Cómo las nuevas regulaciones ayudarán a las empresas de juegos a identificar y respaldar mejor la vulnerabilidad financiera

Cómo las nuevas regulaciones ayudarán a las empresas de juegos a identificar y respaldar mejor la vulnerabilidad financiera

Marca de tiempo: 9 de agosto de 2023 11:15 a.m.
Cómo las nuevas regulaciones ayudarán a las empresas de juegos a identificar y respaldar mejor la vulnerabilidad financiera PlatoBlockchain Data Intelligence. Búsqueda vertical. Ai.

Para la industria del juego, navegar por el panorama regulatorio es un desafío continuo, pero también presenta una nueva oportunidad para que las empresas demuestren su compromiso con la protección del jugador y el juego responsable. El documento técnico del gobierno sobre juegos de 2023 ha propuesto reformas significativas, centrándose en la verificación de identidad, la asequibilidad y la transparencia del gasto, particularmente en el espacio de juegos en línea.

A medida que la industria evoluciona, las empresas de juegos deben adaptarse y adoptar nuevas medidas que apoyarán a los consumidores vulnerables y, al mismo tiempo, garantizarán una experiencia fluida y sin fricciones.

Mejores perspectivas de datos

Tanto para el Gobierno como para los operadores de juegos de azar, es fundamental encontrar el equilibrio adecuado entre la libertad de los jugadores y la autonomía financiera, al mismo tiempo que se protege a las personas más vulnerables.

Aproximadamente, hay 2.2 millones de jugadores en riesgo o con problemas en el Reino Unido, según la Agencia de Seguridad de la Salud del Reino Unido, mientras que las últimas estadísticas de la Comisión de Juego encontraron que el 44% de los adultos juegan. Es evidente que los operadores deben tomar medidas para evitar que los clientes crucen la línea entre el juego divertido y la adicción o la angustia financiera. 

Una recomendación revolucionaria es que los operadores de juegos de azar accedan a la información financiera relevante de las agencias de referencia crediticia (CRA), como Experian, para permitir controles de riesgo financiero más efectivos. La Oficina del Comisionado de Información ahora ha confirmado que el RGPD permite que las agencias de referencia crediticia compartan información personal con los operadores de juegos de apuestas con el fin de habilitar las verificaciones de riesgos financieros, sujeto a que se establezcan las salvaguardas apropiadas.

De acuerdo con el RGPD, la información que se comparte debe limitarse a lo necesario y, en respuesta, la Comisión de Juego ahora está consultando con la industria sobre el uso de estos datos. Los operadores de juegos de azar deben proteger los datos que reciben de las ACC y no deben utilizarlos para otros fines que no sean la realización de controles de riesgo financiero.  

Al tener acceso a estos datos, las empresas de juegos pueden adoptar un enfoque "suave" pero informado para evaluar la vulnerabilidad financiera y el riesgo personalizado para cada jugador individual. 

Controles de asequibilidad y protección mejorada del jugador 

Como parte de los cambios normativos propuestos, las empresas de juegos deberán introducir sistemas más sólidos de verificación de identidad y controles de asequibilidad. Estos controles son cruciales para identificar a los clientes financieramente vulnerables y evitar que jueguen más allá de sus posibilidades. Los operadores pueden confiar en soluciones asequibles, que ofrecen un enfoque ligero y de baja fricción, para integrarse fácilmente en los sistemas existentes. 

Los controles solo deben realizarse en clientes que cumplan con los umbrales definidos, asegurando que la mayoría de los jugadores no los someterán. Además, los operadores deberán comunicar y señalar de manera destacada estos controles como parte de la experiencia de juego, mejorando la transparencia y la protección del jugador. 

Construyendo la preparación para el futuro 

Los activos de datos de terceros, como la información financiera de un individuo, pueden proporcionar información valiosa para apoyar a los jugadores de manera efectiva. Un enfoque de "visión única del cliente" para la captura y el análisis de datos es esencial para comprender el comportamiento de los jugadores en su totalidad y ayudar a garantizar que se implementen las medidas adecuadas.

Para adaptarse al panorama regulatorio en evolución, las empresas de juego deben actuar de manera proactiva sentando las bases para un ecosistema de juego responsable y sostenible. Los datos juegan un papel fundamental en este proceso, y los operadores deben buscar permisos adicionales para capturar datos personalizados y utilizar mejor la información que ya recopilan. 

Cumplir con los más altos estándares de cumplimiento en la captura y el mantenimiento de datos, con un enfoque en la protección del jugador, garantizará que las empresas de juegos se mantengan a la vanguardia de cualquier requisito regulatorio nuevo y emergente.

Construcción de la estrategia y ejecución 

Para adaptarse con éxito al panorama cambiante, las empresas de juegos deben crear un caso comercial sólido que impulse una acción proactiva. Evaluar la posición actual y comprender las consecuencias del incumplimiento ayudará a desarrollar estrategias efectivas. Contar con el apoyo de socios experimentados también ayudará a las organizaciones a implementar sin problemas nuevas medidas y acceder a información relevante del cliente. 

El panorama regulatorio está en constante evolución y las empresas de juegos deben ser ágiles en su enfoque para adaptarse a las nuevas medidas y priorizar la protección del jugador. Al adoptar los datos, fomentar la preparación y asociarse con expertos de confianza, las empresas de juegos pueden liderar el camino en el juego responsable y las operaciones centradas en el cliente. Actúe ahora y asegure un futuro próspero para la industria del juego, con el bienestar de los jugadores en su centro. 

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