Teekonna kaardistamise roll UX-i disainis

Kui alustasin oma esimest projekti UX-disainerina, oli üks esimesi tööriistu, mida mulle tutvustati, reisikaart. Sain võimaluse kasutada seda uue toote ehitamisel FinTechi idufirma jaoks.

Teekonnakaart on võimas tööriist, mis aitab tootearendusprotsessi käima lükata ja juba eos lõpptoote nägemusele kaasa aidata. See toimib kasuliku visualiseerimistööriistana, mis ei aita mitte ainult disainimeeskonda, vaid aitab ka teisi äritegevuse valdkondi, nagu teadus- ja arendustegevus, tehnoloogia ja turundus.

Visualiseerimistööriist, mis võimaldab teil asetada end kasutaja kingadesse. Teekonnakaart aitab teil süveneda lõppkasutaja vaatenurkadesse, et saada põhjalik arusaam sellest, kuidas nad teie tootega suhtleksid. See annab ruumi ajurünnakuks ja võimalike takistuste, motivatsioonide ja pettumuste tuvastamiseks, millega kasutajad sellel teel kokku puutuvad.

Lühidalt öeldes on teekonna kaardistamine koostööprotsess, mis koondab kõik peamised sidusrühmad ja mitu funktsionaalset meeskonda ühe katuse alla, et luua tooteid, mis keskenduvad kasutajate empaatiale ja mõistmisele.

Enne teekonnakaardiga alustamist on hea mõte loetleda oma tooteeesmärgid ja kasutaja eesmärgid. See samm on kasulik üldise pildi loomisel, kuna see võimaldab peamiste sidusrühmade vahel valesti seatud eesmärke tasandada.

Niisiis, millistel juhtudel on reisikaart kasulik?

Tavaliselt on reisikaardid kasulikud empaatiavõime suurendamise ja jutuvestmise vahenditena. Need on tõhusad inimkogemuste jäädvustamisel käegakatsutavas vormingus. Uurime mõnda juhtumit.

Kasutaja interaktsioonide visualiseerimiseks tehke järgmist. Saate kasutada teekonnakaarti kogu klienditeekonna joonistamiseks või süveneda ja keskenduda konkreetse suhtluse jaoks kaardi loomisele.

Varjatud pettumuste paljastamiseks tehke järgmist. Teil võib olla üldine ettekujutus sellest, kuidas kasutaja tootega suhtleks, kuid teekonnakaardi kirjutamine võimaldab teil sukelduda oma kasutaja emotsioonidesse. Seda tehes avastate varjatud pettumused ja teetõkked, mida te muidu poleks märganud.

Uurimistööle keskendumiseks tehke järgmist. Kasutaja vajadustele vastava toote loomine ei ole lihtne saavutus ja me võime sageli olla segaduses, kelle jaoks te tegelikult disainite. Teekonnakaardid aitavad seda segadust kõrvaldada. Kasutaja toimingute üksikasjalik kirjeldamine aitab ära tunda erinevaid probleeme, mida toode lahendab, ja erinevaid rühmi, kes sellest kasu saavad. See juhib teie uurimistöö suunda ja aitab keskenduda hästi kavandatud toote loomisele.

Iga meeskonna rollide ja ülesannete selgeks kirjeldamiseks: Toote loomine eeldab paljude meeskondade kaasamist ja teekonnakaart aitab saada selge ülevaate sellest, millised on iga meeskonna rollid ja kohustused eduka toote kujundamisel. Teekonnakaardid on abiks äri, disaini ja tehnoloogia ühtlustamisel.

Disainiprotsessi käivitamiseks toimige järgmiselt. Teekonna kaardistamine on lõbus ja võimas harjutus, mis aitab erinevatel meeskondadel koostööd teha ja keskenduda kasutaja vajadustele. See aitab viia ettevõtte eesmärgid vastavusse kasutaja vajadustega ja kujundada konstruktiivse protsessi, mis vastab kõikidele olulistele ärieesmärkidele.

Kuidas koostada reisikaarti?

Teekonnakaardi kirjutamine on protsess, mille käigus kirjeldatakse üksikasjalikult interaktsioone, kui visualiseerite oma kasutajat oma toodet kasutamas. Allpool on üksikasjalikult selgitatud sellega kaasnevad sammud.

1. Etapid/faasid: Teekonnakaardi koostamisel alustan kasutaja suhtluse erinevate etappide väljatoomisega. See hõlmaks erinevaid suhtluspunkte alates kohapealse külastuse eelsest külastusest kuni õppimise, registreerumise ja liitumisjärgse etapini. Ärge piirduge teatud arvu etappidega; selle asemel määrake täpselt nii täpselt kui soovite ja seejärel muutke seda oma äranägemise järgi.

2. Kasutaja kontekst/olek: Etappide kirjutamine aitab teil mõelda erinevatele sammudele, mida kasutaja konkreetses etapis teeb. See on oluline samm, mis paneb aluse ülejäänud sammudele, mida edasi arendada. Sel hetkel peate mõtlema erinevatele sammudele, mida kasutaja oma eesmärgi saavutamiseks teeb.

Miks peaksite seda sammu tegema: See aitab teil pöörata tähelepanu erinevatele tegevussuundadele, mida kasutaja teie saidil teeb, sellele, mida nad pärast maandumist näha ootavad, ja oma meeleseisundile kogu kasutaja teekonna jooksul. See aitab kõrvaldada protsessi käigus ilmnevad takistused ja mõelda, kuidas kasutaja ka teie saidile tuua. See aitab sisu kirjutamisel, SEO-l, turundusel, disainil ja kogu äritegevusele.

3. Kasutaja eesmärgid: Pärast kasutuskonteksti kirjutamist mõtlen igal sammul kasutaja eesmärgi üle. Teekonnakaardi võimalikult üksikasjalik saamine aitab teil kõrvaldada isegi väikesed teetõkked, millega kasutaja silmitsi seisab.

Miks peaksite seda sammu tegema: Eesmärgid võivad olla väga lihtsad, see on lihtsalt selleks, et mõista kasutaja iga sammu taga olevat motiivi, et aidata tal leida lühim tee eesmärgini. See aitab struktureerida kujundust ja sisu nii, nagu kasutaja seda näha tahaks.

4. Emotsioonid: Etappide, kasutuskonteksti ja kasutaja eesmärkide põhjalik mõistmine aitab teil jõuda kasutaja mõtetesse ning tunda tema kogetud pettumusi ja emotsioone.

Miks peaksite seda sammu tegema: Äärmiselt oluline on häälestuda kasutaja emotsioonidele, kuna need on kõigi oluliste otsuste aluseks. Teadmine, mis neid frustreerib, milline teave neid erutab, kus nad kahtlevad, ja muud sellised üksikasjad aitavad teha teadlikke otsuseid disaini, sisu ja turunduse kohta.

5. Kogemus: Siin saate määratleda, milline on teie ideaalne kasutajakogemus. See tuleneb etappide, konteksti, eesmärkide ja emotsioonide kirjutamisest selles artiklis järgitud järjestuses.

Miks peaksite seda sammu tegema: teil on täielik pilt ja see võimaldab teil saada selgust ja saada selget arusaama sellest, milline peaks olema kasutajakogemus ja miks.

6. Tuletatud funktsioonid: See on teie reisikaardi loomise viimane samm. Siin saate välja tuua mõned funktsioonid, mis võivad teie loodavat platvormi täiustada, tuletades suhtlusetapid, kasutuskontekstid, kasutaja eesmärgid ja emotsioonid.

Miks peaksite seda sammu tegema: See aitab teha disaini- ja tehnilisi otsuseid ning mõista, kuidas teie toode aitab kasutajatel edukalt nende vajadusi rahuldada. See aitab teil leida ka oma ainulaadse müügiargumendi – funktsiooni, mis muudab teie toote turul silmapaistvaks, mis omakorda võimaldab teil oma turundust selle ümber struktureerida.

Teekonnakaardid aitavad kasutajat kujundamisprotsessi keskmesse seada, võttes arvesse nende vajadusi kogu kasutajakogemuse vältel ja paljastades, kuidas iga suhtlus mõjutab negatiivselt või positiivselt kasutaja emotsionaalset seisundit. Tekkivate ideede viimiseks teostatavateks ülevaadeteks aitavad teekonnakaardid kasutajakogemuse professionaalidel süveneda kasutajate isiksustesse, et luua dünaamilise ja pidevalt areneva protsessi kaudu optimaalne kasutajakogemus.

Autor Bio

Thendrl on psühholoogiatudeng, kes töötab UX-i disainerina ettevõttes Ionixx Technologies. Ta usub, et psühholoogia ja disain käivad käsikäes kasutajakesksete toodete loomisel, mis määratlevad UX-i tuleviku uuesti.

 

 

 

Postitus Teekonna kaardistamise roll UX-i disainis ilmus esmalt ixblog.

• Münditark. Euroopa parim Bitcoini ja krüptobörs.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. TASUTA PÄÄS.
• CryptoHawk. Altcoini radar. Tasuta prooviversioon.
• Allikas: https://blog.ionixxtech.com/the-role-of-journey-mapping-in-ux-design/