La compañía dijo que introducirá una opción el próximo mes para mostrar el costo total de las propiedades antes de impuestos, incluyendo limpieza y otros cargos por servicios, en los resultados de búsqueda, en lugar de simplemente mostrar la tarifa por noche antes de cargos. Algunos usuarios se han quejado anteriormente de que las tarifas solo eran visibles cerca del final del proceso de reserva.
Airbnb también planea priorizar el precio total sobre el precio por noche al clasificar los resultados de búsqueda, según una publicación del blog de la compañía.
"Te he escuchado alto y claro: sientes que los precios no son transparentes", dijo el director ejecutivo Brain Chesky. tuiteó Lunes. Airbnb anunció una revisión de su sistema de tarifas en mayo de 2021 en respuesta a las críticas de los clientes en las redes sociales.
Airbnb añade sensores de ruido: ¿qué sigue? – en la represión del partido
Las actualizaciones se producen cuando Airbnb ha visto una recuperación de la demanda de viajes desde sus mínimos pandémicos. Pero todavía enfrenta un entorno económico más incierto, que incluye temores de alta inflación y recesión, que podrían afectar las decisiones de compra de sus clientes.
“Comenzamos como una alternativa asequible a los hoteles, y la asequibilidad es especialmente importante hoy en día”, Chesky escribí en Twitter. "Durante este momento económico difícil, debemos ayudar a nuestros anfitriones a brindarle un gran valor".
Airbnb planea introducir nuevas herramientas de precios y descuentos para “permitir a los anfitriones establecer precios más competitivos”, según Chesky. "Los anfitriones nos dijeron que les gustaría nuestra ayuda para comprender mejor el precio final que pagan los huéspedes y qué precio cobrar para seguir siendo competitivos".
Airbnb también está abordando otra molestia para muchos inquilinos: los quehaceres. Los clientes han enfrentado cargos adicionales por no completar las listas de solicitudes asignadas por los anfitriones al final de sus estadías. Ahora la empresa planea proporcionar “orientación” a los anfitriones sobre las solicitudes adecuadas.
En sus tweets, Chesky reconoció que los usuarios sienten que "las tareas de pago son una molestia".
"No debería tener que realizar tareas de caja irrazonables, como quitar las camas, lavar la ropa o pasar la aspiradora", dijo. "Pero creemos que es razonable apagar las luces, tirar la comida a la basura y cerrar las puertas con llave, tal como lo haría al salir de su propia casa".
The-CNN-Wire™ & © 2022 Cable News Network, Inc., una compañía de Warner Bros. Discovery. Reservados todos los derechos.
