Autor Jordi Torras, Inbenta innovatsioonijuht
Vaid mõne kuuga on ChatGPT pälvinud sadade miljonite kasutajate huvi ja ettevõtete kujutlusvõime üle kogu maailma. Generative AI platvormi tormakas tõus on arusaadav – uus ja transformatiivne AI tööriist, mis suudab koodi fikseerida, küsimustele vastata, e-kirju ja artikleid kirjutada ning kõike, mis sinna vahele jääb, on nüüd avalikkusele laialdaselt kättesaadav.
Ka ChatGPT koolitamiseks kasutatud andmed on muljetavaldavad – 45 terabaiti tekstiandmeid. ChatGPT hinnangul võrdub see umbes 30 miljardi e-raamatuga. Lisaks eeldatakse, et iga päev toimub sadu tuhandeid suhtlusi, et ChatGPT täiustab pidevalt oma keelemudelit.
Kuna mängijad, nagu Microsoft ja Salesforce, soovivad juba ChatGPT võimalusi oma töövoogudesse integreerida, pole ime, miks nõudlus generatiivse AI järele on nii suur.
Arvestades selle populaarsust ja potentsiaali, küsitakse ka Inbentalt sageli: kuidas saavad ettevõtted kasutada generatiivset AI-d, et saavutada äriline eesmärk? Millist kasu võib generatiivne AI kliendikogemusele laiemalt pakkuda?
Kui kodeerimisvõimalused kõrvale jätta, on vestlusvahendina kasutatava generatiivse AI täpne potentsiaal ärikontekstis endiselt esialgne. Kuigi generatiivne tehisintellekt võib aidata ettevõtetel koheselt koostada sisu ja vastuseid, mida saab vestluskeskkonnas kasutada, on selle kliendi/kliendi valmisolek küsitav.
ChatGPT-l on võimalus vestelda, st vastata küsimustele ja hõlbustada vestlusi kasutajatega.
Kuid ChatGPT vastuste täpsus ja asjakohasus võivad ChatGPT-d rakendavale ettevõttele ohustada, eriti kui võtmetähtsusega on kaubamärgi hääl ja juhtimine.
Ausalt öeldes pole ükski suur keelemudel täiuslik. Testimisel on ChatGPT-l ilmnenud oma lüngad ja erapoolikused. Näiteid ebatäpsetest ja veidratest vestlustest on selleteemalistes ajakirjanduses hästi dokumenteeritud ning neid võib märgata ka pärast paari suhtlust.
On ka praktilisi põhjuseid, miks ChatGPT tänane versioon ei ole ettevõtetele vajalike vestlusülesannete jaoks valmis.
Esiteks ei pruugi ChatGPT olla kergesti skaleeritav. Ettevõtted ei saa kulutada keelemudeliga sadu tunde, et tagada selle valmisolek nende konkreetseks kasutusjuhuks. Vestluspõhise tehisintellekti tööriistad peavad olema ärilise kasutuse jaoks välja õpetatud ja kohe kasutusvalmis.
Teiseks ei saa keelemudel üksi kasutajat isikupärastatud taotluste täitmisel piisavalt aidata. Näiteks kui kasutaja soovib kontrollida oma kontojääki või muuta ostuandmeid, peab keelemudel ületama oma esialgset kavatsust ja pääsema juurde kontoandmetele, kontrollima kasutajat ja täpselt lugema ja/või tegutsema vastavalt nõuda. Seda tüüpi tehingute integratsioone on laialdaselt näha tänapäeva vestluspõhise AI tööriistade, sealhulgas Inbenta Chatbot, seas, kuid mitte ChatGPT-s.
Kolmandaks peaksid ettevõtted nõudma, et nende turundus-, müügi- ja juriidilised meeskonnad kinnitaksid generatiivse tehisintellekti vastused. Teemavälised ja kaubamärgivälised vastused ei ole mitte ainult vestlusliku tehisintellekti halb kasutamine, vaid neid tuleks kontrollida ka maine seisukohast. (Ükski ettevõte ei taha, et tema vestlusrobot tegeleks siivutute või solvavate vahetustega.)
Kui küsiksite ChatGPT-lt, millist ettevõtte kasutusjuhtumit see toetab, saate nimekirja viiest võimalusest: klienditeenindus ja tugi; sisu loomine ja turundus; keele tõlge; andmete analüüs ja arusaamad; ja kasutada virtuaalse assistendina.
Reaalsus on see, et tänapäeva ChatGPT ei suuda neid kasutusjuhtumeid edastada viisil, mis on kliendi/kliendi jaoks valmis, ilma ettevõtte märkimisväärse sekkumiseta. Pikemas perspektiivis on aga lihtne mõista, kuidas saaks nende ülesannete täitmiseks kasutada täpsemat, testitud ja ühendatud generatiivset AI-d.
Praegu juurutavad ettevõtted üle maailma igapäevaselt nende konkreetsete kliendikesksete kasutusjuhtude jaoks loodud vestluslikku AI-d, mis annavad positiivseid tulemusi. On oluline, et ettevõtted kasutaksid tehisintellekti vastutustundlikult. See hõlmab generatiivsele tehisintellektile lähenemist nii huviga kui ka asjakohase ettevaatusega.
Vaadake meie sarnaseid artikleid
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- :on
- a
- võime
- Võimalik
- juurdepääs
- konto
- täpsus
- täpne
- täpselt
- Saavutada
- üle
- tegu
- tegelikult
- pärast
- AI
- üksi
- juba
- vahel
- summa
- analüüs
- ja
- vastus
- läheneb
- asjakohane
- heaks
- OLEME
- ümber
- kaubad
- AS
- abistama
- assistent
- oletus
- saadaval
- Halb
- Saldo
- BE
- on
- Kasu
- vahel
- Peale
- erapoolikus
- Miljard
- bränd
- tooma
- üldjoontes
- äri
- ettevõtted
- by
- CAN
- ei saa
- võimeid
- võimeline
- juhul
- juhtudel
- muutma
- chatbot
- ChatGPT
- kontrollima
- juht
- kood
- kaubandus-
- lõpetamist
- seotud
- sisu
- kontekst
- jätkuvalt
- kontrollida
- jutukas
- jutukas AI
- vestlused
- võiks
- loomine
- klient
- Kliendi kogemus
- Kasutajatugi
- iga päev
- andmed
- andmete analüüs
- Kraad
- tarnima
- Nõudlus
- juurutada
- lähetatud
- kavandatud
- detailid
- eelnõu
- e
- eBooks
- kirju
- kaasamine
- tagama
- ettevõte
- Samaväärne
- eriti
- hinnangul
- kõik
- näide
- näited
- Vahetused
- kogemus
- hõlbustada
- õiglane
- vähe
- eest
- Alates
- generatiivne
- Generatiivne AI
- maakera
- Go
- Olema
- aitama
- Suur
- Lahtiolekuajad
- Kuidas
- aga
- HTTPS
- sajad
- sadu miljoneid
- i
- kujutlusvõime
- rakendamisel
- oluline
- muljetavaldav
- Paranemist
- in
- ebatäpne
- Inbenta
- hõlmab
- Kaasa arvatud
- Innovatsioon
- teadmisi
- silmapilkselt
- integreerima
- integratsioon
- Kavatsus
- interaktsioonid
- huvi
- sekkumine
- IT
- ITS
- Võti
- keel
- suur
- Õigus
- nagu
- nimekiri
- otsin
- Turundus
- meteoriline
- Microsoft
- miljonid
- mudel
- kuu
- rohkem
- Vajadus
- Uus
- of
- solvav
- Ohvitser
- on
- originaal
- enda
- eriline
- täiuslik
- Isikliku
- perspektiiv
- Platvormid
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- mängijad
- pluss
- populaarsus
- positiivne
- võimalused
- potentsiaal
- Praktiline
- vajutage
- esmane
- tõestatud
- avalik
- ostmine
- Küsimused
- Lugenud
- Valmisolek
- valmis
- Reaalsus
- põhjustel
- saama
- jäänused
- Aruanded
- taotleda
- Taotlusi
- nõudma
- nõutav
- vastates
- Tulemused
- murranguliseks muuta
- Tõusma
- riskide
- müük
- müügijõud
- skaalautuvia
- teenus
- kehtestamine
- peaks
- märkimisväärne
- sarnane
- So
- mõned
- konkreetse
- kulutama
- Ülelaadimine
- toetama
- Toetab
- ülesanded
- meeskonnad
- et
- .
- maailm
- oma
- Need
- tuhandeid
- et
- tänane
- liiga
- tööriist
- töövahendid
- teema
- Rong
- koolitatud
- tehinguline
- muundav
- Tõlge
- liigid
- arusaadav
- kasutama
- kasutage juhtumit
- Kasutaja
- Kasutajad
- kontrollima
- versioon
- kontrollitud
- virtuaalne
- virtuaalne assistent
- Hääl
- Tee..
- Hästi
- M
- kuigi
- laialdaselt
- will
- koos
- jooksul
- ilma
- Töövoogud
- maailm
- oleks
- kirjutamine
- sa
- sephyrnet