Ocho consejos principales para actualizar con éxito su sistema de pagos

Ocho consejos principales para actualizar con éxito su sistema de pagos

Marca de tiempo: 27 de noviembre de 2023 6:46 a. M.
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La transición a un nuevo sistema de pagos es una maniobra estratégica que impacta el corazón mismo de sus operaciones comerciales. No importa el tamaño de su negocio o su etapa de crecimiento, afrontar este cambio requiere previsión, planificación minuciosa y una comprensión integral de las complejidades involucradas.

Puede ser una tarea desalentadora; sin embargo, cuando se hace correctamente, es casi seguro que las recompensas sientan las bases para el éxito y el crecimiento empresarial a largo plazo. Con eso en mente, aquí hay ocho consejos principales diseñados para ayudarlo a agilizar su proceso de transición y toma de decisiones para maximizar los beneficios de su nueva infraestructura de pagos:

1. Piensa en el mañana, no sólo en el hoy

Los pagos afectan a todos los aspectos del negocio de alguna manera. También es muy fácil pasar por alto cómo un pequeño cambio en el sistema puede afectar significativamente a otros departamentos. Al introducir cualquier nueva infraestructura de pagos, piense meticulosamente en cómo deberá satisfacer no sólo sus necesidades actuales, sino también en el futuro. Además, considere cómo se pueden afrontar posibles interrupciones. Por ejemplo, ¿qué nueva legislación podría afectar el tiempo de cumplimiento de su nuevo sistema? ¿Cómo se integrará con su software de contabilidad? ¿Qué tan fácil es la reconciliación?

Mi consejo es involucrar siempre al menos a un miembro de cada departamento (no solo al director financiero, al director de operaciones y al de TI) en el proceso de toma de decisiones para evitar volver a presentar una licitación al cabo de un año o seis meses.

2. Trabaje con un socio, no con un proveedor

Trate siempre de tener una relación de consultoría con su proveedor. Si bien obtener la tecnología adecuada es esencial, el servicio y el soporte técnico que la acompañan son igualmente importantes. A veces necesitas más ayuda que que te digan "apágalo y vuélvelo a encender". Trabajar con una empresa que brinda un servicio personalizado, conoce su negocio al dedillo y está totalmente en sintonía con la solución proporcionada le ayudará a ahorrar mucho estrés no sólo durante la implementación, sino también cuando surjan desafíos en el futuro.

3. No ignores las señales de advertencia

Un error importante es esperar hasta que haya un fallo en su solución de pago para buscar ayuda. En su lugar, trabaje con un socio que siempre esté innovando y liderando el camino con la última tecnología de pagos. Trabaje con ellos para anticipar cómo sus necesidades podrían cambiar o verse afectadas por cambios y tendencias más amplios del mercado. Por ejemplo, trabajamos con una empresa de viajes líder para anticipar la demanda y proteger el stock que les permitiría continuar expandiendo sus operaciones y acceder rápidamente a nuevos dispositivos de pago a pesar de la escasez de chips en todo el mundo.

4. Ignore a los empleados bajo su propio riesgo

Cuando se trata de planificar un nuevo sistema de pagos, las necesidades de los empleados suelen verse eclipsadas por las del cliente. Sin embargo, las necesidades de los empleados son igualmente importantes para el éxito de un nuevo sistema de pago. Trabaje con un grupo focal de empleados que usarán los dispositivos de pago y el nuevo sistema día tras día para asegurarse de que funcione para ellos. El sistema debe ser fácil de usar para ellos y contar con abundante soporte técnico y capacitación. Tal vez incluso considere pedirle a su socio de pagos una línea directa para empleados donde puedan obtener experiencia rápidamente cuando y si sea necesario.

5. Optimice el éxito

Es fácil seguir agregando nuevos sistemas de pago cada vez que una empresa se expande a un nuevo territorio, procesa pagos en una nueva moneda o lanza un nuevo método de pago. Después de un tiempo, tener varios sistemas conectados crea complejidad y desafíos cuando surgen problemas. Considere cómo se puede simplificar la configuración actual al considerar un nuevo sistema de pago. Tener una única pasarela de pago para todos los pagos, independientemente de la moneda, la ubicación o el tipo, es una excelente manera de reducir la complejidad y al mismo tiempo crear una vista central de todos los datos de pago.

6. Seguridad y fraude

La debida diligencia en materia de seguridad y fraude es vital al implementar un nuevo sistema de pago. Los peligros de no proteger a los clientes y sus datos son enormes y presentan un riesgo existencial para todos los minoristas. No ignore ni pase por alto verificar que un sistema de pago tenga certificados de seguridad actualizados y relevantes.

7. APM

La investigación de
Mastercard muestra que el 85% de los consumidores globales han utilizado al menos un método de pago emergente. Los métodos de pago alternativos (APM) evolucionan constantemente y se vuelven cada vez más comunes. Manténgase alerta y adaptable, adoptando nuevas tendencias de pago como Apple Pay, Google Pay, cripto o Pay By Bank. Es importante destacar que asegúrese de que su sistema de pago pueda adaptarse a los métodos de pago emergentes para seguir siendo competitivo.

8. Pagar por banco 

El gasto mundial a través de pagos con códigos QR alcanzó una cifra asombrosa
$ 2.4 trillón en 2022 y está dispuesto a continuar su rápido crecimiento. Pay By Bank, donde los consumidores tienen la opción de pagar artículos escaneando un código QR y abriendo su aplicación de banca móvil para completar una transacción, está ganando atractivo gracias a su simplicidad.

Es importante destacar que, para los minoristas, prever el pago por banco también tiene enormes ventajas en comparación con otros métodos de pago. Al eliminar las tarjetas de crédito y débito de la transacción, no se generan tarifas de intercambio ni de esquema, lo que equivale a ahorros sustanciales en cada transacción. Además, no es necesario saturar los dispositivos de pago con aplicaciones de terceros, ya que no se requieren descargas adicionales para que Pay by Bank funcione.

Mantenerse al día con las últimas tendencias de pagos es una batalla constante para los minoristas. Sin embargo, para aquellos centrados en implementar un sistema de pagos que les ayude a hacer crecer su negocio, seguir estos ocho consejos y seleccionar un socio de pagos que ofrezca velocidad, flexibilidad y un servicio al cliente personalizado sin duda les ayudará a prepararse para el éxito.

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