Lo que China puede enseñarnos sobre el futuro de TikTok y la búsqueda de videos

Han pasado ningún secreto Los jóvenes de hoy prefieren buscar recomendaciones en aplicaciones de video en lugar de motores de búsqueda basados ​​en texto. Incluso los ejecutivos de Google lo saben. Vicepresidente sénior Prabhakar Raghavan dijo recientemente que según estudios internos de la empresa, 40% de jóvenes, cuando busque un lugar para almorzar, vaya primero a TikTok o Instagram en Google Maps o Search.

El concepto de búsqueda de videos es una funcionalidad crítica que las empresas de redes sociales están empezando a darse cuenta de que necesitan descubrir... y rápido. ¿Por qué la urgencia? La respuesta es simple: quien domine la búsqueda de videos abrirá una brecha convincente en el comercio en la aplicación y podrá monetizar la intención de sus usuarios. Si una empresa social descubriera cómo mantener las acciones de sus clientes dentro de su aplicación, entonces podría expandir su negocio al comercio y los pagos, la billetera del consumidor y otras características extremadamente lucrativas. Como mínimo, eliminar la fricción de compra haría que los anuncios en la plataforma fueran más valiosos, porque ampliarían la capacidad de compras con un clic.

La mayoría de las empresas de redes sociales son muy conscientes de esto. Snap, Instagram y otros han estado experimentando con la búsqueda de videos y tratando de incorporar el comercio nativo en sus aplicaciones durante años. Instagram, por ejemplo, antes de que anunciara recientemente que era escalar de nuevo sus funciones de compra, introdujeron ideas como la ubicación y las Historias de hashtags, lo que permite a los usuarios buscar Historias según la ubicación y las etiquetas de interés. Pero ninguna de estas empresas tiene una hoja de ruta interna comprobada para la expansión como TikTok.

Lo que Pinterest fue para las imágenes, TikTok se está convirtiendo en videos cortos. Gracias a su infame algoritmo, la plataforma de video propiedad de Bytedance ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales globales, y niños y adolescentes según se informa pasan un promedio de 91 minutos viendo TikTok por día (frente a un promedio de 56 minutos por día en YouTube). Los creadores de TikTok también publican una cantidad interminable de contenido todos los días, por lo que cuando comienza a convertirse en un destino de búsqueda, el potencial es enorme. Imagínese si cada parte del contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) de video tuviera una etiqueta de ubicación que pudiera redirigir a un cupón u otra oferta. Los comerciantes se beneficiarían, porque de repente tendrían una gran cantidad de "anuncios" de UGC nuevos, gratuitos y aparentemente menos sesgados todos los días para sus productos/ofertas, cortesía de sus propios clientes. Esto, a su vez, incentivaría a los comerciantes, tiendas, restaurantes y más a hacerse más aptos para TikTok y/o trabajar con personas influyentes con etiquetas de ubicación. En resumen, TikTok UGC podría convertirse en una forma de generación de leads hiperlocal e hiperpersonalizada para el comercio.

Lo que Pinterest fue para las imágenes, TikTok se está convirtiendo en videos cortos. Click To Tweet

Y a diferencia de Snap, Instagram y otros gigantes de las redes sociales, TikTok tiene la ventaja de ver cómo se ha desarrollado Douyin, su aplicación hermana bajo Bytedance. Buscar en Douyin, que tiene 600 millones de usuarios activos diarios—ha sido un comportamiento convencional y popular durante años. Entonces, si buscamos pistas en la compañía con sede en Beijing, ¿qué debemos esperar a continuación?

En Douyin, que ha estado monetizando la búsqueda de videos de formato corto durante años, los videos a menudo se etiquetan con los nombres de las tiendas y otras ubicaciones, y al tocar estos enlaces, los usuarios acceden a las páginas de la aplicación donde pueden aprovechar grandes cupones de descuento o reservas especiales. Curiosamente, años, los usuarios de la aplicación pueden llegar a hacer reservas en restaurantes o reservar un hotel directamente dentro de la aplicación. Hoy, el principal llamado a la acción es dirigir a los usuarios a comprar vales de descuento que se pueden usar de inmediato; esto ahorra a los usuarios un 10-20 % del precio minorista (¡y a veces hasta un 40 %!).

Restaurantes

En el siguiente ejemplo, puede ver cómo los usuarios de Douyin en Shanghai pueden usar la aplicación para encontrar un restaurante cercano, de la misma manera que una persona en Nueva York podría usar Yelp para encontrar un restaurante local en Manhattan. Pero en Douyin, después de que el usuario haya encontrado un restaurante que le llame la atención, puede pagar por adelantado la comida con un 20 % de descuento, todo dentro de la aplicación. El comportamiento es tan común que a veces atrapará a los usuarios en los restaurantes buscando una oferta justo antes de pagar la cuenta.

Hoteles

Además de los restaurantes, los videos cortos también se utilizan para ayudar a los usuarios de Douyin a descubrir hoteles o comprar boletos con descuento para atracciones cercanas, como parques de diversiones. Por ejemplo, los usuarios de Douyin pueden hacer clic en la ubicación de un hotel específico, ver las reseñas, las tarifas disponibles y, esencialmente, toda la información pública sobre el hotel, y luego comprar un cupón de hotel con descuento directamente en la aplicación.

Lugares de interés turístico

Cuando se trata de lugares de interés y atracciones, los videos de Douyin se pueden usar para impulsar la venta de entradas. En el siguiente ejemplo, los usuarios que miran videos de los fuegos artificiales de Shanghai Disney pueden navegar fácilmente para comprar cupones prepagos de Disney con un 20% de descuento. Estos descuentos son tan efectivos que cuando Universal Studios abrió sus puertas en Beijing en septiembre de 2021, se apoyaron en gran medida en Douyin para impulsar las ventas. El equivalente occidental sería si una celebridad publicara un video de su hijo conversando con un personaje de Disney en Disneyland, y ese video se convirtiera en una generación de prospectos para comprar un crédito prepago para boletos de Disneyland con un 20 % de descuento.

guías de la ciudad

A medida que Douyin se convierte cada vez más en una plataforma de descubrimiento de actividades locales, los usuarios han comenzado a apoyarse en las guías de ciudades de Douyin para planificar, o francamente, solo soñar con viajar. Por ejemplo, si consulta la Guía de la ciudad de Shanghái, es fácil elaborar una lista de restaurantes de visita obligada o actividades para la familia. Además, no solo es fácil crear marcadores de lugares que desea guardar, sino que también puede explorar otros marcadores públicos seleccionados por creadores e influyentes, y luego ordenar los marcadores por ubicación o distancia. Este tipo de descubrimiento de marcadores es un caso de uso completamente diferente a cómo usamos Google Maps o Yelp hoy. Nuestras plataformas occidentales basadas en la ubicación utilizan un proceso manual basado en la búsqueda que funciona principalmente para el descubrimiento de alta intención. Por el contrario, gracias a los algoritmos y el comportamiento del usuario en Douyin, la aplicación puede mostrar nuevos lugares a un usuario que nunca hubiera pensado buscar. El video corto permite efectivamente el descubrimiento continuo de los mejores lugares a su alrededor, y mejora con cada deslizamiento, ya que la plataforma lo comprende mejor a usted y sus intereses.

Cómo se adapta el mundo fuera de línea

Si la visión de búsqueda de Douyin se desarrolla en Occidente, también veremos una evolución del contenido de video generado por los usuarios de los comerciantes. A medida que la búsqueda de videos cortos despegó en China, vimos activamente cómo cambiaba el comportamiento de las tiendas, restaurantes y otros comerciantes, ya que los proveedores adaptaban sus ofertas de productos y servicios para ser más amigables con los videos y "Douyin-able" ("TikTok-able " Es el nuevo "Compatible con Instagram”). Por ejemplo, los restaurantes han construido magníficas entradas diseñadas para que los clientes se filmen a sí mismos caminando, y sirven platos y postres con florituras activas como flores congeladas llenas de humo destinadas a ser aplastadas o con alpacas vivas saludan a los invitados en la puerta. Los camareros incluso han comenzado a preguntar a los clientes, antes de servir ciertos platos, si quieren sacar las cámaras de sus teléfonos inteligentes antes de poner la comida en la mesa.

Para todos los ejemplos anteriores, Douyin puede obtener ingresos incrementales a través de comisiones. Pero lo que es más importante, usan estas integraciones como una vía de acceso a su propia billetera, Douyin Pay, que desbloquea aún más posibilidades de pago en la aplicación.

En este momento, en Occidente, las personas están creando orgánicamente incontables horas de contenido de video, pero no hay forma de que los espectadores de videos aprendan más y tomen medidas para descubrir que la experiencia que están viendo está dentro de su rango de precios. en su vecindario, y disponibles para reservar ahora mismo si quisieran. Predecimos que TikTok será la primera plataforma de consumo existente en Occidente en hacer esto, lo que hará que la plataforma sea aún más complicada en el proceso.

Sin embargo, lo que no es seguro es si TikTok copiará la ruta de su aplicación hermana china Douyin, o si lo hace, qué tan estricta será su adherencia. Pero si es un indicio de hacia dónde podría dirigirse la búsqueda de TikTok, nos espera un gran viaje de comercio de videos.

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