¿IA para controlar los paneles solares y permitir compartir energía? Cómo las nuevas empresas del sector energético de EE. UU. están liderando la carrera de la IA

¿Alguna vez te has sorprendido de lo lejos que ha llegado la tecnología? ¡Desde las voluminosas computadoras de los años 80 hasta tener ahora el mundo al alcance de nuestra mano! Ahora, tomemos un momento para hablar sobre la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR). Estas dos maravillas tecnológicas están cambiando la forma en que interactuamos con el mundo y las empresas. Pero espera, no siempre todo fue tan fácil. Veamos cómo la AR y la VR han evolucionado para mejorar las experiencias de nuestros clientes (CX) a lo largo de los años.

La historia de AR se remonta a los años 90.

Una época de moda funky, videojuegos geniales y el nacimiento de la realidad virtual. La realidad virtual hizo un tímido debut, con dispositivos como el Virtual Boy de Nintendo. Pero, sinceramente, fue más un vistazo al futuro que una revolución tecnológica. En la década de 2000, se unió la realidad aumentada, superponiendo información digital en nuestro mundo real. Y no, no se trataba sólo de esos geniales filtros de Snapchat. Tenía un papel más importante que desempeñar, del que nos dimos cuenta mucho más tarde.

A medida que pasaron los años, gigantes tecnológicos como Meta (anteriormente Facebook), Google y Microsoft comenzaron a tomar en serio la realidad aumentada y la realidad virtual. ¿Recuerdas los rumores cuando Oculus Rift llegó al mercado? Estaba claro; que AR y VR estaban aquí para quedarse y evolucionar.

Desafíos como siempre

AR y VR tenían su parte de dragones que matar. Al principio, eran como los chicos nuevos y geniales de la cuadra por los que todos sentían curiosidad pero se mostraban escépticos a la hora de entablar amistad. Eran caros, necesitaban equipo pesado y no olvidemos la falta de contenido.

Pero como dicen: "Lo que no te mata te hace más fuerte". La tecnología AR y VR maduró y se volvió más fácil de usar y asequible. ¿Y adivina qué? Las empresas empezaron a ver cómo estas tecnologías podían ser sus aliadas.

Adopción empresarial

El verdadero cambio de juego se produjo cuando las industrias comenzaron a adoptar AR y VR para mejorar la experiencia del cliente. Imagínese comprar muebles pero no está seguro de si ese elegante sofá encajaría bien en su sala de estar. Ingrese AR, permitiéndole visualizarlo en su espacio sin sudar. ¿O qué pasa con los fanáticos de los viajes que desean explorar pero no pueden debido a la pandemia? La realidad virtual les acercó el mundo y les ofreció recorridos virtuales para satisfacer su pasión por los viajes.

A los fabricantes de automóviles les gusta BMW permite a los clientes personalizar y ver autos en tiempo real usando AR. Gigantes del comercio minorista como Ikea nos permitió colocar muebles virtuales en nuestras casas para ver cómo encajan con la decoración. ¿Y quién podría olvidar las funciones de prueba virtual que ofrecen marcas de belleza como Sephora? Fue beneficioso para todos, los clientes tuvieron una mejor idea de los productos y las empresas vieron cómo los clientes satisfechos se convertían en leales.

El sector del comercio electrónico también tuvo su parte del pastel AR/VR. AR View de Amazon le permite ver cómo se vería un producto en su hogar antes de presionar el botón de compra. Es como el probador, ¡pero online!

El viaje al que nos han llevado la realidad aumentada y la realidad virtual es nada menos que emocionante. No sólo han cambiado la forma en que compramos, aprendemos o exploramos, sino que también han establecido un nuevo punto de referencia en la experiencia del cliente. ¡Y esto es sólo el principio! Estén atentos mientras profundizamos en cómo la RA y la RV están cambiando el rostro de diversas industrias y lo que depara el futuro.

Impacto en la experiencia del cliente

¿Cómo exactamente la AR y la VR hacen que nuestras compras y aventuras virtuales sean más emocionantes? Bueno, la RA se lleva la palma al permitirnos jugar con productos en nuestro entorno del mundo real antes de que decidamos comprarlos. Es como probarse un par de jeans pero con menos molestias. Ahora, la realidad virtual, por otro lado, nos lleva a un mundo virtual donde podemos explorar productos o lugares de una manera casi tan buena como la real. ¡Es como mirar escaparates pero con un toque futurista!

Y no olvidemos cómo estas maravillas tecnológicas están haciendo que el mundo sea más accesible. Salvan barreras geográficas y nos permiten explorar un museo en París o una tienda en Nueva York sin movernos del sofá. ¡Es una exploración global con un toque de magia tecnológica!

Participación de los Empleados

Ahora, no somos sólo nosotros, los clientes, los que obtenemos los beneficios. Las empresas también utilizan AR y VR para capacitar a sus equipos. Imagine a un nuevo empleado familiarizándose con una máquina compleja a través de la realidad virtual antes de manejar la real. Es seguro, eficiente y, admitámoslo, ¡genial!

Y ah, las temidas reuniones virtuales. Todos sabemos que pueden ser una fiesta para dormir. Pero la realidad virtual está aquí para transformarlo por completo. Las empresas ahora están creando salas de reuniones virtuales, lo que hace que las colaboraciones en equipo sean más atractivas y menos provocadoras de bostezos. Es como tener una reunión en una sala de juntas moderna y con conocimientos de tecnología, ¡sin tener que desplazarse al trabajo!

Además, la RA desempeña un papel vital a la hora de ayudar a profesionales como los cirujanos al proporcionar orientación en tiempo real durante los procedimientos. Es como tener un amigo súper inteligente susurrándote el libro de jugadas al oído.

¿Cómo se ha desempeñado la tecnología AR/VR?

La prueba está en el pudín, como dicen. Las tecnologías AR y VR no se tratan solo del factor atractivo; están brindando resultados tangibles para las empresas y deleitando a los clientes a lo largo del camino. Por ejemplo, un estudio de Alert Technologies descubrió que las marcas podían convertir un enorme 67% de los consumidores en compradores con AR y VR Experiencias de 'probación'. ¡Eso es un gran problema en el mundo minorista! Mejorar la experiencia del cliente está desempeñando un papel fundamental en la expansión del negocio. 

Hay muchos ejemplos vívidos: creó un catálogo experiencial en línea habilitado para AR para su cliente alemán Luminaire que les ha ayudado a ofrecer una experiencia inmersiva "similar a una tienda" a los visitantes de su sitio web. Como resultado de su enfoque innovador centrado en el cliente y su excelente ambiente de trabajo, GoodFirms ha seleccionó a Mantra Labs como una de las principales empresas de AR y VR.

También tenemos un claro ejemplo de la recientemente anunciada Meta misión 3, que se dice que es un gran paso adelante en la realidad virtual. Quest 3 ofrece compatibilidad con Xbox Cloud Gaming, Air Link y Quest Link Cable para diversas experiencias de juego. Con una resolución de 2064 x 2208 por ojo y opciones de 90 Hz o 120 Hz experimentales, garantiza imágenes de alta calidad. Sus cámaras de paso de color RGB y su proyector de profundidad combinan mundos virtuales y reales para interacciones más seguras e integradas. Ahora bien, si comparamos esto con lo que teníamos hace 10 o 15 años, la diferencia es marcada.

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¿Qué promete la AR/VR en el futuro?

Estamos en la cúspide de una revolución tecnológica inmersiva, y la realidad aumentada y la realidad virtual están a la cabeza. A medida que estas tecnologías continúan madurando, las posibilidades para mejorar las experiencias de los clientes son infinitas. Desde pruebas virtuales más realistas hasta anuncios interactivos en 3D, el futuro es brillante y está lleno de potencial.

Pero no se trata sólo de los avances en las tecnologías AR y VR; también se trata de cómo las empresas se adaptan a estos cambios. ¿Adoptarán las nuevas herramientas a su disposición para crear experiencias inolvidables para los clientes? Sólo el tiempo lo dirá, pero la trayectoria parece prometedora.

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