Los bancos son mucho más que simples "museos de tecnología"

Los bancos son mucho más que 'museos de tecnología'

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Anthony Jenkins, fundador de 10X Banking, discutió recientemente el estado de los bancos modernos y cómo podrían considerarse "museos de tecnología". Si bien es cierto que muchos bancos podrían beneficiarse de las mejoras en su infraestructura digital, la declaración no captura la totalidad de la situación. 

Uno podría comparar los bancos, especialmente las instituciones financieras tradicionales de la calle principal, con los sistemas que se emplean en Transport for London (TfL). Con sus túneles victorianos y material rodante heredado, la infraestructura de TfL también podría considerarse un "museo del transporte". Sin embargo, la modernización en curso significa que TfL hoy en día incluye una tecnología muy sofisticada, desde la emisión de boletos tap in / tap out, hasta la introducción de Elizabeth Line y la renovación y reemplazo continuos del material rodante. Sin embargo, no vemos un impulso para reemplazar los túneles victorianos a pesar del beneficio obvio de hacerlo. Una imagen más holística sería considerar tanto a TfL como a los grandes bancos tradicionales como redes complejas de tecnología heredada y moderna que coexisten y evolucionan para cumplir con los requisitos de sus clientes de manera eficiente en términos de tiempo y costo. 

Sin embargo, cuando se trata de bancos, con grandes patrimonios de TI heredados y muchos sistemas que tienen décadas de antigüedad pero continúan operando y funcionando de manera efectiva, la cuestión de si todos los sistemas necesitan una actualización tecnológica es mucho más compleja que actualizar una red de transporte. Estas propiedades de TI heredadas se encuentran junto a las últimas tecnologías basadas en la nube, y ofrecen soluciones resilientes y escalables para la banca móvil y en línea, y el análisis de datos. Sin mencionar que los productos y servicios bancarios tienden a cambiar con más frecuencia. La optimización del estado es, por lo tanto, un viaje continuo impulsado por los requisitos pero limitado por el presupuesto. 

Por lo tanto, los bancos deben abordar la modernización de su patrimonio digital de manera considerada, asegurando que se cumplan los requisitos comerciales, mientras que el proceso de actualización es lo más rentable posible y crea nuevas oportunidades para la generación de ingresos. La tecnología por el "bien de la tecnología" rara vez se incluye en este enfoque, ni se debe presentar con demasiada frecuencia, a menos que, por ejemplo, el acceso a las propiedades tecnológicas heredadas comience a afectar los costos.  

Los expertos en transformación digital ayudan a los clientes a determinar la mejor manera de abordar esta modernización de la infraestructura tecnológica. Las empresas normalmente se benefician más al retirar los sistemas más antiguos que al actualizar la tecnología. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el análisis de miles de sistemas también requiere tiempo y esfuerzo. Trasladar un patrimonio ineficiente de los centros de datos a la nube generalmente genera mayores costos de consumo. Por lo tanto, el primer paso siempre debe ser abordar las ineficiencias mediante la rediseño y la optimización.  

Si bien es cierto que es probable que las instituciones financieras se pierdan los beneficios del proceso de migración que surgen de la optimización y la transformación de la nueva arquitectura, también es natural que haya barreras para las organizaciones (incluidos los bancos) para mantenerse al día con cada una de ellas. y cada innovación que llega a la industria. 

En resumen, los bancos siempre tendrán a su disposición nuevas innovaciones y tecnologías. Si bien es correcto que la modernización de la infraestructura de TI heredada en los bancos no se demore, la integración de nuevas innovaciones debe realizarse de manera controlada y sensata.  

El sector siempre debe luchar por una adopción más rápida de la tecnología, pero los bancos también deben ser pragmáticos al sopesar los beneficios frente al costo. Quizás, cuando consideramos a los bancos como 'museos de tecnología', deberíamos pensar en los túneles pequeños y angostos a través de los cuales millones de pasajeros viajan diariamente, y apreciar el desafío que enfrentan los bancos al abordar su propia tecnología heredada. 

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