπεζες.
Ως οι πρώτοι ψηφιακοί ιθαγενείς, οι Gen Zers είναι χαμηλοί χρήστες πίστωσης αλλά έχουν υψηλές προσδοκίες από την τραπεζική εμπειρία. Τώρα έχετε την ευκαιρία να υπερβείτε αυτά τα πρότυπα με μια στρατηγική χρεωστικών καρτών επόμενης γενιάς.
Από το παλιό σχολείο στο ψηφιακό
Το ερώτημα είναι, είναι οι υπηρεσίες σας σε συγχρονισμό με τις απαιτήσεις του Gen Z;
Να είσαι ειλικρινής με τον εαυτό σου. Το 88% των διευθυντών τραπεζών δηλώνει ότι κατανοεί τις ανάγκες των κατόχων λογαριασμών Gen Z. Αλλά μόνο το 34% αυτών των πελατών θα συμφωνούσε.[3]
Έπειτα, υπάρχουν τα πανάρχαια προβλήματα της τεχνολογίας κληρονομιάς. Τα ανόμοια εργαλεία, τα ασύνδετα δεδομένα και οι μη συνδεδεμένες διεπαφές μπορούν εύκολα να αμβλύνουν την απήχησή σας στην αγορά-στόχο σας με γνώσεις ψηφιακής τεχνολογίας και να σας κάνουν ακόμη λιγότερο σχετικούς.
Ήρθε η ώρα για μια σύγχρονη στρατηγική χρέωσης, σε τρία βήματα.
1. Κατανοήστε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες
Λάβετε χρήσιμες πληροφορίες για τη διαχείριση χρεωστικών καρτών παρέχοντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη χρεωστική δραστηριότητα και την κερδοφορία του χαρτοφυλακίου και αποκτώντας μια ενοποιημένη εικόνα των πελατών σας.
2. Ασχοληθείτε με τους πελάτες όπως θέλουν
Αναβαθμίστε την εμπειρία του πελάτη προσφέροντας καινοτόμα αλλά διαισθητικά εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για τη διαχείριση μεμονωμένων χρεωστικών αναγκών και τον έλεγχο πού, σε τι και πόσο χρησιμοποιείται μια κάρτα.
3. Εξέλιξε το εργασιακό σου περιβάλλον
Παρέχετε ένα ανοιχτό οικοσύστημα και ενιαία, ολοκληρωμένη διεπαφή χρήστη για πολλαπλές δραστηριότητες, όπως χρεώσεις, ATM, απάτες, αναφορές και επεξεργασία καρτών, καθώς και API και εργαλεία δεδομένων.
Από την υπηρεσία παρασκηνίου στο κανάλι ανάπτυξης
Επομένως, εάν θέλετε να προσθέσετε αξία με τις υπηρεσίες σας και να αναπτύξετε την τραπεζική σας επιχείρηση, ο εκσυγχρονισμός της στρατηγικής της χρεωστικής σας κάρτας είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.
Αλλά δεν είναι μόνο να ενισχύσετε την απήχησή σας στους νεότερους καταναλωτές με τη λαμπερή νέα τεχνολογία. Είναι θέμα να κάνετε μακροπρόθεσμες βελτιώσεις στις υπηρεσίες σας, στις διαδικασίες σας και σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Με μια σύγχρονη, ψηφιακά καθοδηγούμενη προσέγγιση για τη χρέωση, θα μπορούσατε να ευχαριστήσετε την επόμενη γενιά πελατών και να κρατήσετε τους σημερινούς πελάτες σας ευχαριστημένους.
Ποιος ήξερε ότι η ταπεινή χρεωστική κάρτα θα μπορούσε να είναι ένα τόσο ισχυρό όχημα βιώσιμης ανάπτυξης;
[1]
ReThink Quarterly, Πώς οι χρεωστικές κάρτες άλλαξαν τη ζωή μας, 2022
[2]
GfK, Μια νέα ματιά στο Gen Z and Millennials, Φεβρουάριος 2023
[3]
IBM, Πώς οι τράπεζες μπορούν να εξυπηρετήσουν τους πελάτες Gen Z, Δεκέμβριος 2022
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/25557/make-debit-cards-add-up-for-your-bank?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :έχει
- :είναι
- :δεν
- :που
- $UP
- 1
- 2020
- 2030
- a
- Σχετικά με εμάς
- Λογαριασμός
- κατόχους λογαριασμών
- λογιστικοποιήθηκε
- δικάσιμος
- δραστηριοτήτων
- δραστηριότητα
- προσθέτω
- Υιοθεσία
- ADP
- ηλικίας
- Όλα
- κατά μήκος της πλευράς
- Επίσης
- an
- και
- Άλλος
- APIs
- έφεση
- πλησιάζω
- ΕΙΝΑΙ
- γύρω
- AS
- At
- ΑΤΜ
- ΑΤΜ
- ακροατήριο
- Μωρό
- φόντο
- Τράπεζα
- τραπεζικό λογαριασμό
- Τράπεζες
- Τράπεζες
- βασικός
- BE
- έγινε
- ήταν
- πίσω
- Μεγάλος
- Δισεκατομμύριο
- ώθηση
- ενίσχυση
- επιχείρηση
- αλλά
- by
- CAN
- κάρτα
- επεξεργασία καρτών
- Κάρτες
- προμηθεύω
- αλιεύονται
- ευκαιρία
- άλλαξε
- ανταγωνιστική
- περιεκτικός
- έννοια
- θεωρούνται
- Καταναλωτές
- Επικοινωνία χωρίς επαφή
- ανεπαφικές πληρωμές
- συνέχισε
- τον έλεγχο
- θα μπορούσε να
- μονάδες
- Πιστωτικές κάρτες
- κρίσιμης
- Ρεύμα
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Πελάτες
- ημερομηνία
- Χρέωση
- Χρεωστική κάρτα
- Χρεωστικές κάρτες
- έκανε το ντεμπούτο του
- Δεκέμβριος
- απόλαυση
- παράδοση
- ψηφιακό
- κατευθείαν
- τρέλα
- αυτοκίνητο
- Κέρδη
- εύκολα
- εύκολος
- οικοσύστημα
- Ηλεκτρονικός
- Even
- ΠΑΝΤΑ
- Κάθε
- υπερβαίνω
- προσδοκίες
- εμπειρία
- παράγοντας
- Φεβρουάριος
- σφάλμα
- Αρχεία
- Finextra
- Όνομα
- Για
- απάτη
- φρέσκο
- από
- κερδίζει
- Gen
- Gen Z
- γενεά
- γενιά Z
- Germany
- Παγκόσμιο
- Χρυσή
- χορηγείται
- εξαιρετική
- Grow
- Ανάπτυξη
- είχε
- ευτυχισμένος
- Έχω
- βοήθεια
- Ψηλά
- Οι κάτοχοι
- τίμιος
- Πως
- HTTPS
- ταπεινός
- IBM
- if
- βελτιώσεις
- in
- Συμπεριλαμβανομένου
- Εισόδημα
- Αυξάνουν
- αυξημένη
- όλο και περισσότερο
- ατομικές
- καινοτόμες
- ιδέες
- αλληλεπίδραση
- διασυνδεδεμένα
- περιβάλλον λειτουργίας
- διεπαφές
- διαισθητική
- επένδυση
- jpg
- μόλις
- Διατήρηση
- Κληροδότημα
- μείον
- βρίσκεται
- ζωές
- Μακριά
- μακροπρόθεσμος
- ματιά
- κοιτάζοντας
- Χαμηλός
- στυλοβάτης
- μεγάλες
- κάνω
- Κατασκευή
- διαχείριση
- Διευθυντές
- διαχείριση
- υποχρεωτικό
- αγορά
- ύλη
- Millennials
- ΜΟΝΤΕΡΝΑ
- εκσυγχρονισμός
- περισσότερο
- πολύ
- πολλαπλούς
- σχεδόν
- ανάγκες
- Ολλανδία
- δίκτυα
- Νέα
- επόμενη
- επόμενη γενιά
- τίποτα
- μυθιστόρημα
- τώρα
- αριθμοί
- of
- προσφορά
- Παλιά
- on
- αποκλειστικά
- ανοίξτε
- Ευκαιρία
- δικός μας
- επί
- πανδημία
- πληρώνουν
- πληρωμή
- πληρωμές
- Μέρος
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- δημοτικότητα
- χαρτοφυλάκιο
- ισχυρός
- ιεράρχηση
- προβλήματα
- Διεργασίες
- μεταποίηση
- κερδοφορία
- ψώνια
- Τέταρτο
- τριμηνιαίος
- ερώτηση
- σε πραγματικό χρόνο
- δεδομένα σε πραγματικό χρόνο
- Εκθέσεις
- απαιτήσεις
- λιανική πώληση
- επαναστατικός
- κινδύνους
- s
- λένε
- Σχολείο
- δείτε
- Αυτοεξυπηρέτηση
- υπηρεσία
- Υπηρεσίες
- σειρά
- Κοντά
- ενιαίας
- αυξήθηκε
- πρότυπα
- κύριο προϊόν
- Εκκίνηση
- Βήματα
- Στρατηγική
- τέτοιος
- βιώσιμης
- Βιώσιμη ανάπτυξη
- συγχρονισμός
- Πάρτε
- στόχος
- Τεχνολογία
- από
- ότι
- Η
- Κάτω Χώρες
- ο κόσμος
- τους
- Τους
- Εκεί.
- Αυτοί
- αυτοί
- αυτό
- εκείνοι
- αν και?
- τρία
- ώρα
- προς την
- πολύ
- εργαλεία
- Συναλλαγές
- μεταβιβάσεις
- Τρισεκατομμύριο
- Ηνωμένο Βασίλειο
- καταλαβαίνω
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- Χρήστες
- Διεπαφής χρήστη
- Χρήστες
- αξία
- όχημα
- Δες
- όγκους
- θέλω
- ήταν
- ΛΟΙΠΌΝ
- ήταν
- Τι
- Ποιό
- θα
- νίκη
- με
- εργαζόμενος
- κόσμος
- θα
- έτος
- Εσείς
- Πιο ΝΕΟΣ
- Σας
- τον εαυτό σας
- zephyrnet