Digitaalne ümberkujundamine: keerukuse omaksvõtmine ja julgus ebaõnnestuda

Viimased paar aastat on meile õpetanud, et muutused on pidevad. Ja keset kogu kaost – olgu selle põhjuseks häired, inflatsioon, ärikasv, uued turud, uued tootesarjad, ühinemisi ja ülevõtmisi, või arenevad klientide nõudmised – tarneahel ei ole taustategija, vaid sageli ebaõnnestumise või edu põhjustaja keskmes.

Paljude ettevõtete jaoks toidab tarneahelaid keerukas süsteemide ja protsesside võrgustik, mille keskmes on inimesed. Rääkisime CSCMP-s juhtidega digitaalse ümberkujundamise eri etappides muudatuste juhtimise väljakutsetest ja muudatuste juhtimisega seotud rangete nõudmiste täitmisest.uus normaalne. "

Dustin Serratt, hankeosakonna asepresident Õhkgaasid, suur tööstusliku gaasi ja keevitamise ohutusvarustuse ettevõte, jagas, et tema organisatsioon on aastate jooksul läbi teinud mitmeid ühinemisi ja omandamisi. Dustin selgitas, et kliendikeskse organisatsioonina, kes läbib ühinemisi ja ülevõtmisi, kipute arendama oma tüüpi silohoidlaid ja ärisegmente. Tehnoloogilisest seisukohast tähendab see, et mitmed ERP-d toimivad selgroona ja toimivad koos tarneahela täitmise, CRM-i ja müügisüsteemide ning hangete ja varude haldamisega.

"Need süsteemid ei räägi üksteisega kuigi hästi," ütles Dustin, "ERP-süsteemid on loodud selleks, et püüda integreerida kogu ökosüsteem kõigile sobivaks mudeliks, kuid see (koostis) ei sobi tegelikult meiega. äri DNA. Airgas tegeleb ka mitme ettevõtte keerukusega, kui üritab ühtlustada tarneahela juhtimist. Praegu kasutavad nad iga tööstuse vertikaali toetamiseks ja maksimeerimiseks mitmeid ainulaadseid tehnoloogiaplatvorme, sealhulgas omakasvatatud ja kolmanda osapoole süsteeme. "Kasutame operatiivselt usaldusväärset tehnoloogiat, kuid see pole kõigi ettevõtete jaoks parim." Teisisõnu, kuigi iga süsteem ja platvorm toetab hästi konkreetset vertikaali, mille jaoks see oli loodud, ei sobi ükski süsteem või platvorm toimingute kui terviku jaoks; nende eesmärk on ühendada need erinevad süsteemid.

"see on maraton ja me ei peatu kunagi. Me alustame alati uut jooksu, et võimeid arendada.

Armando Robles, asepresident Üks4pl, sattus ülemaailmne 4PL-i logistikateenuse pakkuja end mitte liiga kaua aega tagasi sarnasesse olukorda. One4pl teenindas mitmesuguseid kliente mitmel mandril ja mitmes keeles, kes otsisid Hiinast Taiwani ja Vietnami kolimisel hankida uusi piirkondi ja teenusepakkujaid. Armando selgitas, et nad peavad välja töötama kohesed logistilised ökosüsteemid, et luua protsessid, juhtimisseadmed ja võimalused, mis on vajalikud dünaamiliste võrkude, suurte mahtude ja veelgi kõrgemate teenindustasemete kiireks toetamiseks, vähendades samal ajal tarneaegu ja hõõrdumist kasvavate kulude vastu. "See on maraton ja me ei peatu kunagi," ironiseeris ta. "Alustame võimete arendamiseks alati uut jooksu."

Maratonil ülestõusmiseks pidi Armando sünkroonima logistikateenuste, pakkujate ja võimaluste ökosüsteemi, sealhulgas ladu, viimase miili kohaletoimetamine, meretranspordi, õhutranspordi ja mitmeliigilise transpordi saadetised enam kui 300 linnas üle maailma. . Ta oli otsinud parim tarneahela tehnoloogia ja valis hiljuti a ülemaailmse tarneahela Control Tower mis ühendaks mitu kliendisüsteemi ja platvormi ühest allikast teabe ja multimodaalseks reaalajas jälgimiseks.

"Kiire ja krapsakas püsimine on kriitilise tähtsusega maailmas, kus teostusajad muutuvad alati ning klientidele tuleb mõju hindamiseks ja strateegiliste otsuste tegemiseks lühi- ja keskpikas perspektiivis stsenaariume kursis hoida," ütles Armando. „One4pl-i jaoks tähendas see läbipaistvuse uut taset, mis võimaldab neil teha lühema ajaga rohkem ja paremaid otsuseid. Üks ja multimodaalne vaade kõikidele globaalsetele voogudele, kõikidele KPI-dele ja reaalajas toimuvatele sündmustele.

MPO tegevjuht ja kaasasutaja Martin Verwijmeren lisas, et kuuleb sarnaseid tundeid ettevõtetelt ja analüütikutelt, kellega ta räägib. “Maailm on muutunud ettearvamatuks ja kaootiliseks; on keeruline toime tulla mitmete süsteemide ja osakondadega nii sisemiselt kui ka tarneahela sektorite lõikes. Sellest, mida ta on näinud, kliendikogemus on ülioluline mis tahes ettevõtte edu saavutamiseks ning klientide soovid ja vajadused kasvavad iga päevaga. Kõigi turu poolt nõutavate võimaluste pakkumine ja kiirema tarne poole püüdlemine eeldab tegevuse tipptasemel silma peal hoidmist – kuid eelarved ei ole piiramatud. Organisatsioonid peavad olema kuluteadlikud ja arvestama tõhususega, säilitades samal ajal ka kõrge kvaliteedi. "Seetõttu on eriti oluline teha koostööd, korraldada ja luua töövooge meeskondade, funktsioonide ja ökosüsteemi partnerite vahel," ütles Martin.

AKui töötate õige lahenduse loomise nimel, jäädes samas väga kliendikeskseks, on see natuke nagu lennuki parandamine sellega lendamise ajal.

Vahepeal "kui teil pole tehnoloogiat, on teie lahendus tööjõud," kommenteeris Dustin. Kuna Airgas töötab selle nimel, et luua õige lahendus, jäädes samas väga kliendikeskseks, naljatas ta, et "see on natuke nagu lennuki parandamine sellega lendamise ajal."

Siiski on digitaalse ümberkujundamise teekond organisatsiooniti erinev. Armando jaoks on keskpunktiks kontseptsiooni tõestuse uurimine ja teostamine. "Tõesta (algatust) väikeses keskkonnas ja hinda mõju." Airgasi Dustini jaoks on oluline esmalt omada nägemust selle kohta, mida tehnoloogia peaks saavutama, ja arvestada inimestega, kes hakkavad seda tehnoloogiaplatvormi omama ja haldama. „Peame mõtlema oma sidusrühmadele ja sellele, mis see neile kasulik on,“ mis Dustin täpsustab, et mõeldakse ühestki osakonnast kaugemale ettevõttele tervikuna. „Kuidas saab see tehnoloogiaplatvorm aidata ettevõttel tulu teenida? Peame üles ehitama finantsäri, et öelda, et meil on nägemus sellest, milline võiks välja näha „parem”. See nõuab sidusrühmade ühtlustamist ja konsensust – sarnaselt digitaalse transformatsiooni eksperdiga soovitas Bryce Boothby kui ettevõtted töötavad usalduse loomise, silode lõhkumise ja funktsionaalsete meeskondades, et leida õige lahendus.

Dustin jagas ka seda, et võtmetähtsusega on leida tehnoloogiapakkuja, kes mõistab tõeliselt teie ettevõtte väljakutseid ja tegeleb õige lahenduse leidmisega. Vastasel juhul "saate midagi sünkroonist välja, mis vajab kõiki neid kohandusi ja mis ei sobi kunagi õigesti. See nõuab meie ja meie partnerite vahel suurt läbipaistvust. Tegelikult jagas Dustin, et tema suurimaks sooviks oli olla avatum, et oma partneritega jagada. "Püüame kaitsta oma teavet ja ärimudelit ning olla selles suhtes ettevaatlikud, kuid mingil hetkel peate probleemide lahendamiseks pidama väga avatud ja siiraid vestlusi."

"TEhnoloogia puudutab nii inimesi kui ka süsteeme ja protsesse.

Martin nõustus, et inimkomponent on oluline tegur – tehnoloogia on sama palju inimestest kuna see puudutab süsteeme ja protsesse. Kui organisatsioonid on juurutamas, on muudatuste juhtimise võimaldamiseks ja organisatsioonide uue süsteemiga liitumiseks palju võimalusi. "Tavaliselt näeme, et meie teenindatavatel ettevõtetel on visioon, missioon ja kirg asju muuta," ütles Martin. "Nad mõistsid, et kaos ei ole jätkusuutlik. Juhtkond kardab või seisab muutusi sageli rohkem vastu kui inimesed ise, kuid kokkupuude uue tehnoloogiaga võib samuti elevust tekitada. Martin selgitab, et parim viis hoogu juurde anda on alustada kohe lihtsate väikeste sammudega. „Ärge proovige ookeani keema ajada, vaid määratlege mõistlik ja teostatav ulatus, mis suudab annab tulemusi kolme kuuga. Nii muutub (algatus) nähtavaks, seda saab tõestada ja see tekitab kogu ettevõttes rohkem entusiasmi.

Abiks võib olla ka mallidest alustamine. Muutuste mõiste võib olla ebamäärane ja ettevõtted ei pruugi teada, milline lahendus peaks välja nägema. "MPO pakub lahendusmalle või näidislahendusi näiteks sissetuleva, väljamineva, e-kaubanduse ja vastupidise voo jaoks, mis kasutavad parimaid tavasid, nii et uued kliendid ei peaks jalgratast uuesti leiutama," selgitas Martin. "See aitab kiirendada projekteerimisetappi, et jõuda esialgse lahenduseni varem."

Martin julgustab ka ettevõtteid „teadvustama, et lõpuks on teil heterogeenne maastik. Need süsteemid loodi teatud eesmärgi täitmiseks ja täidavad oma funktsiooni hästi. Ainus, mis puudu on, on otsast lõpuni perspektiiv. See on kõik, millest klient hoolib; neil on nõudlus ja nad tahavad, et see tehtaks nii hästi kui võimalik. See on lohutav fakt: saate austada maastikku sellisena, nagu see juba on, ja lihtsalt lisada ühendava platvormi, et paremini hallata tellimuste voogu otsast lõpuni. „Saate teha suuri samme, rikkumata oma praegust süsteemimaastikku või muretsemata migratsiooniriskide pärast. Lihtsalt lisage olemasolevat maailma ja tehke see kiiresti.

Martin rõhutab ka, et ettevõtted ei peaks muretsema selle pärast, et see esimesel korral õigesti tehtud saaks, vaid ootama ootamatusi. Tulevik on ettearvamatu, seega peaks tehnoloogia olema paindlik ja konfigureeritav, et võtta vastu ebakindlus ning võimaldada organisatsioonidel mängida, ideid katsetada ja vastavalt vajadusele areneda. Armando jagab seda seisukohta: "Kindlasti teeme palju vigu, kuid meil on võime sellest õppida." Võib-olla on nende jaoks, kes kaaluvad oma ümberkujundamist, kõige suurem võimalus võtta omaks keerukus ja julgus mängida, ebaõnnestuda ja õppida.

Kas soovite saada oma heterogeensest süsteemimaastikust täielikku perspektiivi? MPO võimaldab klientidel ühendada inimesi, süsteeme ja protsesse ühe vaatega Multi Party Orchestration platvormil. Hiljuti tunnustatud kui a Liider valdkonnas Tuumauuringute juhttorni väärtusmaatriks, saate alla laadida alloleva juhtumi loo koopia või võtta ühendust meie meeskonnaliikmega, et saada lisateavet MPO kohta võib aidata teil suurendada teie ettevõtte tõhusust, säästa kulusid ja tõsta teenuse taset. Jõudke info@mpo.com, sales@mpo.com, or taotlege demo juba täna.