Hace apenas un año hubo mucha expectación sobre el Metaverso. Los principales bancos como Standard Chartered, HSBC y DBS han gastado millones en la adquisición de terrenos para sucursales virtuales en el Metaverso. Y JP Morgan incluso se convirtió en el primer banco importante en abrir una sala en el mundo virtual de Decentraland. Hoy todo el mundo se está volviendo loco con la informática espacial de Apple Vision Pro.
¿El lanzamiento de Apple Vision Pro iniciará la próxima revolución digital? Con el lanzamiento de Vision Pro, Apple pretende cambiar el mundo digital desde la informática móvil, en la que se han convertido en pioneros, a la informática espacial revolucionaria. Entonces me pregunté cómo podemos aprovechar esta nueva oportunidad para crear la próxima generación de experiencia financiera: la banca espacial.
Apple Vision Pro: visión para reinventar el metaverso
De hecho, Vision Pro puede convertirse en el puente faltante hacia el Metaverso que combina los mundos real y digital si supera una serie de desafíos.
- Incorporar la tecnología VR/AR a la corriente principal. Después de todo, los primeros dispositivos de realidad virtual salieron a la venta en los años 90 y, en los últimos cinco años, se han vendido más de 5 millones de cascos de realidad virtual, de los cuales el líder Quest de Meta vendió más de 100 millones de unidades. Pero a pesar de esto, la tecnología AR/VR aún no se ha generalizado.
- Aumente el ciclo de uso y la tasa de retención en dispositivos VR/AR. El problema es que la experiencia del usuario es demasiado compleja, incómoda y poco cómoda para el uso diario de la mayoría de los usuarios. Desafortunadamente, la mayoría de los consumidores compran, prueban, admiran y luego abandonan el dispositivo. Sólo los apasionados de la tecnología utilizan cascos de realidad virtual de forma continua y el 90% del tiempo para juegos. El equipo de Apple se ha fijado como objetivo superar esta limitación de los juegos e incorporar el dispositivo a nuestra vida diaria.
- Implemente principios claros de interacción VR/AR. Apple lo llamó Computación Espacial, pero hay que decir que, en general, están reinventando el Metaverso. Durante los últimos años, todo el mundo ha estado hablando del Metaverso, pero nadie ha encontrado una entrada. Para convertir una sala de juguetes en una realidad digital de próxima generación, el equipo de Apple construyó una visión futura de principios claros de interacción y funcionamiento de la interfaz espacial, diseñada para lograr lo que otros pioneros de la tecnología VR/AR no pudieron.
Una vez propuesta por Apple, la revolucionaria interfaz del iPhone para informática móvil se convirtió en el estándar para dispositivos móviles de todas las marcas y plataformas, y la interfaz gráfica de Macintosh hizo que las computadoras personales fueran accesibles y comprensibles para todos, no sólo para los programadores.
Y parece que Apple está una vez más preparada para llevar a la humanidad a una nueva frontera experiencial antes de la próxima revolución digital. Vision Pro es solo el primer paso hacia la realidad mixta, la tecnología de prueba y la experiencia del usuario. ¿Cómo puede beneficiarse el sector bancario de esto y qué debemos considerar?
No te pierdas la próxima revolución digital
Cuando Apple lanzó su primer iPhone, nadie podía imaginar cuánto cambiaría el mundo y qué impulso tecnológico daría. Aunque las tecnologías VR/AR aún no se han generalizado, la entrada de Apple en el juego podría conducir a un gran avance y reinventar el dispositivo de juego como una plataforma para uso masivo. Las capacidades de las tecnologías AR/VR llevan el consumo y la interacción con contenido digital a un nuevo nivel.
Para garantizar esta próxima revolución digital, la mágica experiencia de usuario de Apple Vision Pro tiene tres ventajas de las que carecían las generaciones anteriores de tecnología AR/VR:
1. Realidad mixta
- El escaneo 3D del espacio por parte del dispositivo permite a Vision Pro integrar naturalmente los objetos digitales y el entorno del usuario, creando sombras, luces y reflejos. De esta manera, los usuarios pueden evitar ser arrojados repentinamente a un espacio desconocido o incluso aterrador, pero pueden interactuar con Vision Pro de una manera segura, clara y orgánica en su entorno hogareño.
- Apple combina a la perfección el contenido digital en el espacio que rodea a los usuarios emulando la transparencia de los auriculares. Para una adopción masiva, Apple utiliza una variedad de innovaciones para mantener al usuario conectado con el mundo real, algo que faltaba en otros dispositivos AR/VR.
- Apple logró una latencia mínima en la experiencia de video de transferencia, cuya falta ha provocado conflictos sensoriales y mareos, mareos y desorientación en otros dispositivos de realidad virtual.
- El deseo de Apple de integrar el dispositivo en la vida cotidiana hace que el uso de los auriculares sea lo más cómodo y rápido posible, ya que no requiere la instalación del borde guardián cada vez que los usuarios se sumergen, como es el caso con otros auriculares.
- Apple considera la conexión tan importante que simula la transparencia del casco desde el exterior a través de EyeSight, proporcionando una interacción paralela perfecta con la realidad externa y dando contexto a los demás.
2. Interacción natural
- Los dispositivos existentes ofrecen a los controladores la capacidad de interactuar con contenido AR/VR. Pero, desde el punto de vista de la experiencia del usuario, esto reduce el efecto de presencia de la inmersión en la realidad VR/AR y también complica la percepción porque el usuario necesita tres dispositivos para comenzar. Quizás esto se haya convertido en uno de los obstáculos para la adopción masiva de la tecnología. Después de todo, estamos acostumbrados al hecho de que nuestro propio cuerpo y órganos de los sentidos son suficientes para interactuar con la realidad.
- Al crear un reemplazo digital de la realidad, Apple proporciona el control más intuitivo mediante ojos, manos y voz. Y nuevamente recordamos cómo reinventaron el teléfono al resolver el problema de los teléfonos inteligentes en 2007: deshacerse del teclado y conservar solo la pantalla. Y este control con ojos y manos está implementado en Vision Pro a un nivel increíblemente preciso.
- La interacción natural en el espacio AR/VR propuesta por Apple recuerda algo que hemos escuchado antes. Como lo presentó Steve Jobs en 2007: “Vamos a utilizar el mejor dispositivo señalador del mundo. Usaremos un dispositivo señalador con el que todos nacemos: nacemos con diez de ellos. Usaremos nuestros dedos. Vamos a tocar esto con los dedos. Y hemos inventado una nueva tecnología llamada multitáctil, que es fenomenal. Funciona como magia”.
3. Contenido masivo en 3D
- Los auriculares AR/VR son el dispositivo ideal para consumir y sumergirse en contenido digital 3D. Pero, a diferencia de todos los demás, Apple pretende llevar el contenido 3D más allá de los juegos e integrarlo perfectamente en la vida cotidiana de los clientes. Cada elemento ha sido diseñado para tener una sensación de fisicalidad. Todos los objetos de la interfaz tienen sombras y se pueden mover como objetos del mundo real.
- Vision Pro permite la creación de contenido 3D utilizando el dispositivo. Los usuarios pueden grabar sus vídeos y fotografías en 3D, conservando recuerdos o generando contenido de entretenimiento en el formato más realista. Y esto sin duda propiciará la creación masiva de contenidos 3D por parte de los usuarios. Básicamente, esto abre una nueva era para el desarrollo de la economía creativa. Y recordamos que, ante la falta de contenidos 3D, la función de televisión 3D desapareció hace unos años.
- Inmersión espacial de contenidos 3D en Realidad Aumentada de Apple potenciada con el sonido adecuado. Apple ofrece un innovador audio espacial con una verdadera claridad de profundidad de sonido que hace que los sonidos parezcan provenir del entorno del usuario. El trazado de rayos de audio analiza las propiedades acústicas de una habitación para adaptar y hacer coincidir el sonido con el espacio real con un mapeo de audio preciso.
Cuando todo esto ayude a Apple a generalizar las tecnologías AR/VR, la pregunta principal será si las instituciones financieras tienen las competencias para adaptar la experiencia bancaria a la nueva era de la computación espacial. Es necesario buscar, probar y experimentar para entender cómo será la experiencia bancaria del futuro. Y eso es exactamente lo que hizo el equipo de UXDA al presentarle el concepto de experiencia de usuario de Banca Espacial. Esperamos que, como siempre, hayamos logrado inspirar a la industria financiera con nuestro enfoque para diseñar productos financieros de próxima generación.
Los bancos deben empezar a pensar hoy en cómo ofrecer una experiencia de usuario competitiva en el futuro. Debido a que las mejoras digitales requieren mucho esfuerzo y tiempo, algunos bancos todavía ofrecen una experiencia digital de hace 15 años. ¿En qué dirección deberían moverse los bancos para desarrollar una estrategia digital de vanguardia y poder adaptarse al futuro?
Para desarrollar una mejor visión bancaria del futuro, debemos seguir tres principios clave, que desempeñan un papel cada vez más importante en la creación de la próxima generación de productos financieros:
- Enfoque centrado en el usuario. Es crucial desarrollar una cultura centrada en el usuario en las empresas financieras porque garantiza que los servicios y productos se alineen con las necesidades de los clientes, mejorando la satisfacción, la confianza y las relaciones a largo plazo. Priorice la experiencia del usuario (UX) y asegúrese de que los servicios financieros digitales sean intuitivos, fáciles de navegar y proporcionen un flujo fluido para los clientes. Explore y brinde una experiencia consistente en todos los canales. Obtenga información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes para ofrecer un servicio personalizado.
- Adopción de tecnología innovadora. Identifique e investigue las tendencias tecnológicas más vanguardistas que permitan una experiencia de usuario de próxima generación. Implementar soluciones de identidad digital y biométrica como huella dactilar, reconocimiento facial y OpticID. Adopte la banca abierta utilizando y proporcionando API. Implemente IA generativa para atención al cliente, gestión de cuentas y servicios de asesoramiento de IA. Explore el uso de la tecnología blockchain y considere integrar criptomonedas en sus ofertas. Fomente una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad dentro de su organización. Colabora con empresas Fintech, startups y proveedores de tecnología.
- Responsabilidad social. Una empresa impulsada por un propósito prioriza una misión o causa más amplia más allá de las ganancias, y a menudo apunta a generar un impacto positivo en la sociedad o el medio ambiente. La responsabilidad social ciertamente tiene un impacto positivo en la reputación de la marca, la confianza y la lealtad de los clientes, así como en el compromiso y la motivación de los empleados. Por lo tanto, es importante que los servicios financieros digitales implementen y cumplan con iniciativas como prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente, apoyo comunitario, atención a los no bancarizados, cumplimiento de ESG (ambiental, social y de gobernanza), bonos verdes, fondos mutuos sostenibles y potenciación de la neutralidad en carbono. y consumo responsable.
Basado en la experiencia de mi equipo UXDA en el diseño de más de cien productos financieros en 36 países, hay 3 pasos clave a partir de los cuales comienzan todas las transformaciones e innovaciones digitales:
Paso 1: revisar las prioridades
Comprender sus prioridades comerciales es esencial para garantizar que su estrategia digital se alinee con sus objetivos comerciales generales. La industria bancaria está evolucionando rápidamente y es importante identificar cómo las iniciativas digitales pueden respaldar el crecimiento de sus servicios, la retención de clientes y la ventaja competitiva.
Evalúe las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su servicio digital para identificar dónde las intervenciones digitales pueden tener el mayor impacto. Escuche los comentarios de los clientes, realice encuestas y analice datos para determinar los servicios o funciones más exigentes.
Paso 2: Definir objetivos
Asegúrese de que sus objetivos sean INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados). Por ejemplo, aumente la adopción de servicios móviles en un 20 % entre los millennials en los próximos 12 meses o aumente la calificación de la aplicación en la App Store. Centrarse en la experiencia del cliente digital mejorando el recorrido del cliente, como reduciendo los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes o mejorando las opciones de autoservicio.
Paso 3: definir las necesidades
Evalúe su pila de tecnología identificando las brechas en su infraestructura de TI actual e invierta en sistemas modernos y flexibles necesarios para garantizar las innovaciones digitales. Contrate consultores de agencias digitales y mejore empleados con experiencia digital en análisis de datos, diseño UX/UI, inteligencia artificial, estrategia digital y ciberseguridad. Colabore con socios de Fintech para obtener acceso a tecnología de vanguardia, lo que permitirá una transformación digital más rápida y rentable.
La experiencia de la banca espacial debería basarse en los principios de diseño de Apple
Para lanzar una nueva plataforma espacial, Apple pasó siete años desarrollando hardware innovador: una potente computadora portátil con un diseño único de doble chip, 7 cámaras, 12 micrófonos, 6 sensores, un sistema de seguimiento ocular con OpticID y más de 5 patentes. Ya hemos visto algunas de estas innovaciones en otros dispositivos Apple. Pero parece que estas tecnologías en los dispositivos Apple recién se están probando para lograr un gran avance, ya que Vision Pro tardó 5,000 años en crearse. Y si lidar juega un papel básico en Vision Pro para mezclar la realidad, entonces, en el iPhone, es más bien una característica adicional para las aplicaciones AR.
Como resultado, hoy en día, en comparación con los auriculares AR/VR disponibles, VisionPro es el dispositivo más avanzado diseñado para revolucionar el mercado digital. Y probablemente el dispositivo más avanzado del planeta.
Spatial Computing de Apple tiene principios y estándares básicos de UX que permitirán a millones de desarrolladores adaptar su contenido a una nueva plataforma en el ecosistema de Apple. Así como Apple reinventó las computadoras personales y luego se convirtió en el legislador de la era móvil, Vision Pro podría marcar el comienzo de una nueva era de interacción digital.
Entonces, veamos los principios detrás de la experiencia espacial de Apple que deberíamos implementar en la banca espacial:
- Familiar. Tenemos que diseñar ventanas que vivan en el espacio del usuario y se sientan como una parte familiar de su entorno con material de vidrio para contrastar y adaptarse a las condiciones de iluminación. Las ventanas de banca espacial deben moverse a cualquier lugar y adaptarse a diferentes tamaños, permitiendo una experiencia de usuario cómoda pero dinámica. La incorporación de gestos conocidos permite a las personas navegar e interactuar sin esfuerzo con la banca espacial, garantizando la adaptabilidad a diversas distancias.
- Centrado en el ser humano. Tenemos que colocar contenido importante en el centro del campo de visión del usuario, utilizar diseños horizontales amplios y contenido extendido para experiencias inmersivas. Deberíamos colocar el contenido a lo largo de una línea natural de visión de los usuarios, acomodando diferentes posiciones de los usuarios y fomentando una interacción cómoda al alcance de la mano.
- Dimensional. La banca espacial debe diseñarse para funcionar en cualquier espacio físico, considerando infinitas posibilidades de lienzo. La banca espacial utilizará la profundidad para la jerarquía y el enfoque, enfatizando contenidos diferentes y empleando escala para brindar la sensación del contenido. La interfaz de usuario de banca espacial aprovechará señales visuales, como la emisión de luz y la proyección de sombras, para conectar objetos e integrarlos en el entorno espacial.
- Inmersivo La interfaz de usuario de banca espacial debe pasar de diferentes estados de inmersión, permitiendo una experiencia de espacio compartido o espacio completo. La banca espacial debe dirigir la atención de los usuarios a través del movimiento y acentos visuales, con transiciones suaves para una experiencia cómoda y consciente. Deberíamos aspirar a hacer más con menos integrando significativamente el contenido con el entorno físico, utilizando bordes suaves y agregando animaciones sutiles para una experiencia que nos haga sentir vivos.
- Auténtico. Tenemos que garantizar más que interacciones rápidas, ofreciendo experiencias únicas y atractivas dentro del espacio del usuario. Tenemos que agregar momentos espaciales de interacciones dentro de la aplicación, mejorando la experiencia bancaria con profundidad y escala. La banca espacial debería utilizar microinteracciones 3D para que la aplicación sea distintiva y memorable dentro de la plataforma espacial visionOS y más allá.
Vision Pro puede ser exactamente el impulso que tanto le faltaba al Metaverso para impulsar el desarrollo. Después de todo, la principal deficiencia del Metaverso no fue la falta de dispositivos de interacción sino la falta de contenido masivo y principios de interacción que proporcionaran esa experiencia mágica que todos esperan en la vida diaria. Según los primeros usuarios del dispositivo, la experiencia Vision Pro no se puede llamar más que mágica, especialmente en comparación con otros dispositivos VR/AR.
La IA dará vida a la banca espacial
Si hablamos de la visión de una mejor experiencia bancaria en una plataforma de computación espacial, será la hiperpersonalización impulsada por la inteligencia artificial. El 61 % de los clientes quiere recomendaciones personalizadas de su proveedor bancario, según Salesforce Research 2023. Y, según una encuesta de KMPG a 300 ejecutivos de todo el mundo, el 77 % espera que la IA tenga el mayor impacto en su negocio de todas las tecnologías emergentes.
Imagine un banco digital del futuro. A diferencia del tradicional, este futuro banco estará en constante diálogo con el usuario y cuidará al máximo su vida financiera. En esencia, habrá un asesor impulsado por inteligencia artificial que analiza constantemente una multitud de datos para encontrar las mejores soluciones para el usuario.
Con sus procesos estáticos y la participación limitada de los usuarios, el modelo bancario tradicional dará paso al enfoque dinámico y proactivo de la banca impulsada por IA en la que el usuario es el centro. Un asesor virtual se comunica con el usuario en todo momento, brindándole recomendaciones financieras personalizadas, ofertas personalizadas y acciones oportunas basadas en un análisis extenso de big data y contexto del usuario. Con este nivel de hiperpersonalización, nuestra banca espacial impulsada por IA se sentirá viva.
Una aplicación de banca espacial impulsada por IA tendrá una serie de ventajas sobre la banca tradicional que trasladarán la experiencia bancaria a la próxima generación:
1. Personalización y compromiso contextual
Los clientes esperan servicios financieros personalizados adaptados a sus circunstancias y preferencias únicas. La IA analiza los datos de los usuarios para presentar ofertas, promociones y productos financieros personalizados, mejorando la participación y la satisfacción del usuario con recomendaciones personalizadas.
Los servicios bancarios tradicionales a menudo no logran brindar asesoramiento personalizado y se basan en recomendaciones genéricas que pueden no alinearse con los objetivos financieros individuales. El asesor bancario impulsado por IA, a través de una interfaz de usuario conversacional, establece un diálogo continuo y contextual con los usuarios, garantizando que cada consejo sea relevante y específico para la situación financiera del usuario.
Este nivel de personalización supone una marcada desviación del enfoque único de la banca tradicional. La IA aprenderá y se adaptará continuamente al comportamiento de los usuarios, garantizando que las interacciones sean cada vez más personalizadas y relevantes con el tiempo. Esta naturaleza adaptativa mejorará la experiencia general del usuario, alineando los servicios más estrechamente con las necesidades individuales.
2. Orientación financiera proactiva
Los clientes buscan orientación proactiva para navegar por paisajes financieros complejos e identificar oportunidades o riesgos. La banca con IA emplea análisis predictivos para ofrecer asesoramiento financiero proactivo y alertar a los usuarios sobre posibles problemas, ofreciéndoles una perspectiva prospectiva sobre su panorama financiero, una capacidad de la que carece la naturaleza reactiva de los servicios financieros tradicionales.
La IA analiza continuamente las tendencias del mercado, los indicadores económicos y las preferencias de los usuarios para brindar recomendaciones automatizadas y personalizadas, lo que les permite tomar decisiones informadas sin demora. Este enfoque proactivo de la gestión financiera minimiza el riesgo de perder oportunidades o respuestas retrasadas, lo que contribuye a mejores resultados financieros.
Por ejemplo, la IA puede analizar patrones de gasto y asignar automáticamente fondos excedentes a cuentas de ahorro o inversión optimizadas, garantizando que los usuarios maximicen sin esfuerzo su potencial de ahorro sin una gestión activa.
3. Información en tiempo real
Los clientes quieren acceso instantáneo a su información y conocimientos financieros para tomar decisiones oportunas. La banca impulsada por IA proporciona actualizaciones en tiempo real sobre saldos de cuentas, transacciones, oportunidades de inversión y tendencias del mercado, satisfaciendo la demanda de información inmediata y procesable.
Esta información financiera actualizada permite a los usuarios tomar decisiones oportunas basadas en los últimos datos y tendencias del mercado y aborda una limitación común en la banca tradicional, en la que las actualizaciones de la información y la comunicación a menudo se retrasan.
Por ejemplo, los usuarios reciben información en tiempo real sobre sus hábitos de gasto y la IA sugiere ajustes inmediatos para la optimización del presupuesto, lo que contribuye a una gestión financiera y ahorros más eficaces.
4. Interacción conversacional
Los clientes desean una forma natural e interactiva de interactuar con sus servicios financieros digitales. La banca impulsada por IA utiliza una interfaz de usuario conversacional, lo que permite a los usuarios interactuar con asesores virtuales en tiempo real, hacer preguntas, buscar asesoramiento y recibir respuestas instantáneas.
Este cambio hacia la banca con IA también introduce un nivel de participación e interacción del usuario que la banca tradicional lucha por igualar. La interfaz de usuario conversacional crea una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la gestión financiera sea más accesible y menos intimidante.
Los usuarios pueden buscar asesoramiento, consultar detalles de la cuenta o configurar alertas en tiempo real sobre posibles problemas, fomentando una sensación de control y transparencia en sus asuntos financieros. Por ejemplo, los usuarios pueden simplemente solicitar que se les recuerde pagar su factura la próxima semana mediante una notificación en su reloj inteligente.
5. Seguridad mejorada
Los clientes priorizan la seguridad de sus transacciones y datos financieros. La IA emplea algoritmos avanzados para la detección de fraude en tiempo real, superando las medidas de seguridad de muchos sistemas bancarios tradicionales. La IA también analiza los patrones de comportamiento de los usuarios y los datos de las transacciones en tiempo real, identificando y previniendo rápidamente actividades fraudulentas para salvaguardar las cuentas y los datos de los clientes, infundiendo confianza en la seguridad de la banca digital.
6. Automatización para la eficiencia
Los clientes esperan una resolución rápida y eficiente de cualquier problema o discrepancia. La banca impulsada por IA agiliza la atención al cliente al brindar respuestas instantáneas a consultas, automatizar tareas rutinarias de resolución de problemas y derivar problemas complejos a agentes humanos cuando sea necesario.
La banca con IA automatiza las tareas rutinarias, agiliza los procesos y mejora la eficiencia general. Esta automatización permite una resolución de problemas más rápida, un procesamiento de transacciones más rápido y una reducción de los errores manuales, lo que le otorga una ventaja competitiva sobre los procesos, a menudo manuales y lentos, de los bancos tradicionales.
7. Educación Financiera
Los clientes valoran las oportunidades para mejorar su conocimiento y comprensión financieros. La banca impulsada por IA incluye componentes educativos que ofrecen conocimientos, consejos y explicaciones para ayudar a los usuarios a comprender mejor los conceptos financieros y tomar decisiones más informadas.
La banca con IA promueve la transparencia al explicar las decisiones financieras, las tarifas y los términos de manera comprensible, fomentando la confianza y la lealtad de los clientes.
Se deben proporcionar consejos de IA para cada producto bancario, panel y escenario de usuario, permitiendo a los usuarios explorar y priorizar tareas rápidamente. Esta proactividad del banco espacial garantizará una experiencia de usuario personalizada, creando una base sólida para la cooperación a largo plazo entre el banco impulsado por IA y los clientes.
Conclusión
Para avanzar, debemos construir la Visión para una mejor banca desde el primer principio, y no intentar construir una experiencia digital del futuro copiando las oficinas físicas de las sucursales fuera de línea.
Es poco probable que los consumidores nativos digitales, acostumbrados a consultar su saldo, hacer transferencias y pedir un préstamo en su teléfono móvil en segundos, cambien esto por hablar con un cajero de banco digital en una sucursal virtual, con café virtual y galletas virtuales. Quizás en el futuro un consultor digital en una sucursal bancaria virtual pueda responder preguntas complejas, pero es mucho más fácil y sencillo obtener una respuesta instantánea de su asesor financiero de IA en una aplicación bancaria en Apple Vision Pro o en cualquier otro dispositivo digital. .
Con la IA en el centro, la interfaz de banca espacial de próxima generación podría volverse lo más simple y clara posible para los usuarios. Para garantizar esto, debemos rechazar la ruta tradicional y no construir la arquitectura bancaria espacial en torno a funciones y herramientas financieras. Por el contrario, la banca espacial debería reflejar en la medida de lo posible la dimensión financiera de la experiencia de estilo de vida de los consumidores y considerar los principios de diseño de la computación espacial de Apple.
El futuro de la banca es innegablemente digital y depende de un enfoque proactivo y centrado en el usuario por parte de las instituciones financieras. Algunos bancos han logrado avances significativos en la adopción de tecnologías digitales y la mejora de la experiencia del usuario, pero la industria se encuentra en diferentes etapas de preparación para el futuro digital.
Por supuesto, es demasiado pronto para hablar de la necesidad de una adaptación masiva de los servicios bancarios y financieros a la nueva plataforma de computación espacial de Apple. Sin embargo, este salto digital potencialmente revolucionario podría ofrecer a los usuarios una experiencia completamente nueva, en cuyo diseño tiene sentido pensar hoy para ampliar los horizontes de la innovación.
Las organizaciones financieras que invierten continuamente en tecnología, priorizan centrarse en el cliente y se adaptan a las expectativas cambiantes de los clientes tienen más probabilidades de aprovechar nuevas oportunidades comerciales y seguir siendo líderes en el sector financiero. A medida que avanza la era digital, los bancos y otras organizaciones financieras deben comprometerse con el desarrollo, la innovación y la agilidad continuos para garantizar que no pierdan los beneficios potenciales de la revolución digital.
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- A través de esta formación, el personal docente y administrativo de escuelas y universidades estará preparado para manejar los recursos disponibles que derivan de la diversidad cultural de sus estudiantes. Además, un mejor y mayor entendimiento sobre estas diferencias y similitudes culturales permitirá alcanzar los objetivos de inclusión previstos.
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