3 estrategias de retención de lealtad para su servicio de suscripción

¿Alguna vez te has encontrado con algún sitio web que requiera mucho tiempo y esfuerzo para cargar? ¿Le gustaría volver a ese sitio? Bueno, la respuesta es, por supuesto, no. Aquí es donde la optimización web entra en escena. Ayuda a mejorar la experiencia del usuario (UX) y el rendimiento del sitio web. Y si el rendimiento del sitio web es bueno, su audiencia querrá volver a visitarlo y, además, su sitio web tendrá una clasificación más alta. 

De acuerdo con un informe de Sabio de la primera página, los 3 primeros resultados de búsqueda orgánica reciben más de dos tercios (68.7%) de todos los clics en la página de Búsqueda de Google.

En esta era digital, los motores de búsqueda desempeñan un papel importante a la hora de decidir la clasificación de su sitio web. Impresionar a los motores de búsqueda se ha vuelto muy importante si desea posicionar su sitio web en la parte superior de la página de resultados del motor de búsqueda. 

En este artículo te explicaremos qué es optimización web, por qué es imprescindible para las empresas y cómo pueden hacerlo de forma eficaz.

¿Qué es la optimización web? A vista de pájaro: 

'Optimización' es una palabra que se refiere a mejorar el rendimiento y lograr un objetivo empresarial mediante un enfoque estratégico. El objetivo es mejorar la experiencia del usuario e involucrar a más usuarios para mejorar el tráfico mejorando el SEO. 

Hay muchas formas de optimizar su sitio web, la formulación de la estrategia depende de factores como qué objetivos desea lograr al hacerlo, qué aspectos desea mejorar en su sitio web, si existen requisitos específicos de los clientes, si se trata de una nueva innovación. característica, etc

Por lo general, los desarrolladores siguen estrategias como pruebas A/B, aportaciones de los clientes y resultados de encuestas de experiencia del usuario, etc., para limitar lo que queremos lograr. Luego seleccionan la estrategia que será más adecuada para lograr el objetivo teniendo en cuenta también otros factores: tiempo, presupuesto, recursos con los que cuentan, etc.

Necesidad de optimización web

¿Cómo sobrevive y crece una marca? ¿Por qué es fundamental la optimización web para ello? La respuesta es simple: sus usuarios interactúan con el sitio web o la aplicación de la marca más que cualquier persona de ventas, marketing o soporte. Diseñar y optimizar su sitio para crear una experiencia de usuario (UX) de primer nivel para sus usuarios se vuelve muy importante. La optimización ocurre en muchos niveles en una organización: proceso, presupuesto, técnico, etc., pero esta publicación de blog discutirá la optimización web desde un aspecto técnico.

Tenemos muchos problemas a los que nos enfrentamos en la vida diaria al acceder a sitios web comerciales. La necesidad de optimización web surge por 2 motivos principales:

1. Problemas relacionados con la interfaz de usuario/rendimiento 
2. Problemas relacionados con SEO

Los sitios web mal optimizados ofrecen una mala experiencia al usuario y la Las visitas repetidas a estos sitios son comparativamente muy bajas. ya que esto requiere más tiempo y esfuerzo por parte de los usuarios. Los sitios web mal optimizados en términos de UI/UX y rendimiento pueden provocar problemas como

• Carga lenta del sitio web/interacción del usuario
• Experiencia de visualización perturbada/infeliz
• Mala organización del contenido.
• A la zaga de la tendencia con respecto a los competidores

• Carga lenta del sitio web/interacción del usuario

 Problemas de rendimiento como Javascript mal hecho, recursos que bloquean el procesamiento, etc., ralentizan considerablemente el sitio web en los siguientes aspectos: tiempo para cargar el sitio, 

Tiempo para interactuar (obtener entradas y procesar), visualización de contenido, etc., lo que puede consumir el tiempo del usuario, poner a prueba su paciencia y frustrarlo.

• Experiencia de visualización perturbada/infeliz

Sitios con varios anuncios, ventanas emergentes innecesarias, anuncios que no se pueden omitir, anuncios clickbait que conducen a otra página, etc. que se superponen al contenido pueden desviar la atención del usuario y aumentar la complejidad del uso del sitio. Sitios de películas pirateados, sitios de compras mal hechos y sitios de redes sociales caen en esta categoría como los mejores ejemplos. También aumenta el tiempo y el esfuerzo del usuario cuando necesita averiguar desde dónde se reproduce el anuncio y cerrar el anuncio y las páginas relacionadas que puedan abrirse. La mayoría de las encuestas y reseñas de productos de estos sitios obtienen una La puntuación negativa de los usuarios por la experiencia de visualización y la puntuación de satisfacción/retención del usuario es muy inferior.

• Mala organización del contenido.

Sitios que necesitan más contenido como páginas de políticas, términos y condiciones, y donde la información debe dividirse en varias pestañas y categorías, los menús desplegables, etc., deben diseñarse con mucho cuidado y estratégicamente. De lo contrario, genera mucho desorden y el usuario termina dedicando más tiempo y esfuerzo a identificar cuál es el lugar, lo que genera una puntuación de accesibilidad deficiente..

El mejor ejemplo son los sitios de servicios o los sitios basados ​​en información donde los usuarios necesitan comunicarse para obtener soporte o leer las páginas de políticas. Si el ícono de soporte no se muestra en la pantalla principal, el usuario debe desplazarse hasta la sección inferior y realizar una búsqueda, lo que puede frustrar al usuario incluso antes de comunicarse con la línea de ayuda. Además, si las páginas de políticas no están marcadas de forma transparente en un menú desplegable visible o parecen estar ocultas en algún lugar, el usuario cuestiona la credibilidad de la marca y reduce la confianza.

• A la zaga de la tendencia con respecto a los competidores

Sitios de negocios que Depende en gran medida del tráfico de usuarios. (número de clics, descargas, suscripciones, consultas) para obtener ingresos, deben realizar un análisis cuidadoso con los sitios de la competencia y mantener un registro de los datos de tráfico de los usuarios, los patrones de los usuarios y los comentarios del sitio web. pueden hacerlo mediante la realización de encuestas de productos con un cuestionario diseñado estratégicamente y seguir mejorando en múltiples iteraciones para lograr una buena puntuación en la cantidad de usuarios, reseñas y adquisición de usuarios, retención de usuarios y ser la opción número uno de los usuarios en el espacio, buena generación de leads, etc. 

Una buena optimización web que esté cuidadosamente diseñada teniendo en cuenta los aspectos anteriores juega un papel vital para lograr una puntuación alta.

Las cuestiones relacionadas con el SEO afectan aspectos clave del negocio como el tráfico de usuarios, la facilidad de accesibilidad, etc. 

• El tráfico de usuarios y la visibilidad del sitio.

 Una mala elección de palabras clave en el nombre de dominio y de enlaces puede obstaculizar la visibilidad del sitio en los resultados de búsqueda. Incluso si un sitio web tiene un gran diseño, debe aparecer en las primeras listas una vez que el usuario busca una palabra clave. Generalmente, se considera que aparecer dentro de las primeras 20 sugerencias de Google logra el mejor tráfico de usuarios.

• Problemas relacionados con la accesibilidad:

Entenderemos esto con la ayuda de un ejemplo. Digamos que hay un sitio de compras en el que hay un intervalo concreto en el que el tráfico de usuarios se anticipa mucho más de lo habitual y tenemos riesgo de velocidad de carga del sitio web. Factores como las opciones y los menús desplegables, la capacidad de rastreo de los enlaces, etc., son cruciales para brindar una buena experiencia de usuario para todos. Agregar etiquetas de imágenes, verificar la capacidad de rastreo de enlaces, verificar las etiquetas ARIA y href, etc. nos ayudará a obtener una buena puntuación de accesibilidad y mejorar la experiencia del usuario.

Aquí hay una lista de herramientas que encontramos útiles con sus aspectos únicos que nos ayudaron a obtener información y optimizar nuestros proyectos:

1. GTmetrix– Lento para responder, proporciona casi los mismos datos que PageSpeedInsight
2. PageSpeedInsights -Puntuación de métricas detalladas más opción de comparación, visualización de gráficos.
3. Lighthouse – Información detallada útil para analizar Métricas del índice de velocidad
4. rana gritando Información detallada sobre aspectos técnicos como sugerencias de codificación
5. Google Chrome– Específico para probando extensiones relacionadas con Chrome y versiones futuras en etapas de prelanzamiento o desarrollo
6. herramientas de laboratorio amarillo-Puntuaciones técnicas detalladas con codificación de colores (rojo, amarillo, verde), número de códigos en cada categoría (CSS, HTML, JS)

Terminando:

La construcción de una marca está directamente relacionada con la experiencia del usuario. El algoritmo del motor de búsqueda sigue cambiando y, con él, el comportamiento y las expectativas del usuario. Con tanta competencia en la industria, los usuarios tienen una amplia gama de opciones para elegir. Optimizar su sitio web puede ayudarlo a aumentar su tráfico y su base de clientes e impactar directamente la participación del cliente. Atraer usuarios es sólo la punta del iceberg, la retención de usuarios es donde una empresa sienta las bases para el crecimiento como marca. 

Espero que hayas encontrado interesante este artículo. 

Ampliaremos más detalles sobre las técnicas de SEO en la próxima serie de este artículo. 

Hasta entonces, consulte nuestro último caso de estudio:

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• Fuente: https://www.mantralabsglobal.com/blog/3-loyalty-retention-strategies-for-subscription-service/