Tootearenduse efektiivsuse ja enesestmõistetavusega seotud kasutatavuse põhimõtete uurimine

See oli viimasel semestril, kui ma omandasin psühholoogia bakalaureusekraadi, kuulsin esimest korda fraasi "Kasutajakogemuse disain". Kuna puudusid eelteadmised valdkonnast, kandideerisin praktikale lootuses, et õpin oma oskusi kasutama valdkondades, mis on traditsiooniliselt vähem psühholoogiakesksed. Sain peagi teada, et eksisin, arvestades, et UX-i disain kasutab paljusid psühholoogilisi põhimõtteid, et mõista, mis motiveerib kasutajaid käituma nii, nagu nad käituvad.

Selles artiklis, mis on osa kaheosalisest seeriast, selgitan kahte silmapaistvat UX-i disaini põhimõtet; nimelt projekteerimine enesestmõistetavaks ja tõhus kavandamine,

1. osas selgitatakse, mida tõhususe huvides kavandamine tähendab enesestmõistetavaks kujundamise asemel.

2. osas käsitletakse erinevaid psühholoogilisi kontseptsioone, mida saab tõhususe ja enesestmõistetavusega kavandades rakendada.

Mis on tõhus disain?

Kui alustasin oma teekonda UX-disainerina, oli üks esimesi õppetunde, mille sain, tõhusa disainimise tähtsus. Tõhus UX-disain toob kaasa positiivse kasutajakogemuse ja lisab ettevõttele väärtust. Tõhusus on kiirus, millega kasutaja täidab ülesande pärast kasutajaliidesega tutvumist. Kasulik parameeter selle mõõtmiseks on kasutaja ülesande täitmise lihtsus; see võib toimuda optimaalse klõpsude arvu, selgete ja ühemõtteliste juhiste kasutamise kaudu jne. Tõhusus on oluline kasutatavuse mõõdik, mis peaks olema tugeva disainiprotsessi keskmes.

Miks peaks teie disain olema iseenesestmõistetav?

Kujutage ette, et kujundate mitme leheküljega veebisaiti. Iga leht peaks olema enesestmõistetav ja ilmne; kasutajal peaks olema võimalik hinnata, kuidas seda kasutada, lihtsalt seda vaadates. Olemasolevate disainimustrite järgimine on oluline, kuid seda on raske mitte uurida, kuna disaineritena otsime alati uusi ja uudseid probleemide lahendamise viise. Kui teil tekib kiusatus midagi uudset proovida, veenduge, et teie kujundus oleks iseenesestmõistetav, et kasutaja saaks aru, kuidas seda vajalike juhistega kasutada.

Mis vahe on iseenesestmõistetava ja iseenesestmõistetava disaini vahel?

Kasutajakogemuse kohta rohkem teada saades puutusin kokku kahe huvitava disainilahendusega; enesestmõistetav ja enesestmõistetav kujundus. Iseenesestmõistetav disain on kergesti mõistetav, lihtne ja kristallselge. Hea enesestmõistetav disain kõrvaldab ebaselgused ja aitab kasutajal liideses hõlpsalt navigeerida, välistades järsu õppimiskõvera. Iseenesestmõistetav kujundus sisaldab kogu teavet, et kasutaja saaks liidest kasutama õppida. On ainult väike õppimiskõver ja iseenesestmõistetav disain vähendab kasutaja kognitiivset koormust.

"Iga lehe või ekraani enesestmõistetavaks muutmine on nagu hea valgustus poes: see muudab kõik lihtsalt paremaks." – Steve Krug

Esimene samm tõhusa disaini suunas on jõuda oma sihtrühma mõtetesse. Siin tuli kasuks minu psühholoogiline taust, ajurünnaku protsessis on vajalik nende eesmärkide sügav mõistmine ja oskus oma valupunktidele kaasa tunda. Mulle tutvustati selliseid tööriistu nagu empaatiakaardid, kasutajalood ja prototüüpide testimine. Kasutatavuse heuristika on veel üks oluline kontseptsioon, mis võimaldab teil testida oma disaini kasutatavust. Kasutatavuse heuristika on juhtpõhimõtete kogum, mida võib pidada parimateks tavadeks teie disaini kasutatavuse tagamiseks. Kasutatavuse heuristika juured on kognitiivses psühholoogias, sotsiaalpsühholoogias ja sotsiaalses tunnetuses. Need tööriistad aitavad kujundada tõhusa liidese, mis aitab kasutajatel saavutada oma eesmärgid minimaalse pingutusega ja tegeleb tõhusalt nende valupunktidega.

Vajadus selguse järele

Selgus mängib tohutut rolli selles, et kasutajad saaksid oma ülesande edukalt täita. Selgus aitab kasutajal teada, mida te neil saavutada aitate. Don Norman kirjeldab raamatus "Igapäevaste asjade kujundamine" elluviimise lõhet kui "lõhet kasutaja eesmärgi ja selle eesmärgi täitmise vahendite vahel". Kui kasutaja näeb liidest, peaks ta suutma hinnata, kuidas oma eesmärke saavutada ja milliseid takistusi nad võivad silmitsi seista. Mida raskem on kasutajal oma eesmärki täita, seda suurem on täitmise lõhe. Kui kasutaja leiab, et lõhe on liiga lai, võib ta eesmärgist sootuks loobuda. Seetõttu on oluline, et disain oleks enesestmõistetav. Disainimisel on oluline keskenduda kasutaja esmastele eesmärkidele, pidades samal ajal silmas inimmälu piiranguid ja püüdma kõrvaldada mitmeid takistusi, millega nad võivad oma kasutajateel kokku puutuda.

Inimeste lühiajalise mälu maht on piiratud, see tähendab, et teie disain peaks aitama neil kõige olulisemat teavet tabada umbes 15–30 sekundiga. Pöörake tähelepanu olulistele elementidele ja vähendage tarbetut või pikka teksti. Teatage oleku muutusest, kui kasutaja sooritab toimingu, näiteks muudab nupu värvi, kui hõljutab kursorit selle kohal.

Visuaalne segadus ja teabe ülerahvastatus ei koorma mitte ainult kasutajat, vaid toob kaasa ka suure väljalangemise ja halva jõudluse. Visuaalsest hierarhiast kinnipidamine ja teabe tähtsuse järgi kategoriseerimine aitab kasutajal ära tunda, kuhu ta peaks suurema osa tähelepanust suunama. Te ei pea kasutajale muljet avaldama, selle asemel peaksite keskenduma sellele, et ta tunneks end disainiga koheselt tuttavaks ja mugavaks.

Halb näide: See Norra kuulutuste veebisait on halb näide disainist, sellel on vale värvikasutus, halb navigeerimine, väike ja isegi segane tüpograafia ning puudub visuaalne hierarhia.

Hea näide: . ux seadused veebisaidil on hea visuaalne hierarhia. See jagab teabe väiksemateks tükkideks ja annab vastavalt tähtsusele erinevad kirjasuurused, andes kasutajale teada, kuhu ta peaks kõigepealt oma tähelepanu suunama.

Tõhusus ja enesestmõistetavus peaksid olema teie disainiprotsessi keskmes. Selle asemel, et valida üks teisele, saate mõlema oma kasutaja eesmärkide saavutamiseks kasutada võimsa lõpptoote, mis mitte ainult ei aita neil eesmärke edukalt täita, vaid võimaldab neil ka teie toodet maksimaalselt ära kasutada. See kasutab nende aega ja vaeva tõhusalt ning teie kasutajad tänavad teid selle eest.

Vaadake selle artikli 2. osa, mis hõlmab selliseid teemasid nagu kognitiivne koormus ja teabe lõhn ning nende roll tugeva disaini loomisel.

Osa 2

Tõhususe ja enesestmõistetav kujundamine on kaks erinevat lähenemisviisi kasutajakesksele, empaatiapõhisele disainile.

Blogi 2. osas kirjeldame üksikasjalikult veel mõnda olulist kontseptsiooni, mis mängivad olulist rolli teie digitoodete intuitiivse kasutuskogemuse kujundamisel.

Mis on kognitiivne koormus ja miks teie kasutajad seda vihkavad?

Kognitiivne koormus on teabe hulk, mida teie töömälu mahutab. Kõrvaline teave ja ülekoormamine põhjustavad kasutajal ülekoormust ja vigu. Kognitiivne koormus esineb igapäevaelus, alati, kui tunnete end enne eksamit liiga koormatuna suurte portsjonite tõttu, mida peate meeles pidama, kogete kognitiivset koormust.

Kui esitate kasutajale tarbetuid nõudmisi, koormab see kasutaja üle ja takistab õppeprotsessi. Tarbetud segajad ja ebapiisavad selgitused on kaks sellist näidet.

Kasutajad ei eelistaks toimingu sooritamiseks palju mõelda ja just siin mängib intuitiivsus võtmerolli. Iseenesestmõistetavaks kujundamisel peaksite hoiduma palju tekstisisu kasutamisest ja kasutama illustratsioone ja me oleme siin, et aidata neil seda vähem teha, kuid samal ajal saavutada oma eesmärki. Selle asemel, et seda pika teksti kaudu selgitada, saavad inimesed paremini aru näidete kaudu. See toob kaasa parema edukuse, parema jõudluse ja suurendab nende enesekindlust. Kasutajate enesekindlus on otseselt võrdeline suurepärase kasutuskogemusega.

Psühholoogias väidab Gestalti teooria, et meie mõistus tajub osade summat suuremana kui tervik. Gestalti põhimõtteid saab kasutada kasutajate elu hõlbustamiseks. Inimese aju püüab keerukat teavet sorteerida ja filtreerida, et seda töödelda ja mõista. Sarnasuse seadus ütleb, et inimmõistus töötleb sarnast teavet ühtsena. Visuaalselt sarnaseid üksusi koondades saame aidata kasutajal teavet kiiremini töödelda. Selliste seaduste kasutamine üksuste rühmitamiseks muudab selle kasutaja aju jaoks lihtsaks ja vähendab kasutaja kognitiivset koormust.

Üleminek toimub siis, kui inimene projitseerib oma tunded teise inimese vastu täiesti teisele inimesele. Näiteks kui kohtate kedagi uut ja ta meenutab teile teie sõpra, võite koheselt tunda end tema vastu sõbralikult ja omistada talle oma sõbra kombeid. Olin meeldivalt üllatunud, kui sain teada, kuidas seda põhimõtet UX praktikas rakendada saab. Inimesed toetuvad ülesande täitmisel mälule ja harjumustele. Seda tuntakse igavese harjumuse põhimõttena. Varasemate kogemuste põhjal eeldavad kasutajad saidi esmakordsel külastamisel teatud kujundusmustreid. Selle tundmisvajaduse rahuldamine ei muuda disaini mitte ainult kasutatavamaks, vaid suurendab ka kasutaja õpitavust.

Näide: kui külastate e-kaubanduse saiti esimest korda, võite eeldada, et näete paremas ülanurgas ostukorvi valikut.

Tugev infolõhn läheb kaugele

Populaarne Freudi metafoor kasutab teadvuse kolme tasandi selgitamiseks jäämäge. See on sarnane jäämäe sündroomiga mainis Interaction Design Foundation. Freud väidab, et jäämäe tipp, mis on jäämäe kõige ilmsem osa, esindab teadlikku meelt. Täielikult vette sukeldunud osa, jäämäe kõige vähem silmatorkav osa, on teadvuseta meel. Jäämäe sündroom viitab sellele, et kasutajad eeldavad, et toode/teave pole saidil saadaval, kui see pole saidile jõudmisel nähtaval. Kui see pole saidi kõige ilmsemas osas, võib kasutaja arvata, et see pole saadaval.

Infolõhn on kalduvus pöörata tähelepanu ainult asjadele, mis on ilmselged, selgelt nähtavad ja meie eesmärgiga seotud. Hea teabelõhn aitab kasutajal oma teekonnal ülesande lõpule viia, näidates selgelt ära nende eesmärkide saavutamiseks vajalikud sammud. Teabelõhna eesmärk on kõrvaldada ebaselgus, segadus ja selgelt näidata, mida soovite, et kasutaja teeks. See peaks olema iseenesestmõistetav. Selge kontekst, visuaalsed näpunäited ja hõlpsasti mõistetavad tekstiga kaasnevad lingid on abiks.

 

Näide: Amazon.com kasutab teabelõhna tugevdamiseks tootepealkirjade juurde suuri pilte.

Veenduge alati, et teie kasutajad tunneksid end kogu kasutaja teekonna jooksul mugavalt ja kontrolli all

Üks olulisemaid oskusi, mida teile psühholoogiatudengina õpetatakse, on probleemsetes olukordades empaatiavõimega navigeerimine; see on ülioluline ka UX-i disainerite jaoks. Minu psühholoogiline taust aitas mul kasutajatega kaasa tunda, erinevaid stsenaariume välja mõelda ja probleemi iga osa analüüsida, et analüüsida, kuidas muuta liides kasutajasõbralikumaks.

Te ei soovi, et teie kasutajad tunneksid end ebamugavalt või segaduses; nad peaksid oma eesmärgi edukaks täitmiseks alati tundma, et nad kontrollivad. Sõltumata sellest, kas kavandate enesestmõistetavat ja tõhusust, peaks teie kasutaja teadma, mida teha, kui nad teie loodud liidesele jõuavad. Nad suudavad saavutada oma eesmärgi võimalikult lühikese aja jooksul. Kui te ei saa seda endastmõistetavaks muuta, püüdke see olla iseenesestmõistetav, et kasutaja saaks selgete juhiste abil aru saada, kuidas see toimib.

Autor Bio

Thendrl on psühholoogiatudeng, kes töötab UX-i disainerina ettevõttes Ionixx Technologies. Ta usub, et psühholoogia ja disain käivad käsikäes kasutajakesksete toodete loomisel, mis määratlevad UX-i tuleviku uuesti.

 

 

Postitus Tootearenduse efektiivsuse ja enesestmõistetavusega seotud kasutatavuse põhimõtete uurimine ilmus esmalt ixblog.

• Münditark. Euroopa parim Bitcoini ja krüptobörs.
• Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. TASUTA PÄÄS.
• CryptoHawk. Altcoini radar. Tasuta prooviversioon.
• Allikas: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/